Este artigo explica como funciona o faturamento do ChatGPT Anúncios, incluindo o que precisa ser configurado antes da veiculação das campanhas, como as cobranças são aplicadas, como os gastos são controlados e o que fazer se você precisar de ajuda com um problema de faturamento.
Configure o faturamento antes do início da veiculação
Antes que as campanhas possam começar a ser veiculadas, o faturamento deve estar totalmente configurado na Plataforma de Anúncios. Para contas de autoatendimento com cobrança no cartão, isso envolve duas etapas:
Crie um perfil de faturamento: informe o nome e o endereço da empresa e o e-mail para envio de faturas. O e-mail para envio de faturas é usado para faturas e outras comunicações relacionadas ao faturamento.
Adicione uma forma de pagamento: informe os dados do cartão de crédito e o endereço de faturamento.
Ao adicionar um cartão, seu banco poderá exibir uma retenção temporária de autorização, que pode aparecer como o valor equivalente na moeda do cartão. Não se trata de uma cobrança concluída. A retenção é liberada automaticamente após a verificação, mas poderá permanecer visível por até 8 dias, dependendo do banco. Consulte a página Faturamento de Anúncios na Plataforma de Anúncios para saber mais.
Como funciona o faturamento
Atualmente, o ChatGPT Anúncios usa um modelo de faturamento pós-pago que cobra dos anunciantes após a veiculação dos anúncios. À medida que suas campanhas são veiculadas, os gastos se acumulam na conta. Para contas de autoatendimento com cobrança no cartão, as cobranças são feitas na forma de pagamento salva na Plataforma de Anúncios.
Anunciantes qualificados gerenciados pela equipe de vendas e com faturamento pós-pago seguem seus termos de faturamento por fatura, em vez da cobrança do cartão salvo ao atingir um limite.
O ChatGPT Anúncios oferece custo por mil impressões (CPM), custo por clique (CPC) e compra otimizada para conversões, conforme o objetivo da campanha e a opção de cobrança selecionados.
Selecione o objetivo Visualizações para comprar com base no custo por mil impressões (CPM) e otimizar o alcance. Com esse objetivo, a cobrança é feita pelas impressões veiculadas.
Selecione o objetivo Cliques para comprar com base no custo por clique (CPC) e otimizar o tráfego. Com esse objetivo, a cobrança é feita por clique.
Selecione o objetivo Conversões para otimizar a campanha para um evento de conversão padrão escolhido. Anunciantes qualificados podem selecionar o oCPC (cobrança por clique) ou o oCPM (cobrança por impressão). Os anúncios não são cobrados por conversão. Consulte Campanhas otimizadas para conversões para ver os pré-requisitos, os critérios de qualificação e as etapas.
O orçamento da campanha determina os parâmetros de gastos da campanha. Ao criar uma campanha, escolha um dos seguintes tipos de orçamento:
Orçamento diário: o valor médio que você deseja que a campanha gaste por dia durante um período de sete dias. Não se trata de um limite de gastos para o mesmo dia. Em um determinado dia, o gasto de mídia faturado pode chegar ao dobro do orçamento diário selecionado, mas não ultrapassará sete vezes esse orçamento no período de sete dias aplicável. Se a veiculação ficar abaixo do orçamento diário em alguns dias, os valores não utilizados poderão ser usados posteriormente no mesmo período de sete dias. Consulte Orçamentos diários para obter mais detalhes.
Orçamento total da campanha: o valor máximo que você pretende gastar durante a campanha. A Plataforma de Anúncios distribui os gastos ao longo do tempo com base no orçamento restante e na programação da campanha.
Você pode alterar o valor do orçamento após a criação, mas não pode alterar o tipo de orçamento. O gasto real pode variar de acordo com a veiculação, o engajamento dos usuários e o modelo de preços selecionado.
Para saber como a Plataforma de Anúncios distribui os gastos ao longo do tempo nos orçamentos diários e totais de campanha, consulte Distribuição do orçamento.
Na Plataforma de Anúncios, você pode monitorar os gastos e o desempenho usando métricas como impressões, cliques, gastos, CTR, CPC médio, CPM médio e conversões, caso a mensuração de conversões esteja configurada.
As impressões, os cliques e a CTR podem ser atualizados antes dos gastos. Um total de gastos zerado ou atrasado não significa que nenhuma cobrança esteja se acumulando.
Quando ocorrem as cobranças
Para contas de autoatendimento com cobrança no cartão, a forma de pagamento salva é cobrada quando a conta atinge o limite de cobrança definido.
Ao criar uma conta de autoatendimento com cobrança no cartão na Plataforma de Anúncios, ela recebe um limite de cobrança que determina quanto gasto não pago pode se acumular antes que a forma de pagamento salva seja cobrada. Esse valor não é igual ao orçamento da campanha nem ao limite de gastos da conta.
