Come richiedere un rimborso
La procedura di richiesta di rimborso per il tuo abbonamento dipende dalla modalità di registrazione iniziale. Per aiutarci a verificare il tuo account e a elaborare rapidamente la tua richiesta, ti preghiamo di contattarci dopo avere effettuato l'accesso all'account OpenAI legato all'abbonamento oppure dall'indirizzo e-mail associato al relativo addebito.
Ti sei abbonato sul sito web (chatgpt.com)
Se vuoi richiedere un rimborso, prima vai su ChatGPT e accedi con l'account per cui desideri il rimborso. Visita quindi il Centro assistenza e seleziona il widget della chat che appare in basso a destra nella pagina. Richiedi un rimborso tramite la chat. Il nostro sistema ti mostrerà automaticamente un breve riepilogo della tua idoneità al rimborso prima di metterti in contatto con un agente.
Importante: assicurati di avere effettuato l'accesso a help.openai.com con lo stesso account OpenAI a cui è stato addebitato l'importo. Se il widget della chat mostra un messaggio 'requires_login' o 'accesso richiesto', oppure non riesce a trovare il tuo abbonamento, fai clic su Accedi, accedi all'account corretto, quindi riapri il widget della chat e invia nuovamente la richiesta di rimborso.
Il nostro team ti risponderà il prima possibile. Se sei idoneo a ricevere un rimborso, lo elaboreremo entro 5-7 giorni lavorativi. Gli acquisti accidentali sono generalmente idonei a un rimborso se ci contatti entro 14 giorni dall'addebito.
Una volta elaborato il tuo rimborso, invieremo una ricevuta all'email associata al tuo account. Se non trovi la ricevuta nella tua casella di posta, controlla la cartella spam.
Se desideri annullare il tuo abbonamento, segui i passaggi descritti in questo articolo: Come posso annullare il mio abbonamento a ChatGPT? Eliminando il tuo account OpenAI, verranno annullati automaticamente anche eventuali abbonamenti ChatGPT attivi, per evitare addebiti futuri.
Ti sei abbonato tramite Apple Subscriptions
Per gli abbonamenti effettuati tramite Apple Subscriptions, le cancellazioni e i rimborsi devono essere richiesti direttamente ad Apple. Consulta Come annullare il tuo abbonamento Apple per ChatGPT Plus nell'app ChatGPT per iOS per maggiori dettagli.
Ti sei abbonato tramite Google Play Store
Se vuoi richiedere un rimborso, prima vai su ChatGPT e accedi con l'account per cui desideri il rimborso. Visita quindi il Centro assistenza e seleziona il widget della chat che appare in basso a destra nella pagina. Richiedi un rimborso tramite la chat. Il nostro sistema ti mostrerà automaticamente un breve riepilogo della tua idoneità al rimborso prima di metterti in contatto con un agente.
Importante: assicurati di avere effettuato l'accesso a help.openai.com con lo stesso account OpenAI a cui è stato addebitato l'importo. Se il widget della chat mostra un messaggio 'requires_login' o 'accesso richiesto', oppure non riesce a trovare il tuo abbonamento, fai clic su Accedi, accedi all'account corretto, quindi riapri il widget della chat e invia nuovamente la richiesta di rimborso.
Il nostro team ti risponderà il prima possibile. Se sei idoneo a ricevere un rimborso, lo elaboreremo entro 10 giorni lavorativi. Gli acquisti accidentali sono generalmente idonei a un rimborso se ci contatti entro 14 giorni dall'addebito.
Nota per i residenti in UE, Regno Unito e Turchia
Se vivi nell'UE, nel Regno Unito o in Turchia, hai diritto a un rimborso proporzionale se annulli il tuo abbonamento entro 14 giorni dall'acquisto.