Rozumiemy, jak frustrująca może być nieudana płatność, szczególnie gdy korzystanie z naszej usługi jest dla Ciebie ważne. Płatności za odnowienie mogą czasami nie zostać zrealizowane ze względu na zabezpieczenia lub problem z samą metodą płatności. Aby jak najszybciej rozwiązać problem, wykonaj poniższe czynności:
Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki
Dane zapisane w pamięci podręcznej przeglądarki mogą czasami zakłócać realizację transakcji. Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki, a następnie spróbuj ponownie zrealizować transakcję.
Skontaktuj się z bankiem
Jeśli problem nadal występuje, przyczyną może być blokada lub ograniczenie nałożone przez bank. Skontaktuj się z bankiem, aby sprawdzić, czy nie występuje problem z Twoim kontem, czy masz na nim wystarczające środki oraz czy bank nie blokuje transakcji ze względów bezpieczeństwa.
Jeśli płatność kartą kredytową została odrzucona, zapoznaj się z naszym szczegółowym poradnikiem rozwiązywania problemów. Sprawdź dane płatności, adres rozliczeniowy oraz datę ważności karty kredytowej.
Sprawdź kraj lub region
Upewnij się, że zarówno Ty, jak i wydawca Twojej karty znajdujecie się w obsługiwanym kraju. Płatność może zostać odrzucona, jeśli którakolwiek ze stron znajduje się poza obsługiwanym regionem. Więcej informacji znajdziesz na naszej liście obsługiwanych krajów, regionów i terytoriów.
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Jeśli te czynności nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z pomocą techniczną za pomocą widżetu czatu w prawym dolnym rogu tej strony. Nasz zespół chętnie Ci pomoże i odpowie na Twoje zgłoszenie tak szybko, jak to możliwe.