Cet article explique le fonctionnement de la facturation de ChatGPT Ads, notamment les éléments à configurer avant la diffusion des campagnes, l’application des frais, le contrôle des dépenses et la marche à suivre en cas de problème de facturation.
Configurer la facturation avant le début de la diffusion
Avant que les campagnes puissent commencer à être diffusées, la facturation doit être entièrement configurée dans Ads Manager. Cette opération comprend deux étapes :
Créez un profil de facturation : saisissez le nom et l’adresse de votre entreprise, ainsi que l’adresse e-mail d’envoi des factures. L’adresse e-mail d’envoi des factures est utilisée pour les factures et les autres communications relatives à la facturation.
Ajoutez un mode de paiement : saisissez les informations de votre carte bancaire et votre adresse de facturation.
Lorsque vous ajoutez une carte, votre banque peut afficher une autorisation temporaire de 100 $ pendant que nous vérifions votre carte. Il ne s’agit pas d’un débit finalisé, et nous levons automatiquement la retenue après vérification. Selon votre banque, elle peut rester visible jusqu’à 7 jours.
Fonctionnement de la facturation
ChatGPT Ads utilise actuellement un modèle de facturation à terme échu, selon lequel les annonceurs sont facturés après la diffusion des publicités. À mesure que vos campagnes sont diffusées, les dépenses s’accumulent sur votre compte et les frais sont prélevés sur le mode de paiement enregistré dans Ads Manager.
Actuellement, ChatGPT Ads peut être acheté au coût pour mille impressions (CPM) ou au coût par clic (CPC), selon l’objectif de campagne sélectionné.
Sélectionnez l’objectif Vues pour acheter au coût pour mille impressions (CPM) et optimiser la portée. Avec cet objectif, vous êtes facturé pour les impressions diffusées.
Sélectionnez l’objectif Clics pour acheter au coût par clic (CPC) et optimiser le trafic. Avec cet objectif, vous êtes facturé pour chaque clic.
Le budget de votre campagne définit ses paramètres de dépenses. Lorsque vous créez une campagne, choisissez un budget quotidien ou un budget de campagne. Un budget quotidien correspond au montant moyen que vous souhaitez que la campagne dépense par jour sur une période de sept jours. Il ne s’agit pas d’une limite de dépenses journalières : au cours d’une journée donnée, les dépenses média facturées peuvent atteindre jusqu’à deux fois le budget quotidien sélectionné, mais elles ne dépasseront pas sept fois ce budget sur la période de sept jours concernée. Si la diffusion reste inférieure à votre budget quotidien certains jours, les montants inutilisés peuvent être dépensés plus tard au cours de la même période de sept jours, tandis qu’un budget de campagne fixe le montant maximal que vous êtes prêt à dépenser sur l’ensemble de la campagne. Vous pouvez modifier le montant du budget après sa création, mais pas son type. Les dépenses réelles peuvent varier en fonction de la diffusion, de l’engagement des utilisateurs et du modèle de tarification sélectionné. Consultez Budgets quotidiens pour en savoir plus.
Dans Ads Manager, vous pouvez suivre les dépenses et les performances à l’aide de statistiques telles que les impressions, les clics, les dépenses, le CTR, le CPC moyen, le CPM moyen et les conversions si la mesure des conversions est configurée.
Quand les frais sont prélevés
Votre mode de paiement enregistré est débité lorsque votre compte atteint le seuil de paiement qui lui a été attribué.
Lorsque vous ouvrez un compte Ads Manager, un seuil de paiement est attribué à votre compte. Il détermine le montant des dépenses impayées pouvant s’accumuler avant que votre mode de paiement enregistré ne soit débité. Ce seuil est distinct du budget de campagne et ne constitue pas un plafond de dépenses du compte.
Les annonceurs approuvés commencent généralement avec un seuil de paiement moins élevé. Nous pouvons l’augmenter automatiquement au fil du temps en fonction de l’historique des paiements réussis et d’autres facteurs.
Par exemple, si le seuil de paiement de votre compte est de 25 $, votre carte sera débitée dès que votre compte aura accumulé 25 $ de dépenses impayées. Après un paiement réussi, votre solde impayé sera réduit du montant du paiement. Si la diffusion se poursuit, votre compte peut de nouveau accumuler des dépenses jusqu’à ce qu’il atteigne le seuil ou la fin du mois.
Si votre compte présente encore un solde impayé à la fin du mois, ce solde sera également prélevé à ce moment-là, même si votre seuil de paiement n’a pas encore été atteint. Vous recevrez un reçu par e-mail pour chaque paiement réussi.
Vous ne pouvez pas modifier manuellement votre seuil de paiement, et notre équipe d’assistance ne modifiera pas les seuils au nom des annonceurs.
En cas d’échec d’un paiement
Si un paiement échoue après que votre compte a atteint son seuil de paiement, la diffusion de vos publicités peut être interrompue jusqu’à la résolution du problème de facturation. Vous recevrez une notification par e-mail en cas d’échec du paiement d’une facture. Dans ce cas, vos campagnes, groupes d’annonces et publicités peuvent afficher l’état Non diffusé. Vous pouvez ouvrir l’infobulle d’état pour obtenir plus de détails et mettre à jour votre mode de paiement dans Ads Manager.
