Ақшаны қайтаруды сұрау

Ақшаны қайтаруды сұрау жолы ChatGPT жоспарына және жазылымды қайдан сатып алғаныңызға байланысты. Аккаунтыңызды тексеріп, өтінішіңізді тез өңдей алуымыз үшін, жазылымға байланысты OpenAI аккаунтына кіріп немесе тиісті төлемге байланысты электрондық пошта мекенжайынан бізге хабарласыңыз.

Ақшаны қайтару саясатымыз Пайдалану шарттары сақталған жағдайда қолданылады.

Ақшаны қайтару талаптары

Әдетте төленген ақша қайтарылмайды. Сізге қолданылатын заңды және шарттық құқықтар, соның ішінде төменде сипатталған аймақтық құқықтар күшінде қалады. OpenAI тарапынан расталған төлем қатесі, рұқсатсыз ақша алынғаны расталған жағдайлар немесе OpenAI қызметінің жұмысындағы не оған қол жеткізудегі құжатпен расталған ақау үшін де ақшаны қайтаруды мақұлдауымыз мүмкін.

Сатып алған жеке жазылымыңызды пайдаланбаған болсаңыз және төлем алынғаннан кейін жеті күн ішінде бізге хабарлассаңыз, ақшаны өз қалауымызбен қайтаруымыз мүмкін. Өтініш ағымдағы есеп айырысу кезеңіне қатысты болуы және ақшаны қайтару талаптарымызға сай келуі керек. Оларға ақшаны қайта-қайта қайтаруға қойылатын шектеулер, қызметті елеулі көлемде пайдаланбау, төлемге қатысты ашық даудың және расталған теріс пайдалану фактісінің болмауы жатады. Өтінішіңіздің себебін көрсетіп, ақша қайтарылғанда жазылымды пайдалану мүмкіндігіңіз тоқтайтынын түсінетініңізді растаңыз.

Жеті күн өткеннен кейін пайдаланылмаған мерзімге сай есептелген сома біздің қалауымыз бойынша автоматты түрде қайтарылмайды. Қателесіп сатып алу, жазылымнан бас тартуды ұмыту, қызметке көңіл толмауы немесе жоспарды ауыстыру — тиісті ерекшелік қолданылмаса, өздігінен ақшаны қайтаруға негіз болмайды.

Жазылым ақшасын қайтару мақұлданса, қолданыстағы заң талаптары ескеріле отырып, қайтарылған төлемге сәйкес қызметті пайдалану мүмкіндігі әдетте тоқтатылады. Жазылымнан бас тарту тек оның алдағы уақытта жаңартылуын тоқтатады және өздігінен ақшаны қайтарып алуға құқық бермейді.

Төлемге қатысты даулар

Төлемге қатысты дау қаралып жатқанда немесе қаражат дауды шешу барысында қайтарылып қойған болса, ақшаны бөлек қайтара алмаймыз. Дау OpenAI пайдасына шешіліп, қаражат қайтарылмаған болса, жоғарыдағы саясат бойынша ақшаны қайтару мүмкіндігін қарастыруды бізден сұрай аласыз. Бұл банкке немесе картаңызды шығарған ұйымға хабарласу мүмкіндігіңізді шектемейді.

ChatGPT Business

Өз бетіңізше рәсімделген ChatGPT Business жұмыс кеңістігіндегі пайдаланылмаған орындар үшін, әдетте, сіз төлеуге міндеттенген есеп айырысу кезеңінің ақысы қайтарылмайды. Қолданыстағы заңда өзгеше көзделген немесе ақшаны қайтаруға мақұлданған ерекшелік қолданылатын жағдайлар бұған жатпайды. Жұмыс кеңістігінің иесі келесі есеп айырысу кезеңінен бастап орындар санын азайтуды жоспарлай алады.

