Sådan anmoder du om refusion
Processen for at anmode om refusion for dit abonnement afhænger af, hvordan du oprindeligt tilmeldte dig. For at hjælpe os med at bekræfte din konto og behandle din anmodning hurtigt bedes du kontakte os, mens du er logget ind på den OpenAI-konto, der er knyttet til abonnementet, eller fra den mailadresse, der er knyttet til den relevante opkrævning.
Du abonnerede på nettet på chatgpt.com
Hvis du vil anmode om en refusion, skal du først gå til ChatGPT og logge ind med den konto, du ønsker refusion for. Gå derefter til Hjælp, og vælg chat-widgetten, der vises nederst til højre på siden. Anmod om refusion via chatten. Vores system viser dig automatisk en kort oversigt over, om du er berettiget til refusion, før du bliver sat i forbindelse med en agent.
Vigtigt: Sørg for, at du er logget ind på help.openai.com med den samme OpenAI-konto, der blev opkrævet betaling på. Hvis chat-widgetten viser meddelelsen 'requires_login' eller 'login required', eller ikke kan finde dit abonnement, skal du klikke på Log ind, logge ind på den korrekte konto, derefter åbne chat-widgetten igen og indsende din anmodning om refusion igen.
Vores team svarer dig hurtigst muligt. Hvis du er berettiget til refusion, behandler vi den inden for 5-7 hverdage. Utilsigtede køb er som regel berettigede til refusion, hvis du kontakter os inden for 14 dage efter opkrævningen.
Når vi har behandlet din refusion, sender vi en kvittering til den mailadresse, der er knyttet til din konto. Hvis du ikke kan finde kvitteringen i din indbakke, bedes du tjekke din spammappe.
Hvis du vil opsige dit abonnement, skal du følge trinnene i denne artikel: Hvordan opsiger jeg mit ChatGPT-abonnement? Hvis du sletter din OpenAI-konto, opsiges alle aktive ChatGPT-abonnementer også automatisk for at forhindre fremtidige opkrævninger.
Du abonnerede via Apple Subscriptions
For abonnementer oprettet via Apple Subscriptions skal opsigelser og refusioner anmodes om direkte hos Apple. Se Sådan opsiger du dit Apple-abonnement på ChatGPT Plus i ChatGPT iOS-appen for at få flere oplysninger.
Du abonnerede via Google Play Store
Hvis du vil anmode om en refusion, skal du først gå til ChatGPT og logge ind med den konto, du ønsker refusion for. Gå derefter til Hjælp, og vælg chat-widgetten, der vises nederst til højre på siden. Anmod om refusion via chatten. Vores system viser dig automatisk en kort oversigt over, om du er berettiget til refusion, før du bliver sat i forbindelse med en agent.
Vigtigt: Sørg for, at du er logget ind på help.openai.com med den samme OpenAI-konto, der blev opkrævet betaling på. Hvis chat-widgetten viser meddelelsen 'requires_login' eller 'login required', eller ikke kan finde dit abonnement, skal du klikke på Log ind, logge ind på den korrekte konto, derefter åbne chat-widgetten igen og indsende din anmodning om refusion igen.
Vores team svarer dig hurtigst muligt. Hvis du er berettiget til refusion, behandler vi den inden for 10 hverdage. Utilsigtede køb er som regel berettigede til refusion, hvis du kontakter os inden for 14 dage efter opkrævningen.
Bemærkning til personer bosat i EU, Storbritannien og Tyrkiet
Hvis du bor i EU, Storbritannien eller Tyrkiet, er du berettiget til en forholdsmæssig refusion, hvis du opsiger dit abonnement inden for 14 dage efter købet.