Cet article explique le fonctionnement de la facturation des Publicités ChatGPT, notamment ce qui doit être configuré avant le début de la diffusion des campagnes, la façon dont les frais sont appliqués et les dépenses contrôlées, ainsi que les mesures à prendre pour obtenir de l’aide en cas de problème de facturation.
Configurer la facturation avant le début de la diffusion
Avant que la diffusion des campagnes puisse commencer, la facturation doit être entièrement configurée dans le Gestionnaire de publicités. Pour les comptes libre-service facturés par carte, cette configuration comporte deux étapes :
Créez un profil de facturation : entrez le nom et l’adresse de votre entreprise ainsi que l’adresse courriel de réception des factures. L’adresse courriel de réception des factures sert à l’envoi des factures et d’autres communications liées à la facturation.
Ajoutez un mode de paiement : entrez les renseignements de votre carte de crédit et votre adresse de facturation.
Lorsque vous ajoutez une carte, votre banque peut afficher une retenue d’autorisation temporaire, dont le montant peut être converti dans la devise de votre carte. Il ne s’agit pas d’un prélèvement définitif. La retenue est automatiquement levée après vérification, mais elle peut rester visible pendant 8 jours ou plus, selon votre banque. Consultez la page Facturation des publicités dans le Gestionnaire de publicités pour en savoir plus.
Fonctionnement de la facturation
Les Publicités ChatGPT utilisent actuellement un modèle de facturation postpayée selon lequel les annonceurs sont facturés après la diffusion des publicités. Les dépenses s’accumulent sur votre compte au fil de la diffusion de vos campagnes. Pour les comptes en libre-service facturés par carte, les frais sont portés au mode de paiement enregistré dans le Gestionnaire de publicités.
Les annonceurs admissibles gérés par l’équipe des ventes et soumis à des modalités de facturation postpayée suivent leurs modalités de paiement sur facture plutôt que la facturation par seuil sur une carte enregistrée.
Les Publicités ChatGPT prennent en charge le coût pour mille impressions (CPM), le coût par clic (CPC) et l’achat optimisé pour les conversions, selon l’objectif de campagne et l’option de facturation que vous sélectionnez.
Sélectionnez l’objectif Vues pour acheter selon le coût pour mille impressions (CPM) et optimiser la portée. Avec cet objectif, la facturation est basée sur les impressions diffusées.
Sélectionnez l’objectif Clics pour acheter selon le coût par clic (CPC) et optimiser le trafic. Avec cet objectif, chaque clic est facturé.
Sélectionnez l’objectif Conversions pour optimiser les résultats en fonction d’un événement de conversion standard sélectionné. Les annonceurs admissibles peuvent sélectionner l’oCPC (facturation par clic) ou l’oCPM (facturation par impression). Les publicités ne sont pas facturées par conversion. Consultez Campagnes optimisées pour les conversions pour connaître les prérequis, les critères d’admissibilité et les étapes.
Le budget de votre campagne détermine ses paramètres de dépenses. Lorsque vous créez une campagne, choisissez l’un des types de budget suivants :
Budget quotidien : Le montant moyen que vous souhaitez que la campagne dépense par jour sur une période de sept jours. Il ne s’agit pas d’une limite de dépenses pour une journée donnée. Les dépenses médias facturées peuvent atteindre jusqu’au double du budget quotidien choisi lors d’une journée donnée, mais ne dépasseront pas sept fois votre budget quotidien sur la période de sept jours applicable. Si les dépenses de diffusion sont inférieures à votre budget quotidien certains jours, les montants inutilisés peuvent être dépensés plus tard au cours de la même période de sept jours. Consultez Budgets quotidiens pour en savoir plus.
Budget total de la campagne : Le montant maximal que vous êtes prêt à dépenser pour l’ensemble de la campagne. Le Gestionnaire de publicités répartit les dépenses dans le temps selon votre budget restant et le calendrier de la campagne.
Vous pouvez modifier le montant du budget après la création. Vous pouvez aussi remplacer un budget total de campagne par un budget quotidien, mais vous ne pourrez pas rétablir un budget total pour cette campagne. Les dépenses réelles peuvent varier selon la diffusion, l’engagement des utilisateurs et le modèle de tarification choisi.
