Puis-je modifier la manière dont je me connecte à mon compte (méthode d'authentification) ?

Se connecter à l'aide d'une autre méthode

• Si vous vous êtes initialement inscrit en utilisant une adresse e-mail et un mot de passe, vous pouvez vous connecter ultérieurement à l'aide d'une méthode de connexion via les réseaux sociaux (Google, Microsoft ou Apple), à condition que l'adresse e-mail corresponde.

• Votre compte combinera automatiquement les deux méthodes de connexion, vous permettant de vous connecter à l'aide de votre e-mail/mot de passe d'origine ou de votre nouvelle connexion via les réseaux sociaux.

Si vous ne pouvez pas modifier votre méthode de connexion

• Si vous vous êtes initialement inscrit à l'aide d'une authentification unique (SSO) ou d'une méthode de connexion via un réseau social (tel que Google, Microsoft ou Apple), vous ne pouvez pas passer ultérieurement à l'utilisation d'un e-mail et d'un mot de passe, sauf si vous êtes un client Enterprise, auquel cas votre représentant GTM peut réinitialiser la pré-autorisation pour activer la connexion par nom d'utilisateur/mot de passe.

• Toute tentative de réinitialisation du mot de passe pour ces comptes sera infructueuse, et aucun e-mail de réinitialisation ne sera envoyé.

• Veuillez continuer à utiliser l'authentification unique (SSO) ou la connexion via les réseaux sociaux que vous avez initialement choisie pour accéder à votre compte.

• Si vous vous êtes inscrit avec Sign in with Apple et que vous avez choisi Hide My Email, votre compte peut être associé à l'adresse e-mail de relais privée d'Apple plutôt qu'à votre adresse e-mail personnelle. Pour accéder au compte d'origine et à tout abonnement, continuez à utiliser Sign in with Apple avec le même identifiant Apple ; utilisant votre adresse e-mail personnelle, une réinitialisation du mot de passe ou une autre méthode de connexion peut ouvrir un autre compte.

Gestion de l'authentification multifacteur (MFA)

• La MFA est liée à la méthode de connexion que vous avez utilisée lors de sa configuration.

• Pour modifier votre méthode de connexion après avoir activé l'authentification multifactorielle (MFA) :

  1. Désactivez d'abord la MFA.

  2. Déconnectez-vous, puis connectez-vous de nouveau en utilisant la nouvelle méthode de connexion.

  3. Réactivez la MFA avec votre nouvelle méthode de connexion.

Supprimer votre compte

• Supprimer votre compte ne vous permet pas de modifier votre méthode de connexion.

• Si vous souhaitez utiliser une nouvelle méthode de connexion, vous devrez créér un nouveau compte après la suppression de votre ancien compte.

Si vous avez encore besoin d'assistance, veuillez contacter notre équipe technique.