Remarque : les espaces de travail ChatGPT Business créés avant le 24 juin 2026 avaient accès à un type spécifique d’ancienne licence Codex. Cela ne s’applique pas aux espaces de travail qui n’ont pas ajouté ce type de licence avant cette date. Pour en savoir plus, consultez notre article « Gestion des anciennes licences Codex dans ChatGPT Business ».
Comment fonctionnent les crédits dans les forfaits ChatGPT ?
Les crédits offrent un accès supplémentaire et flexible aux fonctionnalités avancées de ChatGPT, telles que la recherche approfondie, les modèles de raisonnement, la génération d’images, la voix avancée et Codex. Ces fonctionnalités sont disponibles pour les forfaits ChatGPT Business, Enterprise et Edu, avec des modèles d’utilisation variés :
•Les utilisateurs Business bénéficient de limites par licence pour toutes les fonctionnalités avancées. Si un utilisateur dépasse sa limite et que l’espace de travail a acheté des crédits, il peut continuer à puiser dans le pool partagé. L’achat de crédits est facultatif et n’est nécessaire que si le propriétaire de l’espace de travail souhaite débloquer les utilisateurs qui dépassent leurs limites d’utilisation, quel que soit leur type de licence.
• Les espaces de travail Enterprise et Edu achètent un pool de crédits partagés au niveau du contrat. Tous les utilisateurs et types de licences de l’espace de travail puisent dans ce pool lorsqu’ils utilisent des fonctionnalités avancées. Il n’y a pas de limites d’utilisation par licence par défaut, les propriétaires et administrateurs peuvent utiliser RBACpour définir des contrôles de dépenses par groupe.
Consultez la fiche tarifaire ChatGPT pour obtenir des informations sur les tarifs.
Les crédits sont-ils remboursables ?
Les crédits ne sont pas remboursables, sauf si la loi ou votre contrat l'exige, ou si une exception approuvée s'applique.
Pour ChatGPT Business en libre-service, les crédits non utilisés peuvent donner droit à un remboursement en cas d'erreur de facturation vérifiée, d'activité non autorisée confirmée, de défaillance confirmée d'un service OpenAI ou de restriction incorrecte du compte. Les crédits déjà utilisés ne peuvent être examinés que dans le cadre d'une correction de facturation vérifiée ou d'une utilisation non autorisée confirmée, sous réserve du droit ou du contrat applicable. Contactez l'assistance OpenAI si vous estimez qu'une exception s'applique.
Pour Enterprise et Edu, votre contrat régit vos droits au remboursement des crédits. Contactez l'équipe OpenAI en charge de votre compte pour toute question propre à votre contrat.
En cas de compromission confirmée du compte, nous pourrions rétablir des crédits comme décrit ci-dessous.
Que se passe-t-il lorsque j'atteins ma limite de crédit ou d'utilisation ?
• Business : les utilisateurs voient une bannière lorsque leur utilisation incluse est épuisée. Si aucun crédit n’est disponible dans le pool de l’espace de travail, la fonctionnalité est bloquée et les utilisateurs peuvent demander à un propriétaire de l’espace de travail d’en ajouter davantage. Les propriétaires d’espaces de travail peuvent utiliser la recharge automatique pour s’assurer que l’espace de travail dispose de crédits suffisants.
• Enterprise et Edu : une fois le pool de crédits partagés épuisé, les fonctionnalités avancées seront mises en pause à moins que les propriétaires d’espaces de travail n’activent les dépassements ou n’achètent des crédits supplémentaires par l’intermédiaire de leur équipe de compte OpenAI. Les propriétaires d’espaces de travail reçoivent des alertes par e-mail et dans le produit lorsque les seuils sont atteints.
Comment puis-je acheter des crédits ?
• Business : les propriétaires d’espaces de travail achètent des crédits via Paramètres > Facturation. Les crédits sont mutualisés entre tous les utilisateurs. En savoir plus sur la gestion de la facturation dans les espaces de travail ChatGPT Business.
• Enterprise et Edu : les crédits sont achetés et alloués au niveau du contrat. Pour augmenter la réserve totale de crédits partagés de l’espace de travail, contactez l’équipe OpenAI en charge de votre compte. Les limites d’utilisation contrôlent uniquement la manière dont la réserve existante est utilisée ; elles n’ajoutent pas de crédits. En savoir plus.
