Contrats Enterprise facturés en USD

Pour les ententes ChatGPT Enterprise basées sur les tokens, y compris ChatGPT pour les services financiers, l’utilisation est facturée en dollars américains (USD) selon vos tarifs contractuels. Les règles relatives aux crédits ci-dessous s’appliquent aux ententes basées sur les crédits. En savoir plus sur la facturation basée sur les tokens.

Comment les crédits fonctionnent-ils dans les forfaits ChatGPT?

Les crédits offrent un accès supplémentaire et flexible aux fonctionnalités avancées de ChatGPT, comme la recherche approfondie, les modèles de raisonnement, la génération d’images, le mode vocal avancé et Codex. Ces fonctionnalités sont offertes avec les forfaits ChatGPT Business, Enterprise et Edu, selon différents modèles d’utilisation :

• Les utilisateurs Business bénéficient de limites par licence pour toutes les fonctionnalités avancées. Si un utilisateur dépasse sa limite et que l’espace de travail a acheté des crédits, il peut continuer à puiser dans la réserve partagée. L’achat de crédits est facultatif et n’est nécessaire que si un propriétaire souhaite débloquer les utilisateurs qui dépassent leurs limites d’utilisation, quel que soit leur type de licence.

• Les espaces de travail Enterprise et Edu achètent une réserve de crédits partagés au niveau du contrat. Tous les utilisateurs et types de licences de l’espace de travail puisent dans cette réserve lorsqu’ils utilisent des fonctionnalités avancées. Par défaut, il n’y a aucune limite d’utilisation par licence; les propriétaires et administrateurs peuvent utiliser le RBAC pour définir des contrôles des dépenses par groupe.

Consultez la grille tarifaire de ChatGPT pour connaître les tarifs.

Les crédits sont-ils remboursables?

Les crédits ne sont pas remboursables, sauf si la loi ou votre contrat l’exige, ou si une exception approuvée s’applique.

Pour ChatGPT Business en libre-service, les crédits inutilisés peuvent être remboursés en cas d’erreur de facturation vérifiée, d’activité non autorisée confirmée, de défaillance confirmée du service OpenAI ou de restriction de compte erronée. Les crédits déjà utilisés peuvent être examinés uniquement pour corriger une erreur de facturation vérifiée ou une utilisation non autorisée confirmée, sous réserve de la loi ou du contrat applicable. Communiquez avec le soutien OpenAI si vous croyez qu’une exception s’applique.

Pour Enterprise et Edu, votre contrat régit les droits de remboursement des crédits. Communiquez avec l’équipe responsable de votre compte OpenAI pour toute question propre à votre contrat.

Si la compromission du compte est confirmée, nous pouvons rétablir les crédits comme indiqué ci-dessous.

Que se passe-t-il lorsque j’atteins ma limite de crédits ou d’utilisation?

• Business : Les utilisateurs voient une bannière lorsque l’utilisation incluse est épuisée. Si la réserve de l’espace de travail ne contient aucun crédit, la fonctionnalité est bloquée et les utilisateurs peuvent demander à un propriétaire d’en ajouter. Les propriétaires peuvent utiliser la recharge automatique pour s’assurer que l’espace de travail dispose de suffisamment de crédits.

• Enterprise et Edu : Une fois la réserve de crédits partagés épuisée, les fonctionnalités avancées sont suspendues, sauf si les propriétaires de l’espace de travail autorisent les dépassements ou achètent des crédits supplémentaires auprès de l’équipe responsable de leur compte OpenAI. Les propriétaires de l’espace de travail reçoivent des alertes par courriel et dans le produit lorsque les seuils sont atteints.

Comment acheter des crédits?

• Business : Les propriétaires de l’espace de travail achètent des crédits dans Paramètres > Facturation.Les crédits sont mis en commun pour tous les utilisateurs. En savoir plus sur la gestion de la facturation dans les espaces de travail ChatGPT Business.

• Enterprise et Edu : Les crédits sont achetés et attribués au niveau du contrat. Pour augmenter la réserve totale de crédits partagés de l’espace de travail, communiquez avec l’équipe responsable de votre compte OpenAI. Les limites d’utilisation déterminent seulement comment la réserve existante est utilisée; elles n’ajoutent aucun crédit. En savoir plus.

