Cet article explique le fonctionnement de la facturation de ChatGPT Ads, notamment les éléments à configurer avant le début de la diffusion des campagnes, l’application des frais, le contrôle des dépenses et la marche à suivre pour obtenir de l’aide en cas de problème de facturation.
Configurer la facturation avant le début de la diffusion
Avant que les campagnes puissent commencer à être diffusées, la facturation doit être entièrement configurée dans Ads Manager. Pour les comptes en libre-service facturés par carte, cela comprend deux étapes :
Créer un profil de facturation : saisissez le nom et l’adresse de votre entreprise, ainsi que l’adresse e-mail d’envoi des factures. L’adresse e-mail d’envoi des factures est utilisée pour les factures et les autres communications liées à la facturation.
Ajouter un moyen de paiement : saisissez les informations de votre carte de crédit et votre adresse de facturation.
Lorsque vous ajoutez une carte, votre banque peut afficher une retenue d’autorisation temporaire, éventuellement dans la devise de votre carte pour un montant équivalent. Il ne s’agit pas d’un débit définitif. Cette retenue est automatiquement levée après vérification, mais peut rester visible jusqu’à 8 jours selon votre banque. Pour en savoir plus, consultez la page Facturation des publicités dans Ads Manager.
Fonctionnement de la facturation
ChatGPT Ads utilise actuellement un modèle de facturation différée qui facture les annonceurs après la diffusion des publicités. Les dépenses s’accumulent sur votre compte pendant la diffusion de vos campagnes. Pour les comptes en libre-service facturés par carte, les frais sont appliqués au moyen de paiement enregistré dans Ads Manager.
Les annonceurs éligibles gérés par l’équipe commerciale et soumis à une facturation différée suivent leurs modalités de facturation plutôt qu’un débit de la carte enregistrée au seuil de paiement.
ChatGPT Ads prend en charge le coût pour mille impressions (CPM), le coût par clic (CPC) et l’achat optimisé pour les conversions, selon l’objectif de campagne et l’option de facturation choisis.
Sélectionnez l’objectif Vues pour acheter au coût pour mille impressions (CPM) et optimiser la portée. Avec cet objectif, les impressions diffusées vous sont facturées.
Sélectionnez l’objectif Clics pour acheter au coût par clic (CPC) et optimiser le trafic. Avec cet objectif, chaque clic vous est facturé.
Sélectionnez l’objectif Conversions pour optimiser une action de conversion standard choisie. Les annonceurs éligibles peuvent sélectionner l’oCPC (facturation au clic) ou l’oCPM (facturation à l’impression). Les publicités ne sont pas facturées à la conversion. Consultez Campagnes optimisées pour les conversions pour connaître les prérequis, les critères d’éligibilité et la procédure.
Le budget de votre campagne détermine ses paramètres de dépenses. Lorsque vous créez une campagne, choisissez l’un des types de budgets suivants :
Budget quotidien : montant moyen que vous souhaitez que la campagne dépense par jour sur une période de sept jours. Il ne s’agit pas d’une limite de dépenses journalière. Les dépenses média facturées peuvent atteindre le double du budget quotidien sélectionné au cours d’une journée, sans dépasser sept fois ce budget sur la période de sept jours applicable. Si la diffusion est inférieure à votre budget quotidien certains jours, les montants inutilisés peuvent l’être plus tard pendant la même période de sept jours. Consultez Budgets quotidiens pour en savoir plus.
Budget total de la campagne : montant maximal que vous êtes disposé à dépenser sur l’ensemble de la campagne. Ads Manager répartit les dépenses dans le temps en fonction du budget restant et du calendrier de la campagne.
Vous pouvez modifier le montant du budget après sa création, mais pas son type. Les dépenses réelles peuvent varier selon la diffusion, l’engagement des utilisateurs et le modèle tarifaire sélectionné.
Pour savoir comment Ads Manager répartit les dépenses dans le temps pour les budgets quotidiens et les budgets totaux de campagne, consultez Répartition du budget.
Dans Ads Manager, vous pouvez suivre les dépenses et les performances à l’aide de mesures telles que les impressions, les clics, les dépenses, le CTR, le CPC moyen, le CPM moyen et les conversions si la mesure des conversions est configurée.
Les impressions, les clics et le CTR peuvent être actualisés avant les dépenses. Un total de dépenses nul ou retardé ne signifie pas qu’aucuns frais ne s’accumulent.
Quand les débits sont effectués
Pour les comptes en libre-service facturés par carte, votre moyen de paiement enregistré est débité lorsque votre compte atteint le seuil de paiement qui lui a été attribué.
Lorsque vous créez un compte Ads Manager en libre-service facturé par carte, un seuil de paiement lui est attribué. Il détermine le montant des dépenses impayées pouvant s’accumuler avant le débit de votre moyen de paiement enregistré. Ce seuil n’est ni un budget de campagne ni un plafond de dépenses du compte.
