Cet article explique le fonctionnement de la facturation de ChatGPT Ads, notamment les éléments à configurer avant le début de la diffusion des campagnes, l’application des frais, le contrôle des dépenses et la marche à suivre pour obtenir de l’aide en cas de problème de facturation.
Configurer la facturation avant le début de la diffusion
Avant que les campagnes puissent commencer à être diffusées, la facturation doit être entièrement configurée dans Ads Manager. Pour les comptes en libre-service facturés par carte, cela comprend deux étapes :
Créer un profil de facturation : saisissez le nom et l’adresse de votre entreprise, ainsi que l’adresse e-mail d’envoi des factures. L’adresse e-mail d’envoi des factures est utilisée pour les factures et les autres communications liées à la facturation.
Ajouter un moyen de paiement : saisissez les informations de votre carte de crédit et votre adresse de facturation.
Lorsque vous ajoutez une carte, votre banque peut afficher une retenue d’autorisation temporaire, dont le montant peut être converti dans la devise de votre carte. Il ne s’agit pas d’un débit effectif. Cette retenue est automatiquement levée après vérification, mais peut rester visible pendant 8 jours ou plus selon votre banque. Consultez la page Facturation des publicités dans Ads Manager pour en savoir plus.
Fonctionnement de la facturation
ChatGPT Ads utilise actuellement un système de facturation postpayée qui facture les annonceurs après la diffusion des publicités. À mesure que vos campagnes sont diffusées, les dépenses s’accumulent sur votre compte. Pour les comptes en libre-service facturés par carte, les montants sont prélevés sur le moyen de paiement enregistré dans Ads Manager.
Les annonceurs éligibles accompagnés par l’équipe commerciale et bénéficiant d’un paiement différé sur facture suivent leurs modalités de facturation, plutôt que le prélèvement sur carte enregistrée à l’atteinte d’un seuil.
Si vous avez créé des publicités lors de l’inscription, le message de démarrage ci-dessous explique qu’elles peuvent être mises en ligne après examen. Une fois approuvées, les publicités peuvent commencer à être diffusées et à générer des dépenses lorsque la facturation, l’état du compte et les paramètres de la campagne le permettent. Consultez l’état, le budget, le calendrier et l’activité de diffusion de votre campagne dans Ads Manager si vous ne savez pas quand la diffusion des publicités a commencé.
Exemple de message de démarrage : « Vos publicités seront mises en ligne une fois approuvées à l’issue de l’examen. » Les publicités peuvent commencer à être diffusées après approbation lorsque les conditions relatives au compte, à la facturation et à la campagne sont également remplies.
ChatGPT Ads prend en charge le coût pour mille impressions (CPM), le coût par clic (CPC) et l’achat optimisé pour les conversions, selon l’objectif de campagne et l’option de facturation que vous sélectionnez.
Sélectionnez l’objectif Vues pour acheter au coût pour mille impressions (CPM) et optimiser la couverture. Avec cet objectif, les impressions diffusées vous sont facturées.
Sélectionnez l’objectif Clics pour acheter au coût par clic (CPC) et optimiser le trafic. Avec cet objectif, chaque clic vous est facturé.
Sélectionnez l’objectif Conversions pour optimiser la diffusion en fonction d’un événement de conversion standard sélectionné. Les annonceurs éligibles peuvent choisir l’oCPC (facturation au clic) ou l’oCPM (facturation à l’impression). Les publicités ne sont pas facturées à la conversion. Consultez Campagnes optimisées pour les conversions pour connaître les prérequis, les critères d’éligibilité et les étapes à suivre.
Le budget de votre campagne détermine ses paramètres de dépenses. Lors de la création d’une campagne, choisissez l’un des types de budget suivants :
Budget quotidien : le montant moyen que vous souhaitez dépenser par jour pour la campagne sur une période de sept jours. Il ne s’agit pas d’une limite de dépenses pour chaque journée. Les dépenses publicitaires facturées peuvent atteindre le double du budget quotidien choisi sur une journée donnée, mais ne dépasseront pas sept fois ce budget sur la période de sept jours applicable. Si les dépenses de diffusion sont inférieures à votre budget quotidien certains jours, les montants inutilisés peuvent être dépensés plus tard au cours de la même période de sept jours. Consultez Budgets quotidiens pour en savoir plus.
