Přehled

Darování kreditů umožňuje způsobilým zákazníkům provést samostatný předplacený nákup kreditů pro způsobilého příjemce. Po dokončení objednávky obdrží kupující jednorázový odkaz pro vyzvednutí, který může příjemci poslat e-mailem nebo ho zkopírovat a odeslat jiným kanálem. Příjemce otevře odkaz, přihlásí se ke způsobilému osobnímu účtu ChatGPT a dárek uplatní. Kredity se poté připíšou na tento účet a lze je použít s podporovanými funkcemi účtovanými z kreditů, které jsou dostupné v tarifu příjemce.

Nákupem dárku se nepřevádějí kredity z vašeho stávajícího zůstatku. Stávající zůstatky kreditů zůstávají nepřevoditelné, nelze je dále prodávat ani darovat a nadále se řídí podmínkami kreditů za služby.

Podmínky platné pro darování kreditů

Zakoupením nebo uplatněním darovaných kreditů ChatGPT souhlasíte s těmito podmínkami a podmínkami používání společnosti OpenAI. Kupující se způsobilými účty OpenAI mohou koupit kredity ChatGPT jako dárek a sdílet odkaz pro vyzvednutí. Kredity může uplatnit kdokoli s odkazem a způsobilým účtem OpenAI, pokud používá podporovaný osobní účet ChatGPT se stejnou fakturační měnou, v jaké byl dárek zakoupen. Kupující odpovídají za jeho bezpečné uchování a vhodné sdílení. Příjemci se musí přihlásit ke způsobilému účtu nebo si ho vytvořit a kredity uplatnit do 30 dnů. Odkaz pro vyzvednutí lze použít pouze jednou. Uplatněné kredity je nutné využít do 12 měsíců, jinak jejich platnost vyprší.

Odkazy pro vyzvednutí ani darované kredity nejsou dárkové či předplacené karty, produkty s uloženou hodnotou, peníze ani měna. Nemají peněžní hodnotu, nelze je směnit za peníze a nezakládají vlastnická práva ani práva k osobnímu majetku. Po uplatnění kreditů je nákup konečný a nelze ho refundovat, pokud zákon nestanoví jinak. Pokud odkaz nebude uplatněn do 30 dnů, jeho platnost vyprší a peníze budou kupujícímu vráceny původní platební metodou s ohledem na omezení zpracování plateb.

OpenAI může požadovat další ověření, činnost prošetřit nebo pozastavit či zadržet refundace v případech podezření na podvod, zneužití, zpětné zúčtování nebo porušení těchto podmínek. OpenAI může tyto podmínky aktualizovat zveřejněním upravené verze. Pokračováním v účasti vyjadřujete souhlas.

Dostupnost a způsobilost

Dárky mohou kupovat zákazníci s osobním účtem ChatGPT Plus nebo Pro a zákazníci používající pracovní prostor Osobní přidružený k účtu ChatGPT Business. Dárky lze uplatnit prostřednictvím osobních účtů ChatGPT Free, Go, Plus a Pro a pracovního prostoru Osobní přidruženého k účtu ChatGPT Business. Nákupy a uplatnění jsou omezeny na podporované lokality počátečního spuštění a fakturační měny.

• Stav účtu: Osobní účet ChatGPT Plus nebo Pro použitý k nákupu dárku musí být aktivní a bez omezení.

• Kde lze nakupovat: Ve webové verzi ChatGPT.

Nákup kreditů jako dárku

Jakmile je darování dostupné pro váš účet nebo pracovní prostor:

1. Použijte způsobilý účet nebo pracovní prostor. Pokud používáte ChatGPT Business, přepněte do pracovního prostoru Osobní přidruženého k účtu Business. Jinak použijte osobní účet ChatGPT Plus nebo Pro. Dárek nelze koupit z pracovního prostoru ChatGPT Business ani Enterprise.

2. Ve webové verzi ChatGPT otevřete postup nákupu kreditů jako dárku.

3. Vyberte hodnotu dárku.

4. Zkontrolujte údaje nákupu a dokončete objednávku.

5. Vyberte způsob doručení dárku: zkopírujte odkaz pro vyzvednutí a sdílejte ho se zamýšleným příjemcem, nebo zadejte jeho e-mailovou adresu a volitelnou zprávu a odešlete odkaz přímo.

