OpenAI の AI 電話サポートを利用してやり取りすることで、当社の 利用規約 に同意し、当社の プライバシーポリシー を読んだことを認めたものとみなされます。通話は OpenAI のサービス改善に使用される場合があります。モデルは誤りを犯すことがあるため、重要な情報は必ず確認してください。このサービスは 13 歳以上のユーザー向けです。
AI 電話サポートとは何ですか?
AI 電話サポートは AI 電話エージェントであり、ChatGPT やその他の OpenAI 製品に関する一般的な質問に回答するよう設計されています。電話をかけるのに ChatGPT アカウントは必要ありません。
AI 電話サポートでは、AI エージェントの構築と運用のためのマネージドプラットフォームである OpenAI Presence を使用しています。
AI 電話サポートは自動サポートチャネルです。報告やリクエストの送信、ライブエージェントへの接続、エスカレーションやアカウント審査の開始、フォローアップの保証はできません。電話アシスタントが別のサポートまたは報告オプションを案内した場合、リクエストまたは報告が受け付けられるには、その手続きを完了する必要があります。
OpenAI の公式サポートチャネルへの問い合わせ方法について詳しくは、こちらのヘルプ記事をご覧ください。
OpenAI から通話やチャットを開始することはありません。お住まいの国または地域で利用可能な電話番号に電話して、会話を開始できます。標準の通信事業者料金が適用される場合があります。
AI 電話サポートでできること
AI 電話サポートは、製品に関する質問、アカウントサポート、一般的なトラブルシューティングなど、ChatGPT やその他の OpenAI 製品に関する日常的な質問に対応するためのものです。以下に記載された報告やリクエストを受け付けたり処理したりすることはできません。送信内容が適切なチームに届くように、該当する手順をご利用ください。
| 問題またはリクエスト | 連絡先 |
|---|---|
| ポリシー違反、違法コンテンツ、法的リクエスト、または安全上の問題 | 報告を送信するには、アプリ内の報告ツールを使用するか、サポート（support@openai.com）にメールするか、https://openai.com/form/report-content のコンテンツ報告フォームをご利用ください。 |
| アカウントの侵害または不正アクセス | ヘルプセンターの任意のページ（help.openai.com）で新しいチャットを開くか、サポート（support@openai.com）に直接メールして、OpenAI サポートに問い合わせるをご利用ください。 |
| 詐欺または欺瞞行為 | 報告を送信するには、アプリ内の報告ツールまたは https://openai.com/form/report-content のコンテンツ報告フォームを使用するか、サポート（support@openai.com）に直接メールしてください。 |
| プライバシーの問題またはデータ関連のリクエスト | OpenAI プライバシーポータルを使用して、https://privacy.openai.com/policies からリクエストを送信してください。 |
| 著作権に関する異議申し立て | https://openai.com/form/copyright-disputes/ の著作権紛争フォームをご利用ください。 |
| 商標に関する異議申し立て | https://openai.com/form/trademark-counterfeit-disputes/ の商標紛争フォームをご利用ください。 |
| その他の知的財産に関する問題 | 報告を送信するには、アプリ内の報告ツールまたは https://openai.com/form/report-content のコンテンツ報告フォームをご利用ください。 |
対応している国と電話番号
| 国または地域 | 電話番号 |
|---|---|
| 米国 | 1-888-GPT-0090 / 1-888-478-0090 |
| カナダ | 1-888-GPT-0090 / 1-888-478-0090 |
| オーストラリア | (61) 1-800-298-478 |
私の通話はサービス改善にどのように使用されますか？
通話は OpenAI のサービス改善に使用される場合があり、これには当社のモデルのトレーニングに役立てるための音声クリップや文字起こしの使用が含まれる場合があります。トレーニングに音声クリップを使用する前に、当社はその音声クリップに含まれる個人情報の量を減らすための措置を講じます。
このデータは、ユーザーのニーズや好みをよりよく理解するのに役立ち、当社のモデルが時間とともにより効率的になることを可能にします。当社によるデータの取り扱いについて詳しくは、当社のプライバシーポリシーをご覧ください。
音声会話で割り込みを防ぐためのヒントはありますか？
最適な体験のために:
静かな環境から電話をかけてください。
背景雑音により意図しない応答が発生する場合があります。お使いのデバイスでノイズ分離機能を有効にすることをおすすめします。
iPhone では、Voice Isolation モードを Control Center > Mic Mode > Voice Isolation から有効にすると、意図しない割り込みを避けやすくなります
ヘッドホンやイヤホンを使用すると、割り込みを防ぎやすくなります。
AI 電話サポートの会話は保持されますか？
当社は、サービス改善に役立てるため、文字起こしや音声録音を含むお客様の通話を保持する場合があります。お客様の録音から作成されるトレーニングデータに含まれる識別情報を減らすよう努めます。
当社は、安全性および不正利用防止の目的でも、お客様の通話を保持する場合があります。安全性のために当社がお客様のコンテンツを確認する場合がある方法について、詳しくはこちらをご覧ください。
AI 電話サポートから自分のデータをエクスポートしたり、データ削除を依頼したりするにはどうすればよいですか？
AI 電話サポートでの会話は、通話に使用した電話番号との関連付けが解除されているため、当社はそれらの会話に関連するデータを取得またはエクスポートできません。
AI 電話サポート回線が、サポートできないと言ったり、私のプロンプトに反応しなかったりするのはなぜですか?
プロンプトが当社の 利用ポリシーに沿っているように見えるにもかかわらず、AI サポートエージェントがリクエストを進められない場合は、help.openai.com からフィードバックを送信するか、このページのウィジェットをクリックしてください。ポリシー違反の可能性や違法コンテンツを報告するには、当社の Report Content ウェブフォームをご利用ください。
完全な回答または転送先の案内を受ける前に通話が終了した場合は、「AI 電話サポートでどのようなサポートを受けられますか?」の該当する選択肢を使用するか、help.openai.com から OpenAI サポートにお問い合わせください。報告、エスカレーション、アカウント審査、またはフォローアップが作成されたものと見なさないでください。
私の番号がブロックされています。番号のブロックを解除してもらえますか？
お客様の番号が AI 電話サポートへのアクセスをブロックされているとのこと、申し訳ありません。これは、お客様の利用が当社の利用規約に違反していると当社が判断した場合、またはサポート対象外の地域からお電話いただいている場合に発生することがあります。これが誤りであると思われる場合は、このページの右下にあるヘルプウィジェットをクリックしてリクエストを送信してください。