Sabemos como é frustrante quando um pagamento não é aprovado, principalmente quando você depende do nosso serviço. Às vezes, os pagamentos de renovação podem falhar devido a medidas de segurança ou a problemas com a própria forma de pagamento. Para ajudar você a resolver a situação da forma mais simples possível, tente seguir estas etapas:
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Entre em contato com seu banco
Se o problema persistir, pode haver um bloqueio ou uma restrição por parte do seu banco. Recomendamos entrar em contato com seu banco para verificar se há algum problema com sua conta, se o saldo é suficiente ou se o banco está impedindo a transação por motivos de segurança.
Se o pagamento com cartão de crédito foi recusado, consulte nosso guia de solução de problemas para obter orientações mais detalhadas. Recomendamos conferir os dados de pagamento, o endereço de cobrança e a data de validade do cartão de crédito.
Verifique seu país ou região
Confirme se você e o emissor do seu cartão estão localizados em um país atendido. O pagamento poderá ser recusado se uma das partes estiver fora das regiões atendidas. Para mais detalhes, consulte nossa lista de países, regiões e territórios atendidos.
Precisa de mais ajuda?
Se essas etapas não resolverem o problema, entre em contato com o suporte pelo widget de chat no canto inferior direito desta página. Nossa equipe está à disposição para ajudar e responderá à sua solicitação assim que possível.