Precios flexibles para los planes Enterprise, Edu y Business

¿Cómo funcionan los créditos en los planes de ChatGPT?

Los créditos desbloquean acceso adicional y flexible a funciones avanzadas de ChatGPT como investigación avanzada, modelos Thinking, generación de imágenes, Advanced Voice y Codex. Estas funciones están disponibles en los planes ChatGPT Business, Enterprise y Edu, con distintos modelos de uso:

• Los usuarios de Business reciben límites por puesto para todas las funciones avanzadas. Si un usuario supera su límite y el Área de trabajo ha comprado créditos, puede seguir usando el fondo compartido. La compra de paquetes de créditos es opcional y solo es necesaria si el propietario de un Área de trabajo quiere desbloquear a usuarios que superen sus límites de uso, o si el Área de trabajo incluye puestos de Codex.

• Las Áreas de trabajo Enterprise y Edu compran un fondo compartido de créditos a nivel de contrato. Todos los usuarios y tipos de puesto del Área de trabajo consumen de este fondo al usar funciones avanzadas. No hay límites de uso por puesto de forma predeterminada; los propietarios y administradores pueden usar RBAC para establecer controles de gasto por grupo.

Tu plan actual no ha cambiado y sigue incluyendo acceso a modelos y capacidades avanzados, así como acceso prácticamente ilimitado a modelos Instant, y acceso a funciones empresariales como apps, etc.

Consulta la tarifa de ChatGPT y la tarifa de Codex para ver la información sobre tarifas.

¿Los créditos son reembolsables?

Los créditos no son reembolsables, excepto cuando lo exija la ley o en casos de vulneración confirmada de la cuenta (consulta más abajo).

¿Qué ocurre cuando alcanzo mi límite de créditos o de uso?

• Business: Los usuarios ven un banner cuando se agota su uso incluido. Si no hay créditos disponibles en el fondo del Área de trabajo, la función se bloquea y los usuarios pueden enviar una solicitud dentro del producto a su administrador para que añada más. Los administradores y propietarios pueden usar la recarga automática para asegurarse de que el Área de trabajo tenga créditos suficientes.

• Enterprise y Edu: Una vez agotado el fondo compartido de créditos, las funciones avanzadas se pausarán salvo que los propietarios del Área de trabajo habiliten excesos o compren créditos adicionales a través de su equipo de cuenta de OpenAI. Los propietarios del Área de trabajo reciben alertas por correo electrónico y dentro del producto cuando se alcanzan los umbrales.

¿Cómo compro créditos?

• Business: Los propietarios del Área de trabajo compran créditos en Configuración > Facturación. Los créditos se agrupan para todos los usuarios.Más información.

• Enterprise y Edu: Los créditos se compran a través de tu equipo de cuenta de OpenAI como parte de tu contrato. Habla con tu representante para más detalles.

¿Cómo puedo consultar mi saldo de créditos y uso?

Los propietarios del Área de trabajo en los planes Business, Enterprise y Edu pueden ver sus créditos restantes y descargar informes de uso yendo a Configuración > Facturación.

¿Los créditos caducan o se acumulan?

• Business: Los créditos son válidos durante 12 meses después de la compra.

• Enterprise y Edu: La asignación y caducidad de los créditos se definen en tu formulario de pedido. Si no tienes claros tus términos, ponte en contacto con tu equipo de cuenta.

¿Puedo usar créditos para cualquier función de ChatGPT?

Los créditos solo se aplican a modelos y funciones avanzados. No necesitas créditos para usar los modelos y funciones principales de ChatGPT, como la búsqueda, la carga de archivos y canvas.

¿Puedo configurar alertas o límites para el uso de créditos?

• Business: Los propietarios del Área de trabajo pueden configurar alertas de uso de créditos en Configuración del Área de trabajo > Facturación > Alertas de uso.

• Enterprise y Edu: Los propietarios del Área de trabajo pueden configurar alertas de uso y límites estrictos de exceso en Configuración del Área de trabajo > Facturación. Los límites de exceso te permiten establecer un límite estricto sobre cuánto puede ampliar el uso tu organización más allá de su plan contratado (p. ej., si los límites de exceso se establecen en 0, una organización no podrá incurrir en excesos).

¿Qué ocurre si se usan créditos debido a una cuenta comprometida?

Si una cuenta de tu Área de trabajo se ve comprometida y se gastan créditos sin autorización, ponte en contacto con support@openai.com de inmediato. Investigaremos el incidente, restauraremos los créditos perdidos si se confirma el uso indebido y ayudaremos con el restablecimiento de contraseñas y los controles de seguridad. También te recomendamos que tomes medidas inmediatas para proteger la cuenta siguiendo los pasos indicados aquí.

¿ChatGPT cobra créditos cuando enruta automáticamente a un modelo mini?

No. Si ChatGPT enruta automáticamente tu mensaje a una versión mini de un modelo, se usan 0 créditos.

ChatGPT elige el modelo más pequeño que pueda gestionar tu solicitud de forma fiable. Para tareas ligeras (como preguntas cortas, resúmenes rápidos o reescrituras simples), puede usar un modelo mini entre bastidores. Cuando eso ocurre, tu experiencia sigue siendo la misma, pero no se descuentan créditos. Solo los mensajes que se ejecutan en modelos de tamaño completo usan créditos.

¿Qué términos rigen la compra de créditos?

Por favor, consulta aquí.