Budget total de la campagne : le montant maximal que vous êtes prêt à dépenser pour l’ensemble de la campagne. Ads Manager répartit les dépenses dans le temps en fonction du budget restant et du calendrier de votre campagne.
Vous pouvez modifier le montant du budget après la création. Vous pouvez également passer d’un budget total de campagne à un budget quotidien, mais vous ne pourrez pas ensuite rétablir un budget total pour cette campagne. Les dépenses réelles peuvent varier selon la diffusion, l’engagement des utilisateurs et le mode de tarification choisi.
Pour savoir comment Ads Manager répartit les dépenses dans le temps pour les budgets quotidiens et les budgets totaux de campagne, consultez Répartition du budget.
Dans Ads Manager, vous pouvez suivre les dépenses et les performances à l’aide d’indicateurs tels que les impressions, les clics, les dépenses, le CTR, le CPC moyen, le CPM moyen et les conversions si la mesure des conversions est configurée.
Les impressions, les clics et le CTR sont actualisés environ toutes les 15 minutes. Les données sur les dépenses peuvent s’afficher avec un retard de 7 à 8 heures. Un total de dépenses nul ou mis à jour avec retard ne signifie pas qu’aucuns frais ne s’accumulent.
Quand les prélèvements ont lieu
Pour les comptes en libre-service facturés par carte, votre moyen de paiement enregistré est débité lorsque votre compte atteint le seuil de paiement qui lui a été attribué.
Lorsque vous créez un compte Ads Manager en libre-service facturé par carte, un seuil de paiement lui est attribué. Celui-ci détermine le montant des dépenses impayées pouvant s’accumuler avant que votre moyen de paiement enregistré soit débité. Ce seuil ne correspond ni à un budget de campagne ni à un plafond de dépenses du compte.
Les annonceurs approuvés commencent généralement avec un seuil de paiement bas, que nous pouvons augmenter automatiquement au fil du temps en fonction de l’historique des paiements réussis et d’autres facteurs.
Par exemple, si votre compte dispose d’un seuil de paiement de 25 $, votre carte sera débitée dès que votre compte cumulera 25 $ de dépenses impayées. Après un paiement réussi, votre solde impayé sera réduit du montant du paiement. Si la diffusion se poursuit, votre compte peut à nouveau cumuler des dépenses jusqu’à atteindre le seuil ou la fin du mois.
Pour en savoir plus sur les prélèvements de montants identiques, consultez ci-dessous Pourquoi deux prélèvements publicitaires du même montant apparaissent-ils ? S’agit-il de doublons ?
Si votre compte présente encore un solde impayé à la fin du mois, ce solde sera également prélevé à la fin du mois, même si vous n’avez pas encore atteint votre seuil de paiement. Vous recevrez un reçu par e-mail pour chaque paiement réussi.
Vous ne pouvez pas modifier manuellement votre seuil de paiement, et notre équipe d’assistance ne modifie pas les seuils pour le compte des annonceurs.
Puis-je définir une limite quotidienne de dépenses pour mon compte ?
Les comptes publicitaires éligibles facturés à terme échu peuvent définir une limite quotidienne de dépenses pour l’ensemble du compte dans Ads Manager, sous Facturation → Limites du compte, en complément de l’option existante Plage de dates. Cette option n’est pas disponible pour les annonceurs en libre-service facturés par carte.
L’enveloppe quotidienne est partagée entre les campagnes, se renouvelle à minuit dans le fuseau horaire du compte et prend effet au plus tôt le lendemain. Les limites quotidiennes et celles définies par plage de dates ne peuvent pas se chevaucher.
Une limite de dépenses du compte est un garde-fou : elle ne répartit pas les dépenses entre les campagnes et ne régule pas le rythme de diffusion. Les budgets des campagnes restent applicables. Le seuil de paiement par carte décrit ci-dessus déclenche un prélèvement ; il ne s’agit pas d’une limite quotidienne de dépenses. Consultez Limites de dépenses du compte pour accéder à la documentation de référence destinée aux développeurs.
En cas d’échec d’un paiement
Pour les comptes en libre-service facturés par carte, si un paiement échoue après que votre compte a atteint son seuil de paiement, la diffusion de vos publicités peut s’arrêter jusqu’à la résolution du problème de facturation. Vous recevrez une notification par e-mail si ce paiement échoue. Dans ce cas, vos campagnes, groupes de publicités et publicités peuvent afficher l’état Non diffusé. Vous pouvez ouvrir l’infobulle d’état pour en savoir plus et mettre à jour votre moyen de paiement dans Ads Manager.
