Este artigo explica como funciona o faturamento do ChatGPT Anúncios, incluindo o que precisa ser configurado antes do início da veiculação das campanhas, como as cobranças são realizadas, como controlar os gastos e o que fazer se você precisar de ajuda com um problema de faturamento.
Configure o faturamento antes do início da veiculação
Antes que as campanhas possam começar a ser veiculadas, o faturamento deve estar totalmente configurado na Plataforma de Anúncios. Isso envolve duas etapas:
Crie um perfil de faturamento: insira a razão social, o endereço comercial e o e-mail para envio de faturas. O e-mail para envio de faturas é usado para faturas e outras comunicações relacionadas ao faturamento.
Adicione uma forma de pagamento: insira os dados do cartão de crédito e o endereço de cobrança.
Ao adicionar um cartão, seu banco poderá exibir uma autorização temporária de US$ 100 enquanto verificamos o cartão. Isso não é uma cobrança concluída, e cancelamos automaticamente a retenção após a verificação. Dependendo do seu banco, ela poderá permanecer visível por até 7 dias.
Como funciona o faturamento
Atualmente, o ChatGPT Anúncios usa um modelo de faturamento pós-pago, que cobra dos anunciantes após a veiculação dos anúncios. À medida que suas campanhas são veiculadas, os gastos se acumulam na conta e são cobrados na forma de pagamento salva na Plataforma de Anúncios.
Atualmente, o ChatGPT Anúncios pode ser adquirido com base no custo por mil impressões (CPM) ou no custo por clique (CPC), de acordo com o objetivo de campanha selecionado.
Selecione o objetivo Visualizações para comprar com base no custo por mil impressões (CPM) e otimizar o alcance. Com esse objetivo, você paga pelas impressões veiculadas.
Selecione o objetivo Cliques para comprar com base no custo por clique (CPC) e otimizar o tráfego. Com esse objetivo, você paga por cada clique.
O orçamento da campanha controla os parâmetros de gastos da campanha. Ao criar uma campanha, escolha um orçamento diário ou um orçamento de campanha. O orçamento diário é o valor médio que você deseja que a campanha gaste por dia ao longo de um período de sete dias. Ele não é um limite de gastos para um único dia: em determinado dia, o gasto faturável com mídia pode chegar ao dobro do orçamento diário selecionado, mas não excederá sete vezes esse orçamento no período aplicável de sete dias. Se a veiculação ficar abaixo do orçamento diário em alguns dias, os valores não utilizados poderão ser usados posteriormente no mesmo período de sete dias. Já o orçamento da campanha define o valor máximo que você está disposto a gastar durante toda a campanha. Você pode alterar o valor do orçamento após a criação, mas não pode mudar o tipo de orçamento. O gasto real pode variar conforme a veiculação, o engajamento dos usuários e o modelo de preços selecionado. Consulte Orçamentos diários para saber mais.
Na Plataforma de Anúncios, você pode monitorar os gastos e o desempenho usando métricas como impressões, cliques, gastos, CTR, CPC médio, CPM médio e conversões, caso a mensuração de conversões esteja configurada.
Quando as cobranças são realizadas
A cobrança na forma de pagamento salva ocorre quando a conta atinge o limite de pagamento atribuído a ela.
Ao criar uma conta na Plataforma de Anúncios, ela recebe um limite de pagamento que determina quanto pode ser acumulado em gastos não pagos antes da cobrança na forma de pagamento salva. Esse limite não é o mesmo que um orçamento de campanha nem corresponde a um teto de gastos da conta.
Os anunciantes aprovados geralmente começam com um limite de pagamento menor. Podemos aumentá-lo automaticamente ao longo do tempo com base no histórico de pagamentos bem-sucedidos e em outros fatores.
Por exemplo, se a conta tiver um limite de pagamento de US$ 25, o cartão será cobrado quando ela acumular US$ 25 em gastos não pagos. Após um pagamento bem-sucedido, o saldo pendente será reduzido pelo valor pago. Se a veiculação continuar, a conta poderá acumular gastos novamente até atingir o limite ou chegar ao fim do mês.
Se ainda houver saldo pendente na conta no fim do mês, ele também será cobrado nesse momento, mesmo que o limite de pagamento ainda não tenha sido atingido. Você receberá um recibo por e-mail para cada pagamento bem-sucedido.
Você não pode alterar manualmente o limite de pagamento, e nossa equipe de suporte não altera limites em nome dos anunciantes.
Se um pagamento falhar
Se um pagamento falhar depois que a conta atingir o limite de pagamento, seus anúncios poderão deixar de ser veiculados até que o problema de faturamento seja resolvido. Você receberá uma notificação por e-mail se o pagamento de uma fatura falhar. Se isso acontecer, suas campanhas, seus grupos de anúncios e seus anúncios poderão aparecer com o status Não está em veiculação. Você pode abrir a dica do status para ver mais detalhes e atualizar a forma de pagamento na Plataforma de Anúncios.
