Nahlášení podvodných plateb za ChatGPT nebo nákup kreditů pro API

Pokud některou platbu nepoznáváte nebo potřebujete vyřešit problém s předplatným, vrácením peněz či vyúčtováním nákupu kreditů, obraťte se na podporu prostřednictvím https://help.openai.com/en/articles/6614161-how-can-i-contact-support

Pokud nepoznáváte platbu za ChatGPT nebo nákup kreditů pro API, náš tým ji může prošetřit a posoudit nárok na vrácení peněz. Před vrácením peněz je nutné ověřit, že šlo o neoprávněnou platbu. Pokud byl váš účet napaden, je také nutné provést nezbytné kroky k jeho zabezpečení.

Než se obrátíte na podporu, zkontrolujte faktury na stránce fakturace a ověřte, zda platba odpovídá nedávnému předplatnému nebo nákupu kreditů pro API. V některých případech nemusí jít o podvodnou platbu – mohl ji provést člen rodiny nebo někdo jiný, kdo měl ke kartě přístup.

Pokud zaznamenáte podvodnou aktivitu, použijte webový formulář pro hlášení podvodné aktivity a zvolte možnost „Nahlásit neoprávněnou aktivitu související s mým účtem“.

Pokud se domníváte, že je platba neoprávněná, důrazně doporučujeme okamžitě kontaktovat banku, abyste zabránili další podvodné aktivitě. Rychlé jednání může omezit vaši odpovědnost za vzniklé škody a urychlit zahájení reklamace platby.

Pokud jste už platbu reklamovali u banky, informujte podporu o stavu reklamace a o tom, zda vám banka peníze vrátila. Dokud reklamace probíhá nebo pokud vám v jejím rámci už byly peníze vráceny, nemůžeme peníze vrátit samostatně. Pokud byla reklamace vyřešena ve prospěch OpenAI a peníze vám nebyly vráceny, můžeme vaši žádost posoudit podle platných zásad pro vracení peněz. Tím není omezena vaše možnost obrátit se na banku nebo vydavatele karty.

Pokud chcete zrušit předplatné, postupujte podle pokynů v našem článku nápovědy.