Este artigo explica como funciona o faturamento do ChatGPT Anúncios, incluindo o que precisa ser configurado antes da veiculação das campanhas, como as cobranças são aplicadas, como os gastos são controlados e o que fazer se você precisar de ajuda com um problema de faturamento.
Configure o faturamento antes do início da veiculação
Antes que as campanhas possam começar a ser veiculadas, o faturamento deve estar totalmente configurado na Plataforma de Anúncios. Para contas de autoatendimento com cobrança no cartão, isso envolve duas etapas:
Crie um perfil de faturamento: informe o nome e o endereço da empresa e o e-mail para envio de faturas. O e-mail para envio de faturas é usado para faturas e outras comunicações relacionadas ao faturamento.
Adicione uma forma de pagamento: informe os dados do cartão de crédito e o endereço de faturamento.
Ao adicionar um cartão, seu banco pode exibir uma retenção temporária de autorização, que pode aparecer como o valor equivalente na moeda do seu cartão. Isso não é uma cobrança efetivada, e o valor é liberado automaticamente após a verificação, embora possa continuar aparecendo por 8 dias ou mais, dependendo do seu banco. Consulte a página Faturamento de anúncios na Plataforma de Anúncios para saber mais.
Como funciona o faturamento
Atualmente, o ChatGPT Anúncios usa um modelo de faturamento pós-pago, que cobra dos anunciantes após a veiculação dos anúncios. À medida que suas campanhas são veiculadas, os gastos se acumulam na sua conta. Em contas de autoatendimento com cobrança no cartão, as cobranças são feitas na forma de pagamento salva na Plataforma de Anúncios.
Anunciantes elegíveis gerenciados pela equipe de vendas com faturamento pós-pago seguem as condições de pagamento por fatura acordadas, em vez de receber cobranças no cartão salvo ao atingir um limite.
O ChatGPT Anúncios oferece custo por mil impressões (CPM), custo por clique (CPC) e compra otimizada para conversões, de acordo com o objetivo da campanha e a opção de cobrança selecionados.
Selecione o objetivo Visualizações para comprar com base no custo por mil impressões (CPM) e otimizar para alcance. Com esse objetivo, a cobrança é feita pelas impressões veiculadas.
Selecione o objetivo Cliques para comprar com base no custo por clique (CPC) e otimizar para tráfego. Com esse objetivo, a cobrança é feita por clique.
Selecione o objetivo Conversões para otimizar para um evento de conversão padrão selecionado. Anunciantes elegíveis podem selecionar oCPC (cobrança por clique) ou oCPM (cobrança por impressão). Os anúncios não são cobrados por conversão. Consulte Campanhas otimizadas para conversões para ver os pré-requisitos, os critérios de elegibilidade e as etapas.
O orçamento da campanha define os parâmetros de gastos dela. Ao criar uma campanha, escolha um dos seguintes tipos de orçamento:
Orçamento diário: o valor médio que você deseja gastar por dia na campanha ao longo de um período de sete dias. Ele não é um limite de gastos para cada dia. Os gastos de mídia cobrados em um único dia podem chegar ao dobro do orçamento diário selecionado, mas não ultrapassarão sete vezes esse orçamento no período de sete dias aplicável. Se os gastos com veiculação ficarem abaixo do orçamento diário em alguns dias, os valores não utilizados poderão ser usados posteriormente no mesmo período de sete dias. Consulte Orçamentos diários para saber mais.
Orçamento total da campanha: o valor máximo que você está disposto a gastar em toda a campanha. A Plataforma de Anúncios distribui os gastos ao longo do tempo com base no orçamento restante e na programação da campanha.
Você pode alterar o valor do orçamento após a criação, mas não o tipo de orçamento. Os gastos reais podem variar conforme a veiculação, o engajamento dos usuários e o modelo de preços selecionado.
Para entender como a Plataforma de Anúncios distribui os gastos ao longo do tempo nos orçamentos diários e totais de campanha, consulte Distribuição do orçamento.
Na Plataforma de Anúncios, você pode acompanhar gastos e desempenho com métricas como impressões, cliques, gastos, CTR, CPC médio, CPM médio e conversões, se a mensuração de conversões estiver configurada.
Impressões, cliques e CTR são atualizados aproximadamente a cada 15 minutos. As informações sobre gastos podem ter um atraso de 7 a 8 horas. Um total de gastos zerado ou desatualizado não significa que não há cobranças se acumulando.
Quando ocorrem as cobranças
Para contas de autoatendimento com cobrança no cartão, a forma de pagamento salva é cobrada quando a conta atinge o limite de cobrança definido.