Les annonceurs éligibles en libre-service facturés par carte peuvent obtenir des seuils de paiement plus élevés au fil du temps selon leur historique de paiements réussis. Les débits échoués, les litiges et les rétrofacturations peuvent suspendre le passage à des limites supérieures.
FAQ sur la facturation
Mon seuil de paiement correspond-il au budget de ma campagne ?
Non. Pour les comptes en libre-service facturés par carte, votre seuil de paiement détermine quand votre moyen de paiement enregistré est débité des dépenses cumulées. Le budget de votre campagne détermine le montant que celle-ci peut dépenser. Atteindre un seuil de paiement ne signifie pas qu’une campagne a atteint son budget, et le budget d’une campagne ne correspond pas à un plafond de dépenses du compte.
L’assistance peut-elle augmenter ou diminuer mon seuil de paiement ?
Non. Pour les comptes en libre-service facturés par carte, les seuils de paiement sont attribués et peuvent augmenter automatiquement au fil du temps en fonction de l’historique des paiements réussis et d’autres facteurs. L’assistance ne modifie pas manuellement les seuils des annonceurs.
Pourquoi deux prélèvements publicitaires du même montant apparaissent-ils ? S’agit-il de doublons ?
Pas nécessairement. Pour les comptes en libre-service facturés par carte, la facturation automatique par seuil peut générer des factures distinctes du même montant à mesure que de nouvelles dépenses publicitaires atteignent votre seuil de paiement. Chaque facture couvre des dépenses publicitaires supplémentaires : des prélèvements identiques ne sont donc pas nécessairement des doublons.
Selon les paramètres par défaut actuels, le passage à un seuil de paiement supérieur peut avoir lieu après deux paiements de factures distincts réussis, dont chacun atteint ou dépasse le seuil requis hors taxes. Les seuils et les critères d’éligibilité varient selon le compte et la devise. L’exemple en USD ci-dessous illustre donc une progression possible, sans la garantir pour chaque compte.
| Paiement de facture réussi | Montant de la facture hors taxes (USD) | Seuil de paiement après le paiement (USD) |
|---|---|---|
| 1 | 25 $ | 25 $ |
| 2 | 25 $ | 50 $ |
| 3 | 50 $ | 50 $ |
| 4 | 50 $ | 100 $ |
| 5 | 100 $ | 100 $ |
| 6 | 100 $ | 200 $ |
Dans cet exemple, deux factures de 25 $ sont suivies de deux factures de 50 $, puis de deux factures de 100 $, avant le passage à un seuil de paiement de 200 $. Chaque facture correspond à des dépenses publicitaires supplémentaires. Les taxes applicables peuvent porter le montant débité sur la carte au-delà du seuil de paiement.
Un seuil de paiement plus élevé modifie le moment du prélèvement ; il n’augmente pas le budget de votre campagne.
Pourquoi ai-je été débité après avoir ajouté un moyen de paiement ?
Lorsque vous ajoutez une carte, votre banque peut afficher une retenue temporaire d’autorisation, éventuellement pour le montant équivalent dans la devise de votre carte. Il ne s’agit pas d’un prélèvement effectif. Cette retenue est automatiquement levée après vérification, mais elle peut rester visible pendant 8 jours ou plus, selon votre banque.
Lorsque vous ajoutez une carte, le montant prévu de la retenue s’affiche sur la page de configuration ainsi que sur la page Facturation publicitaire d’Ads Manager.
Puis-je supprimer un moyen de paiement ?
Si la suppression en libre-service n’est pas disponible, assurez-vous de régler tout solde impayé et suspendez ou arrêtez les campagnes que vous ne souhaitez pas poursuivre. Pour obtenir de l’aide sur la désactivation du compte ou les moyens de paiement, contactez ads-support@openai.com en indiquant l’identifiant de votre compte publicitaire et vos informations de facturation.
Puis-je modifier mon pays de facturation, ma devise ou mon entité juridique après la configuration ?
Le pays de facturation, la devise et les informations sur l’entité juridique sont liés à la configuration du compte et aux documents de facturation. Il est possible que vous ne puissiez pas les modifier vous-même après la création du compte. Si les informations saisies sont incorrectes, contactez l’assistance en précisant l’identifiant du compte publicitaire, les informations actuelles, celles souhaitées et le motif de la modification.
