Cet article explique le fonctionnement de la facturation pour ChatGPT Ads, notamment ce qui doit être configuré avant que les campagnes puissent être diffusées, la façon dont les frais sont appliqués, le contrôle des dépenses et la marche à suivre si vous avez besoin d’aide pour un problème de facturation.
Configurer la facturation avant le début de la diffusion
Avant que les campagnes puissent commencer à être diffusées, la facturation doit être entièrement configurée dans Ads Manager Beta. Cela implique deux étapes :
Créer un profil de facturation : saisissez le nom de votre entreprise, son adresse et l’adresse e-mail de réception des factures. L’adresse e-mail de réception des factures est utilisée pour les factures et les autres communications liées à la facturation.
Ajouter un moyen de paiement : saisissez les informations de votre carte de crédit et votre adresse de facturation. Lorsque vous ajoutez une carte, OpenAI peut placer une autorisation temporaire de 100 $ pour vérifier le moyen de paiement. L’autorisation est libérée automatiquement et peut rester visible sur votre carte jusqu’à 3 jours.
Fonctionnement de la facturation
ChatGPT Ads utilise actuellement un modèle de facturation en postpaiement, qui facture les annonceurs après la diffusion des annonces. À mesure que vos campagnes sont diffusées, les dépenses s’accumulent sur votre compte et les frais sont appliqués au moyen de paiement enregistré dans Ads Manager Beta.
Actuellement, ChatGPT Ads peut être acheté au coût pour mille impressions (CPM) ou au coût par clic (CPC), selon l’objectif de campagne que vous sélectionnez.
Sélectionnez un objectif Vues pour acheter au coût pour mille impressions (CPM) et optimiser la portée. Avec cet objectif, vous êtes facturé pour les impressions servies.
Sélectionnez un objectif Clics pour acheter au coût par clic (CPC) et optimiser le trafic. Avec cet objectif, vous êtes facturé pour chaque clic.
Le budget de votre campagne contrôle le montant maximal que vous êtes prêt à dépenser pour une campagne. Lorsque vous créez une campagne, choisissez soit un budget quotidien, soit un budget de campagne. Un budget quotidien fixe le maximum que vous êtes prêt à dépenser par jour, tandis qu’un budget de campagne fixe le maximum que vous êtes prêt à dépenser sur l’ensemble de la campagne. Vous pouvez modifier le montant du budget après sa création, mais vous ne pouvez pas modifier le type de budget. Les dépenses réelles peuvent varier en fonction de la diffusion, de l’engagement des utilisateurs et du modèle tarifaire sélectionné.
Dans Ads Manager Beta, vous pouvez surveiller les dépenses et les performances à l’aide de métriques telles que les impressions, les clics, les dépenses, le CTR, le CPC moyen, le CPM moyen et les conversions si la mesure des conversions est configurée.
Quand les frais sont appliqués
Votre moyen de paiement enregistré est débité lorsque votre compte atteint le seuil de paiement qui lui est attribué.
Lorsque vous créez un compte Ads Manager Beta, un seuil de paiement est attribué à votre compte ; il détermine le montant de dépenses impayées pouvant s’accumuler avant que votre moyen de paiement enregistré soit débité. Ce n’est pas la même chose qu’un budget de campagne et ce n’est pas un plafond de dépenses du compte.
Les annonceurs approuvés commencent généralement avec un seuil de paiement plus bas, et nous pouvons augmenter automatiquement votre seuil de paiement au fil du temps en fonction de l’historique des paiements réussis et d’autres facteurs.
Par exemple, si votre compte a un seuil de paiement de 25 $, votre carte sera débitée dès que votre compte accumulera 25 $ de dépenses impayées. Après un paiement réussi, votre solde impayé sera réduit du montant du paiement. Si la diffusion se poursuit, votre compte peut à nouveau accumuler des dépenses jusqu’à atteindre le seuil ou la fin du mois.
Si votre compte présente encore un solde impayé à la fin du mois, ce solde sera également débité à la fin du mois, même si vous n’avez pas encore atteint votre seuil de paiement. Vous recevrez un reçu par e-mail pour chaque paiement réussi.