Částka se vám naúčtuje při dokončení objednávky. Během omezeného zavádění se mohou hodnoty dárků a nákupní limity lišit.

Po dokončení objednávky odešleme potvrzení na e-mailovou adresu vašeho účtu. E-mail slouží jako doklad o nákupu a obsahuje také odkaz pro vyzvednutí.

Odkaz pro vyzvednutí bezpečně uchovávejte

S odkazem pro vyzvednutí zacházejte jako s heslem – kdokoli má celý odkaz, může dárek uplatnit dříve než zamýšlený příjemce.

Přidáním e-mailové adresy příjemce se dárek pro tuto adresu nerezervuje ani se příjemci neukládá povinnost použít ji při přihlašování. Odkaz sdílejte pouze důvěryhodným soukromým kanálem a nezveřejňujte ho.

Uplatnění darovaných kreditů

Postup uplatnění dárku:

1. Otevřete odkaz pro vyzvednutí od kupujícího.

2. Přihlaste se ke způsobilému osobnímu účtu ChatGPT Free, Go, Plus nebo Pro, případně si ho vytvořte.

3. Ujistěte se, že je vybraný osobní účet nebo pracovní prostor Osobní, do kterého chcete kredity přijmout. Pokud používáte ChatGPT Business, přepněte do pracovního prostoru Osobní.

4. Zkontrolujte údaje dárku a vyberte Uplatnit.

Dárek lze uplatnit pouze jednou. Účet příjemce musí být způsobilý přijímat darované kredity a používat stejnou měnu, v jaké byl dárek zakoupen.

Pracovní prostory ChatGPT Business nemohou přijímat darované kredity. Pokud používáte ChatGPT Business, před uplatněním přepněte do přidruženého pracovního prostoru Osobní. Pracovní prostory ChatGPT Enterprise včetně přidružených pracovních prostorů Osobní nemohou přijímat darované kredity.

Použití darovaných kreditů

Po uplatnění se kredity připíšou k osobnímu zůstatku kreditů příjemce. Lze je použít s podporovanými funkcemi účtovanými z kreditů, které jsou pro daný účet dostupné, včetně ChatGPT Codex, pokud ho tarif příjemce podporuje.

Nejprve se využívá použití zahrnuté ve vašem tarifu. Jakmile dosáhnete limitu zahrnutého v tarifu pro podporovanou funkci, lze způsobilé použití čerpat ze zůstatku kreditů. Další informace najdete v článku Používání kreditů k flexibilnímu využití ChatGPT (Free/Go/Plus/Pro).

Platnost uplatněných darovaných kreditů vyprší 12 měsíců po datu uplatnění. Nevyužité kredity se po vypršení platnosti nepřevádějí.

Nevyzvednuté dárky a vrácení peněz

Dárky se účtují při dokončení nákupu. Pokud dárek nebude vyzvednut do 30 dnů od nákupu, jeho platnost vyprší a peníze budou kupujícímu vráceny původní platební metodou. Jakmile je dárek uplatněn, jiný účet si ho už nemůže vyzvednout.

Pokud máte způsobilý osobní účet ChatGPT Free, Go, Plus nebo Pro nebo používáte pracovní prostor Osobní přidružený k účtu ChatGPT Business, můžete si vyzvednout zakoupený dárek. Otevřete odkaz pro vyzvednutí ve způsobilém účtu nebo pracovním prostoru a vyberte Uplatnit. Kredity se připíšou na osobní účet. Dárek se tím nerefunduje původní platební metodou. Takto připsané kredity nelze refundovat.

V pracovním prostoru Osobní přidruženém k účtu ChatGPT Business lze koupit dárek a přijímat darované kredity. Pokud jste dárek zakoupili z tohoto pracovního prostoru a chcete si ho sami vyzvednout, před otevřením odkazu pro vyzvednutí zkontrolujte, že je vybraný pracovní prostor Osobní.

Vygenerovaný odkaz na dárek nelze ručně zrušit. Pokud už vygenerovaný odkaz nechcete použít, buď počkejte 30 dnů, než vyprší jeho platnost, nebo si dárek vyzvedněte sami, pokud můžete přijímat darované kredity.

