Cet article explique le fonctionnement de la facturation des Publicités ChatGPT, notamment les éléments à configurer avant la diffusion des campagnes, l’application des frais, le contrôle des dépenses et la marche à suivre pour obtenir de l’aide en cas de problème de facturation.
Configurer la facturation avant le début de la diffusion
Avant que les campagnes puissent commencer à être diffusées, la facturation doit être entièrement configurée dans le Gestionnaire de publicités. Cette configuration comprend deux étapes :
Créer un profil de facturation : entrez le nom et l’adresse de votre entreprise, ainsi que l’adresse courriel d’envoi des factures. L’adresse courriel d’envoi des factures est utilisée pour les factures et les autres communications liées à la facturation.
Ajouter un mode de paiement : entrez les renseignements de votre carte de crédit et votre adresse de facturation.
Lorsque vous ajoutez une carte, votre banque peut afficher une retenue d’autorisation temporaire de 50 $ ou de 100 $, qui peut paraître comme le montant équivalent dans la devise de votre carte. Il ne s’agit pas d’un débit définitif. La retenue est automatiquement levée après la vérification, mais elle peut demeurer visible jusqu’à sept jours, selon votre banque.
Fonctionnement de la facturation
Fonctionnement de la facturation
Les Publicités ChatGPT utilisent actuellement un modèle de facturation après utilisation qui facture les annonceurs une fois les publicités diffusées. Pendant la diffusion de vos campagnes, les dépenses s’accumulent dans votre compte et les frais sont imputés au mode de paiement enregistré dans le Gestionnaire de publicités.
Les Publicités ChatGPT peuvent actuellement être achetées au coût par mille impressions (CPM) ou au coût par clic (CPC), selon l’objectif de campagne choisi.
Sélectionnez l’objectif Vues pour acheter au coût par mille impressions (CPM) et optimiser la portée. Avec cet objectif, les impressions diffusées vous sont facturées.
Sélectionnez l’objectif Clics pour acheter au coût par clic (CPC) et optimiser le trafic. Avec cet objectif, chaque clic vous est facturé.
Le budget de votre campagne en détermine les paramètres de dépenses. Lorsque vous créez une campagne, choisissez l’un des types de budgets suivants :
Budget quotidien : montant moyen que vous souhaitez que la campagne dépense par jour sur une période de sept jours. Il ne s’agit pas d’une limite de dépenses pour une seule journée. Les dépenses publicitaires facturées peuvent atteindre jusqu’à deux fois le budget quotidien sélectionné au cours d’une même journée, sans toutefois dépasser sept fois ce budget durant la période de sept jours applicable. Si la diffusion n’atteint pas votre budget quotidien certains jours, les montants inutilisés peuvent être dépensés plus tard durant la même période de sept jours. Consultez Budgets quotidiens pour en savoir plus.
Budget total de la campagne : montant maximal que vous êtes prêt à dépenser pendant la campagne. Le Gestionnaire de publicités répartit les dépenses dans le temps en fonction de votre budget restant et du calendrier de la campagne.
Vous pouvez modifier le montant du budget après sa création, mais pas son type. Les dépenses réelles peuvent varier selon la diffusion, l’engagement des utilisateurs et le modèle de tarification sélectionné.
Pour savoir comment le Gestionnaire de publicités répartit les dépenses dans le temps pour les budgets quotidiens et totaux de campagne, consultez Répartition du budget.
Dans le Gestionnaire de publicités, vous pouvez surveiller les dépenses et le rendement à l’aide de mesures comme les impressions, les clics, les dépenses, le CTR, le CPC moyen, le CPM moyen et les conversions si la mesure des conversions est configurée.
Moment où les frais sont imputés
Votre mode de paiement enregistré est débité lorsque votre compte atteint le seuil de paiement qui lui a été attribué.