Anunciantes aprovados geralmente começam com um limite de cobrança menor, que podemos aumentar automaticamente ao longo do tempo com base no histórico de pagamentos bem-sucedidos e em outros fatores.
Por exemplo, se sua conta tiver um limite de cobrança de US$ 25, o cartão será cobrado quando a conta acumular US$ 25 em gastos não pagos. Após um pagamento bem-sucedido, o saldo pendente será reduzido pelo valor pago. Se a veiculação continuar, a conta poderá acumular gastos novamente até atingir o limite ou o fim do mês.
Se a conta ainda tiver saldo pendente no fim do mês, esse saldo também será cobrado no fim do mês, mesmo que o limite de cobrança ainda não tenha sido atingido. Você receberá um recibo por e-mail para cada pagamento bem-sucedido.
Você não pode alterar manualmente o limite de cobrança, e nossa equipe de suporte não alterará limites em nome dos anunciantes.
Posso definir um limite diário de gastos para a conta?
Contas de anúncios qualificadas com faturamento pós-pago podem definir um limite diário de gastos para toda a conta na Plataforma de Anúncios, em Faturamento → Limites da conta, além da opção existente Intervalo de datas. Essa opção não está disponível para anunciantes de autoatendimento com cobrança no cartão.
O limite diário é compartilhado entre as campanhas, é renovado à meia-noite no fuso horário da conta e entra em vigor, no mínimo, no dia seguinte. Os limites diários e por intervalo de datas não podem se sobrepor.
O limite de gastos da conta é uma medida de proteção: ele não distribui os gastos entre as campanhas nem controla o ritmo da veiculação, e os orçamentos das campanhas continuam válidos. O limite de cobrança no cartão descrito acima aciona uma cobrança; ele não é um limite diário de gastos. Consulte Limites de gastos da conta para ver os detalhes da referência para desenvolvedores.
Em caso de falha no pagamento
Para contas de autoatendimento com cobrança no cartão, se um pagamento falhar depois que a conta atingir o limite de cobrança, a veiculação dos anúncios poderá ser interrompida até que o problema de faturamento seja resolvido. Você receberá uma notificação por e-mail se esse pagamento falhar. Nesse caso, suas campanhas, seus grupos de anúncios e seus anúncios podem aparecer com o status Não está sendo veiculado. Você pode abrir a dica de status para obter mais detalhes e atualizar a forma de pagamento na Plataforma de Anúncios.
Anunciantes qualificados de autoatendimento com cobrança no cartão podem passar a limites de cobrança maiores ao longo do tempo, com base no histórico de pagamentos bem-sucedidos. Cobranças recusadas, contestações e estornos podem interromper a progressão para limites maiores.
Perguntas frequentes sobre faturamento
Meu limite de cobrança é igual ao orçamento da campanha?
Não. Para contas de autoatendimento com cobrança no cartão, o limite de cobrança determina quando a forma de pagamento salva será cobrada pelos gastos acumulados. O orçamento da campanha determina quanto ela pode gastar. Atingir um limite de cobrança não significa que a campanha atingiu seu orçamento, e o orçamento da campanha não é igual ao limite de gastos da conta.
O suporte pode aumentar ou reduzir meu limite de cobrança?
Não. Para contas de autoatendimento com cobrança no cartão, os limites de cobrança são definidos e podem aumentar automaticamente ao longo do tempo, com base no histórico de pagamentos bem-sucedidos e em outros fatores. O suporte não altera manualmente os limites dos anunciantes.
Por que recebi uma cobrança após adicionar uma forma de pagamento?
Quando você adiciona um cartão, seu banco pode exibir uma retenção temporária para autorização, que pode aparecer como o valor equivalente na moeda do cartão. Essa não é uma cobrança concluída e a retenção é liberada automaticamente após a verificação, embora possa permanecer visível por até 8 dias, dependendo do banco.
Ao adicionar um cartão, o valor previsto da retenção será exibido na página de configuração e na página Faturamento de anúncios da Plataforma de Anúncios.
Posso remover uma forma de pagamento?
Se a remoção por autoatendimento não estiver disponível, quite qualquer saldo pendente e pause ou encerre as campanhas que não deseja continuar. Para obter ajuda com a desativação da conta ou tirar dúvidas sobre formas de pagamento, entre em contato pelo e-mail ads-support@openai.com e informe o ID da conta de anúncios e os dados de faturamento.
Posso alterar o país de faturamento, a moeda ou a entidade jurídica após a configuração?
Os dados do país de faturamento, da moeda e da entidade jurídica estão vinculados à configuração da conta e aos registros de faturamento. Talvez não seja possível editá-los por autoatendimento após a criação da conta. Se os dados inseridos estiverem incorretos, entre em contato com o suporte e informe o ID da conta de anúncios, os dados atuais, os dados solicitados e o motivo da alteração.
