Este artigo explica como funciona a cobrança do ChatGPT Ads, incluindo o que precisa ser configurado antes que as campanhas possam ser veiculadas, como as cobranças são aplicadas, como os gastos são controlados e o que fazer se você precisar de ajuda com um problema de cobrança.
Configure a cobrança antes do início da veiculação
Antes que as campanhas possam começar a ser veiculadas, a cobrança deve estar totalmente configurada no Ads Manager Beta. Isso envolve duas etapas:
Crie um perfil de cobrança: insira o nome da empresa, o endereço comercial e o e-mail para envio de faturas. O e-mail para envio de faturas é usado para faturas e outras comunicações relacionadas à cobrança.
Adicione uma forma de pagamento: insira os dados do cartão de crédito e as informações do endereço de cobrança. Quando você adiciona um cartão, a OpenAI pode fazer uma retenção temporária de autorização de US$ 100 para verificar a forma de pagamento. A retenção é liberada automaticamente e pode permanecer no seu cartão por até 3 dias.
Como funciona a cobrança
Atualmente, o ChatGPT Ads usa um modelo de cobrança pós-paga que cobra dos anunciantes depois que os anúncios são veiculados. À medida que suas campanhas são executadas, os gastos são acumulados na sua conta e as cobranças são aplicadas à forma de pagamento salva no Ads Manager Beta.
Atualmente, o ChatGPT Ads pode ser comprado com base no custo por mil impressões (CPM) ou no custo por clique (CPC), de acordo com o objetivo de campanha selecionado.
Selecione o objetivo Visualizações para comprar com base no custo por mil impressões (CPM) e otimizar para alcance. Com esse objetivo, você é cobrado pelas impressões veiculadas.
Selecione o objetivo Cliques para comprar com base no custo por clique (CPC) e otimizar para tráfego. Com esse objetivo, você é cobrado por cada clique.
O orçamento da campanha controla o valor máximo que você está disposto a gastar em uma campanha. Ao criar uma campanha, escolha um orçamento diário ou um orçamento de campanha. Um orçamento diário define o máximo que você está disposto a gastar por dia, enquanto um orçamento de campanha define o máximo que você está disposto a gastar ao longo da campanha. Você pode alterar o valor do orçamento após a criação, mas não pode alterar o tipo de orçamento. Os gastos reais podem variar com base na veiculação, no engajamento dos usuários e no modelo de preços selecionado.
No Ads Manager Beta, você pode monitorar gastos e desempenho usando métricas como impressões, cliques, gastos, CTR, CPC médio, CPM médio e conversões, se a mensuração de conversões estiver configurada.
Quando as cobranças acontecem
Sua forma de pagamento salva é cobrada quando sua conta atinge o limite de pagamento atribuído a ela.
Quando você se cadastra para uma conta do Ads Manager Beta, sua conta recebe um limite de pagamento que determina quanto gasto não pago pode ser acumulado antes que sua forma de pagamento salva seja cobrada. Isso não é o mesmo que um orçamento de campanha e não é um teto de gastos da conta.
Anunciantes aprovados geralmente começam com um limite de pagamento mais baixo, e podemos aumentar seu limite de pagamento automaticamente ao longo do tempo com base no histórico de pagamentos bem-sucedidos e em outros fatores.
Por exemplo, se sua conta tiver um limite de pagamento de US$ 25, seu cartão será cobrado assim que a conta acumular US$ 25 em gastos não pagos. Após um pagamento bem-sucedido, o saldo pendente será reduzido pelo valor do pagamento. Se a veiculação continuar, sua conta poderá acumular gastos novamente até atingir o limite ou o fim do mês.
Se sua conta ainda tiver um saldo pendente no fim do mês, esse saldo também será cobrado no fim do mês, mesmo que você ainda não tenha atingido seu limite de pagamento. Você receberá um recibo por e-mail para cada pagamento bem-sucedido.
Você não pode alterar manualmente seu limite de pagamento, e nossa equipe de suporte não alterará limites em nome dos anunciantes.
Se um pagamento falhar
Se um pagamento falhar depois que sua conta atingir o limite de pagamento, seus anúncios poderão deixar de ser veiculados até que o problema de cobrança seja resolvido. Você receberá uma notificação por e-mail se o pagamento de uma fatura falhar. Se isso acontecer, suas campanhas, grupos de anúncios e anúncios poderão aparecer como Não veiculando. Você pode abrir a dica de status para ver mais detalhes e atualizar sua forma de pagamento no Ads Manager Beta.