Os anunciantes qualificados podem passar a ter limites de pagamento mais altos ao longo do tempo, com base no histórico de pagamentos bem-sucedidos. Cobranças recusadas, contestações e estornos podem interromper o avanço para limites mais altos.
Perguntas frequentes sobre faturamento
Meu limite de pagamento é o mesmo que o orçamento da campanha?
Não. O limite de pagamento determina quando os gastos acumulados são cobrados na forma de pagamento salva. O orçamento da campanha controla quanto ela pode gastar. Atingir um limite de pagamento não significa que a campanha esgotou o orçamento, e o orçamento da campanha não é o mesmo que um teto de gastos da conta.
O suporte pode aumentar ou reduzir meu limite de pagamento?
Não. Os limites de pagamento são atribuídos e podem aumentar automaticamente ao longo do tempo com base no histórico de pagamentos bem-sucedidos e em outros fatores. O suporte não altera manualmente os limites dos anunciantes.
Posso remover uma forma de pagamento?
Se a remoção por autoatendimento não estiver disponível, quite todo saldo pendente e pause ou encerre as campanhas que você não deseja continuar. Para obter ajuda com a desativação da conta ou tirar dúvidas sobre formas de pagamento, entre em contato pelo e-mail ads-support@openai.com e informe o ID da conta de anúncios e os dados de faturamento.
Posso alterar o país de faturamento, a moeda ou a entidade jurídica após a configuração?
O país de faturamento, a moeda e os dados da entidade jurídica estão vinculados à configuração da conta e aos registros de faturamento. Talvez não seja possível editá-los por autoatendimento após a criação da conta. Se os dados inseridos estiverem incorretos, entre em contato com o suporte e informe o ID da conta de anúncios, os dados atuais, os dados solicitados e o motivo da alteração.
Posso usar um cartão de crédito emitido em outro país?
As informações de faturamento e a forma de pagamento devem corresponder à entidade empresarial e ao país ou região usados na criação da conta da Plataforma de Anúncios.
Por exemplo, se a conta de anunciante foi criada para uma empresa sediada nos EUA, você deve usar um endereço de cobrança e uma forma de pagamento dos EUA. Um cartão ou uma forma de pagamento associada a outro país pode não ser aceita.
Se você precisar fazer o faturamento em outro país, região ou entidade jurídica, talvez seja necessário criar uma conta de anunciante separada com as informações comerciais e de faturamento corretas.
Por que meus anúncios não estão sendo veiculados após uma falha no pagamento?
Os anúncios podem deixar de ser veiculados enquanto um problema de pagamento não for resolvido. Atualize a forma de pagamento na Plataforma de Anúncios, confirme se o cartão salvo pode ser cobrado e consulte as dicas de status da campanha, do grupo de anúncios e do anúncio para ver mais detalhes.
Posso ver cobranças após pausar uma campanha?
As atualizações da campanha podem levar algum tempo para serem aplicadas em nossos sistemas de veiculação de anúncios. Por isso, podem ocorrer outras impressões, cliques ou gastos depois que uma campanha for pausada. Em alguns casos, os anúncios podem continuar aparecendo por até 24 horas. Os custos de publicidade gerados nesse período continuam sujeitos a cobrança.
Os Relatórios e as cobranças também podem ser atualizados após a pausa ou o encerramento da campanha para refletir atividades anteriores dos anúncios. Portanto, o gasto informado pode mudar depois que a veiculação for interrompida, mas não excederá o limite de orçamento aplicável.
Se você acredita que um valor de faturamento está incorreto
Primeiro, reúna todo o contexto antes de entrar em contato com o suporte pelo e-mail ads-support@openai.com.
Uma solicitação completa ao suporte de faturamento deve incluir:
ID da fatura ou da cobrança
Período em questão
Valor em questão
IDs das campanhas afetadas
Capturas de tela ou exportações relevantes dos Relatórios
O Imposto Japonês sobre o Consumo (JCT) é cobrado nas faturas do ChatGPT Anúncios?
Não. No momento, a OpenAI não cobra o Imposto Japonês sobre o Consumo (JCT) nas faturas do ChatGPT Anúncios de anunciantes faturados no Japão, independentemente de ser fornecido um número de identificação fiscal japonês.
Esse tratamento é específico do ChatGPT Anúncios e pode ser diferente das orientações gerais em O Imposto Japonês sobre o Consumo nas suas faturas da OpenAI. Para dúvidas específicas sobre as faturas do ChatGPT Anúncios, consulte as informações destas perguntas frequentes.
Observação: a OpenAI não pode prestar consultoria tributária. Consulte seu assessor tributário se tiver dúvidas sobre o JCT ou quaisquer obrigações fiscais aplicáveis à sua empresa.