Sådan anmoder du om refusion
Processen for at anmode om refusion for dit abonnement afhænger af, hvordan du oprindeligt tilmeldte dig. For at hjælpe os med at bekræfte din konto og behandle din anmodning hurtigt bedes du kontakte os, mens du er logget ind på den OpenAI-konto, der er knyttet til abonnementet, eller fra den mailadresse, der er knyttet til den relevante opkrævning.
Du tegnede abonnement på chatgpt.com
Hvis du vil anmode om en refusion, skal du først gå til ChatGPT og logge ind med den konto, du ønsker refusion for. Gå derefter til Hjælp, og vælg chatwidgetten nederst til højre på siden. Anmod om en refusion via chatten. Vores system viser dig automatisk en kort oversigt over, om du er berettiget til refusion, før du bliver stillet videre til en agent.
Vigtigt: Sørg for, at du er logget ind på help.openai.com med den samme OpenAI-konto, som blev opkrævet. Hvis chatwidgetten viser meddelelsen 'requires_login' eller 'login required' eller ikke kan finde dit abonnement, skal du klikke på Log ind, logge ind på den korrekte konto, åbne chatwidgetten igen og indsende din anmodning om refusion på ny.
Vores team svarer dig hurtigst muligt. Hvis du er berettiget til refusion, behandler vi den inden for 5-7 hverdage. Utilsigtede køb kan som udgangspunkt refunderes, hvis du kontakter os senest 14 dage efter opkrævningen.
Når din refusion er behandlet, sender vi en kvittering til den mailadresse, der er knyttet til din konto. Hvis du ikke kan finde kvitteringen i din indbakke, bedes du tjekke din spammappe.
Hvis du vil opsige dit abonnement, skal du følge trinnene i denne artikel: Hvordan opsiger jeg mit ChatGPT-abonnement? Hvis du sletter din OpenAI-konto, opsiges alle aktive ChatGPT-abonnementer også automatisk, så du undgår fremtidige opkrævninger.
Du abonnerede via Apple Subscriptions
For abonnementer oprettet via Apple Subscriptions skal opsigelser og refusioner anmodes om direkte hos Apple. Se Sådan opsiger du dit Apple-abonnement på ChatGPT Plus i ChatGPT iOS-appen for at få flere oplysninger.
Du tegnede abonnement via Google Play Butik
Hvis du vil anmode om en refusion, skal du først gå til ChatGPT og logge ind med den konto, du ønsker refusion for. Gå derefter til Hjælp, og vælg chatwidgetten nederst til højre på siden. Anmod om en refusion via chatten. Vores system viser dig automatisk en kort oversigt over, om du er berettiget til refusion, før du bliver stillet videre til en agent.
Vigtigt: Sørg for, at du er logget ind på help.openai.com med den samme OpenAI-konto, som blev opkrævet. Hvis chatwidgetten viser meddelelsen 'requires_login' eller 'login required' eller ikke kan finde dit abonnement, skal du klikke på Log ind, logge ind på den korrekte konto, åbne chatwidgetten igen og indsende din anmodning om refusion på ny.
Vores team svarer dig hurtigst muligt. Hvis du er berettiget til refusion, behandler vi den inden for 10 hverdage. Utilsigtede køb kan som udgangspunkt refunderes, hvis du kontakter os senest 14 dage efter opkrævningen.
Bemærkning til personer bosat i EU, Storbritannien og Tyrkiet
Hvis du bor i EU, Storbritannien eller Tyrkiet, har du ret til en forholdsmæssig refusion, hvis du opsiger dit abonnement inden for 14 dage efter købet.
Bemærkning til personer bosat i Korea
Hvis du bor i Republikken Korea, får du hele beløbet refunderet, hvis du anmoder om refusion senest 7 dage efter købsdatoen og ikke har brugt vores tjeneste i denne periode.
Ellers får du en forholdsmæssig refusion for perioden fra den dato, hvor du anmodede om opsigelse, til udgangen af den abonnementsperiode, du har betalt for.
Når du anmoder om refusion, træder opsigelsen af dit abonnement i kraft med det samme, og du har derefter ikke længere adgang til abonnementstjenesten. Hvis du har ret til refusion, tager vi de nødvendige skridt til at behandle den uden unødig forsinkelse. Kontakt os, hvis du mener, at der har været en forsinkelse, som giver ret til kompensation i henhold til gældende lovgivning.
Hvis du har spørgsmål om erstatning for skader, behandling af klager eller løsning af tvister, bedes du kontakte os via Hjælp.