Cet article explique le fonctionnement de la facturation des Publicités ChatGPT, notamment les éléments à configurer avant la diffusion des campagnes, l’application des frais, le contrôle des dépenses et la marche à suivre en cas de problème de facturation.
Configurer la facturation avant le début de la diffusion
Avant que les campagnes puissent commencer à être diffusées, la facturation doit être entièrement configurée dans le Gestionnaire de publicités. Cela comprend deux étapes :
Créer un profil de facturation : saisissez le nom et l’adresse de votre entreprise, ainsi que l’adresse courriel d’envoi des factures. L’adresse courriel d’envoi des factures sert à transmettre les factures et les autres communications liées à la facturation.
Ajouter un mode de paiement : saisissez les renseignements de votre carte de crédit et votre adresse de facturation.
Lorsque vous ajoutez une carte, votre banque peut afficher une autorisation temporaire de 100 $ pendant que nous vérifions votre carte. Il ne s’agit pas d’un débit finalisé, et nous levons automatiquement la retenue après la vérification. Selon votre banque, elle peut rester visible jusqu’à 7 jours.
Fonctionnement de la facturation
Les Publicités ChatGPT utilisent actuellement un modèle de facturation postpayée qui facture les annonceurs après la diffusion des publicités. À mesure que vos campagnes sont diffusées, les dépenses s’accumulent dans votre compte et les frais sont imputés au mode de paiement enregistré dans le Gestionnaire de publicités.
Les Publicités ChatGPT peuvent actuellement être achetées au coût par mille impressions (CPM) ou au coût par clic (CPC), selon l’objectif de campagne sélectionné.
Sélectionnez l’objectif Vues pour acheter au coût par mille impressions (CPM) et optimiser la portée. Avec cet objectif, les impressions diffusées vous sont facturées.
Sélectionnez l’objectif Clics pour acheter au coût par clic (CPC) et optimiser le trafic. Avec cet objectif, chaque clic vous est facturé.
Le budget de votre campagne détermine le montant maximal que vous êtes prêt à dépenser pour une campagne. Lorsque vous créez une campagne, choisissez un budget quotidien ou un budget de campagne. Un budget quotidien fixe le montant maximal que vous êtes prêt à dépenser par jour, tandis qu’un budget de campagne fixe le montant maximal que vous êtes prêt à dépenser pour l’ensemble de la campagne. Vous pouvez modifier le montant du budget après sa création, mais pas son type. Les dépenses réelles peuvent varier selon la diffusion, l’engagement des utilisateurs et le modèle de tarification sélectionné.
Dans le Gestionnaire de publicités, vous pouvez surveiller les dépenses et le rendement à l’aide de mesures telles que les impressions, les clics, les dépenses, le CTR, le CPC moyen, le CPM moyen et les conversions, si la mesure des conversions est configurée.
Moment où les frais sont imputés
Votre mode de paiement enregistré est débité lorsque votre compte atteint le seuil de paiement qui lui a été attribué.
Lorsque vous vous inscrivez à un compte du Gestionnaire de publicités, un seuil de paiement est attribué à votre compte. Il détermine le montant des dépenses impayées pouvant s’accumuler avant que votre mode de paiement enregistré soit débité. Ce seuil n’est ni un budget de campagne ni une limite de dépenses du compte.
Les annonceurs approuvés commencent généralement avec un seuil de paiement moins élevé. Nous pouvons l’augmenter automatiquement au fil du temps en fonction de l’historique des paiements réussis et d’autres facteurs.
Par exemple, si le seuil de paiement de votre compte est de 25 $, votre carte sera débitée dès que votre compte aura accumulé 25 $ de dépenses impayées. Après un paiement réussi, votre solde impayé sera réduit du montant du paiement. Si la diffusion se poursuit, votre compte peut de nouveau accumuler des dépenses jusqu’à ce qu’il atteigne le seuil ou la fin du mois.
Si votre compte présente toujours un solde impayé à la fin du mois, ce solde sera également débité à ce moment-là, même si vous n’avez pas encore atteint votre seuil de paiement. Vous recevrez un reçu par courriel pour chaque paiement réussi.
Vous ne pouvez pas modifier manuellement votre seuil de paiement, et notre équipe de soutien ne le modifiera pas au nom des annonceurs.
En cas d’échec d’un paiement
Si un paiement échoue après que votre compte a atteint son seuil de paiement, la diffusion de vos publicités peut cesser jusqu’à la résolution du problème de facturation. Vous recevrez un avis par courriel si le paiement d’une facture échoue. Dans ce cas, vos campagnes, groupes de publicités et publicités peuvent afficher l’état « Non diffusé ». Vous pouvez ouvrir l’infobulle d’état pour obtenir plus de détails et mettre à jour votre mode de paiement dans le Gestionnaire de publicités.
