Jak poprosić o zwrot środków
Proces składania prośby o zwrot środków za subskrypcję zależy od tego, jak ją pierwotnie wykupiono. Aby pomóc nam zweryfikować Twoje konto i szybko przetworzyć prośbę, skontaktuj się z nami po zalogowaniu się na konto OpenAI powiązane z subskrypcją lub z adresu e-mail powiązanego z odpowiednią opłatą.
Subskrypcję kupiono w internecie na chatgpt.com
Jeśli chcesz poprosić o zwrot środków, najpierw przejdź do ChatGPT i zaloguj się na konto, dla którego chcesz uzyskać zwrot. Następnie przejdź do Centrum pomocy i wybierz widżet czatu wyświetlany w prawym dolnym rogu strony. Poproś o zwrot środków na czacie. Nasz system automatycznie pokaże krótkie podsumowanie Twojej kwalifikowalności do zwrotu, zanim połączy Cię z agentem.
Ważne: Upewnij się, że na help.openai.com jesteś zalogowany(-a) na to samo konto OpenAI, z którego pobrano opłatę. Jeśli widżet czatu wyświetla komunikat 'requires_login' lub 'login required' albo nie może znaleźć Twojej subskrypcji, kliknij Zaloguj się, zaloguj się na właściwe konto, a następnie ponownie otwórz widżet czatu i jeszcze raz prześlij prośbę o zwrot środków.
Nasz zespół odpowie Ci tak szybko, jak to możliwe. Jeśli kwalifikujesz się do zwrotu środków, przetworzymy go w ciągu 5–7 dni roboczych. Przypadkowe zakupy zasadniczo kwalifikują się do zwrotu środków, jeśli skontaktujesz się z nami w ciągu 14 dni od naliczenia opłaty.
Po przetworzeniu zwrotu wyślemy potwierdzenie na adres e-mail powiązany z Twoim kontem. Jeśli nie znajdziesz potwierdzenia w skrzynce odbiorczej, sprawdź folder spamu.
Jeśli chcesz anulować subskrypcję, wykonaj kroki opisane w tym artykule: Jak anulować subskrypcję ChatGPT? Usunięcie konta OpenAI spowoduje też automatyczne anulowanie wszystkich aktywnych subskrypcji ChatGPT, aby zapobiec przyszłym opłatom.
Subskrypcję kupiono przez Apple Subscriptions
W przypadku subskrypcji dokonanych przez Apple Subscriptions wnioski o anulowanie i zwrot środków należy składać bezpośrednio w Apple. Szczegóły znajdziesz w artykule Jak anulować subskrypcję Apple dla ChatGPT Plus w aplikacji ChatGPT na iOS.
Subskrypcję kupiono przez Google Play Store
Jeśli chcesz poprosić o zwrot środków, najpierw przejdź do ChatGPT i zaloguj się na konto, dla którego chcesz uzyskać zwrot. Następnie przejdź do Centrum pomocy i wybierz widżet czatu wyświetlany w prawym dolnym rogu strony. Poproś o zwrot środków na czacie. Nasz system automatycznie pokaże krótkie podsumowanie Twojej kwalifikowalności do zwrotu, zanim połączy Cię z agentem.
Ważne: Upewnij się, że na help.openai.com jesteś zalogowany(-a) na to samo konto OpenAI, z którego pobrano opłatę. Jeśli widżet czatu wyświetla komunikat 'requires_login' lub 'login required' albo nie może znaleźć Twojej subskrypcji, kliknij Zaloguj się, zaloguj się na właściwe konto, a następnie ponownie otwórz widżet czatu i jeszcze raz prześlij prośbę o zwrot środków.
Nasz zespół odpowie Ci tak szybko, jak to możliwe. Jeśli kwalifikujesz się do zwrotu środków, przetworzymy go w ciągu 10 dni roboczych. Przypadkowe zakupy zasadniczo kwalifikują się do zwrotu środków, jeśli skontaktujesz się z nami w ciągu 14 dni od naliczenia opłaty.
Uwaga dla mieszkańców UE, Wielkiej Brytanii i Turcji
Jeśli mieszkasz w UE, Wielkiej Brytanii lub Turcji, przysługuje Ci proporcjonalny zwrot środków, jeśli anulujesz subskrypcję w ciągu 14 dni od zakupu.