Hvis du får meldingen "Du har ingen konto fordi den er slettet eller deaktivert" når du logger på, betyr det at du enten har slettet kontoen selv, eller at teamet vårt har deaktivert den.
Se etter en melding fra oss i innboksen din, inkludert mappen for søppelpost.
Hvis du har slettet kontoen din, har du mottatt e-poster som bekrefter at vi har mottatt og fullført forespørselen om sletting.
Hvis kontoen din er slettet, kan den dessverre ikke aktiveres på nytt. Du kan lese mer om dette her: Kan dere aktivere den slettede kontoen min på nytt? Etter 30 dager kan du opprette en ny konto med samme e-postadresse, forutsatt at den forrige kontoen ble fullstendig slettet (ikke deaktivert).
Hvis kontoen din ble deaktivert fordi du ikke fullførte identitetsbekreftelsen, følger du instruksjonene i bekreftelses-e-posten vi sendte deg, eller kontakter oss for å få tilsendt bekreftelseslenken på nytt.
Du finner mer informasjon om identitetsbekreftelse her:
Hvis kontoen din ble deaktivert fordi du ikke fullførte aldersbekreftelsen, følger du instruksjonene for aldersbekreftelse som ble sendt til e-postadressen for kontoen din, eller leser veiledningen for å aktivere kontoen på nytt.
Kunder i Italia har 60 dager på seg til å fullføre aldersbekreftelsen. Etter denne perioden blir kontoen din deaktivert frem til bekreftelsen er fullført.