Lorsque vous vous inscrivez au Gestionnaire de publicités, un seuil de paiement est attribué à votre compte. Il détermine le montant des dépenses impayées pouvant s’accumuler avant que votre mode de paiement enregistré soit débité. Ce seuil n’est ni un budget de campagne ni un plafond de dépenses du compte.
Les annonceurs approuvés commencent généralement avec un seuil de paiement plus bas. Nous pouvons l’augmenter automatiquement au fil du temps selon l’historique des paiements réussis et d’autres facteurs.
Par exemple, si le seuil de paiement de votre compte est de 25 $, votre carte sera débitée lorsque 25 $ de dépenses impayées se seront accumulées. Après un paiement réussi, votre solde impayé sera réduit du montant du paiement. Si la diffusion se poursuit, les dépenses peuvent s’accumuler de nouveau dans votre compte jusqu’à l’atteinte du seuil ou à la fin du mois.
Si votre compte présente toujours un solde impayé à la fin du mois, ce solde sera également débité à ce moment-là, même si votre seuil de paiement n’a pas encore été atteint. Vous recevrez un reçu par courriel pour chaque paiement réussi.
Vous ne pouvez pas modifier manuellement votre seuil de paiement, et notre équipe de soutien ne le modifiera pas au nom des annonceurs.
En cas d’échec d’un paiement
Si un paiement échoue après que votre compte a atteint son seuil de paiement, la diffusion de vos publicités pourrait cesser jusqu’à la résolution du problème de facturation. Vous recevrez un avis par courriel si le paiement d’une facture échoue. Dans ce cas, vos campagnes, groupes de publicités et publicités pourraient afficher l’état Non diffusé. Vous pouvez ouvrir l’infobulle d’état pour en savoir plus et mettre à jour votre mode de paiement dans le Gestionnaire de publicités.
Les annonceurs admissibles peuvent obtenir des seuils de paiement plus élevés au fil du temps selon leur historique de paiements réussis. Les débits refusés, les contestations et les rétrofacturations peuvent interrompre la progression vers des limites supérieures.
FAQ sur la facturation
Mon seuil de paiement est-il identique au budget de ma campagne?
Non. Votre seuil de paiement détermine quand votre mode de paiement enregistré est débité pour les dépenses accumulées. Le budget de votre campagne détermine le montant qu’elle peut dépenser. L’atteinte d’un seuil de paiement ne signifie pas qu’une campagne a atteint son budget, et le budget d’une campagne n’est pas un plafond de dépenses du compte.
L’équipe de soutien peut-elle augmenter ou réduire mon seuil de paiement?
Non. Les seuils de paiement sont attribués et peuvent augmenter automatiquement au fil du temps selon l’historique des paiements réussis et d’autres facteurs. L’équipe de soutien ne modifie pas manuellement les seuils des annonceurs.
Puis-je supprimer un mode de paiement?
Si la suppression en libre-service n’est pas offerte, assurez-vous de régler tout solde impayé et mettez en pause ou terminez les campagnes que vous ne souhaitez pas poursuivre. Pour obtenir de l’aide sur la désactivation du compte ou poser des questions sur les modes de paiement, écrivez à ads-support@openai.com en indiquant l’identifiant de votre compte publicitaire et vos renseignements de facturation.
Puis-je modifier mon pays de facturation, ma devise ou mon entité juridique après la configuration?
Le pays de facturation, la devise et les renseignements sur l’entité juridique sont liés à la configuration du compte et aux dossiers de facturation. Il se peut qu’ils ne puissent pas être modifiés en libre-service après la création du compte. Si des renseignements erronés ont été saisis, communiquez avec le soutien en fournissant l’identifiant du compte publicitaire, les renseignements actuels et demandés, ainsi que la raison du changement.
Puis-je utiliser une carte de crédit émise dans un autre pays?
Vos renseignements de facturation et votre mode de paiement doivent correspondre à l’entité commerciale et au pays ou à la région utilisés lors de la création de votre compte du Gestionnaire de publicités.