Nákupy dárků nerefundujeme s výjimkou výše popsaného automatického vrácení peněz po 30 dnech bez vyzvednutí nebo případů, kdy to vyžaduje zákon. U potvrzených neoprávněných plateb můžeme vrátit peníze a v případě potvrzeného napadení účtu můžeme obnovit kredity.

Řešení problémů

Nevidím možnost koupit dárek

Dárky lze kupovat pouze ve webové verzi ChatGPT a tato funkce se zavádí postupně. Ujistěte se, že používáte osobní účet ChatGPT Plus nebo Pro, případně pracovní prostor Osobní přidružený k účtu ChatGPT Business. Dárek nelze koupit z osobního účtu ChatGPT Free nebo Go, pracovního prostoru ChatGPT Business nebo Enterprise ani z pracovního prostoru Osobní přidruženého k účtu Enterprise. Pokud tato možnost stále není dostupná, funkce dárků se k vašemu účtu nebo pracovnímu prostoru možná ještě nedostala.

Odkaz pro vyzvednutí nefunguje

Dárek už mohl být uplatněn, mohla uplynout lhůta pro jeho vyzvednutí nebo může být dočasně nedostupný.

• Zkontrolujte, že jste otevřeli celý odkaz.

• Přihlaste se k zamýšlenému způsobilému osobnímu účtu ChatGPT Free, Go, Plus nebo Pro.

• Pokud je vybraný pracovní prostor ChatGPT Business, přepněte do pracovního prostoru Osobní a odkaz pro vyzvednutí otevřete znovu. Nepoužívejte pracovní prostor ChatGPT Enterprise ani přidružený pracovní prostor Osobní.

• Při řešení problému odkaz pro vyzvednutí nepřeposílejte ani ho nezveřejňujte.

Pokud problém přetrvává, obraťte se na podporu OpenAI. Do zprávy nevkládejte celý odkaz pro vyzvednutí.

Dárek byl uplatněn na nesprávném účtu

Před potvrzením uplatnění zkontrolujte e-mailovou adresu a ověřte, že je v ChatGPT vybraný zamýšlený osobní účet nebo pracovní prostor Osobní. Odkaz pro vyzvednutí lze použít pouze jednou.

Pokud se domníváte, že byl dárek uplatněn na nesprávném účtu, obraťte se na podporu OpenAI. Celý odkaz pro vyzvednutí nesdílejte. Možnosti podpory převést nebo obnovit uplatněné kredity mohou být omezené.

Účet nebo měna nejsou způsobilé

Příjemce musí použít způsobilý osobní účet ChatGPT Free, Go, Plus nebo Pro se stejnou měnou, v jaké byl dárek zakoupen. Pokud účet zahrnuje pracovní prostor ChatGPT Business, před uplatněním přepněte do přidruženého pracovního prostoru Osobní. Pracovní prostory ChatGPT Business a Enterprise nemohou přijímat darované kredity. Darované kredity nemůže přijímat ani pracovní prostor Osobní přidružený k účtu ChatGPT Enterprise.

Pokud používáte ChatGPT Business, přepněte do pracovního prostoru Osobní a odkaz pro vyzvednutí otevřete znovu. Pokud máte jiný způsobilý osobní účet, odhlaste se, přihlaste se k němu a odkaz otevřete znovu. Podpora OpenAI nemůže zaručit, že bude možné dárek převést na jinou měnu.

Kupujícímu byla částka stržena, ale neobdržel odkaz pro vyzvednutí

Zkontrolujte stránku s potvrzením nákupu a e-mail kupujícího, včetně složek se spamem a nevyžádanou poštou. Pokud odkaz pro vyzvednutí stále chybí, obraťte se na podporu OpenAI a uveďte doklad o nákupu, datum nákupu, částku a měnu.

V žádosti o podporu neposílejte platební údaje ani celý odkaz pro vyzvednutí.

Uplatněné kredity se nezobrazují

Ujistěte se, že si prohlížíte stejný osobní účet ChatGPT, na kterém byl dárek uplatněn. Pokud používáte ChatGPT Business, zkontrolujte, že je vybraný pracovní prostor Osobní. Dostupnost kreditů může záviset také na podporovaných funkcích dostupných pro daný účet.

