Descrição geral

Os créditos permitem-lhe continuar a utilizar funcionalidades elegíveis depois de atingir os limites incluídos no seu plano. As funcionalidades compatíveis incluem o Codex, o ChatGPT Work, o Word, o Excel e o PowerPoint, consoante o seu plano e a sua conta.

O que muda no meu plano

• O seu plano não sofre qualquer alteração. Continua a beneficiar da utilização incluída no seu plano.

• Os créditos são um extra pago consoante a utilização para funcionalidades suportadas, quando precisar de ultrapassar os limites do plano.

• A disponibilidade dos preços flexíveis varia consoante a funcionalidade e o plano. Consulte a página de utilização para saber o que está disponível para a sua conta.

Como funcionam os créditos

A utilização incluída no seu plano é consumida primeiro. Depois de atingir os limites do plano, a utilização é descontada do seu saldo de créditos. Saiba mais sobre os limites de utilização do Codex.

Nos planos Plus e Pro, o Codex, o ChatGPT Work, o Excel e o PowerPoint podem partilhar a mesma quota de utilização de agentes quando essas funcionalidades estão disponíveis no seu plano. O Word também utiliza essa quota.

Pode partilhar a utilização da sua subscrição do ChatGPT, incluindo os créditos comprados, com ferramentas de parceiros elegíveis. Para isso, inicie sessão com o ChatGPT na aplicação do parceiro e ative a partilha da subscrição. A partilha da subscrição com ferramentas de parceiros tem controlos separados para a utilização de créditos, está desativada por predefinição e requer a sua adesão. Para saber mais sobre a elegibilidade e os controlos, consulte: Utilizar o seu plano do ChatGPT em ferramentas de parceiros.

Consultar e comprar créditos

Se atingir um limite de utilização do Codex num plano Plus ou Pro, verá uma opção para adicionar créditos. Se a compra de créditos estiver disponível para a sua conta, pode consultar o saldo atual e comprar créditos em Definições > Utilização no ChatGPT ou em Utilização e faturação na aplicação Codex.

O seu saldo de créditos de utilização é separado do saldo da sua carteira do ChatGPT. Os créditos de utilização pagam a utilização de funcionalidades compatíveis; a sua carteira contém um saldo em dólares americanos que pode incluir fundos provenientes de cartões-oferta resgatados. O resgate de um cartão-oferta não adiciona, por si só, créditos de utilização.

Nas compras pontuais de créditos elegíveis no site do ChatGPT, poderão ser utilizados fundos da carteira no pagamento. Antes de confirmar a compra, verifique o montante utilizado da carteira e qualquer valor que falte pagar. O facto de o saldo da carteira estar visível não significa que os fundos estejam disponíveis para todas as compras de créditos. Se a página de pagamento não indicar que foram utilizados fundos da carteira, não presuma que a compra será paga com a sua carteira.

Ativar compras automáticas

Se o carregamento automático estiver disponível para a sua conta, pode ativá-lo em Definições > Utilização no ChatGPT ou em Utilização e faturação na aplicação Codex. Quando o seu saldo de créditos desce abaixo do mínimo que definiu, compramos automaticamente apenas a quantidade necessária para repor o saldo pretendido, utilizando o método de pagamento predefinido que tem registado. Se o seu saldo já estiver abaixo do mínimo quando ativar esta opção, poderá ser efetuada uma compra de imediato.

O carregamento automático compra créditos de utilização, mas não adiciona fundos ao saldo da sua carteira. As orientações acima sobre o pagamento com a carteira aplicam-se a compras pontuais elegíveis, não a carregamentos automáticos.

Gerir o saldo de créditos

Se uma tarefa começar enquanto o seu saldo é positivo, mas terminar depois de este se esgotar devido a utilização simultânea, o saldo pode ficar negativo. Nesse caso, as compras de créditos ou os carregamentos automáticos posteriores podem primeiro cobrir o saldo negativo antes de aumentarem os créditos disponíveis. Consulte o seu saldo atual e a utilização recente em Definições > Utilização no ChatGPT ou em Utilização e faturação na aplicação Codex.

Tabela de preços

ChatGPT Work e Codex

Para saber os preços, consulte este artigo de ajuda.

ChatGPT para Word, Excel/Sheets e PowerPoint

Estas funcionalidades têm preços baseados em tokens, de acordo com as tarifas dos modelos na API. O consumo depende do modelo e dos tokens de entrada, de entrada em cache e de saída utilizados na sua tarefa. As tarifas aplicam-se aos modelos suportados por cada funcionalidade.

As tarifas são apresentadas em créditos por 1 milhão de tokens.

