Vi forstår, at det er frustrerende, når en betaling ikke går igennem, især når du er afhængig af vores tjeneste. Fornyelsesbetalinger kan af og til mislykkes på grund af sikkerhedsforanstaltninger eller problemer med selve betalingsmetoden. For at hjælpe dig videre så nemt som muligt kan du prøve følgende:
Ryd browserens cache og cookies
Data i browserens cache kan af og til forstyrre transaktioner. Prøv at rydde browserens cache og cookies, og gennemfør derefter transaktionen igen.
Kontakt din bank
Hvis problemet fortsætter, kan det skyldes en blokering eller begrænsning fra din bank. Vi anbefaler, at du kontakter din bank for at undersøge, om der er et problem med din konto, om der er tilstrækkelige midler på kontoen, eller om banken af sikkerhedsmæssige årsager afviser transaktionen.
Hvis din kreditkortbetaling blev afvist, kan du finde mere detaljeret vejledning i vores fejlfindingsguide. Vi anbefaler, at du kontrollerer dine betalingsoplysninger, din faktureringsadresse og kreditkortets udløbsdato.
Kontrollér dit land eller område
Sørg for, at både du og din kortudsteder befinder jer i et understøttet land. Betalinger kan blive afvist, hvis en af parterne befinder sig uden for de understøttede områder. Du kan finde flere oplysninger på vores liste over understøttede lande, områder og territorier.
Har du brug for mere hjælp?
Hvis disse trin ikke løser problemet, er du velkommen til at kontakte support via chatwidgetten nederst til højre på denne side. Vores team står klar til at hjælpe og besvarer din henvendelse hurtigst muligt.