جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات شخصی (الزامی)
در خدمات ویژه مصرف‌کنندگان، هنگامی که از خدمات ما استفاده می‌کنید، OpenAI اطلاعات شخصی شما را طبق توضیحات زیر جمع‌آوری و استفاده می‌کند. برای مشتریان محصولات و خدمات تجاری ما، مانند API، استفاده ما از محتوایی که از طرف مشتریان پردازش می‌کنیم تابع قراردادهایی است که برای آن محصولات و خدمات با مشتریان منعقد کرده‌ایم. به صفحه حریم خصوصی سازمانی ما مراجعه کنید.
موارد اطلاعات شخصی قابل جمع‌آوری:
اطلاعات شخصی‌ای که هنگام ایجاد حساب برای استفاده از خدماتمان یا برقراری ارتباط با ما ارائه می‌دهید:
اطلاعات حساب: وقتی نزد ما حساب ایجاد می‌کنید، اطلاعات مرتبط با حسابتان، از جمله نام، اطلاعات تماس، اطلاعات ورود به حساب، تاریخ تولد، اطلاعات پرداخت و سابقه تراکنش‌ها را جمع‌آوری می‌کنیم (که در مجموع «اطلاعات حساب» نامیده می‌شوند). برخی از خدمات ما همچنین ممکن است به شما امکان دهند تصویر نمایه، نام کاربری یا اطلاعات دیگری را به‌عنوان بخشی از اطلاعات حسابتان بارگذاری کنید.
محتوای کاربر: ما اطلاعات شخصی‌ای را که در ورودی‌های خدماتمان ارائه می‌دهید («محتوا») جمع‌آوری می‌کنیم؛ از جمله پرامپت‌ها و دیگر محتوایی که بارگذاری می‌کنید، مانند فایل‌ها، تصاویر، صدا و ویدیو، شخصیت‌های Sora و داده‌های خدمات متصل، بسته به قابلیت‌هایی که استفاده می‌کنید. برخی از خدمات ما به شما امکان می‌دهند با دیگر کاربران تعامل داشته باشید، مثلاً پست منتشر کنید، نظر بدهید یا پیام بفرستید؛ این تعاملات را نیز محتوا محسوب می‌کنیم.
اطلاعات ارتباطات: اگر با ما ارتباط برقرار کنید، مثلاً از طریق ایمیل یا صفحات ما در شبکه‌های اجتماعی، ممکن است اطلاعات شخصی‌ای مانند نام، اطلاعات تماس و محتوای پیام‌هایی را که ارسال می‌کنید جمع‌آوری کنیم («اطلاعات ارتباطات»).
داده‌های مخاطبان: اگر اتصال مخاطبان دستگاهتان را انتخاب کنید، اطلاعات دفترچه‌های مخاطبان دستگاه شما را بارگذاری می‌کنیم و بررسی می‌کنیم کدام‌یک از مخاطبانتان نیز از خدمات ما استفاده می‌کنند. اگر برخی از مخاطبانتان هنوز از خدمات ما استفاده نمی‌کنند، در صورت ثبت‌نام آن‌ها در خدماتمان در آینده، به شما اطلاع می‌دهیم.درباره اتصال مخاطبان خود و نحوه استفاده ما از اطلاعات بارگذاری‌شده مخاطبان مربوط به افرادی که از خدمات ما استفاده نمی‌کنند، بیشتر بدانید.
دیگر اطلاعاتی که ارائه می‌دهید: پاسخ‌هایی را که هنگام شرکت در رویدادها یا نظرسنجی‌های ما ارائه می‌دهید و اطلاعاتی را که برای تأیید هویت یا سنتان در اختیار ما یا ارائه‌دهنده‌ای که از طرف ما فعالیت می‌کند قرار می‌دهید، جمع‌آوری می‌کنیم.
اطلاعات شخصی‌ای که هنگام بازدید، استفاده یا تعامل با خدمات دریافت می‌کنیم:
داده‌های گزارش رویداد: اطلاعاتی را جمع‌آوری می‌کنیم که مرورگر یا دستگاه شما هنگام استفاده از خدمات ما به‌طور خودکار ارسال می‌کند. داده‌های گزارش رویداد شامل نشانی پروتکل اینترنت شما، نوع و تنظیمات مرورگر، تاریخ و زمان درخواستتان و نحوه تعامل شما با خدمات ماست.
