Slik ber du om refusjon
Prosessen for å be om refusjon for abonnementet ditt avhenger av hvordan du opprinnelig registrerte deg. For å hjelpe oss med å bekrefte kontoen din og behandle forespørselen din raskt, ber vi deg kontakte oss mens du er logget inn på OpenAI-kontoen som er knyttet til abonnementet, eller fra e-postadressen som er knyttet til den aktuelle belastningen.
Du abonnerte på nettet på chatgpt.com
Hvis du vil be om refusjon, går du først til ChatGPT og logger inn med kontoen du ønsker refusjon for. Gå deretter til hjelpesenteret og velg chat-widgeten som vises nederst til høyre på siden. Be om refusjon via chatten. Systemet vårt viser deg automatisk en kort oppsummering av om du kvalifiserer for refusjon før du kobles til en agent.
Viktig: Sørg for at du er logget inn på help.openai.com med den samme OpenAI-kontoen som ble belastet. Hvis chat-widgeten viser meldingen 'requires_login' eller 'login required', eller ikke finner abonnementet ditt, klikker du på Log in, logger inn på riktig konto, åpner chat-widgeten på nytt og sender inn refusjonsforespørselen din igjen.
Teamet vårt vil svare deg så snart som mulig. Hvis du er kvalifisert for refusjon, behandler vi den innen 5–7 virkedager. Utilsiktede kjøp kvalifiserer vanligvis for refusjon hvis du kontakter oss innen 14 dager etter belastningen.
Når refusjonen din er behandlet, sender vi en kvittering til e-postadressen som er knyttet til kontoen din. Hvis du ikke finner kvitteringen i innboksen, ber vi deg sjekke søppelpostmappen.
Hvis du vil si opp abonnementet ditt, følger du trinnene beskrevet i denne artikkelen: Hvordan avslutter jeg ChatGPT-abonnementet mitt? Hvis du sletter OpenAI-kontoen din, avsluttes også eventuelle aktive ChatGPT-abonnementer automatisk for å forhindre fremtidige belastninger.
Du abonnerte via Apple-abonnementer
For abonnementer som er kjøpt gjennom Apple-abonnementer, må oppsigelser og refusjoner forespørres direkte fra Apple. Se Slik avslutter du Apple-abonnementet ditt for ChatGPT Plus i ChatGPT iOS-appen for mer informasjon.
Du abonnerte via Google Play Store
Hvis du vil be om refusjon, går du først til ChatGPT og logger inn med kontoen du ønsker refusjon for. Gå deretter til hjelpesenteret og velg chat-widgeten som vises nederst til høyre på siden. Be om refusjon via chatten. Systemet vårt viser deg automatisk en kort oppsummering av om du kvalifiserer for refusjon før du kobles til en agent.
Viktig: Sørg for at du er logget inn på help.openai.com med den samme OpenAI-kontoen som ble belastet. Hvis chat-widgeten viser meldingen 'requires_login' eller 'login required', eller ikke finner abonnementet ditt, klikker du på Log in, logger inn på riktig konto, åpner chat-widgeten på nytt og sender inn refusjonsforespørselen din igjen.
Teamet vårt vil svare deg så snart som mulig. Hvis du er kvalifisert for refusjon, behandler vi den innen 10 virkedager. Utilsiktede kjøp kvalifiserer vanligvis for refusjon hvis du kontakter oss innen 14 dager etter belastningen.
Merknad for innbyggere i EU, Storbritannia og Tyrkia
Hvis du bor i EU, Storbritannia eller Tyrkia, har du rett til en forholdsmessig refusjon hvis du avslutter abonnementet innen 14 dager etter kjøpet.