Este artigo explica como funciona o faturamento do ChatGPT Ads, incluindo o que precisa ser configurado antes do início da veiculação das campanhas, como as cobranças são feitas, como os gastos são controlados e o que fazer se você precisar de ajuda com um problema de faturamento.
Configure o faturamento antes do início da veiculação
Antes que as campanhas comecem a ser veiculadas, é necessário concluir a configuração do faturamento no Ads Manager. Isso envolve duas etapas:
Crie um perfil de faturamento: informe o nome e o endereço da empresa e o e-mail para recebimento de faturas. O e-mail para recebimento de faturas é usado para enviar faturas e outras comunicações relacionadas ao faturamento.
Adicione uma forma de pagamento: informe os dados do cartão de crédito e o endereço de cobrança.
Ao adicionar um cartão, seu banco poderá exibir uma autorização temporária de US$ 100 enquanto verificamos o cartão. Isso não é uma cobrança concluída, e cancelamos automaticamente a retenção após a verificação. Dependendo do seu banco, ela poderá permanecer visível por até 7 dias.
Como funciona o faturamento
Atualmente, o ChatGPT Ads usa um modelo de faturamento pós-pago que cobra dos anunciantes após a veiculação dos anúncios. Conforme suas campanhas são veiculadas, os gastos se acumulam na conta e são cobrados na forma de pagamento salva no Ads Manager.
Atualmente, o ChatGPT Ads pode ser comprado com base no custo por mil impressões (CPM) ou no custo por clique (CPC), de acordo com o objetivo de campanha selecionado.
Selecione o objetivo Visualizações para comprar com base no custo por mil impressões (CPM) e otimizar o alcance. Com esse objetivo, você paga pelas impressões veiculadas.
Selecione o objetivo Cliques para comprar com base no custo por clique (CPC) e otimizar o tráfego. Com esse objetivo, você paga por cada clique.
O orçamento da campanha controla o valor máximo que você está disposto a gastar nela. Ao criar uma campanha, escolha um orçamento diário ou um orçamento para a campanha. O orçamento diário define o valor máximo que você está disposto a gastar por dia, enquanto o orçamento da campanha define o valor máximo que você está disposto a gastar durante toda a campanha. Você pode alterar o valor do orçamento após a criação, mas não pode mudar o tipo de orçamento. O gasto real pode variar conforme a veiculação, o engajamento dos usuários e o modelo de preços selecionado.
No Ads Manager, você pode monitorar gastos e desempenho usando métricas como impressões, cliques, gastos, CTR, CPC médio, CPM médio e conversões, caso a mensuração de conversões esteja configurada.
Quando ocorrem as cobranças
A cobrança é feita na forma de pagamento salva quando a conta atinge o limite de pagamento atribuído a ela.
Ao criar uma conta no Ads Manager, sua conta recebe um limite de pagamento que determina quanto gasto não pago pode se acumular antes que a forma de pagamento salva seja cobrada. Esse limite não equivale ao orçamento de uma campanha nem é um teto de gastos da conta.
Em geral, os anunciantes aprovados começam com um limite de pagamento mais baixo. Podemos aumentá-lo automaticamente ao longo do tempo com base no histórico de pagamentos bem-sucedidos e em outros fatores.
Por exemplo, se a sua conta tiver um limite de pagamento de US$ 25, seu cartão será cobrado quando a conta acumular US$ 25 em gastos não pagos. Após um pagamento bem-sucedido, o saldo pendente será reduzido pelo valor pago. Se a veiculação continuar, a conta poderá voltar a acumular gastos até atingir o limite ou o fim do mês.
Se a conta ainda tiver saldo pendente no fim do mês, esse saldo também será cobrado, mesmo que o limite de pagamento ainda não tenha sido atingido. Você receberá por e-mail um recibo de cada pagamento bem-sucedido.
Você não pode alterar manualmente seu limite de pagamento, e nossa equipe de suporte não altera limites em nome dos anunciantes.
Em caso de falha no pagamento
Se um pagamento falhar após a conta atingir o limite de pagamento, seus anúncios poderão deixar de ser veiculados até que o problema de faturamento seja resolvido. Você receberá uma notificação por e-mail se o pagamento de uma fatura falhar. Se isso acontecer, suas campanhas, seus grupos de anúncios e seus anúncios poderão aparecer com o status Não está sendo veiculado. Você pode abrir a dica do status para ver mais detalhes e atualizar a forma de pagamento no Ads Manager.
