Hvis du får meldingen «Du har ikke en konto fordi den er slettet eller deaktivert» når du logger på, betyr det at kontoen din enten er slettet av deg eller deaktivert av teamet vårt.
Sjekk innboksen din, inkludert søppelpost-/spam-mappen, for en melding fra oss.
Hvis du slettet kontoen din, vil du ha mottatt e-poster som bekrefter mottak og fullføring av forespørselen om sletting.
Hvis kontoen din ble slettet, kan den dessverre ikke aktiveres på nytt. Du kan lese mer om dette her: Kan dere aktivere kontoen min på nytt? Etter 30 dager kan du opprette en ny konto med samme e-postadresse, forutsatt at den tidligere kontoen ble fullstendig slettet (ikke deaktivert).
Hvis kontoen din ble deaktivert fordi du ikke har fullført identitetsbekreftelse, følger du instruksjonene i bekreftelses-e-posten vi sendte deg, eller kontakter oss for å få tilsendt bekreftelseslenken på nytt.
Hvis du vil ha mer informasjon om identitetsbekreftelse, kan du se:
Kunder i Italia: Du har 60 dager på deg til å fullføre aldersbekreftelsen. Etter denne perioden vil kontoen din bli deaktivert til bekreftelsen er fullført.