Hvis du får meldingen «Du har ikke en konto fordi den er slettet eller deaktivert» når du logger inn, betyr det at kontoen din enten er slettet av deg eller deaktivert av teamet vårt.
Se i e-postinnboksen din, inkludert spam-/søppelpostmappen, etter en melding fra oss.
Hvis du slettet kontoen din, har du mottatt e-poster som bekrefter at vi har mottatt og fullført forespørselen din om sletting.
Hvis kontoen din ble slettet, kan den dessverre ikke reaktiveres. Du kan lese mer om dette her: Kan dere reaktivere kontoen min? Etter 30 dager kan du opprette en ny konto med samme e-postadresse, forutsatt at den forrige kontoen ble fullstendig slettet (ikke deaktivert).
Hvis kontoen din ble deaktivert fordi du ikke har fullført identitetsverifisering, følger du instruksjonene i verifiserings-e-posten vi sendte deg, eller kontakter oss for å få tilsendt verifiseringslenken på nytt.
For mer informasjon om identitetsverifisering, se:
Kunder i Italia: Du har 60 dager på å fullføre aldersverifisering. Etter denne perioden blir kontoen din deaktivert til verifiseringen er fullført.