Les annonceurs admissibles peuvent obtenir des seuils de paiement plus élevés au fil du temps en fonction de leur historique de paiements réussis. Les débits échoués, les contestations et les rétrofacturations peuvent interrompre la progression vers des limites plus élevées.
FAQ sur la facturation
Mon seuil de paiement est-il identique à mon budget de campagne?
Non. Votre seuil de paiement détermine quand votre mode de paiement enregistré est débité pour les dépenses accumulées. Votre budget de campagne détermine le montant que la campagne peut dépenser. Atteindre un seuil de paiement ne signifie pas qu’une campagne a atteint son budget, et un budget de campagne n’est pas une limite de dépenses du compte.
Le soutien peut-il augmenter ou réduire mon seuil de paiement?
Non. Les seuils de paiement sont attribués et peuvent augmenter automatiquement au fil du temps en fonction de l’historique des paiements réussis et d’autres facteurs. Le soutien ne modifie pas manuellement les seuils des annonceurs.
Puis-je supprimer un mode de paiement?
Si la suppression libre-service n’est pas offerte, assurez-vous de régler tout solde impayé et mettez en pause ou terminez les campagnes que vous ne souhaitez pas poursuivre. Pour obtenir de l’aide concernant la désactivation d’un compte ou un mode de paiement, communiquez avec ads-support@openai.com en indiquant l’identifiant de votre compte publicitaire et vos renseignements de facturation.
Puis-je modifier mon pays de facturation, ma devise ou mon entité juridique après la configuration?
Le pays de facturation, la devise et les renseignements sur l’entité juridique sont liés à la configuration du compte et aux dossiers de facturation. Il se peut qu’ils ne puissent pas être modifiés en libre-service après la création du compte. Si des renseignements erronés ont été saisis, communiquez avec le soutien en fournissant l’identifiant du compte publicitaire, les renseignements actuels et demandés, ainsi que le motif de la modification.
Puis-je utiliser une carte de crédit émise dans un autre pays?
Vos renseignements de facturation et votre mode de paiement doivent correspondre à l’entreprise et au pays ou à la région utilisés lors de la création de votre compte du Gestionnaire de publicités.
Par exemple, si votre compte d’annonceur a été créé pour une entreprise établie aux États-Unis, vous devez utiliser une adresse de facturation et un mode de paiement des États-Unis. Une carte ou un mode de paiement associé à un autre pays pourrait ne pas être accepté.
Si vous devez être facturé dans un autre pays ou une autre région, ou sous une autre entité juridique, vous devrez peut-être créer un compte d’annonceur distinct avec les bons renseignements d’entreprise et de facturation.
Pourquoi mes publicités ne sont-elles pas diffusées après l’échec d’un paiement?
La diffusion des publicités peut cesser tant qu’un problème de paiement n’est pas résolu. Mettez à jour le mode de paiement dans le Gestionnaire de publicités, confirmez que la carte enregistrée peut être débitée et consultez les infobulles d’état de la campagne, du groupe de publicités et de la publicité pour obtenir plus de détails.
Puis-je voir des frais après avoir mis une campagne en pause?
L’application des mises à jour d’une campagne dans nos systèmes de diffusion publicitaire peut prendre du temps. Des impressions, des clics ou des dépenses supplémentaires peuvent donc survenir après la mise en pause d’une campagne. Dans certains cas, les publicités peuvent continuer de s’afficher pendant un maximum de 24 heures. Les coûts publicitaires engagés pendant cette période demeurent facturables.
Les rapports et les frais peuvent également être mis à jour après une pause afin de refléter une activité publicitaire antérieure.
Si vous pensez qu’un montant de facturation est incorrect
Commencez par rassembler tous les renseignements pertinents avant de communiquer avec le soutien à ads-support@openai.com.
Une demande de soutien efficace concernant la facturation doit comprendre :
Identifiant de la facture ou des frais
Plage de dates concernée
Montant concerné
Identifiants des campagnes touchées
Captures d’écran ou exportations de rapports pertinentes
La taxe japonaise à la consommation (JCT) est-elle facturée sur les factures des Publicités ChatGPT?
Non. OpenAI ne facture actuellement pas la taxe japonaise à la consommation (JCT) sur les factures des Publicités ChatGPT aux annonceurs facturés au Japon, qu’un numéro fiscal japonais soit fourni ou non.
Ce traitement est propre aux Publicités ChatGPT et peut différer des directives générales présentées dans La taxe japonaise à la consommation sur vos factures OpenAI. Pour toute question portant précisément sur les factures des Publicités ChatGPT, consultez les renseignements de cette FAQ.
Remarque : OpenAI ne peut pas fournir de conseils fiscaux. Communiquez avec votre conseiller fiscal pour toute question concernant la JCT ou les obligations fiscales pouvant s’appliquer à votre entreprise.