Cet article explique le fonctionnement de la facturation pour les publicités ChatGPT, y compris ce qui doit être configuré avant la diffusion des campagnes, comment les frais sont appliqués, comment les dépenses sont contrôlées et quoi faire si vous avez besoin d’aide pour un problème de facturation.
Configurer la facturation avant le début de la diffusion
Avant que les campagnes puissent commencer à être diffusées, la facturation doit être entièrement configurée dans Ads Manager Beta. Cela comprend deux étapes :
Créer un profil de facturation : entrez le nom de votre entreprise, l’adresse de votre entreprise et l’adresse courriel de livraison des factures. L’adresse courriel de livraison des factures est utilisée pour les factures et les autres communications liées à la facturation
Ajouter un mode de paiement : entrez les renseignements de votre carte de crédit et votre adresse de facturation. Lorsque vous ajoutez une carte, OpenAI peut effectuer une retenue d’autorisation de 100 $ pour vérifier le mode de paiement. Cette retenue est temporaire et peut rester sur votre carte pendant jusqu’à 7 jours avant d’être recréditée sur votre carte
Fonctionnement de la facturation
Les publicités ChatGPT utilisent actuellement un modèle de facturation postpayé qui facture les annonceurs après la diffusion des publicités. À mesure que vos campagnes sont diffusées, les dépenses s’accumulent dans votre compte et les frais sont portés au mode de paiement enregistré dans Ads Manager Beta.
À l’heure actuelle, les publicités ChatGPT peuvent être achetées sur une base de coût par mille impressions (CPM) ou de coût par clic (CPC), selon l’objectif de campagne que vous sélectionnez.
Sélectionnez l’objectif Vues pour acheter sur une base de coût par mille impressions (CPM) et optimiser la portée. Avec cet objectif, la facturation est établie selon les impressions diffusées
Sélectionnez l’objectif Clics pour acheter sur une base de coût par clic (CPC) et optimiser le trafic. Avec cet objectif, vous êtes facturé pour chaque clic
Le budget de votre campagne contrôle le montant maximal que vous êtes prêt à dépenser pour une campagne. Les dépenses réelles peuvent varier selon la diffusion, l’engagement des utilisateurs et le modèle de tarification sélectionné. Dans Ads Manager Beta, vous pouvez suivre les dépenses et le rendement à l’aide de mesures comme les impressions, les clics, les dépenses, le CTR, le CPC moyen, le CPM moyen et les conversions si la mesure des conversions est configurée.
Quand les frais sont facturés
Le mode de paiement enregistré est facturé lorsque votre compte atteint le seuil de paiement qui lui est attribué.
Lorsque vous créez un compte Ads Manager Beta, un seuil de paiement est attribué à votre compte. Ce seuil détermine combien de dépenses impayées peuvent s’accumuler avant que votre mode de paiement enregistré soit facturé. Ce n’est pas la même chose qu’un budget de campagne et ce n’est pas un plafond de dépenses du compte.
Les annonceurs approuvés commencent généralement avec un seuil de paiement plus bas, et nous pouvons augmenter automatiquement votre seuil de paiement au fil du temps selon l’historique de paiements réussis et d’autres facteurs.
Par exemple, si votre compte a un seuil de paiement de 25 $, votre carte sera débitée une fois que votre compte aura accumulé 25 $ de dépenses impayées. Après un paiement réussi, votre solde impayé sera réduit du montant du paiement. Si la diffusion se poursuit, votre compte peut de nouveau accumuler des dépenses jusqu’à ce qu’il atteigne le seuil ou la fin du mois.
Si votre compte présente encore un solde impayé à la fin du mois, ce solde sera aussi facturé à la fin du mois, même si vous n’avez pas encore atteint votre seuil de paiement. Vous recevrez un reçu par courriel pour chaque paiement réussi.
Veuillez noter que vous ne pouvez pas modifier manuellement votre seuil de paiement, et notre équipe de soutien ne modifiera pas les seuils au nom des annonceurs.
En cas d’échec de paiement
Si un paiement échoue après que votre compte a atteint son seuil de paiement, vos publicités peuvent cesser d’être diffusées jusqu’à ce que le problème de facturation soit résolu. Vous recevrez un avis par courriel si le paiement d’une facture échoue. Si cela se produit, vos campagnes, groupes de publicités et publicités pourraient s’afficher comme « Non diffusé ». Vous pouvez ouvrir l’infobulle d’état pour obtenir plus de détails et mettre à jour votre mode de paiement dans Ads Manager Beta.
Les annonceurs admissibles peuvent passer à des seuils de paiement plus élevés au fil du temps selon l’historique de paiements réussis. Les frais échoués, les contestations et les rétrofacturations peuvent ralentir la progression vers des limites plus élevées.
Si vous pensez qu’un montant de facturation est incorrect
Commencez par rassembler tout le contexte avant de communiquer avec le soutien à ads-support@openai.com.
Une demande solide au soutien de la facturation devrait inclure :
ID de facture ou ID de frais
Plage de dates en question
Montant en question
ID des campagnes touchées
Captures d’écran ou exportations de rapports pertinents
Remarque : Les processus de facturation comme les flux de travail de soutien, les crédits, les remboursements, les corrections de facture et les avis de facturation peuvent évoluer à mesure que la plateforme Ads Manager Beta gagne en maturité.