No ChatGPT para Word, os planos Free e Go utilizam o GPT-5.6 Luna. Os planos Plus e Pro podem utilizar os quatro modelos indicados acima, com o GPT-5.6 Sol selecionado por predefinição. A disponibilidade dos modelos pode variar consoante a funcionalidade e a região.

Exemplos de utilização:

• Uma tarefa típica no ChatGPT para Excel/Sheets pode consumir 5–20 créditos por mensagem.

• Uma tarefa típica no ChatGPT para PowerPoint pode consumir 10–50 créditos por mensagem.

O consumo real varia consoante o modelo e a tarefa.

Perguntas frequentes

Posso utilizar os mesmos créditos em diferentes funcionalidades?

Sim. Uma conta elegível pode utilizar o seu saldo de créditos nas funcionalidades compatíveis, incluindo o Codex, o ChatGPT Work, o Word, o Excel e o PowerPoint.

Por exemplo, os créditos comprados através do Codex podem pagar a utilização de outra funcionalidade compatível depois de esgotada a utilização incluída.

Posso comprar créditos num plano Free ou Go?

Atualmente, a compra de créditos está disponível para um grupo limitado de utilizadores dos planos Free e Go. Se a compra de créditos estiver disponível para a sua conta, poderá ver a opção Adicionar créditos depois de atingir o seu limite do ChatGPT Work ou do Codex. Também pode comprar créditos em Definições > Utilização no ChatGPT ou em Utilização e faturação na aplicação Codex.

Os créditos aplicam-se à atividade elegível na mesma conta depois de esgotada a utilização incluída. A compra de créditos não altera o seu plano Free ou Go nem aumenta o limite de utilização incluído. Se a opção Adicionar créditos não aparecer, a compra de créditos ainda não está disponível para a sua conta. Ainda assim, poderá conseguir consultar e utilizar um saldo de créditos existente.

Os montantes de compra disponíveis, os preços, os métodos de pagamento, os limites de gastos e a disponibilidade das funcionalidades podem variar consoante a conta, a região e o plano. Estes créditos não são créditos de API.

Posso utilizar o carregamento automático para comprar créditos?

Se o carregamento automático estiver disponível para a sua conta, pode ativá-lo em Definições > Utilização no ChatGPT ou em Utilização e faturação na aplicação Codex. Quando o seu saldo de créditos desce abaixo do mínimo que definiu, compramos automaticamente os créditos necessários para repor o saldo pretendido, respeitando o limite máximo de gastos mensais que tenha definido e utilizando o método de pagamento predefinido que tem registado. Se o seu saldo já estiver abaixo do mínimo quando ativar esta opção, poderá ser efetuada uma compra de imediato. O limite máximo de gastos mensais aplica-se aos carregamentos automáticos, não às compras pontuais de créditos.

Os créditos são reembolsáveis?

Os créditos não são reembolsáveis, salvo quando exigido por lei ou contrato, ou quando se aplica uma exceção aprovada. Os créditos não utilizados podem ser elegíveis para reembolso em caso de erro de faturação verificado, atividade não autorizada confirmada ou falha confirmada do serviço da OpenAI ou restrição indevida da conta.

Os créditos já utilizados só podem ser objeto de análise em caso de correção de faturação verificada ou utilização não autorizada confirmada, nos termos da lei ou do contrato aplicável. Podemos repor créditos nos casos em que se confirme que a conta foi comprometida, conforme descrito abaixo.

Se considera que se aplica uma exceção à sua compra de créditos, contacte o Apoio da OpenAI para solicitar uma análise.

Os créditos expiram ou transitam para o período seguinte?

Os créditos são válidos durante 12 meses a partir da data de compra. Os créditos não utilizados expiram e não transitam para o período seguinte após a data de validade.

O que acontece se forem utilizados créditos por a conta ter sido comprometida?

Se a sua conta for comprometida e forem utilizados créditos sem autorização, comunique imediatamente o incidente através do formulário online de atividade não autorizada e contacte o Apoio da OpenAI através do balão de chat no canto inferior direito desta página. Vamos investigar o incidente, repor os créditos perdidos se a utilização indevida for confirmada e prestar ajuda com a reposição da palavra-passe e os controlos de segurança. Recomendamos também que tome medidas imediatas para proteger a conta, seguindo os passos descritos aqui: Como posso denunciar fraude ou atividade suspeita?

Os créditos são transferíveis?

Os créditos são intransferíveis, não têm valor monetário e não podem ser revendidos nem oferecidos.

Que termos regem a compra de créditos?

Os créditos estão sujeitos ao disposto acima e aos Termos dos créditos de serviço.