対象
通常、共有ワークスペースのメンバーであるユーザーがアカウントのメールアドレスを変更するには、OpenAI 管理者を通す必要があります。この件のサポートについては、管理者が support@openai.com に連絡する必要があります。
| シナリオ | 対象 |
|---|---|
| アカウントで SSO を利用したことがある、または Enterprise ワークスペースに所属している希望する変更が、会社の認証済みドメインから同じ会社ドメイン設定外のメールアドレスへの変更、または会社ドメイン以外から会社の認証済みドメインへの変更である | 管理者によるメールアドレス変更の対象 |
| Google、Microsoft、または Apple で登録し、まだパスワードを追加していない | パスワードを設定するまで対象外 |
| その他すべてのケース | セルフサービスでのメールアドレス変更の対象 |
ChatGPT と API Platform は同じアカウントを共有している点にご注意ください。ChatGPT でメールアドレスを更新すると、ChatGPT と API Platform の両方へのサインインに使うメールアドレスが更新されます。
セルフサービスでのメールアドレス変更
Web 版の ChatGPT にサインインします（ChatGPT の iOS または Android アプリからはメールアドレスを変更できません）
設定に移動します。
アカウントを選択します。
メールアドレスをクリックします
新しいメールアドレスを入力し、確認手順を完了します。
メールアドレスを変更すると、サインアウトされます。新しいメールアドレスで再度サインインします。
電話番号で登録したユーザー向け
電話番号のみで登録した場合は、Web 版 ChatGPT の「設定」->「アカウント」->「メール」->「追加」からメールアドレスを追加してください。メールアドレスを追加した後は、アカウントが他の条件を満たしていれば、後で更新できます。
ソーシャルログインで登録したユーザー向け
最初にソーシャルログイン（Google、Apple、Microsoft など）で登録した場合は、アカウントにパスワードを追加した後でメールアドレスを変更できます。
手順は次のとおりです。
ソーシャルログインを使って ChatGPT にサインインします。
設定に移動し、アカウントを選択します。
アカウントにパスワードを追加します。
パスワードを設定すると、メールアドレスを更新できるようになります。
これにより、ソーシャルログインのユーザーも、パスワードベースのアカウントと同じ方法でメールアドレスを管理できます。
メールアドレスを変更できない場合
メールアドレス変更のオプションにアクセスできない場合は、使用したいメールアドレスで新しいアカウントを作成できます。
同じ API Platform 組織へのアクセスを維持する必要がある場合は、新しいアカウントを作成し、既存の org の Members ページからそのアカウントを追加してください。
⚠️ ChatGPTの履歴やワークスペースを新しいアカウントへ移行することはできません。
アカウントに有効な ChatGPT Plus サブスクリプションがある場合はどうなりますか？
アカウントにサインインできる場合は、上記の手順でメールアドレスを変更してください。
有効なサブスクリプションがあるアカウントにサインインできない場合（たとえば、そのアカウントのメールアドレスにもうアクセスできない場合）、利用可能な方法は次のとおりです。
アクセスできないアカウントのサブスクリプションをキャンセルします。
アクセスできるメールアドレスで新しいアカウントを作成し、再度登録します。
Plus サブスクリプションの解約方法については、ChatGPT Plus サブスクリプションを解約するにはどうすればよいですかをご覧ください。
メールアドレスを変更すると ChatGPT のデータはどうなりますか？
ChatGPT アカウントに紐づくメールアドレスを変更しても、アカウントの内容に影響はありません。
以下を含む既存のデータはすべてそのまま保持されます。
チャット履歴
プロジェクト
カスタム GPT
ワークスペースのメンバーシップ
設定と環境設定
変更されるのは、サインインに使用するメールアドレスのみです。アカウント、その履歴、および関連するすべてのコンテンツは、メール更新前とまったく同じままです
管理者によるメール変更
Enterprise または Business ユーザーによるセルフサービスでのメール変更はできません。代わりに、Enterprise または Business ユーザーのメール変更は、グローバル管理者が Global Admin Console で実行する必要があります。そのために、グローバル管理者は次の操作を行う必要があります。
https://admin.openai.com/people にアクセスします
...をクリックしますこのメニューボタンは、ユーザーの行にカーソルを合わせると表示されます。「Edit email」オプションを選択し、新しい有効なメールアドレスを入力します
注: 希望するメールドメインはテナント内で認証済みであり、現在または過去に別の OpenAI ユーザーによって使用されていない必要があります。追加のサポートが必要な場合は、support@openai.com にお問い合わせください。また、メールが更新されると、ユーザーは自動的にログアウトされます。
メール変更のレート制限
メールアドレスは 24 時間以内に最大 2 回まで変更できます。
メールアドレスは、アカウントの存続期間全体で最大 20 回まで変更できます。
以前のメールアドレスを使って新しいアカウントを作成することはできません。
すでに OpenAI アカウントが存在するメールアドレスには変更できません。