Ako se pri prijavi pojavi poruka „Nemate račun jer je izbrisan ili deaktiviran”, to znači da ste izbrisali svoj račun ili ga je naš tim deaktivirao.
Potražite našu poruku u pristigloj e-pošti, uključujući mapu neželjene e-pošte.
Ako ste izbrisali svoj račun, primit ćete poruke e-pošte s potvrdom zaprimanja i dovršetka zahtjeva za brisanje.
Ako je vaš račun izbrisan, nažalost ga nije moguće ponovno aktivirati. Više o tome možete pročitati ovdje: Možete li ponovno aktivirati moj izbrisani račun? Nakon 30 dana možete izraditi novi račun s istom adresom e-pošte, pod uvjetom da je prethodni račun u potpunosti izbrisan (a ne deaktiviran).
Ako je vaš račun deaktiviran jer niste dovršili provjeru identiteta, slijedite upute u poruci e-pošte za provjeru koju smo vam poslali ili nam se obratite kako bismo ponovno poslali poveznicu za provjeru.
Više informacija o provjeri identiteta potražite ovdje:
Ako je vaš račun deaktiviran jer niste dovršili provjeru dobi, slijedite upute za provjeru dobi poslane na adresu e-pošte povezanu s računom ili pročitajte smjernice za ponovnu aktivaciju računa.
Korisnici u Italiji: provjeru dobi morate dovršiti u roku od 60 dana. Nakon tog razdoblja vaš će račun biti onemogućen dok ne dovršite provjeru.