ChatGPT Business қызметін пайдалануды жалғастырғыңыз келсе, қолдау қызметі орындар санындағы расталған қатені, жылдық жазылымның қателесіп жаңартылуын немесе жұмыс кеңістігінің байқаусызда өшірілуін қарап, ықтимал шешім ұсына алады. Бұл жағдайлар ақшаны қайтарып алуға автоматты түрде құқық бермейді.

Business үшін қате алынған төлем туралы сұрау немесе ақшаны қайтаруды сұрау үшін Көмек көрсету орталығының чаты арқылы қолдау қызметіне хабарласыңыз. Аккаунтыңыздың электрондық пошта мекенжайын, жұмыс кеңістігінің атауын немесе ID идентификаторын, шот-фактура нөмірін, төлем алынған күн мен соманы және өтінішіңіздің себебін көрсетіңіз.

Орындар мен жазылымнан бас тарту ережелерін мына мақаладан қараңыз: ChatGPT Business қызметінде төлемдер мен орындарды басқару.

Веб-сайтта сатып алынған жеке ChatGPT жазылымдары

Ақшаны қайтаруды сұрау үшін алдымен ChatGPT сайтына өтіп, төлемін қайтарғыңыз келетін аккаунтқа кіріңіз. Содан кейін Көмек көрсету орталығы бетіне өтіп, чат виджетін таңдаңыз. Чат арқылы ақшаны қайтаруды сұраңыз. Маманға қоспас бұрын, жүйеміз сіздің ақшаны қайтару талаптарына сай келуіңіз туралы қысқаша ақпаратты автоматты түрде көрсетеді.


Маңызды: help.openai.com сайтына төлем алынған OpenAI аккаунтымен кіргеніңізге көз жеткізіңіз. Чат виджетінде «requires_login» немесе «кіру қажет» хабарламасы көрсетілсе немесе жазылымыңыз табылмаса, Кіру түймесін таңдап, тиісті аккаунтқа кіріңіз. Содан кейін чат виджетін қайта ашып, ақшаны қайтару туралы өтінішіңізді қайта жіберіңіз.

Біздің топ сізге мүмкіндігінше тез жауап береді. Ақшаны қайтару талаптарына сай келсеңіз, қайтару рәсімін 5–7 жұмыс күні ішінде орындаймыз. Бұл болжамды мерзім OpenAI тарапынан ақшаны қайтару рәсіміне қатысты. Ақша банк немесе карта шотына қайтарылғанда, бұл рәсімнің аяқталуы қаражат шотқа түсті дегенді білдірмейді. Қаражаттың түсу мерзімі банкіңіздің өңдеу уақытына да байланысты. Ақшаны қайтару талаптары жоғарыда сипатталған; төменде көрсетілген аймақтық құқықтар да күшінде қалады.

Ақшаны қайтару рәсімін орындаған соң, аккаунтыңызға тіркелген электрондық поштаға түбіртек жібереміз. Кіріс хаттардан түбіртекті таппасаңыз, спам қалтасын тексеріңіз.

Ақшаны қайтару мақұлданса, бастапқыда ChatGPT әмиянынан төленген қаражат әмияныңыздың балансына қайтарылуы мүмкін. Төлемді әмиян қаражатымен де, басқа төлем әдісімен де жасаған болсаңыз, қайтарылатын сома сол төлем көздері арасында бөлінуі мүмкін. Осы мақаладағы ақшаны қайтару талаптары күшінде қалады.

Жазылымнан бас тартқыңыз келсе, мына мақаладағы қадамдарды орындаңыз: ChatGPT жазылымынан қалай бас тартуға болады? OpenAI аккаунтын жою төлемін тікелей ChatGPT алатын жазылымдарды тоқтатады. Apple немесе Google Play арқылы басқарылатын жазылымдарды аккаунтыңызды жоймас бұрын тиісті дүкенде тексеріп, олардан бас тартыңыз.