Ao criar uma conta de autoatendimento com cobrança no cartão na Plataforma de Anúncios, ela recebe um limite de cobrança que determina quanto gasto não pago pode se acumular antes que a forma de pagamento salva seja cobrada. Esse valor não é igual ao orçamento da campanha nem ao limite de gastos da conta.
Anunciantes aprovados geralmente começam com um limite de cobrança menor, que podemos aumentar automaticamente ao longo do tempo com base no histórico de pagamentos bem-sucedidos e em outros fatores.
Por exemplo, se sua conta tiver um limite de cobrança de US$ 25, o cartão será cobrado quando a conta acumular US$ 25 em gastos não pagos. Após um pagamento bem-sucedido, o saldo pendente será reduzido pelo valor pago. Se a veiculação continuar, a conta poderá acumular gastos novamente até atingir o limite ou o fim do mês.
Se a conta ainda tiver saldo pendente no fim do mês, esse saldo também será cobrado no fim do mês, mesmo que o limite de cobrança ainda não tenha sido atingido. Você receberá um recibo por e-mail para cada pagamento bem-sucedido.
Você não pode alterar manualmente o limite de cobrança, e nossa equipe de suporte não alterará limites em nome dos anunciantes.
Posso definir um limite diário de gastos para a conta?
Contas de anúncios qualificadas com faturamento pós-pago podem definir um limite diário de gastos para toda a conta na Plataforma de Anúncios, em Faturamento → Limites da conta, além da opção existente Intervalo de datas. Essa opção não está disponível para anunciantes de autoatendimento com cobrança no cartão.
O limite diário é compartilhado entre as campanhas, é renovado à meia-noite no fuso horário da conta e entra em vigor, no mínimo, no dia seguinte. Os limites diários e por intervalo de datas não podem se sobrepor.
O limite de gastos da conta é uma medida de proteção: ele não distribui os gastos entre as campanhas nem controla o ritmo da veiculação, e os orçamentos das campanhas continuam válidos. O limite de cobrança no cartão descrito acima aciona uma cobrança; ele não é um limite diário de gastos. Consulte Limites de gastos da conta para ver os detalhes da referência para desenvolvedores.
Em caso de falha no pagamento
Para contas de autoatendimento com cobrança no cartão, se um pagamento falhar depois que a conta atingir o limite de cobrança, a veiculação dos anúncios poderá ser interrompida até que o problema de faturamento seja resolvido. Você receberá uma notificação por e-mail se esse pagamento falhar. Nesse caso, suas campanhas, seus grupos de anúncios e seus anúncios podem aparecer com o status Não está sendo veiculado. Você pode abrir a dica de status para obter mais detalhes e atualizar a forma de pagamento na Plataforma de Anúncios.
Anunciantes qualificados de autoatendimento com cobrança no cartão podem passar a limites de cobrança maiores ao longo do tempo, com base no histórico de pagamentos bem-sucedidos. Cobranças recusadas, contestações e estornos podem interromper a progressão para limites maiores.
Perguntas frequentes sobre faturamento
Meu limite de cobrança é o mesmo que o orçamento da minha campanha?
Não. Em contas de autoatendimento com cobrança no cartão, o limite de cobrança determina quando os gastos acumulados são cobrados na forma de pagamento salva. O orçamento da campanha determina quanto ela pode gastar. Atingir um limite de cobrança não significa que uma campanha atingiu seu orçamento, e o orçamento de uma campanha não é o mesmo que o limite de gastos da conta.
O suporte pode aumentar ou reduzir meu limite de cobrança?
Não. Em contas de autoatendimento com cobrança no cartão, os limites de cobrança são atribuídos e podem aumentar automaticamente ao longo do tempo com base no histórico de pagamentos bem-sucedidos e em outros fatores. O suporte não altera manualmente os limites dos anunciantes.
Por que recebi uma cobrança após adicionar uma forma de pagamento?
Ao adicionar um cartão, seu banco pode exibir uma retenção temporária de autorização, que pode aparecer como o valor equivalente na moeda do seu cartão. Isso não é uma cobrança efetivada, e o valor é liberado automaticamente após a verificação, embora possa continuar aparecendo por 8 dias ou mais, dependendo do seu banco.
Ao adicionar um cartão, o valor previsto da retenção será exibido na página de configuração e na página Faturamento de anúncios da Plataforma de Anúncios.
Posso remover uma forma de pagamento?
Se não for possível remover a forma de pagamento por conta própria, quite qualquer saldo pendente e pause ou encerre as campanhas que não deseja manter. Para obter ajuda com a desativação da conta ou tirar dúvidas sobre formas de pagamento, entre em contato pelo e-mail ads-support@openai.com e informe o ID da sua conta de anúncios e os dados de faturamento.