Qu’advient-il de la facturation et des crédits lorsque nous ajoutons des utilisateurs Enterprise ?
Les propriétaires et administrateurs d’espaces de travail peuvent généralement inviter des utilisateurs depuis les paramètres de l’espace de travail, et l’ajout d’utilisateurs n’augmente pas immédiatement la réserve de crédits partagés de l’espace de travail. Pour les contrats Enterprise standard avec licences incluses, les licences ajoutées éligibles font généralement l’objet de régularisations trimestrielles, généralement tous les 3 mois à compter de la date de début de l’abonnement ou de la période de service de l’espace de travail, et non par trimestre calendaire. Le cas échéant, les crédits mutualisés correspondants sont ajoutés une fois la régularisation traitée. Les délais précis, les seuils, la facturation et les conditions relatives aux crédits dépendent du Bon de commande et du modèle tarifaire. Contactez l’équipe OpenAI en charge de votre compte pour obtenir des informations propres à votre contrat.
Comment puis-je vérifier mon solde de crédit et l'utilisation de mon crédit ?
Les propriétaires d’espaces de travail des forfaits Business, Enterprise et Edu peuvent consulter leurs crédits restants et télécharger les rapports d’utilisation en accédant à Paramètres de l’espace de travail > Facturation.
Les crédits ont-ils une date d'expiration ou sont-ils reconductibles ?
• Business : les crédits sont valables pendant 12 mois après l’achat.
• Enterprise et Edu : l’allocation et l’expiration des crédits sont définies dans votre bon de commande. Si vous avez des doutes concernant vos conditions, veuillez contacter votre équipe chargée de votre compte.
Puis-je utiliser des crédits pour n'importe quelle fonctionnalité de ChatGPT ?
Les crédits s'appliquent uniquement aux modèles et aux fonctionnalités avancés. Vous n'avez pas besoin de crédits pour utiliser les modèles de base de ChatGPT et des fonctionnalités telles que la recherche, charger des fichiers et le canvas.
Puis-je configurer des alertes ou des limites pour l'utilisation des crédits ?
• Business : les propriétaires d’espaces de travail peuvent configurer des alertes d’utilisation des crédits dans Paramètres de l’espace de travail > Facturation > Alertes d’utilisation.
• Enterprise et Edu : les propriétaires d’espaces de travail peuvent configurer des alertes d’utilisation et des limites strictes de dépassement dans Paramètres de l’espace de travail > Facturation. Les limites de dépassement vous permettent de définir une limite stricte quant à la mesure dans laquelle votre organisation peut dépasser l’utilisation prévue dans son forfait (par ex. si les limites de dépassement sont fixées à 0, votre organisation ne sera pas autorisée à dépasser ces limites).
Que se passe-t-il en cas d'utilisation de crédits suite à la compromission d'un compte ?
Si un compte dans votre espace de travail est compromis et que des crédits sont dépensés sans autorisation, veuillez contacter l’assistance OpenAI. Nous enquêterons sur l’incident, rétablirons les crédits perdus si une utilisation abusive est confirmée, et nous vous aiderons à réinitialiser les mots de passe ainsi qu’à gérer les contrôles de sécurité. Nous vous recommandons également de prendre des mesures immédiates pour sécuriser le compte en suivant les étapes indiquées ici.
ChatGPT facture-t-il des crédits lorsqu'il redirige automatiquement vers un modèle réduit ?
Non. Si ChatGPT redirige automatiquement votre message vers une version mini d’un modèle, aucun crédit n’est utilisé.
ChatGPT choisit le plus petit modèle capable de traiter votre demande de manière fiable. Pour les tâches légères (comme les questions courtes, les résumés rapides ou les réécritures simples), il peut utiliser un mini-modèle en coulisses. Dans ce cas, votre expérience reste la même, mais aucun crédit n’est déduit. Seuls les messages qui s’exécutent sur des modèles de taille standard utilisent des crédits.
Quelles conditions régissent l'achat de crédits ?
Veuillez consulter cette section.