Qu’advient-il de la facturation et des crédits lorsque nous ajoutons des utilisateurs Enterprise?

Les propriétaires et les administrateurs peuvent généralement inviter des utilisateurs depuis les paramètres de l’espace de travail, et l’ajout d’utilisateurs n’augmente pas immédiatement sa réserve de crédits partagés. Pour les contrats Enterprise standards regroupant des licences et utilisant une facturation basée sur les crédits, les licences ajoutées admissibles font généralement l’objet de rajustements trimestriels, habituellement tous les trois mois à compter de la date de début de l’abonnement ou de la période de service de l’espace de travail, et non selon les trimestres civils. S’il y a lieu, les crédits communs correspondants sont ajoutés après le traitement du rajustement. Les dates, les seuils, la facturation et les modalités des crédits dépendent du bon de commande et du modèle de tarification. Communiquez avec l’équipe responsable de votre compte OpenAI pour obtenir les détails propres à votre contrat.

Comment puis-je vérifier mon solde de crédits et mon utilisation?

Les propriétaires d’espaces de travail de tous les types de forfaits Business, Enterprise et Edu peuvent consulter leurs crédits restants et télécharger des rapports d’utilisation dans Paramètres de l’espace de travail > Facturation.

Les crédits expirent-ils ou sont-ils reportés?

• Business : Les crédits sont valides pendant 12 mois après l’achat.

• Enterprise et Edu : L’attribution et l’expiration des crédits sont définies dans votre bon de commande. Si vous ne connaissez pas vos modalités, communiquez avec l’équipe responsable de votre compte.

Puis-je utiliser des crédits pour toutes les fonctionnalités de ChatGPT?

Les crédits s’appliquent uniquement aux modèles et aux fonctionnalités avancés. Vous n’avez pas besoin de crédits pour utiliser les modèles et fonctionnalités de base de ChatGPT, comme la recherche, le téléversement de fichiers et le canevas.

Puis-je configurer des alertes ou des limites d’utilisation des crédits?

• Business : Les propriétaires peuvent configurer les alertes d’utilisation des crédits dans Paramètres de l’espace de travail > Facturation > Alertes d’utilisation.

• Enterprise et Edu : Les propriétaires peuvent configurer les alertes d’utilisation et les limites de dépassement dans Paramètres de l’espace de travail > Facturation. Les limites de dépassement contrôlent l’utilisation supplémentaire au-delà des crédits engagés de votre espace de travail. Définir la limite de dépassement à 0 bloque les nouvelles demandes qui utilisent des crédits une fois la réserve de crédits engagés épuisée. Cela ne garantit pas que votre solde de crédits reste égal ou supérieur à zéro en temps réel : les demandes déjà en cours peuvent se terminer et être comptabilisées par la suite, entraînant un léger solde négatif.

Que se passe-t-il si des crédits sont utilisés à partir d’un compte compromis?

Si un compte de votre espace de travail est compromis et que des crédits sont dépensés sans autorisation, communiquez avec le soutien OpenAI. Nous enquêterons sur l’incident, rétablirons les crédits perdus si l’utilisation abusive est confirmée et vous aiderons à réinitialiser les mots de passe et à appliquer les contrôles de sécurité. Nous vous recommandons également de sécuriser immédiatement le compte en suivant les étapes décrites ici.

ChatGPT facture-t-il des crédits lorsqu’il achemine automatiquement une demande vers un mini-modèle?

Non. Si ChatGPT achemine automatiquement votre message vers la version mini d’un modèle, 0 crédit est utilisé.

ChatGPT choisit le plus petit modèle capable de traiter votre demande de manière fiable. Pour les tâches légères, comme les questions courtes, les résumés rapides ou les reformulations simples, il peut utiliser un mini-modèle en arrière-plan. Dans ce cas, votre expérience reste la même, mais aucun crédit n’est déduit. Seuls les messages traités par des modèles complets utilisent des crédits.

Quelles modalités régissent l’achat de crédits?

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