Ao comunicar com o apoio telefónico por IA da OpenAI, aceita os nossos Termos de Utilização e reconhece que leu a nossa política de privacidade. As chamadas podem ser utilizadas para melhorar os serviços da OpenAI. Lembre-se: os modelos podem cometer erros, por isso verifique as informações importantes. Este serviço destina-se a utilizadores com 13 anos ou mais.
O que é o apoio telefónico por IA?
O apoio telefónico por IA é um agente telefónico de IA concebido para responder a perguntas gerais sobre o ChatGPT e outros produtos da OpenAI. Não precisa de uma conta ChatGPT para ligar.
O apoio telefónico por IA utiliza OpenAI Presence, uma plataforma gerida para criar e operar agentes de IA.
O apoio telefónico por IA é um canal de apoio automatizado. Não pode apresentar um relatório ou pedido, colocá-lo em contacto com um assistente humano, iniciar um encaminhamento ou uma análise da conta, nem garantir um seguimento. Se o assistente telefónico o encaminhar para outra opção de apoio ou denúncia, tem de concluir esse processo para que o seu pedido ou denúncia seja recebido.
Para saber mais sobre como contactar os canais oficiais de apoio da OpenAI, consulte este artigo de ajuda.
A OpenAI nunca iniciará uma chamada nem uma conversa por chat. Pode iniciar uma conversa ligando para o número de telefone disponível no seu país ou região. Podem aplicar-se tarifas normais do operador.
Em que pode ajudar o apoio telefónico com IA?
O apoio telefónico com IA destina-se a ajudar com questões habituais sobre o ChatGPT e outros produtos da OpenAI, incluindo questões sobre produtos, apoio à conta e resolução geral de problemas. Não pode aceitar nem processar as denúncias ou pedidos indicados abaixo. Para ajudar a garantir que a sua submissão chega à equipa adequada, utilize o fluxo de trabalho aplicável:
| Problema ou pedido | Onde se dirigir |
|---|---|
| Violações de políticas, conteúdo ilegal, pedidos jurídicos ou questões de segurança | Utilize a ferramenta de denúncia na aplicação, envie um e-mail ao Apoio para support@openai.com ou utilize o Formulário de denúncia de conteúdo em https://openai.com/form/report-content para enviar uma denúncia. |
| Conta comprometida ou acesso não autorizado | Contacte o Apoio da OpenAI abrindo uma nova conversa em qualquer página do Centro de Apoio em help.openai.com ou enviando um e-mail diretamente ao Apoio para support@openai.com. |
| Fraude ou práticas enganosas | Utilize a ferramenta de denúncia na aplicação ou o Formulário de denúncia de conteúdo em https://openai.com/form/report-content para enviar uma denúncia, ou envie um e-mail diretamente ao Apoio para support@openai.com. |
| Questão de privacidade ou pedido relacionado com dados | Utilize o Portal de Privacidade da OpenAI para submeter o seu pedido em https://privacy.openai.com/policies. |
| Litígio de direitos de autor | Utilize o Formulário de litígios de direitos de autor em https://openai.com/form/copyright-disputes/. |
| Litígio de marca comercial | Utilize o Formulário de litígios de marcas comerciais em https://openai.com/form/trademark-counterfeit-disputes/. |
| Outro problema de propriedade intelectual | Utilize a ferramenta de denúncia na aplicação ou o Formulário de denúncia de conteúdo em https://openai.com/form/report-content para enviar uma denúncia. |
Países e números de telefone suportados
| País ou região | Número de telefone |
|---|---|
| Estados Unidos | 1-888-GPT-0090 / 1-888-478-0090 |
| Canadá | 1-888-GPT-0090 / 1-888-478-0090 |
| Austrália | (61) 1-800-298-478 |
Como são utilizadas as minhas chamadas para melhorar os vossos serviços?
As chamadas podem ser utilizadas para ajudar a melhorar os serviços da OpenAI, o que pode incluir a utilização de clips de áudio e transcrições para ajudar a treinar os nossos modelos. Antes de utilizarmos clips de áudio para treino, tomamos medidas para reduzir a quantidade de informações pessoais no clip de áudio.
Estes dados ajudam-nos a compreender melhor as necessidades e preferências dos utilizadores, permitindo que os nossos modelos se tornem mais eficientes ao longo do tempo. Consulte a nossa política de privacidade para saber mais sobre a forma como tratamos os dados.
Tem algumas dicas para evitar interrupções nas conversas por voz?
Para a melhor experiência:
Ligue a partir de um ambiente silencioso.
O ruído de fundo pode causar respostas não intencionais; recomendamos ativar as funcionalidades de isolamento de ruído no seu dispositivo.
Nos iPhones, ativar o modo Isolamento de voz através de Central de controlo > Modo do microfone > Isolamento de voz pode ajudar a evitar interrupções não intencionais
Utilizar auscultadores ou auriculares pode ajudar a evitar interrupções.
Conservam conversas do suporte telefónico por AI?
Podemos conservar as suas chamadas, incluindo transcrições e gravações de áudio, para ajudar a melhorar os nossos serviços. Serão feitos esforços para reduzir as informações de identificação em quaisquer dados de treino derivados das suas gravações.
Também podemos conservar as suas chamadas para fins de segurança e prevenção de abusos. Saiba mais sobre como podemos analisar o seu conteúdo por motivos de segurança.
Como exporto os meus dados do suporte telefónico por AI ou peço que os dados sejam eliminados?
As suas conversas com o suporte telefónico por AI são dissociadas do número de telefone que utilizou para ligar, e não poderemos recuperar nem exportar dados associados a essas conversas.
Porque é que a linha de apoio telefónico por IA me diz que não me pode ajudar ou não responde aos meus prompts?
Se parecer que o seu prompt está em conformidade com as nossas Políticas de Utilização, mas o agente de apoio por IA não conseguir avançar com o seu pedido, envie-nos feedback em help.openai.com ou clique no widget nesta página. Para denunciar potenciais violações das políticas ou conteúdos ilegais, pode fazê-lo através do nosso formulário Web para Denunciar Conteúdo.
Se a chamada terminar antes de receber uma resposta completa ou um redirecionamento, use a opção aplicável em «Em que pode o apoio telefónico por IA ajudar?» ou contacte o Apoio da OpenAI através de help.openai.com. Não presuma que foi criado um relatório, encaminhamento, análise da conta ou seguimento.
O meu número foi bloqueado. Podem desbloqueá-lo, por favor?
Lamentamos saber que o seu número foi bloqueado no acesso ao suporte telefónico por AI. Isto pode acontecer se considerarmos que a sua utilização viola os nossos Termos de Utilização ou se estiver a ligar a partir de uma região não suportada. Se acredita que isto foi feito por engano, envie um pedido clicando no widget de ajuda no canto inferior direito desta página.