Cara meminta pengembalian dana
Proses meminta pengembalian dana untuk langganan Anda bergantung pada bagaimana Anda awalnya mendaftar. Untuk membantu kami memverifikasi akun dan memproses permintaan Anda dengan cepat, silakan hubungi kami saat Anda masuk ke akun OpenAI yang terhubung dengan langganan atau dari Alamat email yang terkait dengan biaya yang relevan.
Anda berlangganan di situs web di chatgpt.com
Jika Anda ingin meminta pengembalian dana, pertama-tama buka situs web ChatGPT dan masuk dengan akun yang ingin Anda ajukan pengembalian dana. Selanjutnya, silakan menuju ke Pusat Bantuan dan pilih widget obrolan yang terletak di kanan bawah halaman. Minta pengembalian dana melalui obrolan. Sistem kami akan secara otomatis menampilkan ringkasan singkat tentang kelayakan pengembalian dana Anda sebelum Anda terhubung dengan agen.
Penting: Pastikan Anda sudah masuk ke help.openai.com dengan akun OpenAI yang sama yang dikenakan biaya. Jika widget obrolan menampilkan pesan 'requires_login' atau 'login required', atau tidak dapat menemukan langganan Anda, klik Masuk, masuk ke akun yang benar, lalu buka kembali widget obrolan dan kirimkan lagi permintaan pengembalian dana Anda.
Tim kami akan membalas Anda kembali secepat mungkin. Jika Anda memenuhi syarat untuk pengembalian dana, kami akan memprosesnya dalam waktu 5-7 hari kerja. Pembelian yang tidak disengaja umumnya memenuhi syarat untuk pengembalian dana jika Anda menghubungi kami dalam waktu 14 hari sejak tagihan dikenakan.
Setelah memproses pengembalian dana Anda, kami akan mengirimkan tanda terima ke email yang terkait dengan akun Anda. Jika Anda tidak menemukan tanda terima di kotak masuk Anda, mohon periksa folder spam Anda.
Jika Anda ingin membatalkan langganan Anda, ikuti langkah-langkah yang diuraikan dalam artikel ini: Bagaimana cara membatalkan langganan ChatGPT Anda? Menghapus akun OpenAI Anda juga akan secara otomatis membatalkan langganan ChatGPT aktif apa pun untuk mencegah tagihan di masa mendatang.
Anda berlangganan melalui Apple Subscriptions.
Untuk langganan yang dilakukan melalui Langganan Apple, pembatalan dan pengembalian dana harus diminta langsung dari Apple. Lihat Cara membatalkan langganan Apple Anda untuk ChatGPT Plus di aplikasi ChatGPT iOS untuk detail lebih lanjut.
Anda berlangganan melalui Google Play Store
Jika Anda ingin meminta pengembalian dana, pertama-tama buka situs web ChatGPT dan masuk dengan akun yang ingin Anda ajukan pengembalian dana. Selanjutnya, silakan menuju ke Pusat Bantuan dan pilih widget obrolan yang terletak di kanan bawah halaman. Minta pengembalian dana melalui obrolan. Sistem kami akan secara otomatis menampilkan ringkasan singkat tentang kelayakan pengembalian dana Anda sebelum Anda terhubung dengan agen.
Penting: Pastikan Anda sudah masuk ke help.openai.com dengan akun OpenAI yang sama yang dikenakan biaya. Jika widget obrolan menampilkan pesan 'requires_login' atau 'login required', atau tidak dapat menemukan langganan Anda, klik Masuk, masuk ke akun yang benar, lalu buka kembali widget obrolan dan kirimkan lagi permintaan pengembalian dana Anda.
Tim kami akan membalas Anda kembali secepat mungkin. Jika Anda memenuhi syarat untuk pengembalian dana, kami akan memprosesnya dalam waktu 10 hari kerja. Pembelian yang tidak disengaja umumnya memenuhi syarat untuk pengembalian dana jika Anda menghubungi kami dalam waktu 14 hari sejak tagihan dikenakan.
Catatan untuk penduduk Uni Eropa, Inggris, dan Turki
Jika Anda tinggal di UE, Inggris, atau Turki, Anda berhak mendapatkan pengembalian dana secara prorata jika Anda membatalkan langganan Anda dalam waktu 14 hari setelah pembelian.