Comprendiamo quanto sia frustrante quando un pagamento non va a buon fine, soprattutto quando fai affidamento sul nostro servizio. I pagamenti di rinnovo possono occasionalmente non riuscire a causa di misure di sicurezza o di problemi con il metodo di pagamento stesso. Per aiutarti a rimetterti in carreggiata nel modo più semplice possibile, ecco alcuni passaggi da provare:
Svuota la cache e i cookie del browser
Occasionalmente, i dati memorizzati nella cache del browser possono interferire con le transazioni. Prova a svuotare la cache e i cookie del browser e riprova la transazione.
Contatta la tua banca
Se il problema persiste, potrebbe dipendere da un blocco o una restrizione da parte della tua banca. Ti consigliamo di contattare la tua banca per verificare se c’è un problema con il tuo conto, se hai fondi sufficienti sul conto oppure se la banca sta impedendo la transazione per motivi di sicurezza.
Se il pagamento con carta di credito è stato rifiutato, consulta la nostra guida alla risoluzione dei problemi per indicazioni più dettagliate. Ti consigliamo di verificare i dettagli di pagamento, l’indirizzo di fatturazione e la data di scadenza della tua carta di credito.
Verifica il tuo Paese o la tua area geografica
Assicurati che sia tu sia l’emittente della carta vi troviate in un Paese supportato. I pagamenti possono essere rifiutati se una delle due parti si trova al di fuori delle aree supportate.
Per maggiori dettagli, consulta il nostro elenco di Paesi, regioni e territori supportati.
Hai bisogno di ulteriore aiuto?
Se questi passaggi non risolvono il problema, non esitare a contattare l’assistenza tramite il widget di chat nell’angolo in basso a destra di questa pagina. Il nostro team è qui per aiutarti e risponderà alla tua richiesta il prima possibile.