Com o tempo, anunciantes qualificados podem passar a ter limites de pagamento mais altos com base no histórico de pagamentos bem-sucedidos. Cobranças recusadas, contestações e estornos podem interromper o avanço para limites mais altos.
Perguntas frequentes sobre faturamento
Meu limite de pagamento é igual ao orçamento da campanha?
Não. Seu limite de pagamento determina quando os gastos acumulados são cobrados na forma de pagamento salva. O orçamento da campanha controla quanto ela pode gastar. Atingir um limite de pagamento não significa que uma campanha atingiu seu orçamento, e o orçamento de uma campanha não equivale ao teto de gastos da conta.
O suporte pode aumentar ou reduzir meu limite de pagamento?
Não. Os limites de pagamento são atribuídos e podem aumentar automaticamente ao longo do tempo com base no histórico de pagamentos bem-sucedidos e em outros fatores. O suporte não altera manualmente os limites dos anunciantes.
Posso remover uma forma de pagamento?
Se a remoção por autoatendimento não estiver disponível, quite todo o saldo pendente e pause ou encerre as campanhas que você não deseja continuar. Para obter ajuda com a desativação da conta ou tirar dúvidas sobre formas de pagamento, entre em contato pelo e-mail ads-support@openai.com e informe o ID da conta de anúncios e os dados de faturamento.
Posso alterar o país de faturamento, a moeda ou a pessoa jurídica após a configuração?
Os dados do país de faturamento, da moeda e da pessoa jurídica estão vinculados à configuração da conta e aos registros de faturamento. Talvez não seja possível editá-los por autoatendimento após a criação da conta. Se os dados informados estiverem incorretos, entre em contato com o suporte e forneça o ID da conta de anúncios, os dados atuais, os dados desejados e o motivo da alteração.
Posso usar um cartão de crédito emitido em outro país?
Seus dados de faturamento e sua forma de pagamento devem corresponder à pessoa jurídica e ao país ou região usados na criação da conta do Ads Manager.
Por exemplo, se sua conta de anunciante foi criada para uma empresa sediada nos EUA, use um endereço de cobrança e uma forma de pagamento dos EUA. Um cartão ou uma forma de pagamento associado a outro país pode não ser aceito.
Se precisar faturar em outro país, região ou pessoa jurídica, talvez seja necessário criar outra conta de anunciante usando os dados empresariais e de faturamento corretos.
Por que meus anúncios não estão sendo veiculados após uma falha no pagamento?
Os anúncios podem deixar de ser veiculados enquanto um problema de pagamento não for resolvido. Atualize a forma de pagamento no Ads Manager, confirme que o cartão salvo pode ser cobrado e consulte as dicas de status da campanha, do grupo de anúncios e do anúncio para ver mais detalhes.
Posso ver cobranças após pausar uma campanha?
Pode levar algum tempo para que as atualizações de uma campanha sejam aplicadas em nossos sistemas de veiculação. Por isso, podem ocorrer outras impressões, cliques ou gastos após a pausa. Em alguns casos, os anúncios podem continuar aparecendo por até 24 horas. Os custos de publicidade incorridos durante esse período continuam sujeitos a cobrança.
Os Relatórios e as cobranças também podem ser atualizados após uma pausa para refletir atividades anteriores dos anúncios.
Se você achar que um valor de faturamento está incorreto
Antes de entrar em contato com o suporte pelo e-mail ads-support@openai.com, reúna todas as informações relevantes.
Uma solicitação completa ao suporte de faturamento deve incluir:
ID da fatura ou da cobrança
Período em questão
Valor em questão
IDs das campanhas afetadas
Capturas de tela ou exportações relevantes dos Relatórios
O Imposto sobre o Consumo Japonês (JCT) é cobrado nas faturas do ChatGPT Ads?
Não. Atualmente, a OpenAI não cobra o Imposto sobre o Consumo Japonês (JCT) nas faturas do ChatGPT Ads de anunciantes faturados no Japão, independentemente de ser fornecido um número de identificação fiscal japonês.
Esse tratamento é específico do ChatGPT Ads e pode diferir das orientações gerais em O Imposto sobre o Consumo Japonês nas suas faturas da OpenAI. Para dúvidas específicas sobre as faturas do ChatGPT Ads, consulte as informações destas perguntas frequentes.
Observação: a OpenAI não pode prestar consultoria tributária. Consulte seu assessor tributário em caso de dúvidas sobre o JCT ou outras obrigações fiscais aplicáveis à sua empresa.