Comunicando con l’assistenza telefonica AI di OpenAI, accetti le nostre Condizioni d’uso e confermi di aver letto la nostra Informativa sulla privacy. Le chiamate possono essere usate per migliorare i servizi di OpenAI. Ricorda: i modelli possono commettere errori, quindi verifica le informazioni importanti. Questo servizio è destinato agli utenti dai 13 anni in su.
Che cos’è l’assistenza telefonica AI?
L’assistenza telefonica AI è un agente telefonico AI ed è progettata per rispondere a domande generali su ChatGPT e altri prodotti OpenAI. Non ti serve un account ChatGPT per chiamare.
L’assistenza telefonica AI usa OpenAI Presence, una piattaforma gestita per creare e gestire agenti AI.
L’assistenza telefonica AI è un canale di supporto automatizzato. Non può inviare una segnalazione o una richiesta, metterti in contatto con un operatore, avviare un’escalation o una revisione dell’account, né garantire un follow-up. Se l’assistente telefonico ti indirizza a un’altra opzione di supporto o segnalazione, devi completare quel flusso affinché la tua richiesta o segnalazione venga ricevuta.
Per saperne di più su come contattare i canali ufficiali di supporto OpenAI, consulta questo articolo della guida.
OpenAI non avvierà mai una chiamata o una chat. Puoi avviare una conversazione chiamando il numero di telefono disponibile per il tuo Paese o la tua area geografica. Potrebbero essere applicati i costi standard dell’operatore.
Per cosa può essere utile l’assistenza telefonica basata sull’IA?
L’assistenza telefonica basata sull’IA è pensata per aiutare con domande di routine su ChatGPT e altri prodotti OpenAI, incluse domande sui prodotti, assistenza per l’account e risoluzione generale dei problemi. Non può accettare o elaborare le segnalazioni o le richieste elencate di seguito. Per assicurarci che la tua segnalazione arrivi al team appropriato, utilizza la procedura pertinente:
| Problema o richiesta | Dove andare |
|---|---|
| Violazioni delle policy, contenuti illegali, richieste legali o problemi di sicurezza | Usa lo strumento di segnalazione nell’app, invia un’email all’Assistenza all’indirizzo support@openai.com oppure utilizza il modulo di segnalazione dei contenuti all’indirizzo https://openai.com/form/report-content per inviare una segnalazione. |
| Account compromesso o accesso non autorizzato | Contatta l’Assistenza OpenAI aprendo una nuova chat da qualsiasi pagina del Centro assistenza all’indirizzo help.openai.com oppure inviando direttamente un’email all’Assistenza all’indirizzo support@openai.com. |
| Frode o inganno | Usa lo strumento di segnalazione nell’app o il modulo di segnalazione dei contenuti all’indirizzo https://openai.com/form/report-content per inviare una segnalazione, oppure invia direttamente un’email all’Assistenza all’indirizzo support@openai.com. |
| Problema di privacy o richiesta relativa ai dati | Usa il Portale della privacy di OpenAI per inviare la tua richiesta all’indirizzo https://privacy.openai.com/policies. |
| Controversia sul copyright | Usa il modulo per le controversie sul copyright all’indirizzo https://openai.com/form/copyright-disputes/. |
| Controversia sui marchi | Usa il modulo per le controversie sui marchi all’indirizzo https://openai.com/form/trademark-counterfeit-disputes/. |
| Altro problema di proprietà intellettuale | Usa lo strumento di segnalazione nell’app o il modulo di segnalazione dei contenuti all’indirizzo https://openai.com/form/report-content per inviare una segnalazione. |
Paesi e numeri di telefono supportati
| Paese o regione | Numero di telefono |
|---|---|
| Stati Uniti | 1-888-GPT-0090 / 1-888-478-0090 |
| Canada | 1-888-GPT-0090 / 1-888-478-0090 |
| Australia | (61) 1-800-298-478 |
In che modo le mie chiamate vengono utilizzate per migliorare i vostri servizi?
Le chiamate possono essere utilizzate per contribuire a migliorare i servizi di OpenAI, anche usando clip audio e trascrizioni per addestrare i nostri modelli. Prima di utilizzare clip audio per l'addestramento, adottiamo misure per ridurre la quantità di informazioni personali nella clip audio.
Questi dati ci aiutano a comprendere meglio le esigenze e le preferenze degli utenti, consentendo ai nostri modelli di diventare più efficienti nel tempo. Per saperne di più su come gestiamo i dati, consulta la nostra Informativa sulla privacy.
Hai suggerimenti per prevenire le interruzioni durante le conversazioni vocali?
Per un'esperienza ottimale:
Chiama da un ambiente silenzioso.
Il rumore di fondo può causare risposte indesiderate; consigliamo di attivare le funzioni di isolamento del rumore sul tuo dispositivo.
Sugli iPhone, attivare la modalità Isolamento voce tramite Centro di Controllo > Modalità microfono > Isolamento voce può aiutare a evitare interruzioni involontarie
Usare cuffie o auricolari può aiutare a prevenire le interruzioni.
Conservate le conversazioni del supporto telefonico AI?
Possiamo conservare le tue chiamate, incluse trascrizioni e registrazioni audio, per contribuire a migliorare i nostri servizi. Ci impegneremo a ridurre le informazioni identificative in qualsiasi dato di addestramento derivato dalle tue registrazioni.
Possiamo inoltre conservare le tue chiamate per finalità di sicurezza e prevenzione degli abusi. Scopri di più su come possiamo esaminare i tuoi contenuti per motivi di sicurezza.
Come posso esportare i miei dati dal supporto telefonico AI o richiedere che vengano eliminati?
Le tue conversazioni con il supporto telefonico AI vengono dissociate dal numero di telefono utilizzato per chiamare e non saremo in grado di recuperare o esportare i dati associati a tali conversazioni.
Perché la linea di assistenza telefonica AI mi dice che non può aiutarmi o non risponde ai miei prompt?
Se il tuo prompt sembra essere conforme alle nostre Norme di utilizzo, ma l’agente di supporto AI non riesce a procedere con la tua richiesta, inviaci un feedback su help.openai.com oppure fai clic sul widget in questa pagina. Per segnalare potenziali violazioni delle norme o contenuti illegali, puoi usare il nostro modulo web Segnala contenuti.
Se la chiamata termina prima che tu riceva una risposta completa o un reindirizzamento, usa l’opzione applicabile in «Per cosa può essere utile l’assistenza telefonica AI?» oppure contatta il supporto OpenAI tramite help.openai.com. Non dare per scontato che siano stati creati una segnalazione, un’escalation, una revisione dell’account o un follow-up.
Il mio numero è stato bloccato. Potete sbloccarlo?
Ci dispiace che il tuo numero sia stato bloccato per l'accesso al supporto telefonico AI. Questo può accadere se riteniamo che il tuo utilizzo violi le nostre Condizioni d'uso o se chiami da una regione non supportata. Se ritieni che sia stato fatto per errore, invia una richiesta facendo clic sul widget di aiuto nell'angolo in basso a destra di questa pagina.