داده‌های استفاده: اطلاعات مربوط به استفاده شما از خدمات را جمع‌آوری می‌کنیم؛ مانند انواع محتوایی که مشاهده می‌کنید یا با آن تعامل دارید، قابلیت‌هایی که استفاده می‌کنید و اقداماتی که انجام می‌دهید، همچنین منطقه زمانی، کشور، تاریخ‌ها و زمان‌های دسترسی، محدوده جغرافیایی کلی که دستگاه شما از آن به خدمات دسترسی پیدا می‌کند، عامل کاربر و نسخه آن، نوع رایانه یا دستگاه همراه و اتصال رایانه شما. اگر از مرورگر Atlas استفاده می‌کنید، ممکن است داده‌های مرورگر شما را نیز بر اساس تنظیمات کنترلی شما و نحوه استفاده‌تان از این سرویس جمع‌آوری کنیم.
داده‌های تبلیغات: برای کاربران طرح‌های رایگان و Go، با رعایت انتخاب‌ها و تنظیمات کنترلی شما، اطلاعات مربوط به سابقه تبلیغات و علایقتان را جمع‌آوری می‌کنیم؛ مانند انواع محتوای تبلیغاتی که مشاهده می‌کنید یا با آن تعامل دارید.
اطلاعات دستگاه: اطلاعات مربوط به دستگاهی را که برای دسترسی به خدمات استفاده می‌کنید جمع‌آوری می‌کنیم؛ مانند نام دستگاه، سیستم‌عامل، شناسه‌های دستگاه و مرورگری که استفاده می‌کنید. اطلاعات جمع‌آوری‌شده ممکن است به نوع دستگاه مورد استفاده شما و تنظیمات آن بستگی داشته باشد.
کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه: از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه برای راه‌اندازی و مدیریت خدماتمان و بهبود تجربه شما استفاده می‌کنیم. برخی از اطلاعات شرح‌داده‌شده در سیاست حفظ حریم خصوصی را با استفاده از کوکی‌ها ذخیره می‌کنیم؛ برای مثال، برای کمک به حفظ ترجیحات شما بین نشست‌های مرور در صورتی که وارد حسابتان نشده باشید، یا برای کمک به احراز هویت و پشتیبانی مشتریان. برای اطلاع از جزئیات استفاده ما از کوکی‌ها، لطفاً اطلاعیه کوکی‌ها را مطالعه کنید.
هدف از جمع‌آوری و استفاده:
ارائه، تحلیل و نگهداری خدماتمان، برای مثال پاسخ‌دادن به پرسش‌هایی که از ChatGPT می‌پرسید؛
بهبود و توسعه خدماتمان و انجام پژوهش، برای مثال توسعه قابلیت‌های جدید محصولات؛
شخصی‌سازی و سفارشی‌سازی تجربه شما در سراسر خدماتمان، برای مثال ارائه محتوای مرتبط‌تر به شما؛
نمایش تبلیغات به شما در ChatGPT، درک نحوه تعامل کاربران با این تبلیغات بر پایه داده‌های تجمیعی و ارزیابی اثربخشی فعالیت‌های بازاریابی و تبلیغاتی‌مان به‌منظور بهبود کیفیت تبلیغات. درباره تبلیغات در ChatGPT بیشتر بدانید؛
برقراری ارتباط با شما، از جمله پاسخ‌دادن به پرسش‌هایتان و ارسال اطلاعات درباره خدمات و رویدادهایمان، برای مثال درباره تغییرات یا بهبودهای خدمات؛
شناسایی مخاطبان شما که از خدماتمان استفاده می‌کنند، در صورتی که اتصال مخاطبان خود را انتخاب کنید، و اطلاع‌دادن به شما در صورتی که بعداً به خدماتمان بپیوندند؛
پیشگیری از تقلب، فعالیت غیرقانونی یا سوءاستفاده از خدماتمان، از جمله از طریق نظارت بر هر محتوایی که در پلتفرم‌های ما ارسال یا مبادله می‌شود (اطلاعات بیشتر در اینجا)؛ و
رعایت تعهدات قانونی و حفاظت از حقوق، حریم خصوصی، ایمنی یا دارایی کاربرانمان، OpenAI یا اشخاص ثالث؛ برای نمونه، پیشگیری از آسیب به شما یا دیگران، یا تخمین سن شما برای ارائه تجربه‌ای متناسب با سنتان.
