Comprendiamo quanto sia frustrante quando un pagamento non va a buon fine, soprattutto se dipendi dal nostro servizio. A volte i pagamenti di rinnovo possono non riuscire a causa di misure di sicurezza o di problemi con il metodo di pagamento stesso. Per aiutarti a riprendere il prima possibile, ecco alcuni passaggi da provare:
Cancella cache e cookie del browser
A volte i dati memorizzati nella cache del browser possono interferire con le transazioni. Prova a cancellare cache e cookie del browser, quindi riprova a effettuare la transazione.
Contatta la tua banca
Se il problema persiste, potrebbe essere dovuto a un blocco o a una restrizione da parte della tua banca. Ti consigliamo di contattare la tua banca per verificare se c’è un problema con il tuo conto, se hai fondi sufficienti o se la banca sta impedendo la transazione per motivi di sicurezza.
Se il pagamento con carta di credito è stato rifiutato, consulta la nostra guida alla risoluzione dei problemi per indicazioni più dettagliate. Ti consigliamo di verificare i dettagli di pagamento, l’indirizzo di fatturazione e la data di scadenza della tua carta di credito.
Verifica il tuo Paese o la tua area geografica
Assicurati che sia tu sia l’emittente della tua carta vi troviate in un Paese supportato. I pagamenti possono essere rifiutati se una delle parti si trova al di fuori delle aree geografiche supportate. Per maggiori dettagli, consulta il nostro elenco di Paesi, aree geografiche e territori supportati.
Hai bisogno di ulteriore aiuto?
Se questi passaggi non risolvono il problema, non esitare a contattare l’assistenza tramite il widget di chat nell’angolo in basso a destra di questa pagina. Il nostro team è qui per aiutarti e risponderà alla tua richiesta il prima possibile.