Les annonceurs approuvés commencent généralement avec un seuil de paiement plus bas. Nous pouvons l’augmenter automatiquement au fil du temps selon l’historique des paiements réussis et d’autres facteurs.
Par exemple, si le seuil de paiement de votre compte est de 25 $, votre carte est débitée lorsque votre compte cumule 25 $ de dépenses impayées. Après un paiement réussi, votre solde impayé est réduit du montant du paiement. Si la diffusion continue, votre compte peut de nouveau cumuler des dépenses jusqu’à atteindre le seuil ou la fin du mois.
Si votre compte présente encore un solde impayé à la fin du mois, celui-ci sera également débité en fin de mois, même si votre seuil de paiement n’a pas encore été atteint. Vous recevrez un reçu par e-mail pour chaque paiement réussi.
Vous ne pouvez pas modifier manuellement votre seuil de paiement et notre équipe d’assistance ne modifiera pas les seuils au nom des annonceurs.
Puis-je définir une limite quotidienne de dépenses pour le compte ?
Les comptes publicitaires éligibles à la facturation différée peuvent définir une limite quotidienne de dépenses pour l’ensemble du compte dans Ads Manager, sous Facturation → Limites du compte, parallèlement à l’option existante Plage de dates. Cette option n’est pas disponible pour les annonceurs en libre-service facturés par carte.
Le plafond quotidien est partagé entre les campagnes, se renouvelle à minuit dans le fuseau horaire du compte et prend effet au plus tôt le lendemain. Les limites quotidiennes et par plage de dates ne peuvent pas se chevaucher.
Une limite de dépenses du compte est une mesure de protection : elle ne répartit pas les dépenses entre les campagnes, ne cadence pas la diffusion et ne remplace pas les budgets de campagne. Le seuil de paiement par carte décrit ci-dessus déclenche un débit ; ce n’est pas une limite quotidienne de dépenses. Consultez Limites de dépenses du compte pour obtenir les informations de référence destinées aux développeurs.
En cas d’échec d’un paiement
Pour les comptes en libre-service facturés par carte, si un paiement échoue après que votre compte a atteint son seuil de paiement, la diffusion de vos publicités peut s’arrêter jusqu’à la résolution du problème de facturation. Vous recevrez une notification par e-mail si ce paiement échoue. Dans ce cas, vos campagnes, groupes de publicités et publicités peuvent afficher l’état Non diffusé. Vous pouvez ouvrir l’infobulle d’état pour en savoir plus et mettre à jour votre moyen de paiement dans Ads Manager.
Les annonceurs éligibles en libre-service facturés par carte peuvent obtenir des seuils de paiement plus élevés au fil du temps selon leur historique de paiements réussis. Les débits échoués, les litiges et les rétrofacturations peuvent suspendre le passage à des limites supérieures.
FAQ sur la facturation
Mon seuil de paiement est-il identique au budget de ma campagne ?
Non. Pour les comptes en libre-service facturés par carte, votre seuil de paiement détermine quand le moyen de paiement enregistré est débité des dépenses cumulées. Le budget de votre campagne détermine le montant qu’elle peut dépenser. Atteindre un seuil de paiement ne signifie pas qu’une campagne a épuisé son budget, et le budget d’une campagne n’est pas identique au plafond de dépenses d’un compte.
L’assistance peut-elle augmenter ou réduire mon seuil de paiement ?
Non. Pour les comptes en libre-service facturés par carte, les seuils de paiement sont attribués et peuvent augmenter automatiquement au fil du temps selon l’historique des paiements réussis et d’autres facteurs. L’assistance ne modifie pas manuellement les seuils des annonceurs.
Pourquoi ai-je été débité après avoir ajouté un moyen de paiement ?
Lorsque vous ajoutez une carte, votre banque peut afficher une autorisation temporaire, éventuellement sous la forme d’un montant équivalent dans la devise de votre carte. Il ne s’agit pas d’un débit finalisé : cette autorisation est automatiquement levée après vérification, mais peut rester visible jusqu’à 8 jours selon votre banque.
Lorsque vous ajoutez une carte, le montant prévu de l’autorisation est indiqué sur la page de configuration ainsi que sur la page Facturation des publicités d’Ads Manager.
Puis-je supprimer un moyen de paiement ?
Si la suppression en libre-service n’est pas disponible, réglez tout solde impayé et suspendez ou arrêtez les campagnes que vous ne souhaitez pas poursuivre. Pour obtenir de l’aide concernant la désactivation du compte ou les moyens de paiement, contactez ads-support@openai.com en indiquant l’ID de votre compte publicitaire et vos informations de facturation.
Puis-je modifier mon pays de facturation, ma devise ou mon entité juridique après la configuration ?
Le pays de facturation, la devise et les informations sur l’entité juridique sont liés à la configuration du compte et aux registres de facturation. Il peut être impossible de les modifier en libre-service après la création du compte. Si les informations saisies sont erronées, contactez l’assistance en fournissant l’ID du compte publicitaire, les informations actuelles et demandées, ainsi que le motif de la modification.