Puis-je utiliser une carte de crédit émise dans un autre pays ?
Vos informations de facturation et votre moyen de paiement doivent correspondre à l’entité commerciale et au pays ou à la région utilisés lors de la création de votre compte Ads Manager.
Par exemple, si votre compte annonceur a été créé pour une entreprise établie aux États-Unis, vous devez utiliser une adresse de facturation et un moyen de paiement américains. Une carte ou un moyen de paiement associé à un autre pays peut être refusé.
Si vous devez être facturé dans un autre pays, une autre région ou sous une autre entité juridique, vous devrez peut-être créer un compte annonceur distinct avec les bonnes informations d’entreprise et de facturation.
Pourquoi mes annonces ne sont-elles plus diffusées après un échec de paiement ?
La diffusion des annonces peut s’arrêter tant qu’un problème de paiement n’est pas résolu. Consultez les infobulles de statut de la campagne, du groupe d’annonces et de l’annonce pour en savoir plus. Pour les comptes en libre-service facturés par carte, mettez à jour le moyen de paiement dans Ads Manager et vérifiez que la carte enregistrée peut être débitée. Contactez l’émetteur de votre carte pour obtenir de l’aide si votre moyen de paiement continue d’être refusé. Pour les comptes éligibles gérés par l’équipe commerciale et bénéficiant d’une facturation à terme échu, suivez plutôt vos modalités de paiement sur facture.
Des frais peuvent-ils apparaître après la suspension d’une campagne ?
Les mises à jour des campagnes peuvent prendre du temps à s’appliquer à nos systèmes de diffusion publicitaire. Des impressions, des clics ou des dépenses supplémentaires peuvent donc survenir après la suspension d’une campagne. Dans certains cas, les annonces peuvent continuer à s’afficher pendant une durée allant jusqu’à 24 heures. Les frais publicitaires engagés pendant cette période restent facturables.
Les rapports et les frais peuvent aussi être mis à jour après la suspension ou la fin d’une campagne pour refléter l’activité publicitaire antérieure. Les dépenses indiquées peuvent donc évoluer après l’arrêt de la diffusion, sans toutefois dépasser la limite budgétaire applicable.
Quelles informations puis-je inclure dans mes factures ?
Vous pouvez ajouter ou mettre à jour les numéros de TVA et les identifiants fiscaux pris en charge directement dans Ads Manager. Les types d’identifiants fiscaux disponibles dépendent de votre pays de facturation.
Ouvrez Facturation → Paramètres.
Sélectionnez Modifier à côté de Profil de facturation, si cette option est disponible. Pour certains comptes, les champs d’identifiant fiscal figurent dans le formulaire accessible via Moyens de paiement → Modifier.
Sélectionnez le type d’identifiant fiscal approprié, saisissez votre numéro et remplissez les autres champs obligatoires.
Enregistrez vos modifications, puis vérifiez que l’identifiant fiscal apparaît dans Profil de facturation.
Les modifications s’appliquent aux futures factures et ne mettent pas à jour celles déjà émises.
La taxe japonaise sur la consommation (JCT) est-elle appliquée aux factures ChatGPT Ads ?
Non. OpenAI n’applique actuellement pas la taxe japonaise sur la consommation (JCT) aux factures ChatGPT Ads des annonceurs facturés au Japon, qu’un identifiant fiscal japonais soit fourni ou non.
Ce traitement est propre à ChatGPT Ads et peut différer des indications générales de l’article La taxe japonaise sur la consommation sur vos factures OpenAI. Pour toute question concernant spécifiquement les factures ChatGPT Ads, reportez-vous aux informations de cette FAQ.
Remarque : OpenAI ne peut pas fournir de conseils fiscaux. Contactez votre conseiller fiscal pour toute question sur la JCT ou les obligations fiscales susceptibles de s’appliquer à votre entreprise.
Si vous pensez qu’un montant de facturation est incorrect
Commencez par rassembler toutes les informations pertinentes avant de contacter l’assistance à l’adresse ads-support@openai.com.
Une demande d’assistance efficace concernant la facturation doit inclure :
ID de la facture ou du débit
Période concernée
Montant concerné
ID des campagnes concernées
Captures d’écran ou exportations pertinentes des rapports