Pour savoir comment le Gestionnaire de publicités répartit les dépenses dans le temps pour les budgets quotidiens et les budgets totaux de campagne, consultez Répartition du budget.
Dans le Gestionnaire de publicités, vous pouvez suivre les dépenses et les performances à l’aide de mesures comme les impressions, les clics, les dépenses, le taux de clics (CTR), le CPC moyen, le CPM moyen et les conversions si la mesure des conversions est configurée.
Les impressions, les clics et le CTR sont actualisés environ toutes les 15 minutes. Les données sur les dépenses peuvent accuser un retard de 7 à 8 heures. Un total de dépenses nul ou dont la mise à jour est retardée ne signifie pas qu’aucuns frais ne s’accumulent.
Quand les paiements sont prélevés
Pour les comptes en libre-service facturés par carte, un paiement est prélevé sur votre mode de paiement enregistré lorsque votre compte atteint le seuil de paiement qui lui a été attribué.
Lorsque vous créez un compte Gestionnaire de publicités en libre-service facturé par carte, un seuil de paiement lui est attribué. Ce seuil détermine le montant de dépenses impayées qui peut s’accumuler avant qu’un paiement soit prélevé sur votre mode de paiement enregistré. Ce seuil n’est ni un budget de campagne ni un plafond de dépenses du compte.
Les annonceurs approuvés commencent généralement avec un seuil de paiement plus bas, que nous pouvons augmenter automatiquement au fil du temps selon l’historique des paiements réussis et d’autres facteurs.
Par exemple, si votre compte a un seuil de paiement de 25 $, un paiement sera prélevé sur votre carte dès que votre compte aura accumulé 25 $ de dépenses impayées. Après un paiement réussi, votre solde impayé sera réduit du montant du paiement. Si la diffusion se poursuit, votre compte peut de nouveau accumuler des dépenses jusqu’à l’atteinte du seuil ou la fin du mois.
Pour en savoir plus sur les paiements de montants identiques, consultez Pourquoi vois-je deux paiements publicitaires du même montant? S’agit-il de doublons? ci-dessous.
Si votre compte présente encore un solde impayé à la fin du mois, ce solde sera également prélevé à la fin du mois, même si vous n’avez pas encore atteint votre seuil de paiement. Vous recevrez un reçu par courriel pour chaque paiement réussi.
Vous ne pouvez pas modifier manuellement votre seuil de paiement, et notre équipe de soutien ne modifiera pas les seuils au nom des annonceurs.
Puis-je définir une limite de dépenses quotidienne pour mon compte?
Les comptes publicitaires admissibles à la facturation postpayée peuvent définir une limite de dépenses quotidienne pour l’ensemble du compte dans le Gestionnaire de publicités, sous Facturation → Limites du compte, en plus de l’option Période existante. Cette option n’est pas disponible pour les annonceurs en libre-service facturés par carte.
Le montant quotidien alloué est partagé entre les campagnes, se renouvelle à minuit dans le fuseau horaire du compte et entre en vigueur au plus tôt le lendemain. Les limites quotidiennes et les limites par période ne peuvent pas se chevaucher.
Une limite de dépenses du compte est une mesure de protection; elle ne répartit pas les dépenses entre les campagnes et ne régule pas le rythme de diffusion. Les budgets des campagnes continuent de s’appliquer. Le seuil de paiement par carte décrit ci-dessus déclenche un prélèvement; il ne s’agit pas d’une limite de dépenses quotidienne. Consultez Limites de dépenses du compte pour obtenir des renseignements de référence destinés aux développeurs.
En cas d’échec d’un paiement
Pour les comptes libre-service facturés par carte, si un paiement échoue après que votre compte a atteint son seuil de paiement, la diffusion de vos publicités peut cesser jusqu’à la résolution du problème de facturation. Vous recevrez une notification par courriel en cas d’échec de ce paiement. Dans ce cas, vos campagnes, groupes de publicités et publicités peuvent afficher l’état Non diffusé. Vous pouvez ouvrir l’infobulle d’état pour en savoir plus et mettre à jour votre mode de paiement dans le Gestionnaire de publicités.
Les annonceurs libre-service admissibles facturés par carte peuvent obtenir des seuils de paiement plus élevés au fil du temps selon leur historique de paiements réussis. Les débits échoués, les contestations et les rétrofacturations peuvent interrompre le passage à des limites plus élevées.