Pokud zůstatek stále vypadá nesprávně, obraťte se na podporu OpenAI a uveďte přibližný čas uplatnění a e-mailovou adresu účtu příjemce. Nevkládejte celý odkaz pro vyzvednutí.

Chybí refundace nevyzvednutého dárku

Po uplynutí 30denní lhůty pro vyzvednutí se plánovaná refundace vrátí původní platební metodou. Pokud lhůta pro vyzvednutí skončila a refundace chybí, měl by se kupující obrátit na podporu OpenAI a uvést doklad o nákupu, datum nákupu, částku, měnu a původní platební metodu. Nevkládejte celý odkaz pro vyzvednutí.

Prevence podvodů

Pokud máme důvodné podezření na podvod, neoprávněnou činnost, krádež identity, zneužití nebo porušení těchto podmínek či našich podmínek používání, můžeme jakékoli použití darovaných kreditů pozastavit, zrušit, odmítnout nebo prošetřit. Než vám umožníme nákup, přijetí refundace nebo přijetí odkazu pro vyzvednutí, můžeme od vás požadovat další ověření.

Časté dotazy

Mohu převést kredity ze svého stávajícího zůstatku někomu jinému?
Ne. Stávající zůstatky kreditů jsou nepřevoditelné. Darování kreditů je samostatný předplacený nákup pro způsobilého příjemce.


Může uživatel ChatGPT Free nebo Go koupit či uplatnit dárek?
Z osobních účtů ChatGPT Free a Go nelze dárky kupovat. Během tohoto zavádění však mohou uplatňovat darované kredity. Kredity lze použít pouze s podporovanými funkcemi účtovanými z kreditů, které jsou pro účet příjemce dostupné.


Může pracovní prostor ChatGPT Business nebo Enterprise koupit dárek?
Ne. Z pracovních prostorů ChatGPT Business a Enterprise nelze dárky kupovat. Zákazník však může dárek koupit z pracovního prostoru Osobní přidruženého k účtu ChatGPT Business. Z pracovního prostoru Osobní přidruženého k účtu ChatGPT Enterprise nelze dárky kupovat.


Může pracovní prostor ChatGPT Business nebo Enterprise přijímat darované kredity?
Ne. Pracovní prostory ChatGPT Business a Enterprise nemohou přijímat darované kredity. Zákazník však může dárek uplatnit v pracovním prostoru Osobní přidruženém k účtu ChatGPT Business. Pracovní prostor Osobní přidružený k účtu ChatGPT Enterprise nemůže přijímat darované kredity.


Rezervuje se dárek pro příjemce zadáním jeho e-mailu?
Ne. E-mail a zpráva příjemce usnadňují doručení dárku, ale odkaz pro vyzvednutí s danou e-mailovou adresou nespojují. Uplatnit ho může kdokoli, kdo má celý odkaz pro vyzvednutí.


Lze stejný odkaz pro vyzvednutí použít vícekrát?
Ne. Každý dárek lze uplatnit pouze jednou.


Kdy končí platnost darovaných kreditů?
Platnost darovaných kreditů vyprší 12 měsíců po jejich uplatnění.


Co se stane, když si dárek nikdo nevyzvedne?
Pokud dárek nebude vyzvednut do 30 dnů od nákupu, jeho platnost vyprší a peníze by měly být kupujícímu vráceny původní platební metodou.


Lze ztracený nebo vyzrazený odkaz pro vyzvednutí nahradit?
Původní odkaz pro vyzvednutí uchovávejte v soukromí a požádejte kupujícího, aby zkontroloval potvrzení nákupu a e-mail o doručení. Pokud se odkaz ztratil nebo mohl být vyzrazen, obraťte se na podporu OpenAI. Náhradu, zrušení ani obnovení nelze zaručit.


Co se stane, pokud byly darované kredity zakoupeny nebo použity bez oprávnění?
Pokud byla vaše karta nebo účet bez oprávnění použity k nákupu darovaných kreditů nebo pokud byly darované kredity použity kvůli napadení vašeho účtu, obraťte se na podporu. Incident prošetříme, a pokud se zneužití potvrdí, podle okolností vrátíme neoprávněné platby nebo obnovíme ztracené kredity. V případě neoprávněných plateb kartou také doporučujeme okamžitě kontaktovat banku a zabezpečit účet podle kroků uvedených zde. Přečtěte si další informace.