Posso usar um cartão de crédito emitido em outro país?
Seus dados de faturamento e sua forma de pagamento devem corresponder à entidade empresarial e ao país ou região usados na criação da conta da Plataforma de Anúncios.
Por exemplo, se sua conta de anunciante foi criada para uma empresa sediada nos EUA, use um endereço de faturamento e uma forma de pagamento dos EUA. Um cartão ou uma forma de pagamento associada a outro país pode não ser aceita.
Se precisar faturar em outro país, região ou entidade jurídica, talvez seja necessário criar outra conta de anunciante com os dados empresariais e de faturamento corretos.
Por que meus anúncios não estão sendo veiculados após uma falha no pagamento?
A veiculação dos anúncios pode ser interrompida enquanto um problema de pagamento não for resolvido. Consulte as dicas de status da campanha, do grupo de anúncios e do anúncio para obter mais detalhes. Para contas de autoatendimento com cobrança no cartão, atualize a forma de pagamento na Plataforma de Anúncios e confirme se o cartão salvo pode ser cobrado. Se a forma de pagamento continuar falhando, entre em contato com a administradora do cartão para obter ajuda. Para contas qualificadas gerenciadas pela equipe de vendas com faturamento pós-pago, siga os termos de faturamento por fatura.
Posso ver cobranças após pausar uma campanha?
As atualizações de uma campanha podem levar algum tempo para serem aplicadas em nossos sistemas de veiculação. Por isso, podem ocorrer mais impressões, cliques ou gastos após a pausa. Em alguns casos, os anúncios podem continuar aparecendo por até 24 horas. Os custos de publicidade gerados nesse período continuam sujeitos à cobrança.
Os Relatórios e as cobranças também podem ser atualizados após a pausa ou o encerramento da campanha para refletir atividades anteriores dos anúncios. Portanto, o gasto informado pode mudar após o fim da veiculação, mas não ultrapassará o limite de orçamento aplicável.
Quais informações posso incluir nas minhas faturas?
Você pode adicionar ou atualizar os números de identificação de IVA e outros tributos compatíveis diretamente na Plataforma de Anúncios. Os tipos de identificação fiscal disponíveis dependem do seu país de faturamento.
Abra Faturamento → Configurações.
Selecione Editar ao lado de Perfil de faturamento, se essa opção estiver disponível. Em algumas contas, os campos de identificação fiscal aparecem no formulário aberto em Formas de pagamento → Editar.
Selecione o tipo adequado de identificação fiscal, insira o número e preencha os demais campos obrigatórios.
Salve as alterações e confirme se a identificação fiscal aparece em Perfil de faturamento.
As alterações serão aplicadas às faturas futuras e não atualizarão as faturas já emitidas.
O Imposto sobre Consumo do Japão (JCT) é cobrado nas faturas do ChatGPT Anúncios?
Não. Atualmente, a OpenAI não cobra o Imposto sobre Consumo do Japão (JCT) nas faturas do ChatGPT Anúncios para anunciantes faturados no Japão, independentemente do fornecimento de uma identificação fiscal japonesa.
Esse tratamento é específico para o ChatGPT Anúncios e pode ser diferente das orientações gerais em O Imposto sobre Consumo do Japão nas suas faturas da OpenAI. Para dúvidas específicas sobre as faturas do ChatGPT Anúncios, consulte as informações destas perguntas frequentes.
Observação: a OpenAI não pode fornecer orientação tributária. Consulte seu assessor tributário em caso de dúvidas sobre o JCT ou outras obrigações fiscais aplicáveis à sua empresa.
Se você acredita que um valor de faturamento está incorreto
Antes de entrar em contato com o suporte pelo e-mail ads-support@openai.com, reúna todas as informações relevantes.
Uma solicitação completa de suporte sobre faturamento deve incluir:
ID da fatura ou da cobrança
Intervalo de datas em questão
Valor em questão
IDs das campanhas afetadas
Capturas de tela ou exportações relevantes dos Relatórios
O Imposto sobre o Consumo do Japão (JCT) é cobrado nas faturas do ChatGPT Anúncios?
Não. Atualmente, a OpenAI não cobra o Imposto sobre o Consumo do Japão (JCT) nas faturas do ChatGPT Anúncios de anunciantes faturados no Japão, mesmo que seja fornecido um número de identificação fiscal japonês.
Esse tratamento é específico do ChatGPT Anúncios e pode ser diferente das orientações gerais em O Imposto sobre o Consumo do Japão nas suas faturas da OpenAI. Para dúvidas específicas sobre as faturas do ChatGPT Anúncios, consulte as informações destas perguntas frequentes.
Observação: a OpenAI não pode prestar consultoria tributária. Consulte seu assessor tributário em caso de dúvidas sobre o JCT ou outras obrigações fiscais aplicáveis à sua empresa.