مدت نگهداری و استفاده:
اطلاعات شخصی شما را فقط تا زمانی نگهداری می‌کنیم که برای ارائه خدماتمان به شما یا برای دیگر مقاصد مشروع تجاری، مانند حل اختلافات، حفظ ایمنی و امنیت یا رعایت تعهدات قانونی خود، به آن نیاز داشته باشیم. مدت نگهداری اطلاعات شخصی به نوع داده‌ها، نحوه استفاده ما از آن‌ها و در بسیاری از موارد، به تنظیمات شما بستگی دارد. برای مثال:
اطلاعاتی که تا زمان حذف آن‌ها توسط شما نگهداری می‌کنیم: برخی از خدمات ما به شما امکان می‌دهند اطلاعات شخصی ذخیره‌شده در حسابتان را حذف کنید. برای مثال، می‌توانید برخی یا همه گفت‌وگوهای خود در ChatGPT، موارد مشخصی از حافظه‌های ذخیره‌شده یا حساب خود را حذف کنید. پس از اینکه تصمیم به حذف اطلاعات شخصی بگیرید، آن‌ها را ظرف ۳۰ روز از سامانه‌های خود حذف می‌کنیم؛ مگر اینکه طبق توضیحات زیر لازم باشد آن‌ها را مدت بیشتری نگه داریم، یا قبلاً در پی اجازه شما برای استفاده از محتوایتان جهت بهبود مدل‌هایمان، اطلاعات هویتی آن‌ها حذف و ارتباطشان با حساب شما قطع شده باشد.
اطلاعاتی که به‌طور خودکار حذف می‌کنیم: در برخی موارد، اطلاعات شخصی به‌طور خودکار حذف می‌شوند. برای مثال، گفت‌وگوهای موقت ظرف ۳۰ روز به‌طور خودکار حذف می‌شوند (مگر اینکه به دلایل ایمنی یا قانونی، طبق توضیحات تکمیلی زیر، ملزم به نگهداری آن‌ها باشیم) و سابقه مرور ناشناس شما در Atlas پس از پایان نشستتان ذخیره نخواهد شد.
اطلاعاتی که به دلایل موجه امنیتی، ایمنی یا قانونی برای مدت بیشتری نگهداری می‌کنیم: در برخی موارد، حتی پس از حذف اطلاعات شخصی توسط شما، لازم است آن‌ها را مدت بیشتری نگه داریم؛ برای مثال، به‌دلیل الزام قانونی، برای مقابله با تقلب و سوءاستفاده، به دلایل امنیتی یا برای نگهداری سوابق مالی. برای نمونه:
اگر محتوای مشخصی یا حساب شما به‌دلیل نقض سیاست‌های استفاده ما مسدود شود، ممکن است آن داده‌ها را برای محافظت از خدماتمان در برابر تقلب، سوءاستفاده یا دیگر موارد نقض سیاست‌هایمان نگه داریم؛
اگر قانوناً ملزم به نگهداری داده‌های شما باشیم (برای مثال، احضاریه‌ای قانونی دریافت کنیم)، ممکن است آن‌ها را تا پایان مدت الزام قانونی یا مقرراتی مربوطه نگه داریم؛
هنگامی که طرف یک تراکنش مالی هستیم (برای مثال، وقتی پرداخت شما بابت حساب ChatGPT Plus یا Pro را پردازش می‌کنیم یا خریدی را در ChatGPT تسهیل می‌کنیم)، ممکن است اطلاعات مربوط به پرداخت و تراکنش را برای مقاصد حسابداری، حل اختلاف و رعایت مقررات نگه داریم؛
وقتی از ما می‌خواهید اطلاعات شخصی شما را حذف کنیم، سابقه حسابرسی درخواست حذف را نگه می‌داریم تا بتوانیم تأیید کنیم که درخواست شما را اجرا کرده‌ایم.
برای تعیین این دوره‌های نگهداری، عوامل مختلفی را در نظر می‌گیریم، از جمله:
هدف ما از پردازش اطلاعات شخصی (از جمله اینکه آیا برای ارائه خدماتمان به نگهداری آن‌ها نیاز داریم)؛
حجم، ماهیت و حساسیت اطلاعات؛
خطر احتمالی آسیب ناشی از استفاده یا افشای غیرمجاز؛
هرگونه الزام قانونی که مشمول آن هستیم.
می‌توانید از اعلام رضایت برای جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات شخصی طبق توضیحات بالا خودداری کنید. بااین‌حال، در صورت عدم رضایت، ثبت‌نام شما در وب‌سایت محدود خواهد شد.
