Cet article explique le fonctionnement de la facturation pour les publicités ChatGPT, y compris ce qui doit être configuré avant que les campagnes puissent être diffusées, la façon dont les frais sont appliqués, la façon dont les dépenses sont contrôlées et ce qu’il faut faire si vous avez besoin d’aide pour un problème de facturation.
Configurer la facturation avant le début de la diffusion
Avant que les campagnes puissent commencer à être diffusées, la facturation doit être entièrement configurée dans le Gestionnaire de publicités bêta. Cela comporte deux étapes :
Créer un profil de facturation : entrez le nom de votre entreprise, son adresse et l’adresse courriel de livraison des factures. L’adresse courriel de livraison des factures est utilisée pour les factures et les autres communications liées à la facturation.
Ajouter un mode de paiement : entrez les détails de votre carte de crédit et les renseignements sur l’adresse de facturation. Lorsque vous ajoutez une carte, OpenAI peut placer une autorisation temporaire de 100 $ pour vérifier le mode de paiement. L’autorisation est levée automatiquement et peut rester sur votre carte jusqu’à 3 jours.
Fonctionnement de la facturation
Les publicités ChatGPT utilisent actuellement un modèle de facturation postpayée qui facture les annonceurs après la diffusion des publicités. À mesure que vos campagnes sont diffusées, des dépenses s’accumulent dans votre compte et les frais sont appliqués au mode de paiement enregistré dans le Gestionnaire de publicités bêta.
Actuellement, les publicités ChatGPT peuvent être achetées au coût par mille impressions (CPM) ou au coût par clic (CPC), selon l’objectif de campagne que vous sélectionnez.
Sélectionnez un objectif Vues pour acheter au coût par mille impressions (CPM) et optimiser la portée. Avec cet objectif, vous êtes facturé pour les impressions servies.
Sélectionnez un objectif Clics pour acheter au coût par clic (CPC) et optimiser le trafic. Avec cet objectif, vous êtes facturé pour chaque clic.
Le budget de votre campagne détermine le montant maximal que vous êtes prêt à dépenser pour une campagne. Lorsque vous créez une campagne, choisissez un budget quotidien ou un budget de campagne. Un budget quotidien définit le maximum que vous êtes prêt à dépenser par jour, tandis qu’un budget de campagne définit le maximum que vous êtes prêt à dépenser pour l’ensemble de la campagne. Vous pouvez modifier le montant du budget après la création, mais vous ne pouvez pas changer le type de budget. Les dépenses réelles peuvent varier selon la diffusion, l’engagement des utilisateurs et le modèle de tarification sélectionné.
Dans le Gestionnaire de publicités bêta, vous pouvez surveiller les dépenses et le rendement à l’aide de mesures comme les impressions, les clics, les dépenses, le CTR, le CPC moyen, le CPM moyen et les conversions si la mesure des conversions est configurée.
Quand les frais sont facturés
Votre mode de paiement enregistré est facturé lorsque votre compte atteint le seuil de paiement qui lui est attribué.
Lorsque vous vous inscrivez à un compte Gestionnaire de publicités bêta, un seuil de paiement est attribué à votre compte. Il détermine le montant de dépenses impayées qui peut s’accumuler avant que votre mode de paiement enregistré soit facturé. Ce n’est pas la même chose qu’un budget de campagne et ce n’est pas un plafond de dépenses du compte.
Les annonceurs approuvés commencent généralement avec un seuil de paiement plus bas, et nous pouvons augmenter automatiquement votre seuil de paiement au fil du temps en fonction de l’historique des paiements réussis et d’autres facteurs.
Par exemple, si votre compte a un seuil de paiement de 25 $, votre carte sera facturée lorsque votre compte aura accumulé 25 $ de dépenses impayées. Après un paiement réussi, votre solde impayé sera réduit du montant du paiement. Si la diffusion se poursuit, votre compte peut de nouveau accumuler des dépenses jusqu’à ce qu’il atteigne le seuil ou la fin du mois.
Si votre compte présente encore un solde impayé à la fin du mois, ce solde sera également facturé à la fin du mois, même si vous n’avez pas encore atteint votre seuil de paiement. Vous recevrez un reçu par courriel pour chaque paiement réussi.
