Jak požádat o vrácení peněz
Postup žádosti o vrácení peněz za vaše předplatné závisí na tom, jak jste se původně zaregistrovali. Abychom mohli ověřit váš účet a rychle zpracovat vaši žádost, kontaktujte nás prosím, když jste přihlášeni k účtu OpenAI propojenému s předplatným, nebo z e-mailové adresy spojené s příslušnou platbou.
Předplatné jste si pořídili na webu chatgpt.com
Pokud chcete požádat o vrácení peněz, nejprve přejděte na ChatGPT a přihlaste se účtem, pro který chcete vrácení peněz požádat. Dále otevřete Centrum nápovědy a vyberte chatovací widget zobrazený v pravém dolním rohu stránky. Požádejte o vrácení peněz přes chat. Než budete spojeni s agentem, náš systém vám automaticky zobrazí stručné shrnutí vaší způsobilosti pro vrácení peněz.
Důležité: Ujistěte se, že jste na help.openai.com přihlášeni stejným účtem OpenAI, kterému byla platba naúčtována. Pokud chatovací widget zobrazí zprávu „requires_login“ nebo „login required“, případně nedokáže najít vaše předplatné, klikněte na Přihlásit se, přihlaste se ke správnému účtu, poté chatovací widget znovu otevřete a odešlete žádost o vrácení peněz znovu.
Náš tým vám odpoví co nejdříve. Pokud máte nárok na vrácení peněz, zpracujeme ho do 5–7 pracovních dnů. U náhodných nákupů je obecně možné vrácení peněz, pokud nás kontaktujete do 14 dnů od zaúčtování platby.
Po zpracování vrácení peněz vám na e-mail spojený s vaším účtem zašleme potvrzení. Pokud potvrzení ve své doručené poště nenajdete, zkontrolujte prosím složku se spamem.
Pokud chcete své předplatné zrušit, postupujte podle kroků uvedených v tomto článku: Jak zruším své předplatné ChatGPT? Smazáním účtu OpenAI se také automaticky zruší všechna aktivní předplatná ChatGPT, aby se předešlo budoucím platbám.
Předplatné jste si pořídili přes Apple Subscriptions
U předplatných pořízených přes Apple Subscriptions je nutné požádat o zrušení a vrácení peněz přímo společnost Apple. Podrobnosti najdete v článku Jak zrušit předplatné Apple pro ChatGPT Plus v aplikaci ChatGPT pro iOS.
Předplatné jste si pořídili přes Google Play Store
Pokud chcete požádat o vrácení peněz, nejprve přejděte na ChatGPT a přihlaste se účtem, pro který chcete vrácení peněz požádat. Dále otevřete Centrum nápovědy a vyberte chatovací widget zobrazený v pravém dolním rohu stránky. Požádejte o vrácení peněz přes chat. Než budete spojeni s agentem, náš systém vám automaticky zobrazí stručné shrnutí vaší způsobilosti pro vrácení peněz.
Důležité: Ujistěte se, že jste na help.openai.com přihlášeni stejným účtem OpenAI, kterému byla platba naúčtována. Pokud chatovací widget zobrazí zprávu „requires_login“ nebo „login required“, případně nedokáže najít vaše předplatné, klikněte na Přihlásit se, přihlaste se ke správnému účtu, poté chatovací widget znovu otevřete a odešlete žádost o vrácení peněz znovu.
Náš tým vám odpoví co nejdříve. Pokud máte nárok na vrácení peněz, zpracujeme ho do 10 pracovních dnů. U náhodných nákupů je obecně možné vrácení peněz, pokud nás kontaktujete do 14 dnů od zaúčtování platby.
Poznámka pro obyvatele EU, Spojeného království a Turecka
Pokud žijete v EU, Spojeném království nebo Turecku, máte nárok na poměrné vrácení peněz, pokud předplatné zrušíte do 14 dnů od nákupu.