Les annonceurs admissibles peuvent bénéficier de seuils de paiement plus élevés au fil du temps, en fonction de leur historique de paiements réussis. Les échecs de prélèvement, les contestations et les rétrofacturations peuvent suspendre le passage à des limites supérieures.
FAQ sur la facturation
Mon seuil de paiement est-il identique à mon budget de campagne ?
Non. Votre seuil de paiement détermine quand votre mode de paiement enregistré est débité des dépenses accumulées. Votre budget de campagne détermine le montant que la campagne peut dépenser. Atteindre un seuil de paiement ne signifie pas qu’une campagne a atteint son budget, et un budget de campagne n’est pas un plafond de dépenses du compte.
L’assistance peut-elle augmenter ou réduire mon seuil de paiement ?
Non. Les seuils de paiement sont attribués et peuvent augmenter automatiquement au fil du temps en fonction de l’historique des paiements réussis et d’autres facteurs. L’assistance ne modifie pas manuellement les seuils des annonceurs.
Puis-je supprimer un mode de paiement ?
Si la suppression en libre-service n’est pas disponible, vérifiez que tout solde impayé a été réglé et suspendez ou terminez les campagnes que vous ne souhaitez pas poursuivre. Pour obtenir de l’aide concernant la désactivation du compte ou un mode de paiement, contactez ads-support@openai.com en indiquant l’identifiant de votre compte publicitaire et vos informations de facturation.
Puis-je modifier mon pays de facturation, ma devise ou mon entité juridique après la configuration ?
Le pays de facturation, la devise et les informations relatives à l’entité juridique sont liés à la configuration du compte et aux dossiers de facturation. Il se peut qu’ils ne soient plus modifiables en libre-service après la création du compte. Si des informations erronées ont été saisies, contactez l’assistance en fournissant l’identifiant du compte publicitaire, les informations actuelles, les informations demandées et le motif de la modification.
Puis-je utiliser une carte bancaire émise dans un autre pays ?
Vos informations de facturation et votre mode de paiement doivent correspondre à l’entité commerciale et au pays ou à la région utilisés lors de la création de votre compte Ads Manager.
Par exemple, si votre compte annonceur a été créé pour une entreprise établie aux États-Unis, vous devez utiliser une adresse de facturation et un mode de paiement basés aux États-Unis. Une carte ou un mode de paiement associé à un autre pays peut ne pas être accepté.
Si vous devez être facturé dans un autre pays ou une autre région, ou sous une autre entité juridique, vous devrez peut-être créer un compte annonceur distinct avec les informations commerciales et de facturation appropriées.
Pourquoi mes publicités ne sont-elles pas diffusées après l’échec d’un paiement ?
La diffusion des publicités peut être interrompue tant qu’un problème de paiement n’est pas résolu. Mettez à jour le mode de paiement dans Ads Manager, vérifiez que la carte enregistrée peut être débitée et consultez les infobulles d’état de la campagne, du groupe d’annonces et de la publicité pour en savoir plus.
Des frais peuvent-ils apparaître après la suspension d’une campagne ?
L’application des modifications apportées à une campagne dans l’ensemble de nos systèmes de diffusion publicitaire peut prendre un certain temps. Des impressions, des clics ou des dépenses supplémentaires peuvent donc survenir après la suspension d’une campagne. Dans certains cas, les publicités peuvent continuer à apparaître pendant 24 heures au maximum. Les coûts publicitaires engagés pendant cette période restent facturables.
Les rapports et les frais peuvent également être mis à jour après la suspension ou la fin d’une campagne afin de refléter une activité publicitaire antérieure. Les dépenses indiquées peuvent donc changer après l’arrêt de la diffusion, mais elles ne dépasseront pas la limite budgétaire applicable.
Si vous pensez qu’un montant de facturation est incorrect
Commencez par réunir tous les éléments de contexte avant de contacter l’assistance à l’adresse ads-support@openai.com.
Une demande d’assistance efficace concernant la facturation doit inclure :
Identifiant de la facture ou du prélèvement
Période concernée
Montant concerné
Identifiants des campagnes concernées
Captures d’écran ou exportations pertinentes des rapports
La taxe japonaise sur la consommation (JCT) est-elle facturée sur les factures ChatGPT Ads ?
Non. OpenAI ne facture actuellement pas la taxe japonaise sur la consommation (JCT) sur les factures ChatGPT Ads des annonceurs facturés au Japon, qu’un identifiant fiscal japonais soit fourni ou non.
Ce traitement est propre à ChatGPT Ads et peut différer des indications générales présentées dans La taxe japonaise sur la consommation sur vos factures OpenAI. Pour toute question portant spécifiquement sur les factures ChatGPT Ads, consultez les informations de cette FAQ.
Remarque : OpenAI ne peut pas fournir de conseils fiscaux. Pour toute question concernant la JCT ou les obligations fiscales susceptibles de s’appliquer à votre entreprise, contactez votre conseiller fiscal.