Neznámé platby za ChatGPT nebo nákup kreditů pro API

Pokud nepoznáváte platbu za ChatGPT nebo nákup kreditů pro API, náš tým ji může prošetřit a posoudit, zda máte nárok na vrácení peněz. Před vrácením peněz musíme ověřit, že platba nebyla autorizována. Pokud byl váš účet napaden, je také nutné provést potřebné kroky k jeho zabezpečení.

Než případ předáte k dalšímu řešení, zkontrolujte na fakturační stránce své faktury a ověřte, zda platba neodpovídá nedávnému předplatnému nebo nákupu kreditů pro API. V některých případech nemusí být platba podvodná a mohl ji provést člen rodiny nebo někdo jiný, kdo měl ke kartě přístup.

Pokud zaznamenáte podezřelou aktivitu, použijte webový formulář pro neoprávněnou aktivitu a zvolte možnost „Nahlásit neoprávněnou aktivitu týkající se mého účtu“.

Pokud se domníváte, že platba nebyla autorizována, důrazně doporučujeme okamžitě kontaktovat banku, abyste zabránili dalším podvodným aktivitám. Včasným jednáním můžete omezit svou odpovědnost a efektivně zahájit proces reklamace platby.

Pokud jste již zahájili reklamaci platby, informujte podporu o jejím stavu a o tom, zda vám banka peníze vrátila. Dokud probíhá reklamace platby nebo pokud vám již byly jejím prostřednictvím peníze vráceny, nemůžeme je vrátit samostatně. Pokud byla reklamace vyřešena ve prospěch OpenAI a peníze vám nebyly vráceny, můžeme žádost posoudit podle příslušných zásad pro vracení peněz. Tím není omezena vaše možnost obrátit se na banku nebo vydavatele karty.

Pokud chcete předplatné zrušit, postupujte podle pokynů v našem článku nápovědy.