FAQ sur la facturation
Mon seuil de paiement correspond-il au budget de ma campagne?
Non. Pour les comptes en libre-service facturés par carte, votre seuil de paiement détermine quand les dépenses accumulées sont portées à votre mode de paiement enregistré. Le budget de votre campagne détermine le montant que celle-ci peut dépenser. L’atteinte d’un seuil de paiement ne signifie pas qu’une campagne a atteint son budget, et le budget d’une campagne n’est pas un plafond de dépenses du compte.
Le soutien peut-il augmenter ou réduire mon seuil de paiement?
Non. Pour les comptes en libre-service facturés par carte, les seuils de paiement sont attribués et peuvent augmenter automatiquement au fil du temps selon l’historique des paiements réussis et d’autres facteurs. Le soutien ne modifie pas manuellement les seuils des annonceurs.
Pourquoi vois-je deux paiements publicitaires du même montant? S’agit-il de doublons?
Pas nécessairement. Pour les comptes en libre-service facturés par carte, la facturation automatique par seuil peut générer des factures distinctes du même montant lorsque de nouvelles dépenses publicitaires atteignent votre seuil de paiement. Chaque facture couvre des dépenses publicitaires supplémentaires; les paiements de montants identiques ne sont donc pas nécessairement des doublons.
Selon les paramètres par défaut actuels, le passage à un seuil de paiement supérieur peut survenir après deux paiements réussis de factures distinctes dont le montant avant taxes atteint ou dépasse, dans chaque cas, le seuil d’admissibilité. Les seuils et l’admissibilité varient selon le compte et la devise. L’exemple en dollars américains ci-dessous illustre donc une progression possible, et non une garantie pour chaque compte.
| Paiement de facture réussi | Montant de la facture avant taxes (USD) | Seuil de paiement après le paiement (USD) |
|---|---|---|
| 1 | 25 $ | 25 $ |
| 2 | 25 $ | 50 $ |
| 3 | 50 $ | 50 $ |
| 4 | 50 $ | 100 $ |
| 5 | 100 $ | 100 $ |
| 6 | 100 $ | 200 $ |
Dans cet exemple, deux factures de 25 $ sont suivies de deux factures de 50 $, puis de deux factures de 100 $, avant le passage à un seuil de paiement de 200 $. Chaque facture représente des dépenses publicitaires supplémentaires. Les taxes applicables peuvent faire en sorte que le montant porté à la carte dépasse le seuil de paiement.
Un seuil de paiement plus élevé modifie le moment où les paiements sont prélevés; il n’augmente pas le budget de votre campagne.
Pourquoi un montant a-t-il été prélevé après l’ajout d’un mode de paiement?
Lorsque vous ajoutez une carte, votre banque peut afficher une retenue d’autorisation temporaire, qui peut apparaître sous la forme du montant équivalent dans la devise de votre carte. Il ne s’agit pas d’un prélèvement finalisé, et la retenue est automatiquement levée après vérification, bien qu’elle puisse rester visible pendant 8 jours ou plus selon votre banque.
Lorsque vous ajoutez une carte, le montant prévu de la retenue s’affiche sur la page de configuration ainsi que sur la page Facturation des publicités du Gestionnaire de publicités.
Puis-je supprimer un mode de paiement?
Si la suppression en libre-service n’est pas disponible, assurez-vous de régler tout solde impayé et de mettre en pause ou de terminer les campagnes que vous ne souhaitez pas poursuivre. Pour obtenir de l’aide concernant la désactivation du compte ou les modes de paiement, écrivez à ads-support@openai.com en indiquant l’identifiant de votre compte publicitaire et vos renseignements de facturation.
Puis-je modifier mon pays de facturation, ma devise ou mon entité juridique après la configuration?
Le pays de facturation, la devise et les renseignements sur l’entité juridique sont liés à la configuration du compte et aux dossiers de facturation. Il est possible que vous ne puissiez pas les modifier en libre-service après la création du compte. Si des renseignements erronés ont été saisis, communiquez avec le soutien en fournissant l’identifiant du compte publicitaire, les renseignements actuels, les renseignements souhaités et la raison du changement.
Puis-je utiliser une carte de crédit émise dans un autre pays?
