Nota: las áreas de trabajo de ChatGPT Business creadas antes del 24 de junio de 2026 tenían acceso a un tipo específico de puesto heredado de Codex. Esto no se aplica a las áreas de trabajo que no añadieron este tipo de puesto antes de esa fecha. Para obtener más información, consulta nuestro artículo «Gestionar puestos heredados de Codex en ChatGPT Business».
¿Cómo funcionan los créditos en los planes de ChatGPT?
Los créditos ofrecen acceso adicional y flexible a funciones avanzadas de ChatGPT, como investigación avanzada, modelos de razonamiento, generación de imágenes, voz avanzada y Codex. Estas funciones están disponibles en los planes ChatGPT Business, Enterprise y Edu, con distintos modelos de uso:
• Los usuarios de Business reciben límites por puesto para todas las funciones avanzadas. Si un usuario supera su límite y el Área de trabajo ha comprado créditos, puede seguir utilizando el fondo compartido. La compra de créditos es opcional y solo resulta necesaria si un propietario quiere desbloquear a los usuarios que superen sus límites de uso en cualquier tipo de puesto.
• Las Áreas de trabajo de Enterprise y Edu compran un fondo de créditos compartidos en el contrato. Todos los usuarios y tipos de puesto del Área de trabajo consumen créditos de este fondo al utilizar funciones avanzadas. De forma predeterminada, no hay límites de uso por puesto. Los propietarios y administradores pueden usar el control de acceso basado en roles (RBAC) para establecer controles de gasto por grupo.
Consulta la tabla de tarifas de ChatGPT para conocer las tarifas.
¿Son reembolsables los créditos?
Los créditos no son reembolsables, salvo cuando lo exija la ley o si se confirma que una cuenta se ha visto comprometida (consulta la información más abajo).
¿Qué ocurre cuando alcanzo mi límite de créditos o de uso?
• Business: los usuarios ven un aviso cuando agotan el uso incluido. Si no quedan créditos en el fondo del Área de trabajo, la función se bloquea y los usuarios pueden pedir a un propietario del Área de trabajo que añada más. Los propietarios pueden usar la recarga automática para garantizar que el Área de trabajo tenga suficientes créditos.
• Enterprise y Edu: cuando se agote el fondo de créditos compartidos, las funciones avanzadas se pausarán, salvo que los propietarios del Área de trabajo habiliten el uso adicional o compren más créditos a través de su equipo de cuentas de OpenAI. Los propietarios del Área de trabajo reciben alertas por correo electrónico y en el producto cuando se alcanzan los umbrales.
¿Cómo compro créditos?
• Business: los propietarios del Área de trabajo compran créditos en Configuración > Facturación. Los créditos se comparten entre todos los usuarios. Obtén más información sobre cómo gestionar la facturación en las Áreas de trabajo de ChatGPT Business.
• Enterprise y Edu: los créditos se compran y asignan en el contrato. Para aumentar el fondo total de créditos compartidos del Área de trabajo, ponte en contacto con tu equipo de cuentas de OpenAI. Los límites de uso solo controlan cómo se utiliza el fondo existente; no añaden créditos. Más información.
¿Qué ocurre con la facturación y los créditos cuando añadimos usuarios de Enterprise?
Por lo general, los propietarios y administradores pueden invitar a usuarios desde la configuración del Área de trabajo. Añadir usuarios no aumenta de inmediato el fondo de créditos compartidos del Área de trabajo. En los contratos estándar de Enterprise con puestos incluidos, los puestos añadidos que cumplan los requisitos suelen regularizarse mediante ajustes trimestrales, normalmente cada 3 meses desde la fecha de inicio de la suscripción o del periodo de servicio del Área de trabajo, y no según los trimestres naturales. Si corresponde, los créditos compartidos asociados se añaden después de procesar el ajuste. Las fechas, los umbrales, la facturación y las condiciones de los créditos dependen del formulario de pedido y del modelo de precios. Ponte en contacto con tu equipo de cuentas de OpenAI para conocer los detalles específicos de tu contrato.
¿Cómo puedo consultar mi saldo y uso de créditos?
Los propietarios de Áreas de trabajo de los planes Business, Enterprise y Edu pueden ver los créditos restantes y descargar informes de uso en Configuración del Área de trabajo > Facturación.
¿Caducan o se acumulan los créditos?
• Business: los créditos son válidos durante 12 meses después de la compra.
• Enterprise y Edu: la asignación y la caducidad de los créditos se definen en tu formulario de pedido. Si tienes dudas sobre tus condiciones, ponte en contacto con tu equipo de cuentas.
¿Puedo utilizar créditos para cualquier función de ChatGPT?
Los créditos solo se aplican a los modelos y funciones avanzados. No necesitas créditos para utilizar los modelos y funciones principales de ChatGPT, como la búsqueda, la subida de archivos y el lienzo.
¿Puedo configurar alertas o límites para el uso de créditos?
• Business: los propietarios del Área de trabajo pueden configurar alertas de uso de créditos en Configuración del Área de trabajo > Facturación > Alertas de uso.
• Enterprise y Edu: los propietarios del Área de trabajo pueden configurar alertas de uso y límites estrictos de exceso en Configuración del Área de trabajo > Facturación. Los límites de exceso permiten fijar un máximo estricto para el uso adicional que una organización puede realizar por encima de su plan contratado. Por ejemplo, si se establece el límite en 0, la organización no podrá superar el uso contratado.
¿Qué ocurre si se utilizan créditos debido a que una cuenta se ha visto comprometida?
Si una cuenta de tu Área de trabajo se ve comprometida y se gastan créditos sin autorización, ponte en contacto con el equipo de asistencia de OpenAI. Investigaremos el incidente, repondremos los créditos perdidos si se confirma el uso indebido y te ayudaremos a restablecer las contraseñas y aplicar controles de seguridad. También te recomendamos que protejas de inmediato la cuenta siguiendo los pasos que se indican aquí.
¿ChatGPT cobra créditos cuando redirige automáticamente una solicitud a un modelo mini?
No. Si ChatGPT redirige automáticamente tu mensaje a una versión mini de un modelo, se utilizan 0 créditos.
ChatGPT elige el modelo más pequeño que pueda gestionar tu solicitud de forma fiable. Para tareas sencillas, como preguntas breves, resúmenes rápidos o reformulaciones simples, puede utilizar un modelo mini en segundo plano. Cuando esto ocurre, tu experiencia no cambia, pero no se descuentan créditos. Solo utilizan créditos los mensajes que se ejecutan en modelos completos.
¿Qué condiciones rigen la compra de créditos?
Consúltalas aquí.