Jak poprosić o zwrot środków
Proces ubiegania się o zwrot środków za subskrypcję zależy od tego, jak pierwotnie ją wykupiono. Aby pomóc nam zweryfikować Twoje konto i szybko przetworzyć prośbę, skontaktuj się z nami, będąc zalogowanym(-ą) na konto OpenAI powiązane z subskrypcją lub z adresu e-mail skojarzonego z daną opłatą.
Subskrypcja została wykupiona w sieci na chatgpt.com
Jeśli chcesz poprosić o zwrot środków, najpierw przejdź do ChatGPT i zaloguj się na konto, którego ma dotyczyć zwrot. Następnie przejdź do Centrum pomocy i wybierz widżet czatu wyświetlany w prawym dolnym rogu strony. Poproś o zwrot środków przez czat. Nasz system automatycznie pokaże krótkie podsumowanie kwalifikacji do zwrotu, zanim połączysz się z agentem.
Ważne: Upewnij się, że jesteś zalogowany(-a) w help.openai.com na to samo konto OpenAI, które zostało obciążone. Jeśli widżet czatu wyświetla komunikat 'requires_login' lub 'login required' albo nie może znaleźć Twojej subskrypcji, kliknij Log in, zaloguj się na właściwe konto, a następnie ponownie otwórz widżet czatu i jeszcze raz wyślij prośbę o zwrot środków.
Nasz zespół odpowie Ci tak szybko, jak to możliwe. Jeśli kwalifikujesz się do zwrotu środków, przetworzymy go w ciągu 5–7 dni roboczych. Przypadkowe zakupy na ogół kwalifikują się do zwrotu, jeśli skontaktujesz się z nami w ciągu 14 dni od obciążenia.
Po przetworzeniu zwrotu wyślemy potwierdzenie na adres e-mail powiązany z Twoim kontem. Jeśli nie znajdziesz go w skrzynce odbiorczej, sprawdź folder spamu.
Jeśli chcesz anulować subskrypcję, wykonaj kroki opisane w tym artykule: Jak anulować subskrypcję ChatGPT? Usunięcie konta OpenAI spowoduje także automatyczne anulowanie wszelkich aktywnych subskrypcji ChatGPT, aby zapobiec przyszłym opłatom.
Subskrypcja została wykupiona przez Apple Subscriptions
W przypadku subskrypcji zawartych przez Apple Subscriptions anulowanie i zwrot środków należy zgłaszać bezpośrednio do Apple. Szczegóły znajdziesz w artykule Jak anulować subskrypcję Apple dla ChatGPT Plus w aplikacji ChatGPT na iOS.
Subskrypcja została wykupiona przez Google Play Store
Jeśli chcesz poprosić o zwrot środków, najpierw przejdź do ChatGPT i zaloguj się na konto, którego ma dotyczyć zwrot. Następnie przejdź do Centrum pomocy i wybierz widżet czatu wyświetlany w prawym dolnym rogu strony. Poproś o zwrot środków przez czat. Nasz system automatycznie pokaże krótkie podsumowanie kwalifikacji do zwrotu, zanim połączysz się z agentem.
Ważne: Upewnij się, że jesteś zalogowany(-a) w help.openai.com na to samo konto OpenAI, które zostało obciążone. Jeśli widżet czatu wyświetla komunikat 'requires_login' lub 'login required' albo nie może znaleźć Twojej subskrypcji, kliknij Log in, zaloguj się na właściwe konto, a następnie ponownie otwórz widżet czatu i jeszcze raz wyślij prośbę o zwrot środków.
Nasz zespół odpowie Ci tak szybko, jak to możliwe. Jeśli kwalifikujesz się do zwrotu środków, przetworzymy go w ciągu 10 dni roboczych. Przypadkowe zakupy na ogół kwalifikują się do zwrotu, jeśli skontaktujesz się z nami w ciągu 14 dni od obciążenia.
Uwaga dla mieszkańców UE, Wielkiej Brytanii i Turcji
Jeśli mieszkasz w UE, Wielkiej Brytanii lub Turcji, kwalifikujesz się do proporcjonalnego zwrotu środków, jeśli anulujesz subskrypcję w ciągu 14 dni od zakupu.