Komunikací s telefonickou podporou OpenAI s AI souhlasíte s našimi podmínkami používání a berete na vědomí, že jste si přečetli naše zásady ochrany soukromí. Hovory mohou být použity ke zlepšování služeb OpenAI. Pamatujte, že modely mohou dělat chyby, proto si důležité informace ověřujte. Tato služba je určena pro uživatele od 13 let.
Co je telefonická podpora s AI?
Telefonická podpora s AI je telefonní agent AI navržený tak, aby odpovídal na obecné otázky o ChatGPT a dalších produktech OpenAI. K zavolání nepotřebujete účet ChatGPT.
Telefonická podpora s AI používá OpenAI Presence, spravovanou platformu pro vytváření a provoz agentů AI.
Telefonická podpora s AI je automatizovaný kanál podpory. Nemůže podat hlášení ani žádost, spojit vás s živým agentem, zahájit eskalaci nebo kontrolu účtu ani zaručit následnou komunikaci. Pokud vás telefonní asistent odkáže na jinou možnost podpory nebo nahlášení, musíte tento postup dokončit, aby byl váš požadavek nebo hlášení přijato.
Další informace o tom, jak kontaktovat oficiální kanály podpory OpenAI, najdete v tomto článku nápovědy.
OpenAI vám nikdy sama nezavolá ani nezahájí chat. Konverzaci můžete zahájit zavoláním na telefonní číslo dostupné pro vaši zemi nebo oblast. Mohou se účtovat standardní poplatky operátora.
S čím vám může pomoci telefonická podpora s AI?
Telefonická podpora s AI je určena k řešení běžných dotazů ohledně ChatGPT a dalších produktů OpenAI, včetně dotazů k produktům, podpory k účtu a obecných technických potíží. Níže uvedená hlášení ani žádosti však nemůže přijímat ani zpracovávat. Aby se vaše podání dostalo ke správnému týmu, použijte příslušný postup:
| Problém nebo žádost | Kam se obrátit |
|---|---|
| Porušení zásad, nezákonný obsah, právní žádosti nebo bezpečnostní problémy | Podejte hlášení pomocí nástroje pro nahlašování v aplikaci nebo prostřednictvím formuláře pro nahlášení obsahu. S ostatními žádostmi o podporu se obraťte přes ikonu chatu v pravém dolním rohu této stránky. |
| Napadený účet nebo neoprávněný přístup | Podporu OpenAI kontaktujte přes ikonu chatu v pravém dolním rohu kterékoli stránky Centra nápovědy. |
| Podvod nebo klamavé jednání | Podejte hlášení pomocí nástroje pro nahlašování v aplikaci nebo prostřednictvím formuláře pro nahlášení obsahu. Pokud potřebujete pomoc s účtem, použijte ikonu chatu v pravém dolním rohu této stránky. |
| Problém s ochranou osobních údajů nebo žádost týkající se dat | Žádost podejte prostřednictvím Portálu ochrany osobních údajů OpenAI na adrese https://privacy.openai.com/policies. |
| Spor o autorská práva | Použijte formulář pro spory o autorská práva na adrese https://openai.com/form/copyright-disputes/. |
| Spor o ochrannou známku | Použijte formulář pro spory o ochranné známky na adrese https://openai.com/form/trademark-counterfeit-disputes/. |
| Jiný problém týkající se duševního vlastnictví | Hlášení podejte pomocí nástroje pro nahlašování v aplikaci nebo formuláře pro nahlášení obsahu na adrese https://openai.com/form/report-content. |
Podporované země a telefonní čísla
| Země nebo region | Telefonní číslo |
|---|---|
| Spojené státy | 1-888-GPT-0090 / 1-888-478-0090 |
| Kanada | 1-888-GPT-0090 / 1-888-478-0090 |
| Austrálie | (61) 1-800-298-478 |
Jak se moje hovory používají ke zlepšování vašich služeb?
Hovory mohou být použity ke zlepšování služeb OpenAI, což může zahrnovat použití zvukových klipů a přepisů k trénování našich modelů. Před použitím zvukových klipů k trénování podnikáme kroky ke snížení množství osobních údajů ve zvukovém klipu.
Tato data nám pomáhají lépe porozumět potřebám a preferencím uživatelů, což našim modelům umožňuje být v průběhu času efektivnější. Další informace o tom, jak nakládáme s daty, najdete v našich zásadách ochrany soukromí.
Máte nějaké tipy, jak předcházet přerušením během hlasových konverzací?
Pro nejlepší zážitek:
Volejte z tichého prostředí.
Hluk na pozadí může způsobit nechtěné odpovědi; doporučujeme na zařízení zapnout funkce izolace hluku.
Na iPhonech může zapnutí režimu Izolace hlasu přes Ovládací centrum > Režim mikrofonu > Izolace hlasu pomoci zabránit neúmyslným přerušením
Používání sluchátek může pomoci předcházet přerušením.
Uchováváte konverzace z telefonické podpory AI?
Vaše hovory, včetně přepisů a zvukových nahrávek, můžeme uchovávat, abychom mohli zlepšovat naše služby. Budeme se snažit snížit množství identifikačních údajů ve všech trénovacích datech odvozených z vašich nahrávek.
Vaše hovory můžeme také uchovávat pro účely bezpečnosti a prevence zneužití. Přečtěte si další informace o tom, jak můžeme kontrolovat váš obsah z hlediska bezpečnosti.
Jak mohu exportovat svá data z telefonické podpory AI nebo požádat o jejich smazání?
Vaše konverzace s telefonickou podporou AI jsou odděleny od telefonního čísla, ze kterého jste volali, a nebudeme moci načíst ani exportovat související data z těchto konverzací.
Proč mi linka telefonické podpory s AI říká, že mi nemůže pomoct, nebo nereaguje na mé prompty?
Pokud se zdá, že je váš prompt v souladu s našimi Zásadami používání, ale agent podpory AI nemůže s vaším požadavkem pokračovat, pošlete nám prosím zpětnou vazbu na help.openai.com nebo klikněte na widget na této stránce. Potenciální porušení zásad nebo nezákonný obsah můžete nahlásit prostřednictvím našeho webového formuláře pro nahlášení obsahu.
Pokud hovor skončí dříve, než dostanete úplnou odpověď nebo budete přesměrováni, použijte příslušnou možnost v části „S čím může telefonická podpora s AI pomoci?“ nebo kontaktujte podporu OpenAI přes help.openai.com. Nepředpokládejte, že bylo vytvořeno hlášení, eskalace, kontrola účtu nebo následná komunikace.
Moje číslo bylo zablokováno. Můžete ho prosím odblokovat?
Je nám líto, že vaše číslo bylo zablokováno pro přístup k telefonické podpoře AI. K tomu může dojít, pokud se domníváme, že vaše používání porušuje naše podmínky používání, nebo pokud voláte z nepodporovaného regionu. Pokud se domníváte, že k tomu došlo omylem, odešlete prosím žádost kliknutím na widget nápovědy v pravém dolním rohu této stránky.