ارائه اطلاعات شخصی به اشخاص ثالث/انتقال به خارج از کشور (الزامی)
در شرایطی خاص، OpenAI ممکن است اطلاعات شخصی شما را که در بخش «موارد اطلاعات شخصی قابل جمع‌آوری» در بالا ذکر شده است، برای مقاصد مشخص و محدودی که در ادامه شرح داده می‌شود، در اختیار اشخاص ثالث قرار دهد:
مراجع دولتی یا دیگر اشخاص ثالث: ممکن است اطلاعات شخصی شما، از جمله اطلاعات مربوط به تعاملتان با خدمات ما، را با رعایت قانون با مراجع دولتی، همتایان فعال در این صنعت یا دیگر اشخاص ثالث به اشتراک بگذاریم: (i) اگر برای رعایت تعهدی قانونی ملزم به این کار باشیم یا با حسن نیت باور داشته باشیم که چنین اقدامی برای رعایت تعهدی قانونی ضروری است؛ (ii) برای حفاظت و دفاع از حقوق یا دارایی خود؛ (iii) اگر به تشخیص انحصاری خود به این نتیجه برسیم که شرایط، سیاست‌های ما یا قانون نقض شده است؛ (iv) برای شناسایی یا پیشگیری از تقلب یا دیگر فعالیت‌های غیرقانونی؛ (v) برای حفاظت از ایمنی، امنیت و یکپارچگی محصولات و حفظ ایمنی، امنیت و سلامت کارکنان، کاربران یا عموم مردم؛ یا (vi) برای مصون‌ماندن از مسئولیت قانونی.
نهادهای وابسته: ممکن است اطلاعات شخصی را در اختیار نهادهای وابسته خود قرار دهیم؛ یعنی نهادی که OpenAI را کنترل می‌کند، تحت کنترل OpenAI است یا با آن تحت کنترل مشترک قرار دارد. نهادهای وابسته ما می‌توانند از این اطلاعات شخصی به‌گونه‌ای سازگار با سیاست حفظ حریم خصوصی ما استفاده کنند.
مدیران حساب‌های تجاری: وقتی به یک حساب ChatGPT Enterprise یا حساب تجاری می‌پیوندید، مدیران آن حساب ممکن است به حساب OpenAI شما دسترسی داشته باشند و آن را کنترل کنند؛ از جمله ممکن است بتوانند به محتوای شما دسترسی پیدا کنند. همچنین، اگر با نشانی ایمیل متعلق به کارفرمای خود یا سازمانی دیگر حساب ایجاد کنید، ممکن است وجود حساب شما و برخی اطلاعات آن، مانند نشانی ایمیلتان، را با کارفرما یا سازمانتان به اشتراک بگذاریم؛ برای مثال، تا امکان افزودن شما به حساب تجاری آن‌ها فراهم شود.
دیگر کاربران و اشخاص ثالثی که با آن‌ها تعامل دارید یا اطلاعات به اشتراک می‌گذارید: برخی خدمات به شما امکان می‌دهند با دیگر کاربران یا اشخاص ثالث تعامل داشته باشید یا اطلاعات به اشتراک بگذارید. برای مثال، می‌توانید محتوایی مانند گفت‌وگوهای ChatGPT یا محتوای Sora شامل ویدیوها و شخصیت‌ها را به اشتراک بگذارید، یا اطلاعات را با شرکای ثالث در زمینه جست‌وجو و خرید به اشتراک بگذارید. اطلاعاتی که با شرکای ثالث به اشتراک می‌گذارید تابع شرایط و سیاست‌های حفظ حریم خصوصی خود آن‌هاست و باید پیش از اشتراک‌گذاری اطلاعات با آن‌ها، مطمئن شوید که این شرایط و سیاست‌ها را درک کرده‌اید.
این اطلاعات ممکن است هر زمان که نیاز باشد، از طریق شبکه‌های مخابراتی در اختیار دریافت‌کنندگانی در کشورهایی غیر از کره و ایالات متحده قرار گیرد.
می‌توانید با اعلام‌نکردن رضایت یا تماس با ما از طریق اطلاعات تماس مندرج در الحاقیه سیاست حفظ حریم خصوصی کره، از موافقت با ارائه و/یا انتقال اطلاعات شخصی خودداری کنید. بااین‌حال، در صورت عدم رضایت، ثبت‌نام شما در وب‌سایت محدود خواهد شد.