Slik ber du om refusjon
Prosessen for å be om refusjon for abonnementet ditt avhenger av hvordan du opprinnelig registrerte deg. For at vi skal kunne bekrefte kontoen din og behandle forespørselen raskt, ber vi deg kontakte oss mens du er logget inn på OpenAI-kontoen som er knyttet til abonnementet, eller fra e-postadressen som er knyttet til den aktuelle belastningen.
Du abonnerte på nettet på chatgpt.com
Hvis du vil be om refusjon, går du først til ChatGPT og logger inn med kontoen du ønsker refusjon for. Gå deretter til hjelpesenteret og velg chatmodulen som vises nederst til høyre på siden. Be om refusjon via chatten. Systemet vårt viser deg automatisk en kort oppsummering av om du er kvalifisert for refusjon, før du blir satt i kontakt med en agent.
Viktig: Sørg for at du er logget inn på help.openai.com med den samme OpenAI-kontoen som ble belastet. Hvis chatmodulen viser meldingen 'requires_login' eller 'login required', eller ikke finner abonnementet ditt, klikker du på Logg inn, logger inn på riktig konto, åpner chatmodulen på nytt og sender refusjonsforespørselen din igjen.
Teamet vårt svarer deg så snart som mulig. Hvis du er kvalifisert for refusjon, behandler vi den innen 5–7 virkedager. Utilsiktede kjøp gir vanligvis rett til refusjon hvis du kontakter oss innen 14 dager etter belastningen.
Når refusjonen din er behandlet, sender vi en kvittering til e-postadressen som er knyttet til kontoen din. Hvis du ikke finner kvitteringen i innboksen, kan du sjekke søppelpostmappen.
Hvis du vil si opp abonnementet ditt, følger du trinnene i denne artikkelen: Hvordan sier jeg opp ChatGPT-abonnementet mitt? Hvis du sletter OpenAI-kontoen din, avsluttes også alle aktive ChatGPT-abonnementer automatisk for å hindre fremtidige belastninger.
Du abonnerte via Apple Subscriptions
For abonnementer som er opprettet via Apple Subscriptions, må kanselleringer og refusjoner forespørres direkte fra Apple. Se Slik sier du opp Apple-abonnementet ditt på ChatGPT Plus i ChatGPT iOS-appen for mer informasjon.
Du abonnerte via Google Play Store
Hvis du vil be om refusjon, går du først til ChatGPT og logger inn med kontoen du ønsker refusjon for. Gå deretter til hjelpesenteret og velg chatmodulen som vises nederst til høyre på siden. Be om refusjon via chatten. Systemet vårt viser deg automatisk en kort oppsummering av om du er kvalifisert for refusjon, før du blir satt i kontakt med en agent.
Viktig: Sørg for at du er logget inn på help.openai.com med den samme OpenAI-kontoen som ble belastet. Hvis chatmodulen viser meldingen 'requires_login' eller 'login required', eller ikke finner abonnementet ditt, klikker du på Logg inn, logger inn på riktig konto, åpner chatmodulen på nytt og sender refusjonsforespørselen din igjen.
Teamet vårt svarer deg så snart som mulig. Hvis du er kvalifisert for refusjon, behandler vi den innen 10 virkedager. Utilsiktede kjøp gir vanligvis rett til refusjon hvis du kontakter oss innen 14 dager etter belastningen.
Merknad for personer bosatt i EU, Storbritannia og Tyrkia
Hvis du bor i EU, Storbritannia eller Tyrkia, er du kvalifisert for en forholdsmessig refusjon hvis du sier opp abonnementet innen 14 dager etter kjøpet.