Сіз Apple жазылымдары арқылы жазылдыңыз

Apple жазылымдары арқылы рәсімделген жазылымдардан бас тарту және ақшаны қайтару туралы өтініштерді тікелей Apple компаниясына жіберу керек. Толығырақ iOS жүйесіне арналған ChatGPT қолданбасында Apple арқылы рәсімделген ChatGPT Plus жазылымынан қалай бас тартуға болады мақаласынан қараңыз.

Сіз Google Play Store арқылы жазылдыңыз

Ақшаны қайтаруды сұрау үшін алдымен ChatGPT сайтына өтіп, ақшасын қайтарғыңыз келетін аккаунтқа кіріңіз.


Google Play тапсырыстар тарихында бірнеше тапсырыс көрсетілсе, сатып алу жасалған Google аккаунтынан бастапқы ақылы тапсырысты табыңыз. Сомасы нөлге тең бөлек тапсырыс ақылы тапсырыстың ақшасы қайтарылғанын не қайтарылмағанын білдірмейді. Қолдау қызметіне хабарласқанда, ақылы тапсырыстың күні мен сомасын көрсетіңіз.

Содан кейін Көмек көрсету орталығына өтіп, чат виджетін таңдаңыз. Чат арқылы ақшаны қайтаруды сұраңыз. Маманға қоспас бұрын, жүйеміз ақшаны қайтару шарттарына сай келетін-келмейтініңіз туралы қысқаша ақпаратты автоматты түрде көрсетеді.


Маңызды: help.openai.com сайтына төлем алынған OpenAI аккаунтымен кіргеніңізге көз жеткізіңіз. Чат виджетінде «requires_login» немесе «аккаунтқа кіру қажет» деген хабар көрсетілсе не жазылымыңыз табылмаса, Кіру түймесін таңдап, тиісті аккаунтқа кіріңіз. Содан кейін чат виджетін қайта ашып, ақшаны қайтару туралы сұрауыңызды қайта жіберіңіз.

Біздің топ сізге мүмкіндігінше тез жауап береді. Ақшаны қайтару шарттарына сай келсеңіз, қайтарымды 10 жұмыс күні ішінде өңдейміз. Бұл болжамды мерзім OpenAI тарапынан қайтарымды өңдеуге қатысты. Ақша банк немесе карта шотына қайтарылатын болса, өңдеудің аяқталуы қаражаттың шотқа түскенін білдірмейді. Қаражаттың түсу мерзімі банкіңіздің өңдеу уақытына да байланысты. Ақшаны қайтару шарттары жоғарыда сипатталған; төменде көрсетілген өңірлік құқықтар да күшінде қалады.

ЕО, Ұлыбритания және Түркия тұрғындарына ескерту

ЕО, Ұлыбритания немесе Түркияда тұрсаңыз және жазылымды сатып алғаннан кейін 14 күн ішінде одан бас тартсаңыз, пайдаланылмаған мерзімге сай есептелген соманы қайтарып алуға құқылысыз.

Корея тұрғындарына арналған ескерту

Егер Корея Республикасында тұрсаңыз, сатып алған күннен бастап 7 күн ішінде ақшаны қайтаруды сұрасаңыз және осы уақыт ішінде қызметімізді пайдаланбаған болсаңыз, ақшаңыз толық қайтарылады.

Басқа жағдайда ақшаны қайтаруды сұраған күннен бастап ақысы төленген жазылым мерзімінің соңына дейінгі кезеңге сай есептелген сома қайтарылады.

Ақшаны қайтаруды сұраған бойда жазылымыңыз тоқтатылады және жазылым бойынша көрсетілетін қызметке қол жеткізе алмайсыз. Ақшаны қайтарып алуға құқығыңыз болса, оны кідіріссіз қайтару үшін қажетті шараларды қабылдаймыз. Қолданыстағы заңдарға сәйкес өтемақы төленуге тиіс кідіріс болды деп есептесеңіз, бізге хабарласыңыз.

Залалды өтеу, шағымдарды қарау немесе дауларды шешу тәртібі туралы сұрақтарыңыз болса, бізге хабарласыңыз.