Al comunicarte con el soporte telefónico de IA de OpenAI, aceptas nuestros Términos de uso y reconoces que leíste nuestra Política de privacidad. Las llamadas pueden usarse para mejorar los servicios de OpenAI. Recuerda que los modelos pueden cometer errores, así que verifica la información importante. Este servicio es para usuarios mayores de 13 años.
¿Qué es el soporte telefónico de IA?
El soporte telefónico de IA es un agente telefónico de IA diseñado para responder preguntas generales sobre ChatGPT y otros productos de OpenAI. No necesitas una cuenta de ChatGPT para llamar.
El soporte telefónico de IA usa OpenAI Presence, una plataforma administrada para crear y operar agentes de IA.
El soporte telefónico de IA es un canal de soporte automatizado. No puede enviar un reporte o una solicitud, conectarte con un agente en vivo, iniciar una escalación o revisión de cuenta, ni garantizar un seguimiento. Si el asistente telefónico te dirige a otra opción de soporte o de reporte, debes completar ese flujo de trabajo para que se reciba tu solicitud o reporte.
Para obtener más información sobre cómo contactar los canales oficiales de soporte de OpenAI, consulta este artículo de ayuda.
OpenAI nunca iniciará una llamada ni un chat. Puedes iniciar una conversación llamando al número de teléfono disponible para tu país o región. Es posible que se apliquen cargos estándar del operador.
¿Con qué puede ayudarte la asistencia telefónica con IA?
La asistencia telefónica con IA está diseñada para ayudarte con preguntas habituales sobre ChatGPT y otros productos de OpenAI, como consultas sobre productos, asistencia con tu cuenta y solución de problemas generales. No puede aceptar ni procesar los reportes o las solicitudes que se indican a continuación. Para asegurarte de que tu envío llegue al equipo adecuado, usa el proceso correspondiente:
| Problema o solicitud | Adónde acudir |
|---|---|
| Infracciones de políticas, contenido ilegal, solicitudes legales o problemas de seguridad | Envía un reporte mediante la herramienta de reportes de la aplicación o el Formulario para reportar contenido. Para otras solicitudes de asistencia, abre la burbuja de chat en la esquina inferior derecha de esta página. |
| Cuenta vulnerada o acceso no autorizado | Comunícate con el equipo de soporte de OpenAI mediante la burbuja de chat en la esquina inferior derecha de cualquier página del Centro de ayuda. |
| Fraude o engaño | Envía un reporte mediante la herramienta de reportes de la aplicación o el Formulario para reportar contenido. Para obtener ayuda con tu cuenta, abre la burbuja de chat en la esquina inferior derecha de esta página. |
| Problema de privacidad o solicitud relacionada con datos | Usa el Portal de privacidad de OpenAI para enviar tu solicitud en https://privacy.openai.com/policies. |
| Disputa sobre derechos de autor | Usa el Formulario de disputas sobre derechos de autor en https://openai.com/form/copyright-disputes/. |
| Disputa sobre marcas registradas | Usa el Formulario de disputas sobre marcas registradas en https://openai.com/form/trademark-counterfeit-disputes/. |
| Otro problema de propiedad intelectual | Usa la herramienta de reportes de la aplicación o el Formulario para reportar contenido en https://openai.com/form/report-content para enviar un reporte. |
Países y números de teléfono admitidos
| País o región | Número de teléfono |
|---|---|
| Estados Unidos | 1-888-GPT-0090 / 1-888-478-0090 |
| Canadá | 1-888-GPT-0090 / 1-888-478-0090 |
| Australia | (61) 1-800-298-478 |
¿Cómo se usan mis llamadas para mejorar sus servicios?
Las llamadas pueden usarse para ayudar a mejorar los servicios de OpenAI, lo que puede incluir el uso de clips de audio y transcripciones para ayudar a entrenar nuestros modelos. Antes de usar clips de audio para entrenamiento, tomamos medidas para reducir la cantidad de información personal en el clip de audio.
Estos datos nos ayudan a comprender mejor las necesidades y preferencias de los usuarios, lo que permite que nuestros modelos sean más eficientes con el tiempo. Consulta nuestra Política de privacidad para obtener más información sobre cómo manejamos los datos.
¿Tienes algún consejo para evitar interrupciones en las conversaciones de voz?
Para una mejor experiencia:
Llama desde un lugar tranquilo.
El ruido de fondo puede causar respuestas no deseadas; recomendamos activar las funciones de aislamiento de ruido en tu dispositivo.
En iPhone, activar el modo Aislamiento de voz desde Centro de control > Modo de micrófono > Aislamiento de voz puede ayudar a evitar interrupciones no deseadas
Usar audífonos o auriculares puede ayudar a evitar interrupciones.
¿Conservamos las conversaciones del soporte telefónico con IA?
Podemos conservar tus llamadas, incluidas las transcripciones y grabaciones de audio, para ayudar a mejorar nuestros servicios. Procuraremos reducir la información que permita identificarte en los datos de entrenamiento derivados de tus grabaciones.
También podemos conservar tus llamadas por motivos de seguridad y prevención de abusos. Obtén más información sobre cómo podemos revisar tu contenido por motivos de seguridad.
¿Cómo exporto mis datos del soporte telefónico con IA o solicito que se eliminen?
Tus conversaciones con el soporte telefónico con IA se desvinculan del número de teléfono que usaste para llamar, y no podremos recuperar ni exportar los datos asociados de esas conversaciones.
¿Por qué la línea de soporte telefónico de IA me dice que no puede ayudarme o no responde a mis prompts?
Si parece que tu prompt cumple con nuestras Políticas de uso, pero el agente de soporte de IA no puede continuar con tu solicitud, envíanos tus comentarios en help.openai.com o haz clic en el widget de esta página. Para denunciar posibles infracciones de políticas o contenido ilegal, puedes hacerlo mediante nuestro formulario web para reportar contenido.
Si la llamada termina antes de que recibas una respuesta completa o una redirección, usa la opción correspondiente en “¿Con qué puede ayudar el soporte telefónico de IA?” o contacta al equipo de soporte de OpenAI a través de help.openai.com. No supongas que se creó un reporte, una escalación, una revisión de cuenta o un seguimiento.
Mi número fue bloqueado. ¿Pueden desbloquearlo?
Lamentamos que se haya bloqueado el acceso de tu número al soporte telefónico con IA. Esto puede ocurrir si creemos que tu uso infringe nuestros Términos de uso o si llamas desde una región no admitida. Si crees que esto se hizo por error, envía una solicitud haciendo clic en el widget de ayuda en la esquina inferior derecha de esta página.