Vous ne pouvez pas modifier manuellement votre seuil de paiement, et notre équipe de soutien ne modifiera pas les seuils au nom des annonceurs.
Si un paiement échoue
Si un paiement échoue après que votre compte a atteint son seuil de paiement, vos publicités peuvent cesser d’être diffusées jusqu’à ce que le problème de facturation soit résolu. Vous recevrez une notification par courriel si le paiement d’une facture échoue. Si cela se produit, vos campagnes, groupes de publicités et publicités peuvent s’afficher comme Non diffusés. Vous pouvez ouvrir l’infobulle d’état pour obtenir plus de détails et mettre à jour votre mode de paiement dans le Gestionnaire de publicités bêta.
Les annonceurs admissibles peuvent passer à des seuils de paiement plus élevés au fil du temps, en fonction de l’historique des paiements réussis. Les frais échoués, les contestations et les rétrofacturations peuvent interrompre la progression vers des limites plus élevées.
FAQ sur la facturation
Mon seuil de paiement est-il le même que le budget de ma campagne?
Non. Votre seuil de paiement détermine le moment où votre mode de paiement enregistré est facturé pour les dépenses accumulées. Le budget de votre campagne détermine le montant que la campagne peut dépenser. Atteindre un seuil de paiement ne signifie pas qu’une campagne a atteint son budget, et un budget de campagne n’est pas la même chose qu’un plafond de dépenses du compte.
Le soutien peut-il augmenter ou diminuer mon seuil de paiement?
Non. Les seuils de paiement sont attribués et peuvent augmenter automatiquement au fil du temps, en fonction de l’historique des paiements réussis et d’autres facteurs. Le soutien ne modifie pas manuellement les seuils pour les annonceurs.
Puis-je supprimer un mode de paiement?
Si la suppression en libre-service n’est pas offerte, assurez-vous que tout solde impayé est réglé et mettez en pause ou terminez les campagnes que vous ne souhaitez pas poursuivre. Pour obtenir de l’aide au sujet de la désactivation du compte ou de questions relatives aux modes de paiement, communiquez avec ads-support@openai.com en fournissant l’ID de votre compte publicitaire et vos détails de facturation.
Puis-je changer mon pays de facturation, ma devise ou mon entité juridique après la configuration?
Les détails du pays de facturation, de la devise et de l’entité juridique sont liés à la configuration du compte et aux dossiers de facturation. Il se peut qu’ils ne puissent pas être modifiés en libre-service après la création du compte. Si des renseignements erronés ont été entrés, communiquez avec le soutien en fournissant l’ID du compte publicitaire, les renseignements actuels, les renseignements demandés et la raison du changement.
Puis-je utiliser une carte de crédit émise dans un autre pays?
Vos renseignements de facturation et votre mode de paiement doivent correspondre à l’entité commerciale et au pays ou à la région utilisés lors de la création de votre compte Gestionnaire de publicités.
Par exemple, si votre compte d’annonceur a été créé pour une entreprise établie aux États-Unis, vous devez utiliser une adresse de facturation et un mode de paiement établis aux États-Unis. Une carte ou un mode de paiement associé à un autre pays pourrait ne pas être accepté.
Si vous devez être facturé dans un autre pays, une autre région ou sous une autre entité juridique, vous devrez peut-être créer un compte d’annonceur distinct avec les bons renseignements d’entreprise et de facturation.
Pourquoi mes publicités ne sont-elles pas diffusées après un paiement échoué?
Les publicités peuvent cesser d’être diffusées tant qu’un problème de paiement n’est pas résolu. Mettez à jour le mode de paiement dans le Gestionnaire de publicités bêta, confirmez que la carte enregistrée peut être débitée et consultez les infobulles d’état de la campagne, du groupe de publicités et de la publicité pour obtenir plus de détails.
Si vous pensez qu’un montant de facturation est incorrect
Commencez par rassembler tout le contexte avant de communiquer avec le soutien à ads-support@openai.com.
Une bonne demande de soutien liée à la facturation devrait inclure :
ID de facture ou ID de frais
Période concernée
Montant en question
ID des campagnes touchées
Captures d’écran ou exportations de rapports pertinentes