Se connecter avec une autre méthode
Si vous vous êtes inscrit au départ avec une adresse courriel et un mot de passe, vous pouvez plus tard vous connecter avec une méthode de connexion sociale (Google, Microsoft ou Apple), à condition que l’adresse courriel corresponde.
Votre compte combinera automatiquement les deux méthodes de connexion, ce qui vous permettra de vous connecter avec votre adresse courriel et votre mot de passe d’origine ou avec votre nouvelle connexion sociale.
Lorsque vous ne pouvez pas changer votre méthode de connexion
Si vous vous êtes d’abord inscrit avec l’authentification unique (SSO) ou une méthode de connexion sociale (comme Google, Microsoft ou Apple), vous ne pouvez pas passer plus tard à une adresse courriel et un mot de passe—sauf si vous êtes un client Enterprise, auquel cas votre représentant GTM peut réinitialiser la préautorisation pour activer la connexion par nom d’utilisateur et mot de passe.
Tenter de réinitialiser votre mot de passe pour ces comptes ne fonctionnera pas, et aucun courriel de réinitialisation ne sera envoyé.
Veuillez continuer à utiliser l’authentification unique (SSO) ou la connexion sociale que vous aviez choisie au départ pour accéder à votre compte.
Si vous vous êtes inscrit avec Se connecter avec Apple et avez choisi Masquer mon adresse courriel, votre compte peut être associé à l’adresse courriel de relais privé d’Apple plutôt qu’à votre adresse courriel personnelle. Pour accéder au compte d’origine et à tout abonnement, continuez d’utiliser Se connecter avec Apple avec le même identifiant Apple; l’utilisation de votre adresse courriel personnelle, d’une réinitialisation de mot de passe ou d’une autre méthode de connexion peut ouvrir un autre compte.
Gérer l’authentification multifacteur (AMF)
L’AMF est liée à la méthode de connexion que vous avez utilisée lors de sa configuration.
Pour changer de méthode de connexion après avoir activé l’AMF :
Désactivez d’abord l’AMF.
Déconnectez-vous, puis reconnectez-vous avec la nouvelle méthode de connexion.
Réactivez l’AMF avec votre nouvelle méthode de connexion.
⚠️ REMARQUE IMPORTANTE : Une fois l’AMF activée, vous devez continuer d’utiliser votre méthode de connexion actuelle jusqu’à ce que l’AMF soit désactivée.
Supprimer votre compte
La suppression de votre compte ne vous permet pas de changer votre méthode de connexion.
Si vous souhaitez utiliser une nouvelle méthode de connexion, vous devrez créer un nouveau compte après la suppression de l’ancien.
⚠️ REMARQUE IMPORTANTE : La suppression de votre compte ne vous permet PAS de changer votre méthode d’authentification.
Si vous avez encore besoin d’aide, veuillez communiquer avec notre équipe d’assistance.