Vous ne pouvez pas modifier manuellement votre seuil de paiement, et notre équipe d’assistance ne modifiera pas les seuils au nom des annonceurs.
En cas d’échec d’un paiement
Si un paiement échoue après que votre compte a atteint son seuil de paiement, la diffusion de vos annonces peut s’arrêter jusqu’à la résolution du problème de facturation. Vous recevrez une notification par e-mail si le paiement d’une facture échoue. Si cela se produit, vos campagnes, groupes d’annonces et annonces peuvent apparaître comme Non diffusés. Vous pouvez ouvrir l’infobulle de statut pour plus de détails et mettre à jour votre moyen de paiement dans Ads Manager Beta.
Les annonceurs éligibles peuvent passer à des seuils de paiement plus élevés au fil du temps, en fonction de l’historique des paiements réussis. Les débits échoués, les contestations et les rétrofacturations peuvent suspendre la progression vers des limites plus élevées.
FAQ sur la facturation
Mon seuil de paiement est-il le même que mon budget de campagne ?
Non. Votre seuil de paiement détermine quand votre moyen de paiement enregistré est débité pour les dépenses accumulées. Votre budget de campagne détermine combien la campagne peut dépenser. Atteindre un seuil de paiement ne signifie pas qu’une campagne a atteint son budget, et un budget de campagne n’est pas la même chose qu’un plafond de dépenses du compte.
L’assistance peut-elle augmenter ou réduire mon seuil de paiement ?
Non. Les seuils de paiement sont attribués et peuvent augmenter automatiquement au fil du temps en fonction de l’historique des paiements réussis et d’autres facteurs. L’assistance ne modifie pas manuellement les seuils pour les annonceurs.
Puis-je supprimer un moyen de paiement ?
Si la suppression en libre-service n’est pas disponible, assurez-vous que tout solde impayé est réglé et suspendez ou mettez fin aux campagnes que vous ne souhaitez pas poursuivre. Pour obtenir de l’aide concernant la désactivation du compte ou des questions sur les moyens de paiement, contactez ads-support@openai.com avec l’ID de votre compte publicitaire et les détails de facturation.
Puis-je modifier mon pays de facturation, ma devise ou mon entité juridique après la configuration ?
Le pays de facturation, la devise et les informations sur l’entité juridique sont liés à la configuration du compte et aux dossiers de facturation. Il se peut qu’ils ne soient pas modifiables en libre-service après la création du compte. Si des informations incorrectes ont été saisies, contactez l’assistance avec l’ID du compte publicitaire, les informations actuelles, les informations demandées et la raison du changement.
Puis-je utiliser une carte de crédit émise dans un autre pays ?
Vos informations de facturation et votre moyen de paiement doivent correspondre à l’entité commerciale et au pays ou à la région utilisés lors de la création de votre compte Ads Manager.
Par exemple, si votre compte annonceur a été créé pour une entreprise basée aux États-Unis, vous devez utiliser une adresse de facturation et un moyen de paiement basés aux États-Unis. Une carte ou un moyen de paiement associé à un autre pays peut ne pas être accepté.
Si vous devez être facturé dans un autre pays, une autre région ou sous une autre entité juridique, vous devrez peut-être créer un compte annonceur distinct avec les bonnes informations d’entreprise et de facturation.
Pourquoi mes annonces ne sont-elles pas diffusées après un échec de paiement ?
La diffusion des annonces peut s’arrêter tant qu’un problème de paiement n’est pas résolu. Mettez à jour le moyen de paiement dans Ads Manager Beta, confirmez que la carte enregistrée peut être débitée et consultez les infobulles de statut de la campagne, du groupe d’annonces et de l’annonce pour plus de détails.
Si vous pensez qu’un montant de facturation est incorrect
Commencez par rassembler tout le contexte avant de contacter l’assistance à l’adresse ads-support@openai.com.
Une demande efficace à l’assistance facturation doit inclure :
ID de facture ou ID de débit
Période concernée
Montant concerné
ID des campagnes concernées
Captures d’écran ou exports de rapports pertinents