Rozumiemy, że nieudana płatność jest frustrująca, zwłaszcza gdy korzystasz z naszej usługi. Płatności za odnowienie mogą czasami się nie powieść z powodu środków bezpieczeństwa lub problemów z samą metodą płatności. Aby pomóc Ci jak najszybciej wrócić do korzystania z usługi, oto kilka kroków, które warto wypróbować:
Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki
Czasami dane zapisane w pamięci podręcznej przeglądarki mogą zakłócać transakcje. Spróbuj wyczyścić pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki, a następnie ponów transakcję.
Skontaktuj się z bankiem
Jeśli problem nadal występuje, może to wynikać z blokady lub ograniczenia po stronie Twojego banku. Zalecamy skontaktowanie się z bankiem, aby sprawdzić, czy nie ma problemu z Twoim kontem, potwierdzić, czy masz wystarczające środki na koncie, lub ustalić, czy bank nie blokuje transakcji ze względów bezpieczeństwa.
Jeśli płatność kartą kredytową została odrzucona, zapoznaj się z naszym przewodnikiem rozwiązywania problemów, aby uzyskać bardziej szczegółowe wskazówki. Zalecamy sprawdzenie danych płatności, adresu rozliczeniowego i daty ważności karty kredytowej.
Sprawdź swój kraj lub region
Upewnij się, że zarówno Ty, jak i wydawca Twojej karty znajdujecie się w obsługiwanym kraju. Płatności mogą zostać odrzucone, jeśli którakolwiek ze stron znajduje się poza obsługiwanymi regionami.
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą listą obsługiwanych krajów, regionów i terytoriów.
Potrzebujesz dalszej pomocy?
Jeśli te kroki nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z pomocą techniczną za pośrednictwem naszego widżetu czatu w prawym dolnym rogu tej strony. Nasz zespół jest tutaj, aby pomóc, i odpowie na Twoje zgłoszenie tak szybko, jak to możliwe.