Vi forstår at det er frustrerende når en betaling mislykkes, særlig når du er avhengig av tjenesten vår. Fornyelsesbetalinger kan av og til mislykkes på grunn av sikkerhetstiltak eller problemer med selve betalingsmåten. Her er noen ting du kan prøve for å løse problemet så enkelt som mulig:
Tøm nettleserens hurtigbuffer og slett informasjonskapsler
Noen ganger kan data som er lagret i nettleserens hurtigbuffer, forstyrre transaksjoner. Prøv å tømme nettleserens hurtigbuffer og slette informasjonskapslene før du gjennomfører transaksjonen på nytt.
Kontakt banken din
Hvis problemet vedvarer, kan det skyldes at banken din har sperret eller begrenset betalingen. Vi anbefaler at du kontakter banken for å sjekke om det er et problem med kontoen din, om du har nok penger på kontoen, eller om banken av sikkerhetshensyn hindrer transaksjonen.
Hvis kredittkortbetalingen din ble avvist, finner du mer detaljert hjelp i feilsøkingsveiledningen vår. Vi anbefaler at du kontrollerer betalingsopplysningene, faktureringsadressen og kredittkortets utløpsdato.
Kontroller landet eller regionen din
Sørg for at både du og kortutstederen befinner dere i et land som støttes. Betalinger kan bli avvist hvis en av partene befinner seg utenfor regionene som støttes. Du finner mer informasjon i listen vår over støttede land, regioner og territorier.
Trenger du mer hjelp?
Hvis disse trinnene ikke løser problemet, kan du kontakte kundestøtte via chattevinduet nederst til høyre på denne siden. Teamet vårt er klare til å hjelpe og svarer på henvendelsen din så snart som mulig.