Jak požádat o vrácení peněz
Postup žádosti o vrácení peněz za vaše předplatné závisí na tom, jak jste se původně zaregistrovali. Abychom mohli ověřit váš účet a rychle zpracovat vaši žádost, kontaktujte nás prosím po přihlášení k účtu OpenAI spojenému s předplatným nebo z e-mailové adresy přidružené k dané platbě.
Předplatili jste si službu na webu chatgpt.com
Pokud chcete požádat o vrácení peněz, nejprve přejděte na ChatGPT a přihlaste se k účtu, u kterého chcete vrácení peněz. Poté přejděte do Centra nápovědy a vyberte chatovací widget zobrazený v pravém dolním rohu stránky. Požádejte o vrácení peněz prostřednictvím chatu. Náš systém vám automaticky zobrazí stručné shrnutí podmínek vrácení peněz, než budete spojeni s agentem.
Důležité: Ujistěte se, že jste na help.openai.com přihlášeni ke stejnému účtu OpenAI, ze kterého byla platba účtována. Pokud chatovací widget zobrazuje zprávu „requires_login“ nebo „login required“ nebo nemůže najít vaše předplatné, klikněte na Log in, přihlaste se ke správnému účtu, poté znovu otevřete chatovací widget a odešlete žádost o vrácení peněz znovu.
Náš tým vám odpoví co nejdříve. Pokud máte nárok na vrácení peněz, zpracujeme je do 5–7 pracovních dnů. Na neúmyslné nákupy se obvykle vztahuje vrácení peněz, pokud nás kontaktujete do 14 dnů od zaúčtování platby.
Po zpracování vrácení peněz vám zašleme potvrzení na e-mail spojený s vaším účtem. Pokud potvrzení nenajdete ve své doručené poště, zkontrolujte prosím složku spamu.
Pokud chcete své předplatné zrušit, postupujte podle kroků uvedených v tomto článku: Jak zruším své předplatné ChatGPT? Smazání vašeho účtu OpenAI také automaticky zruší všechna aktivní předplatná ChatGPT, aby se předešlo budoucím poplatkům.
Předplatili jste si službu přes Apple Subscriptions
U předplatných zakoupených přes Apple Subscriptions je nutné o zrušení i vrácení peněz požádat přímo Apple. Podrobnosti najdete v článku Jak zrušit předplatné Apple pro ChatGPT Plus v aplikaci ChatGPT pro iOS.
Předplatili jste si službu přes Google Play Store
Pokud chcete požádat o vrácení peněz, nejprve přejděte na ChatGPT a přihlaste se k účtu, u kterého chcete vrácení peněz. Poté přejděte do Centra nápovědy a vyberte chatovací widget zobrazený v pravém dolním rohu stránky. Požádejte o vrácení peněz prostřednictvím chatu. Náš systém vám automaticky zobrazí stručné shrnutí podmínek vrácení peněz, než budete spojeni s agentem.
Důležité: Ujistěte se, že jste na help.openai.com přihlášeni ke stejnému účtu OpenAI, ze kterého byla platba účtována. Pokud chatovací widget zobrazuje zprávu „requires_login“ nebo „login required“ nebo nemůže najít vaše předplatné, klikněte na Log in, přihlaste se ke správnému účtu, poté znovu otevřete chatovací widget a odešlete žádost o vrácení peněz znovu.
Náš tým vám odpoví co nejdříve. Pokud máte nárok na vrácení peněz, zpracujeme je do 10 pracovních dnů. Na neúmyslné nákupy se obvykle vztahuje vrácení peněz, pokud nás kontaktujete do 14 dnů od zaúčtování platby.
Poznámka pro obyvatele EU, Spojeného království a Turecka
Pokud žijete v EU, Spojeném království nebo Turecku, máte nárok na poměrné vrácení peněz, pokud předplatné zrušíte do 14 dnů od zakoupení.