En communiquant avec l’assistance téléphonique IA d’OpenAI, vous acceptez nos conditions d'utilisation et reconnaissez avoir lu notre politique de confidentialité. Les appels peuvent être utilisés pour améliorer les services d’OpenAI. N’oubliez pas que les modèles peuvent se tromper ; vérifiez donc les informations importantes. Ce service est réservé aux utilisateurs de 13 ans et plus.
Qu’est-ce que l’assistance téléphonique IA ?
L’assistance téléphonique IA est un agent téléphonique IA conçu pour répondre aux questions générales sur ChatGPT et les autres produits OpenAI. Vous n’avez pas besoin d’un compte ChatGPT pour appeler.
L’assistance téléphonique IA utilise OpenAI Presence, une plateforme gérée permettant de créer et d’exploiter des agents IA.
L’assistance téléphonique IA est un canal d’assistance automatisé. Elle ne peut pas soumettre un signalement ou une demande, vous mettre en relation avec un agent humain, lancer une escalade ou un examen de compte, ni garantir un suivi. Si l’assistant téléphonique vous oriente vers une autre option d’assistance ou de signalement, vous devez suivre cette procédure jusqu’au bout pour que votre demande ou votre signalement soit reçu.
Pour en savoir plus sur la façon de contacter les canaux d’assistance officiels d’OpenAI, consultez cet article d’aide.
OpenAI ne prendra jamais l’initiative d’un appel ou d’un chat. Vous pouvez démarrer une conversation en appelant le numéro de téléphone disponible pour votre pays ou votre région. Des frais standard de votre opérateur peuvent s’appliquer.
En quoi l’assistance téléphonique par IA peut-elle aider ?
L’assistance téléphonique par IA est destinée à répondre aux questions courantes concernant ChatGPT et d’autres produits OpenAI, notamment les questions sur les produits, l’assistance relative aux comptes et le dépannage général. Elle ne peut pas accepter ni traiter les signalements ou demandes énumérés ci-dessous. Pour vous assurer que votre soumission parvienne à l’équipe appropriée, veuillez utiliser le flux de travail applicable :
| Problème ou demande | Où s’adresser |
|---|---|
| Violations des politiques, contenu illégal, demandes juridiques ou problèmes de sécurité | Utilisez l’outil de signalement intégré à l’application, envoyez un e-mail à l’assistance à support@openai.com, ou utilisez le formulaire de signalement de contenu à l’adresse https://openai.com/form/report-content pour soumettre un signalement. |
| Compte compromis ou accès non autorisé | Contactez l’assistance OpenAI en ouvrant un nouveau chat sur n’importe quelle page du centre d’aide à l’adresse help.openai.com, ou en envoyant directement un e-mail à l’assistance à support@openai.com. |
| Fraude ou tromperie | Utilisez l’outil de signalement intégré à l’application ou le formulaire de signalement de contenu à l’adresse https://openai.com/form/report-content pour soumettre un signalement, ou envoyez directement un e-mail à l’assistance à support@openai.com. |
| Problème de confidentialité ou demande liée aux données | Utilisez le Portail de confidentialité d’OpenAI pour soumettre votre demande à l’adresse https://privacy.openai.com/policies. |
| Litige relatif aux droits d’auteur | Utilisez le formulaire de litiges relatifs aux droits d’auteur à l’adresse https://openai.com/form/copyright-disputes/. |
| Litige relatif aux marques | Utilisez le formulaire de litiges relatifs aux marques à l’adresse https://openai.com/form/trademark-counterfeit-disputes/. |
| Autre problème de propriété intellectuelle | Utilisez l’outil de signalement intégré à l’application ou le formulaire de signalement de contenu à l’adresse https://openai.com/form/report-content pour soumettre un signalement. |
Pays et numéros de téléphone pris en charge
| Pays ou région | Numéro de téléphone |
|---|---|
| États-Unis | 1-888-GPT-0090 / 1-888-478-0090 |
| Canada | 1-888-GPT-0090 / 1-888-478-0090 |
| Australie | (61) 1-800-298-478 |
Comment mes appels sont-ils utilisés pour améliorer vos services ?
Les appels peuvent être utilisés pour contribuer à améliorer les services d’OpenAI, ce qui peut inclure l’utilisation d’extraits audio et de transcriptions pour aider à entraîner nos modèles. Avant d’utiliser des extraits audio pour l’entraînement, nous prenons des mesures pour réduire la quantité d’informations personnelles dans l’extrait audio.
Ces données nous aident à mieux comprendre les besoins et préférences des utilisateurs, ce qui permet à nos modèles de devenir plus efficaces au fil du temps. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons les données.
Avez-vous des conseils pour éviter les interruptions lors des conversations vocales ?
Pour une expérience optimale :
Appelez depuis un environnement calme.
Le bruit de fond peut provoquer des réponses non intentionnelles ; nous vous recommandons d’activer les fonctionnalités d’isolation du bruit sur votre appareil.
Sur iPhone, activer le mode Isolation vocale via Centre de contrôle > Mode micro > Isolation vocale peut aider à éviter les interruptions involontaires
L’utilisation d’un casque ou d’écouteurs peut aider à éviter les interruptions.
Conservez-vous les conversations de l’assistance téléphonique IA ?
Nous pouvons conserver vos appels, y compris les transcriptions et les enregistrements audio, afin d’aider à améliorer nos services. Des efforts seront faits pour réduire les informations d’identification dans toute donnée d’entraînement dérivée de vos enregistrements.
Nous pouvons également conserver vos appels à des fins de sécurité et de prévention des abus. En savoir plus sur la manière dont nous pouvons examiner votre contenu à des fins de sécurité.
Comment exporter mes données depuis l’assistance téléphonique IA ou demander la suppression de mes données ?
Vos conversations avec l’assistance téléphonique IA sont dissociées du numéro de téléphone que vous avez utilisé pour appeler, et nous ne serons pas en mesure de récupérer ni d’exporter les données associées à ces conversations.
Pourquoi la ligne d’assistance téléphonique IA me dit-elle qu’elle ne peut pas m’aider ou ne répond-elle pas à mes prompts ?
Si votre prompt semble conforme à nos politiques d’utilisation, mais que l’agent d’assistance IA ne peut pas donner suite à votre demande, envoyez-nous vos commentaires à help.openai.com ou cliquez sur le widget de cette page. Pour signaler d’éventuelles violations des politiques ou du contenu illégal, utilisez notre formulaire web de signalement de contenu.
Si l’appel se termine avant que vous n’ayez reçu une réponse complète ou été redirigé, utilisez l’option applicable dans « En quoi l’assistance téléphonique IA peut-elle aider ? » ou contactez l’assistance OpenAI via help.openai.com. Ne partez pas du principe qu’un signalement, une escalade, un examen de compte ou un suivi a été créé.
Mon numéro a été bloqué, pouvez-vous le débloquer ?
Nous sommes désolés d’apprendre que votre numéro a été bloqué pour l’accès à l’assistance téléphonique IA. Cela peut se produire si nous pensons que votre utilisation enfreint nos conditions d’utilisation ou si vous appelez depuis une région non prise en charge. Si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur, veuillez envoyer une demande en cliquant sur le widget d’aide dans le coin inférieur droit de cette page.