Par exemple, si votre compte d’annonceur a été créé pour une entreprise établie aux États-Unis, vous devez utiliser une adresse de facturation et un mode de paiement des États-Unis. Une carte ou un mode de paiement associé à un autre pays pourrait ne pas être accepté.
Si vous devez être facturé dans un autre pays ou une autre région, ou sous une autre entité juridique, vous devrez peut-être créer un compte d’annonceur distinct avec les bons renseignements commerciaux et de facturation.
Pourquoi mes publicités ne sont-elles pas diffusées après l’échec d’un paiement?
La diffusion des publicités peut cesser tant qu’un problème de paiement n’est pas résolu. Mettez à jour le mode de paiement dans le Gestionnaire de publicités, confirmez que la carte enregistrée peut être débitée et consultez les infobulles d’état de la campagne, du groupe de publicités et de la publicité pour en savoir plus.
Communiquez avec l’émetteur de votre carte pour obtenir de l’aide si les tentatives de paiement continuent d’échouer.
Puis-je voir des frais après avoir mis une campagne en pause?
L’application des mises à jour d’une campagne dans nos systèmes de diffusion publicitaire peut prendre du temps. Des impressions, des clics ou des dépenses supplémentaires peuvent donc survenir après sa mise en pause. Dans certains cas, les publicités peuvent continuer à paraître pendant un maximum de 24 heures. Les coûts publicitaires engagés pendant cette période demeurent facturables.
Les rapports et les frais peuvent aussi être mis à jour après la mise en pause ou la fin d’une campagne afin de refléter une activité publicitaire antérieure. Les dépenses déclarées peuvent donc changer après l’arrêt de la diffusion, sans toutefois dépasser la limite budgétaire applicable.
Quels renseignements puis-je inclure dans mes factures?
Vous pouvez ajouter ou mettre à jour les numéros de TVA et d’identification fiscale pris en charge directement dans le Gestionnaire de publicités. Les types de numéros d’identification fiscale offerts dépendent de votre pays de facturation.
Ouvrez Facturation → Paramètres.
Sélectionnez Modifier à côté de Profil de facturation, si cette option est offerte. Dans certains comptes, les champs de numéro d’identification fiscale figurent dans le formulaire ouvert depuis Modes de paiement → Modifier.
Sélectionnez le type de numéro d’identification fiscale approprié, entrez votre numéro et remplissez tous les autres champs obligatoires.
Enregistrez vos modifications, puis confirmez que le numéro d’identification fiscale figure sous Profil de facturation.
Les modifications s’appliquent aux prochaines factures et ne mettent pas à jour celles qui ont déjà été émises.
Si vous croyez qu’un montant de facturation est incorrect
Commencez par rassembler tous les renseignements pertinents avant de communiquer avec le soutien à ads-support@openai.com.
Une demande de soutien efficace concernant la facturation doit comprendre les éléments suivants :
Identifiant de la facture ou des frais
Plage de dates concernée
Montant concerné
Identifiants des campagnes touchées
Captures d’écran ou exportations pertinentes des rapports
La taxe japonaise à la consommation (JCT) est-elle facturée sur les factures des Publicités ChatGPT?
Non. OpenAI ne facture actuellement pas la taxe japonaise à la consommation (JCT) sur les factures des Publicités ChatGPT aux annonceurs facturés au Japon, qu’un numéro d’identification fiscale japonais soit fourni ou non.
Ce traitement est propre aux Publicités ChatGPT et peut différer des directives générales de l’article La taxe japonaise à la consommation sur vos factures OpenAI. Pour toute question portant précisément sur les factures des Publicités ChatGPT, consultez les renseignements de cette FAQ.
Remarque : OpenAI ne peut pas fournir de conseils fiscaux. Communiquez avec votre conseiller fiscal si vous avez des questions sur la JCT ou toute obligation fiscale pouvant s’appliquer à votre entreprise.