Posso alterar meu país de faturamento, moeda ou pessoa jurídica após a configuração?
O país de faturamento, a moeda e os dados da pessoa jurídica estão vinculados à configuração da conta e aos registros de faturamento. Talvez não seja possível editá-los por conta própria após a criação da conta. Se você inseriu dados incorretos, entre em contato com o suporte e informe o ID da conta de anúncios, os dados atuais, os dados desejados e o motivo da alteração.
Posso usar um cartão de crédito emitido em outro país?
Seus dados de faturamento e sua forma de pagamento devem corresponder à empresa e ao país ou região informados na criação da sua conta na Plataforma de Anúncios.
Por exemplo, se sua conta de anunciante foi criada para uma empresa sediada nos EUA, você deve usar um endereço de faturamento e uma forma de pagamento dos EUA. Um cartão ou uma forma de pagamento de outro país pode não ser aceito.
Se precisar faturar em outro país ou região, ou em nome de outra pessoa jurídica, talvez seja necessário criar uma conta de anunciante separada com os dados comerciais e de faturamento corretos.
Por que meus anúncios não estão sendo veiculados após uma falha no pagamento?
A veiculação dos anúncios pode ser interrompida enquanto um problema de pagamento não for resolvido. Confira as dicas exibidas ao passar o cursor sobre o status da campanha, do grupo de anúncios e do anúncio para saber mais. Em contas de autoatendimento com cobrança no cartão, atualize a forma de pagamento na Plataforma de Anúncios e confirme se o cartão salvo pode receber cobranças. Entre em contato com o emissor do cartão para obter ajuda se as falhas na forma de pagamento continuarem. Para contas elegíveis gerenciadas pela equipe de vendas com faturamento pós-pago, siga as condições de pagamento por fatura acordadas.
Podem aparecer cobranças após eu pausar uma campanha?
As atualizações de campanhas podem levar algum tempo para serem aplicadas em nossos sistemas de veiculação de anúncios. Por isso, pode haver impressões, cliques ou gastos adicionais após uma campanha ser pausada. Em alguns casos, os anúncios podem continuar aparecendo por até 24 horas. Os custos de publicidade gerados nesse período continuam sujeitos a cobrança.
Relatórios e cobranças também podem ser atualizados após uma pausa ou o encerramento da campanha para refletir atividades anteriores dos anúncios. Portanto, os gastos informados podem mudar após a veiculação parar, mas não ultrapassarão o limite de orçamento aplicável.
Quais informações posso incluir nas minhas faturas?
Você pode adicionar ou atualizar os números de IVA e de identificação fiscal aceitos diretamente na Plataforma de Anúncios. Os tipos de identificação fiscal disponíveis dependem do seu país de faturamento.
Abra Faturamento → Configurações.
Selecione Editar ao lado de Perfil de faturamento, se disponível. Em algumas contas, os campos de identificação fiscal aparecem no formulário acessado em Formas de pagamento → Editar.
Selecione o tipo de identificação fiscal adequado, insira seu número e preencha os demais campos obrigatórios.
Salve as alterações e confirme se a identificação fiscal aparece em Perfil de faturamento.
As alterações se aplicam às próximas faturas e não atualizam as que já foram emitidas.
O Imposto sobre Consumo do Japão (JCT) é cobrado nas faturas do ChatGPT Anúncios?
Não. Atualmente, a OpenAI não cobra o Imposto sobre Consumo do Japão (JCT) nas faturas do ChatGPT Anúncios de anunciantes com faturamento no Japão, independentemente de terem fornecido uma identificação fiscal japonesa.
Esse tratamento é específico do ChatGPT Anúncios e pode diferir das orientações gerais em O Imposto sobre Consumo do Japão nas suas faturas da OpenAI. Para dúvidas específicas sobre as faturas do ChatGPT Anúncios, consulte as informações nestas perguntas frequentes.
Observação: a OpenAI não pode fornecer orientação tributária. Consulte seu assessor tributário se tiver dúvidas sobre o JCT ou quaisquer obrigações tributárias que possam se aplicar à sua empresa.
Se você acredita que um valor de faturamento está incorreto
Antes de entrar em contato com o suporte pelo e-mail ads-support@openai.com, reúna todas as informações relevantes.
Uma solicitação completa de suporte sobre faturamento deve incluir:
ID da fatura ou da cobrança
Intervalo de datas em questão
Valor em questão
IDs das campanhas afetadas
Capturas de tela ou exportações relevantes dos Relatórios