Anunciantes qualificados podem passar para limites de pagamento mais altos ao longo do tempo com base no histórico de pagamentos bem-sucedidos. Cobranças malsucedidas, disputas e chargebacks podem pausar a progressão para limites mais altos.
Perguntas frequentes sobre cobrança
Meu limite de pagamento é o mesmo que meu orçamento de campanha?
Não. Seu limite de pagamento controla quando sua forma de pagamento salva é cobrada pelos gastos acumulados. Seu orçamento de campanha controla quanto a campanha pode gastar. Atingir um limite de pagamento não significa que uma campanha atingiu seu orçamento, e um orçamento de campanha não é o mesmo que um teto de gastos da conta.
O suporte pode aumentar ou reduzir meu limite de pagamento?
Não. Os limites de pagamento são atribuídos e podem aumentar automaticamente ao longo do tempo com base no histórico de pagamentos bem-sucedidos e em outros fatores. O suporte não altera manualmente os limites para anunciantes.
Posso remover uma forma de pagamento?
Se a remoção por autoatendimento não estiver disponível, certifique-se de quitar qualquer saldo pendente e pause ou encerre as campanhas que você não deseja continuar. Para obter ajuda com a desativação da conta ou dúvidas sobre formas de pagamento, entre em contato com ads-support@openai.com informando o ID da sua conta de anúncios e os detalhes de cobrança.
Posso alterar meu país de cobrança, moeda ou entidade legal após a configuração?
O país de cobrança, a moeda e os dados da entidade legal estão vinculados à configuração da conta e aos registros de cobrança. Talvez eles não possam ser editados por autoatendimento após a criação da conta. Se os dados incorretos tiverem sido inseridos, entre em contato com o suporte informando o ID da conta de anúncios, os dados atuais, os dados solicitados e o motivo da alteração.
Posso usar um cartão de crédito emitido em outro país?
Suas informações de cobrança e forma de pagamento devem corresponder à entidade comercial e ao país ou região usados quando sua conta do Ads Manager foi criada.
Por exemplo, se sua conta de anunciante foi criada para uma empresa sediada nos EUA, você deve usar um endereço de cobrança e uma forma de pagamento dos EUA. Um cartão ou forma de pagamento associado a outro país pode não ser aceito.
Se você precisar ser cobrado em outro país, região ou entidade legal, talvez precise criar uma conta de anunciante separada usando as informações comerciais e de cobrança corretas.
Por que meus anúncios não estão sendo veiculados após um pagamento malsucedido?
Os anúncios podem deixar de ser veiculados enquanto um problema de pagamento não for resolvido. Atualize a forma de pagamento no Ads Manager Beta, confirme se o cartão salvo pode ser cobrado e verifique as dicas de status da campanha, do grupo de anúncios e do anúncio para obter mais detalhes.
Se você acha que um valor de cobrança está incorreto
Comece reunindo todo o contexto antes de entrar em contato com o suporte pelo e-mail ads-support@openai.com.
Uma boa solicitação de suporte de cobrança deve incluir:
ID da fatura ou ID da cobrança
Intervalo de datas em questão
Valor em questão
IDs das campanhas afetadas
Capturas de tela ou exportações de relatórios relevantes
O Imposto sobre o Consumo do Japão (JCT) é cobrado nas faturas do ChatGPT Ads?
Não. Atualmente, a OpenAI não cobra o Imposto sobre o Consumo do Japão (JCT) nas faturas do ChatGPT Ads para anunciantes cobrados no Japão, independentemente de um ID fiscal japonês ser informado.
Esse tratamento é específico do ChatGPT Ads e pode diferir das orientações gerais em O Imposto sobre o Consumo do Japão nas suas faturas da OpenAI. Para dúvidas específicas sobre faturas do ChatGPT Ads, consulte as informações nestas Perguntas frequentes.
Observação: a OpenAI não pode oferecer consultoria tributária. Entre em contato com seu consultor tributário se tiver dúvidas sobre o JCT ou quaisquer obrigações fiscais que possam se aplicar à sua empresa.