Puis-je utiliser une carte de crédit émise dans un autre pays ?
Vos informations de facturation et votre moyen de paiement doivent correspondre à l’entité commerciale et au pays ou à la région utilisés lors de la création de votre compte Ads Manager.
Par exemple, si votre compte annonceur a été créé pour une entreprise établie aux États-Unis, utilisez une adresse de facturation et un moyen de paiement américains. Une carte ou un moyen de paiement associé à un autre pays peut être refusé.
Pour être facturé dans un autre pays, une autre région ou sous une autre entité juridique, vous devrez peut-être créer un compte annonceur distinct avec les bonnes informations commerciales et de facturation.
Pourquoi mes publicités ne sont-elles plus diffusées après l’échec d’un paiement ?
La diffusion des publicités peut s’arrêter tant qu’un problème de paiement n’est pas résolu. Consultez les infobulles d’état de la campagne, du groupe de publicités et de la publicité pour en savoir plus. Pour les comptes en libre-service facturés par carte, mettez à jour le moyen de paiement dans Ads Manager et vérifiez que la carte enregistrée peut être débitée. Contactez l’émetteur de votre carte si votre moyen de paiement continue d’échouer. Pour les comptes éligibles gérés par l’équipe commerciale et soumis à une facturation différée, suivez plutôt les modalités de facturation convenues.
Puis-je voir des frais après avoir suspendu une campagne ?
L’application des modifications d’une campagne à tous nos systèmes de diffusion peut prendre du temps. Des impressions, des clics ou des dépenses supplémentaires peuvent donc survenir après sa suspension. Dans certains cas, les publicités peuvent continuer à apparaître pendant 24 heures au maximum. Les frais publicitaires engagés pendant cette période restent facturables.
Les rapports et les frais peuvent également être actualisés après la suspension ou la fin d’une campagne pour refléter une activité publicitaire antérieure. Les dépenses indiquées peuvent donc changer après l’arrêt de la diffusion, sans toutefois dépasser la limite budgétaire applicable.
Quelles informations puis-je inclure dans mes factures ?
Vous pouvez ajouter ou mettre à jour les numéros de TVA et identifiants fiscaux pris en charge directement dans Ads Manager. Les types d’identifiants fiscaux disponibles dépendent de votre pays de facturation.
Ouvrez Facturation → Paramètres.
Sélectionnez Modifier à côté de Profil de facturation, si cette option est disponible. Pour certains comptes, les champs d’identifiant fiscal figurent dans le formulaire ouvert via Moyens de paiement → Modifier.
Sélectionnez le type d’identifiant fiscal approprié, saisissez votre numéro et remplissez tous les autres champs obligatoires.
Enregistrez vos modifications, puis vérifiez que l’identifiant fiscal apparaît sous Profil de facturation.
Les modifications s’appliquent aux futures factures et ne mettent pas à jour les factures déjà émises.
La taxe japonaise sur la consommation (JCT) est-elle facturée sur les factures ChatGPT Ads ?
Non. OpenAI ne facture actuellement pas la taxe japonaise sur la consommation (JCT) sur les factures ChatGPT Ads des annonceurs facturés au Japon, qu’un identifiant fiscal japonais soit fourni ou non.
Ce traitement est propre à ChatGPT Ads et peut différer des recommandations générales de l’article La taxe japonaise sur la consommation sur vos factures OpenAI. Pour toute question concernant spécifiquement les factures ChatGPT Ads, consultez les informations de cette FAQ.
Remarque : OpenAI ne peut pas fournir de conseils fiscaux. Pour toute question sur la JCT ou sur les obligations fiscales susceptibles de s’appliquer à votre entreprise, contactez votre conseiller fiscal.
Si vous pensez qu’un montant de facturation est incorrect
Commencez par rassembler toutes les informations pertinentes avant de contacter l’assistance à l’adresse ads-support@openai.com.
Une demande d’assistance efficace concernant la facturation doit inclure :
ID de la facture ou du débit
Période concernée
Montant concerné
ID des campagnes concernées
Captures d’écran ou exportations pertinentes des rapports
La taxe japonaise sur la consommation (JCT) est-elle facturée sur les factures ChatGPT Ads ?
Non. OpenAI ne facture actuellement pas la taxe japonaise sur la consommation (JCT) sur les factures ChatGPT Ads des annonceurs facturés au Japon, qu’un identifiant fiscal japonais soit fourni ou non.
Ce traitement est propre à ChatGPT Ads et peut différer des recommandations générales présentées dans La taxe japonaise sur la consommation sur vos factures OpenAI. Pour toute question concernant spécifiquement les factures ChatGPT Ads, consultez les informations de cette FAQ.
Remarque : OpenAI ne peut pas fournir de conseils fiscaux. Pour toute question sur la JCT ou les obligations fiscales susceptibles de s’appliquer à votre entreprise, contactez votre conseiller fiscal.