Este artigo explica como funciona o faturamento do ChatGPT Ads, incluindo o que deve ser configurado antes que as campanhas possam ser veiculadas, como as cobranças são aplicadas, como os gastos são controlados e o que fazer se você precisar de ajuda com um problema de faturamento.
Configure o faturamento antes do início da veiculação
Antes que as campanhas possam começar a ser veiculadas, o faturamento deve estar totalmente configurado no Ads Manager Beta. Isso envolve duas etapas:
Crie um perfil de faturamento: insira o nome da sua empresa, o endereço comercial e o e-mail de envio de faturas. O e-mail de envio de faturas é usado para faturas e outras comunicações relacionadas a faturamento.
Adicione uma forma de pagamento: insira os dados do seu cartão de crédito e as informações do endereço de cobrança. Ao adicionar um cartão, a OpenAI pode fazer uma retenção temporária de autorização de US$ 100 para verificar a forma de pagamento. A retenção é liberada automaticamente e pode permanecer no seu cartão por até 3 dias.
Como funciona o faturamento
Atualmente, o ChatGPT Ads usa um modelo de faturamento pós-pago que cobra os anunciantes depois que os anúncios são veiculados. À medida que suas campanhas são executadas, os gastos se acumulam na sua conta e as cobranças são aplicadas à forma de pagamento salva no Ads Manager Beta.
Atualmente, o ChatGPT Ads pode ser comprado com base em custo por mil impressões (CPM) ou custo por clique (CPC), de acordo com o objetivo da campanha que você selecionar.
Selecione um objetivo de Visualizações para comprar com base em custo por mil impressões (CPM) e otimizar para alcance. Com esse objetivo, você é cobrado pelas impressões veiculadas.
Selecione um objetivo de Cliques para comprar com base em custo por clique (CPC) e otimizar para tráfego. Com esse objetivo, você é cobrado por cada clique.
O orçamento da sua campanha controla o valor máximo que você está disposto a gastar em uma campanha. Ao criar uma campanha, escolha um orçamento diário ou um orçamento de campanha. Um orçamento diário define o máximo que você está disposto a gastar por dia, enquanto um orçamento de campanha define o máximo que você está disposto a gastar ao longo da campanha. Você pode alterar o valor do orçamento após a criação, mas não pode alterar o tipo de orçamento. O gasto real pode variar com base na veiculação, no engajamento do usuário e no modelo de preços selecionado.
No Ads Manager Beta, você pode monitorar gastos e desempenho usando métricas como impressões, cliques, gastos, CTR, CPC médio, CPM médio e conversões, se a mensuração de conversões estiver configurada.
Quando as cobranças ocorrem
Sua forma de pagamento salva é cobrada quando sua conta atinge o limite de pagamento atribuído.
Ao se cadastrar para uma conta do Ads Manager Beta, sua conta recebe um limite de pagamento que determina quanto gasto não pago pode se acumular antes que sua forma de pagamento salva seja cobrada. Isso não é o mesmo que um orçamento de campanha e não é um limite de gastos da conta.
Anunciantes aprovados normalmente começam com um limite de pagamento mais baixo, e podemos aumentar seu limite de pagamento automaticamente ao longo do tempo com base no histórico de pagamentos bem-sucedidos e em outros fatores.
Por exemplo, se sua conta tiver um limite de pagamento de US$ 25, seu cartão será cobrado assim que sua conta acumular US$ 25 em gastos não pagos. Após um pagamento bem-sucedido, seu saldo pendente será reduzido pelo valor do pagamento. Se a veiculação continuar, sua conta poderá acumular gastos novamente até atingir o limite ou o fim do mês.
Se sua conta ainda tiver um saldo pendente no fim do mês, esse saldo também será cobrado no fim do mês, mesmo que você ainda não tenha atingido seu limite de pagamento. Você receberá um recibo por e-mail para cada pagamento bem-sucedido.
Você não pode alterar manualmente seu limite de pagamento, e nossa equipe de suporte não alterará limites em nome dos anunciantes.
Se um pagamento falhar
Se um pagamento falhar depois que sua conta atingir o limite de pagamento, seus anúncios poderão parar de ser veiculados até que o problema de faturamento seja resolvido. Você receberá uma notificação por e-mail se o pagamento de uma fatura falhar. Se isso acontecer, suas campanhas, grupos de anúncios e anúncios poderão aparecer como Não veiculando. Você pode abrir a dica de status para ver mais detalhes e atualizar sua forma de pagamento no Ads Manager Beta.
Anunciantes qualificados podem passar para limites de pagamento mais altos ao longo do tempo com base no histórico de pagamentos bem-sucedidos. Cobranças com falha, contestações e chargebacks podem pausar a progressão para limites mais altos.
Perguntas frequentes sobre faturamento
Meu limite de pagamento é o mesmo que meu orçamento de campanha?
Não. Seu limite de pagamento controla quando sua forma de pagamento salva é cobrada pelos gastos acumulados. O orçamento da sua campanha controla quanto a campanha pode gastar. Atingir um limite de pagamento não significa que uma campanha atingiu seu orçamento, e um orçamento de campanha não é o mesmo que um limite de gastos da conta.
O suporte pode aumentar ou reduzir meu limite de pagamento?
Não. Os limites de pagamento são atribuídos e podem aumentar automaticamente ao longo do tempo com base no histórico de pagamentos bem-sucedidos e em outros fatores. O suporte não altera manualmente os limites para anunciantes.
Posso remover uma forma de pagamento?
Se a remoção por autoatendimento não estiver disponível, certifique-se de quitar qualquer saldo pendente e pausar ou encerrar as campanhas que você não quer continuar. Para obter ajuda com a desativação da conta ou dúvidas sobre formas de pagamento, entre em contato pelo ads-support@openai.com com o ID da sua conta de anúncios e os detalhes de faturamento.
Posso alterar meu país de faturamento, moeda ou entidade legal após a configuração?
O país de faturamento, a moeda e os detalhes da entidade legal estão vinculados à configuração da conta e aos registros de faturamento. Talvez eles não possam ser editados por autoatendimento após a criação da conta. Se os dados incorretos foram inseridos, entre em contato com o suporte com o ID da conta de anúncios, os dados atuais, os dados solicitados e o motivo da alteração.
Posso usar um cartão de crédito emitido em outro país?
Suas informações de faturamento e forma de pagamento devem corresponder à entidade comercial e ao país ou região usados quando sua conta do Ads Manager foi criada.
Por exemplo, se sua conta de anunciante foi criada para uma empresa com sede nos EUA, você deve usar um endereço de faturamento e uma forma de pagamento dos EUA. Um cartão ou forma de pagamento associado a outro país pode não ser aceito.
Se você precisar faturar em outro país, região ou entidade legal, talvez precise criar uma conta de anunciante separada usando as informações comerciais e de faturamento corretas.
Por que meus anúncios não estão sendo veiculados após uma falha no pagamento?
Os anúncios podem parar de ser veiculados enquanto um problema de pagamento não for resolvido. Atualize a forma de pagamento no Ads Manager Beta, confirme se o cartão salvo pode ser cobrado e verifique as dicas de status da campanha, do grupo de anúncios e do anúncio para obter mais detalhes.
Se você acha que um número de faturamento está incorreto
Comece reunindo todo o contexto antes de entrar em contato com o suporte pelo ads-support@openai.com.
Uma boa solicitação de suporte de faturamento deve incluir:
ID da fatura ou ID da cobrança
Intervalo de datas em questão
Valor em questão
IDs das campanhas afetadas
Capturas de tela ou exportações de relatórios relevantes