Contratos de Enterprise facturados en USD

En los contratos de ChatGPT Enterprise basados en tokens, incluido ChatGPT para servicios financieros, el uso se cobra en dólares estadounidenses (USD) según las tarifas contratadas. Las reglas sobre créditos que figuran a continuación se aplican a los contratos basados en créditos. Más información sobre la facturación basada en tokens.

¿Cómo funcionan los créditos en los planes de ChatGPT?

Los créditos permiten acceder de forma flexible a más funciones avanzadas de ChatGPT, como investigación avanzada, modelos de razonamiento, generación de imágenes, voz avanzada y Codex. Estas funciones están disponibles en los planes ChatGPT Business, Enterprise y Edu, con distintos modelos de uso:

• Los usuarios de Business reciben límites por puesto para todas las funciones avanzadas. Si un usuario supera su límite y el Área de trabajo ha comprado créditos, puede seguir utilizándolos del fondo compartido. La compra de créditos es opcional y solo resulta necesaria si un propietario del Área de trabajo quiere desbloquear a usuarios de cualquier tipo de puesto que hayan superado sus límites de uso.

• Las Áreas de trabajo de Enterprise y Edu compran un fondo de créditos compartidos en el ámbito del contrato. Todos los usuarios y tipos de puesto del Área de trabajo recurren a este fondo cuando utilizan funciones avanzadas. De forma predeterminada, no hay límites de uso por puesto: los propietarios y administradores pueden usar el RBAC para establecer controles de gasto por grupo.

Consulta la tabla de tarifas de ChatGPT para obtener información sobre las tarifas.

¿Son reembolsables los créditos?

Los créditos no son reembolsables, salvo que lo exijan la ley o tu contrato, o que se aplique una excepción aprobada.

En ChatGPT Business de autoservicio, los créditos sin usar podrían reembolsarse si se verifica un error de facturación, se confirma una actividad no autorizada o se confirma un fallo del servicio de OpenAI o una restricción incorrecta de la cuenta. Los créditos ya utilizados solo pueden revisarse para corregir un error de facturación verificado o un uso no autorizado confirmado, con sujeción a la legislación o al contrato aplicables. Ponte en contacto con el servicio de asistencia de OpenAI si crees que se aplica alguna excepción.

En Enterprise y Edu, tu contrato determina los derechos de reembolso de créditos. Ponte en contacto con tu equipo de cuenta de OpenAI si tienes preguntas específicas sobre tu contrato.

Si se confirma que una cuenta se ha visto comprometida, podremos reponer los créditos como se describe a continuación.

¿Qué ocurre cuando alcanzo mi límite de créditos o de uso?

• Business: los usuarios ven un aviso cuando agotan el uso incluido. Si no quedan créditos en el fondo del Área de trabajo, la función se bloquea y los usuarios pueden pedir a un propietario que añada más. Los propietarios del Área de trabajo pueden usar la recarga automática para asegurarse de que haya suficientes créditos.

• Enterprise y Edu: cuando se agote el fondo de créditos compartidos, las funciones avanzadas se pausarán, salvo que los propietarios del Área de trabajo habiliten el consumo adicional o compren más créditos mediante su equipo de cuenta de OpenAI. Los propietarios del Área de trabajo reciben alertas por correo electrónico y en el producto cuando se alcanzan los umbrales.

¿Cómo compro créditos?

• Business: los propietarios del Área de trabajo compran créditos en Configuración > Facturación.Los créditos se comparten entre todos los usuarios. Más información sobre cómo gestionar la facturación en las Áreas de trabajo de ChatGPT Business.

• Enterprise y Edu: los créditos se compran y asignan en el ámbito del contrato. Para aumentar el fondo total de créditos compartidos del Área de trabajo, ponte en contacto con tu equipo de cuenta de OpenAI. Los límites de uso solo controlan cómo se utiliza el fondo existente; no añaden créditos. Más información.

¿Qué ocurre con la facturación y los créditos cuando añadimos usuarios de Enterprise?

Por lo general, los propietarios y administradores del Área de trabajo pueden invitar a usuarios desde su configuración. Añadir usuarios no aumenta de inmediato el fondo de créditos compartidos. En los contratos estándar de Enterprise que incluyen puestos y utilizan facturación basada en créditos, los puestos añadidos que cumplan los requisitos suelen conciliarse mediante ajustes trimestrales, normalmente cada 3 meses desde la fecha de inicio de la suscripción o del periodo de servicio del Área de trabajo, no por trimestres naturales. Si corresponde, los créditos compartidos asociados se añaden una vez procesado el ajuste. Las fechas, los umbrales, la facturación y las condiciones exactas de los créditos dependen del formulario de pedido y del modelo de precios. Ponte en contacto con tu equipo de cuenta de OpenAI para consultar los detalles específicos de tu contrato.

¿Cómo puedo consultar mi saldo y uso de créditos?

Los propietarios de Áreas de trabajo de los planes Business, Enterprise y Edu pueden consultar los créditos restantes y descargar informes de uso en Configuración del Área de trabajo > Facturación.

¿Los créditos caducan o se acumulan para el siguiente periodo?

• Business: los créditos son válidos durante 12 meses desde la compra.

• Enterprise y Edu: la asignación y la caducidad de los créditos se definen en tu formulario de pedido. Si no conoces con certeza tus condiciones, ponte en contacto con tu equipo de cuenta.

¿Puedo usar créditos para cualquier función de ChatGPT?

Los créditos solo se aplican a los modelos y las funciones avanzados. No necesitas créditos para usar modelos y funciones básicos de ChatGPT, como la búsqueda, la carga de archivos y canvas.

¿Puedo configurar alertas o límites para el uso de créditos?

• Business: los propietarios del Área de trabajo pueden configurar alertas de uso de créditos en Configuración del Área de trabajo > Facturación > Alertas de uso.

• Enterprise y Edu: los propietarios del Área de trabajo pueden configurar alertas de uso y límites de consumo adicional en Configuración del Área de trabajo > Facturación. Los límites de consumo adicional controlan el uso que supera los créditos contratados del Área de trabajo. Establecer en 0 el límite de consumo adicional bloquea las nuevas solicitudes que usan créditos una vez agotado el fondo de créditos contratados. Esto no garantiza que tu saldo de créditos se mantenga en cero o por encima en tiempo real: las solicitudes que ya están en curso pueden terminar y liquidarse después, lo que podría dejar un pequeño saldo negativo.

¿Qué ocurre si se gastan créditos debido a que una cuenta se ha visto comprometida?

Si una cuenta de tu Área de trabajo se ve comprometida y se gastan créditos sin autorización, ponte en contacto con el servicio de asistencia de OpenAI . Investigaremos el incidente, repondremos los créditos perdidos si se confirma el uso indebido y te ayudaremos a restablecer las contraseñas y aplicar controles de seguridad. También te recomendamos proteger la cuenta de inmediato siguiendo los pasos que se indican aquí.

¿ChatGPT cobra créditos cuando deriva automáticamente una solicitud a un modelo mini?

No. Si ChatGPT deriva automáticamente tu mensaje a una versión mini de un modelo, se usan 0 créditos.

ChatGPT elige el modelo más pequeño que pueda gestionar tu solicitud de forma fiable. Para tareas sencillas, como preguntas breves, resúmenes rápidos o reformulaciones simples, puede utilizar internamente un modelo mini. Cuando esto ocurre, tu experiencia no cambia, pero no se descuentan créditos. Solo usan créditos los mensajes que se procesan con modelos de tamaño completo.

¿Qué condiciones rigen la compra de créditos?

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