Vos renseignements de facturation et votre mode de paiement doivent correspondre à l’entité commerciale et au pays ou à la région utilisés lors de la création de votre compte Gestionnaire de publicités.
Par exemple, si votre compte annonceur a été créé pour une entreprise établie aux États-Unis, vous devez utiliser une adresse de facturation et un mode de paiement américains. Une carte ou un mode de paiement associé à un autre pays pourrait ne pas être accepté.
Si vous devez être facturé dans un autre pays ou une autre région, ou au nom d’une autre entité juridique, vous pourriez devoir créer un compte annonceur distinct avec les bons renseignements commerciaux et de facturation.
Pourquoi mes publicités ne sont-elles plus diffusées après un échec de paiement?
La diffusion des publicités peut s’arrêter tant qu’un problème de paiement n’est pas résolu. Consultez les infobulles d’état de la campagne, du groupe d’annonces et de l’annonce pour en savoir plus. Pour les comptes en libre-service facturés par carte, mettez à jour le mode de paiement dans le Gestionnaire de publicités et confirmez que des montants peuvent être prélevés sur la carte enregistrée. Communiquez avec l’émetteur de votre carte pour obtenir de l’aide si votre mode de paiement continue d’échouer. Pour les comptes admissibles gérés par l’équipe des ventes et soumis à des modalités de facturation postpayée, suivez plutôt vos modalités de paiement sur facture.
Des frais peuvent-ils apparaître après la mise en pause d’une campagne?
Les mises à jour des campagnes peuvent prendre du temps à s’appliquer à l’ensemble de nos systèmes de diffusion publicitaire. Des impressions, des clics ou des dépenses supplémentaires peuvent donc survenir après la mise en pause d’une campagne. Dans certains cas, les publicités peuvent continuer à s’afficher pendant une période pouvant aller jusqu’à 24 heures. Les coûts publicitaires engagés pendant cette période demeurent facturables.
Les rapports et les frais peuvent aussi être mis à jour après la mise en pause ou la fin d’une campagne pour refléter l’activité publicitaire antérieure. Les dépenses indiquées peuvent donc changer après l’arrêt de la diffusion, mais elles ne dépasseront pas la limite budgétaire applicable.
Quels renseignements puis-je inclure dans mes factures?
Vous pouvez ajouter ou mettre à jour les numéros de TVA et les identifiants fiscaux pris en charge directement dans le Gestionnaire de publicités. Les types d’identifiants fiscaux disponibles dépendent de votre pays de facturation.
Ouvrez Facturation → Paramètres.
Sélectionnez Modifier à côté de Profil de facturation, si cette option est disponible. Pour certains comptes, les champs d’identifiant fiscal se trouvent dans le formulaire accessible par Modes de paiement → Modifier.
Sélectionnez le type d’identifiant fiscal approprié, saisissez votre numéro et remplissez les autres champs obligatoires.
Enregistrez vos modifications, puis confirmez que l’identifiant fiscal apparaît sous Profil de facturation.
Les modifications s’appliquent aux factures futures et ne mettent pas à jour les factures déjà émises.
La taxe japonaise sur la consommation (JCT) est-elle appliquée aux factures Publicités ChatGPT?
Non. OpenAI n’applique actuellement pas la taxe japonaise sur la consommation (JCT) aux factures Publicités ChatGPT des annonceurs facturés au Japon, qu’un identifiant fiscal japonais soit fourni ou non.
Ce traitement est propre aux Publicités ChatGPT et peut différer des indications générales de l’article La taxe japonaise sur la consommation sur vos factures OpenAI. Pour les questions portant précisément sur les factures Publicités ChatGPT, consultez les renseignements de cette FAQ.
Remarque : OpenAI ne peut pas fournir de conseils fiscaux. Communiquez avec votre conseiller fiscal pour toute question concernant la JCT ou les obligations fiscales qui pourraient s’appliquer à votre entreprise.
Si vous pensez qu’un montant de facturation est erroné
Commencez par réunir tous les renseignements pertinents avant de communiquer avec le soutien à ads-support@openai.com.
Une demande de soutien efficace concernant la facturation doit comprendre :
Identifiant de la facture ou du débit
Plage de dates concernée
Montant concerné
Identifiants des campagnes touchées
Captures d’écran ou exportations pertinentes des rapports