Jak poprosić o zwrot środków
Proces składania prośby o zwrot środków za subskrypcję zależy od tego, jak ją pierwotnie wykupiono. Aby pomóc nam zweryfikować Twoje konto i szybko przetworzyć prośbę, skontaktuj się z nami po zalogowaniu się na konto OpenAI powiązane z subskrypcją lub z adresu e-mail powiązanego z odpowiednią opłatą.
Subskrypcję wykupiono w witrynie chatgpt.com
Aby poprosić o zwrot środków, najpierw przejdź do ChatGPT i zaloguj się na konto, którego ma dotyczyć zwrot. Następnie przejdź do Centrum pomocy i wybierz widżet czatu widoczny w prawym dolnym rogu strony. Poproś o zwrot środków na czacie. Zanim połączymy Cię z agentem, nasz system automatycznie wyświetli krótką informację o tym, czy przysługuje Ci zwrot.
Ważne: upewnij się, że w witrynie help.openai.com jesteś zalogowany(-a) na to samo konto OpenAI, z którego pobrano opłatę. Jeśli widżet czatu wyświetla komunikat 'requires_login' lub 'login required' albo nie może znaleźć Twojej subskrypcji, kliknij „Zaloguj się”, zaloguj się na właściwe konto, a następnie ponownie otwórz widżet czatu i jeszcze raz prześlij prośbę o zwrot.
Nasz zespół odpowie Ci najszybciej, jak to możliwe. Jeśli przysługuje Ci zwrot, zrealizujemy go w ciągu 5–7 dni roboczych. Zakupy dokonane przypadkowo zasadniczo kwalifikują się do zwrotu, jeśli skontaktujesz się z nami w ciągu 14 dni od naliczenia opłaty.
Po zrealizowaniu zwrotu wyślemy potwierdzenie na adres e-mail powiązany z Twoim kontem. Jeśli nie znajdziesz potwierdzenia w skrzynce odbiorczej, sprawdź folder ze spamem.
Aby anulować subskrypcję, wykonaj czynności opisane w tym artykule: Jak anulować subskrypcję ChatGPT? Usunięcie konta OpenAI spowoduje również automatyczne anulowanie wszystkich aktywnych subskrypcji ChatGPT, aby zapobiec naliczaniu kolejnych opłat.
Subskrypcję kupiono przez Apple Subscriptions
W przypadku subskrypcji dokonanych przez Apple Subscriptions wnioski o anulowanie i zwrot środków należy składać bezpośrednio w Apple. Szczegóły znajdziesz w artykule Jak anulować subskrypcję Apple dla ChatGPT Plus w aplikacji ChatGPT na iOS.
Subskrypcję wykupiono w Sklepie Google Play
Aby poprosić o zwrot środków, najpierw przejdź do ChatGPT i zaloguj się na konto, którego ma dotyczyć zwrot. Następnie przejdź do Centrum pomocy i wybierz widżet czatu widoczny w prawym dolnym rogu strony. Poproś o zwrot środków na czacie. Zanim połączymy Cię z agentem, nasz system automatycznie wyświetli krótką informację o tym, czy przysługuje Ci zwrot.
Ważne: upewnij się, że w witrynie help.openai.com jesteś zalogowany(-a) na to samo konto OpenAI, z którego pobrano opłatę. Jeśli widżet czatu wyświetla komunikat 'requires_login' lub 'login required' albo nie może znaleźć Twojej subskrypcji, kliknij „Zaloguj się”, zaloguj się na właściwe konto, a następnie ponownie otwórz widżet czatu i jeszcze raz prześlij prośbę o zwrot.
Nasz zespół odpowie Ci najszybciej, jak to możliwe. Jeśli przysługuje Ci zwrot, zrealizujemy go w ciągu 10 dni roboczych. Zakupy dokonane przypadkowo zasadniczo kwalifikują się do zwrotu, jeśli skontaktujesz się z nami w ciągu 14 dni od naliczenia opłaty.
Informacja dla mieszkańców UE, Wielkiej Brytanii i Turcji
Jeśli mieszkasz w UE, Wielkiej Brytanii lub Turcji i anulujesz subskrypcję w ciągu 14 dni od jej zakupu, przysługuje Ci proporcjonalny zwrot środków.
Informacja dla mieszkańców Korei
Jeśli mieszkasz w Republice Korei, otrzymasz pełny zwrot środków, o ile wystąpisz o niego w ciągu 7 dni od daty zakupu i w tym czasie nie skorzystasz z naszej usługi.
W przeciwnym razie otrzymasz proporcjonalny zwrot środków za okres od dnia złożenia wniosku o zwrot do końca opłaconego okresu subskrypcji.
Po złożeniu wniosku o zwrot środków subskrypcja zostanie natychmiast anulowana, a dostęp do objętej nią usługi zostanie wyłączony. Jeśli przysługuje Ci zwrot środków, niezwłocznie podejmiemy niezbędne działania, aby go zrealizować. Skontaktuj się z nami, jeśli uważasz, że wystąpiło opóźnienie, za które zgodnie z obowiązującymi przepisami należy Ci się odszkodowanie.
Jeśli masz pytania dotyczące odszkodowania za szkody, rozpatrywania skarg lub rozstrzygania sporów, skontaktuj się z nami za pośrednictwem Centrum pomocy.