Descrição geral

Os créditos permitem-lhe continuar a utilizar funcionalidades elegíveis depois de atingir os limites incluídos no seu plano. As funcionalidades compatíveis incluem o Codex, o ChatGPT Work, o Word, o Excel e o PowerPoint, consoante o seu plano e a sua conta.

O que muda no meu plano

• O seu plano não sofre qualquer alteração. Continua a beneficiar da utilização incluída no seu plano.

• Os créditos são um extra pago consoante a utilização para funcionalidades suportadas, quando precisar de ultrapassar os limites do plano.

• A disponibilidade dos preços flexíveis varia consoante a funcionalidade e o plano. Consulte a página de utilização para saber o que está disponível para a sua conta.

Como funcionam os créditos

A utilização incluída no seu plano é utilizada primeiro. Depois de atingir os limites do plano, a utilização é deduzida do seu saldo de créditos. Leia sobre os limites de utilização do Codex.

Nos planos Plus e Pro, o Codex, o ChatGPT Work, o Excel e o PowerPoint podem partilhar o mesmo limite de utilização por agentes quando essas funcionalidades estão disponíveis no seu plano. O Word também utiliza esse limite.

Consultar e comprar créditos

Se atingir um limite de utilização do Codex num plano Plus ou Pro, verá uma opção para adicionar créditos. Se a compra de créditos estiver disponível para a sua conta, pode consultar o saldo atual e comprar créditos em Definições > Utilização, no ChatGPT, ou em Utilização e faturação, na aplicação Codex.

O seu saldo de créditos de utilização é independente do saldo da sua carteira do ChatGPT. Os créditos de utilização pagam a utilização de funcionalidades compatíveis; a sua carteira é um saldo em dólares americanos que pode incluir fundos de cartões-presente resgatados. O resgate de um cartão-presente não adiciona, por si só, créditos de utilização.

Nas compras únicas de créditos elegíveis no site do ChatGPT, o pagamento poderá utilizar fundos da carteira. Antes de confirmar a compra, verifique o montante da carteira aplicado e qualquer montante restante a pagar. Um saldo visível na carteira não significa que os respetivos fundos estejam disponíveis para todas as compras de créditos. Se o pagamento não indicar que foram aplicados fundos da carteira, não pressuponha que a compra utilizará a sua carteira.

Ativar compras automáticas

Se o recarregamento automático estiver disponível para a sua conta, pode ativá-lo em Definições > Utilização, no ChatGPT, ou em Utilização e faturação, na aplicação Codex. Quando o seu saldo de créditos descer abaixo do saldo mínimo selecionado, compraremos automaticamente apenas o montante necessário para repor o saldo-alvo selecionado, utilizando o método de pagamento predefinido guardado. Se o seu saldo já estiver abaixo do mínimo quando ativar esta opção, poderá ser efetuada uma compra de imediato.

O recarregamento automático compra créditos de utilização e não reforça o saldo da sua carteira. As orientações acima sobre pagamentos com a carteira aplicam-se a compras únicas elegíveis, não a recarregamentos automáticos.

Gerir o saldo de créditos

Se uma tarefa começar enquanto o seu saldo é positivo, mas terminar depois de a utilização simultânea o esgotar, o saldo poderá ficar negativo. Nesse caso, as compras de créditos ou os recarregamentos automáticos posteriores poderão primeiro compensar o saldo negativo antes de aumentarem os créditos disponíveis. Consulte Definições > Utilização, no ChatGPT, ou Utilização e faturação, na aplicação Codex, para ver o saldo atual e a utilização recente.

Tabela de preços

ChatGPT Work e Codex

Para consultar os preços, veja este artigo de ajuda.

ChatGPT para Word, Excel/Sheets e PowerPoint

Estas funcionalidades utilizam preços baseados em tokens, de acordo com os preços dos modelos da API. A utilização depende do modelo e dos tokens de entrada, de entrada em cache e de saída utilizados na sua tarefa. Os preços aplicam-se aos modelos compatíveis com cada funcionalidade.

Os preços são apresentados em créditos por 1 milhão de tokens.

No ChatGPT para Word, os planos Free e Go utilizam o GPT-5.6 Luna. Os planos Plus e Pro podem utilizar os quatro modelos indicados acima, sendo o GPT-5.6 Sol selecionado por predefinição. A disponibilidade dos modelos pode variar consoante a funcionalidade e a região.

Exemplos de utilização:

• Uma tarefa típica do ChatGPT para Excel/Sheets pode utilizar entre 5 e 20 créditos por mensagem.

• Uma tarefa típica do ChatGPT para PowerPoint pode utilizar entre 10 e 50 créditos por mensagem.

A utilização real varia consoante o modelo e a tarefa.

Perguntas frequentes

Posso utilizar os mesmos créditos em diferentes funcionalidades?

Sim. Uma conta elegível pode utilizar o respetivo saldo de créditos em todas as funcionalidades compatíveis, incluindo Codex, ChatGPT Work, Word, Excel e PowerPoint.

Por exemplo, depois de esgotada a utilização incluída, os créditos comprados através do Codex podem financiar outra funcionalidade compatível.

Posso comprar créditos num plano Free ou Go?

Atualmente, a compra de créditos está disponível para um grupo limitado de utilizadores dos planos Free e Go. Se a compra de créditos estiver disponível para a sua conta, poderá ver a opção Adicionar créditos depois de atingir o limite do ChatGPT Work ou do Codex. Também pode comprar créditos em Definições > Utilização, no ChatGPT, ou em Utilização e faturação, na aplicação Codex.

Os créditos aplicam-se à atividade elegível na mesma conta depois de esgotada a utilização incluída. A compra de créditos não altera o seu plano Free ou Go nem aumenta o limite de utilização incluído. Se a opção Adicionar créditos não for apresentada, a compra de créditos ainda não está disponível para a sua conta. Ainda assim, poderá conseguir consultar e utilizar um saldo de créditos existente.

Os montantes de compra disponíveis, os preços, os métodos de pagamento, os limites de despesas e a disponibilidade das funcionalidades podem variar consoante a conta, a região e o plano. Estes créditos não são créditos da API.

Posso utilizar o recarregamento automático com créditos?

Se o recarregamento automático estiver disponível para a sua conta, pode ativá-lo em Definições > Utilização, no ChatGPT, ou em Utilização e faturação, na aplicação Codex. Quando o seu saldo de créditos descer abaixo do saldo mínimo selecionado, compraremos automaticamente os créditos necessários para repor o saldo-alvo selecionado, respeitando o limite máximo de despesas mensais que definir e utilizando o método de pagamento predefinido guardado. Se o seu saldo já estiver abaixo do mínimo quando ativar esta opção, poderá ser efetuada uma compra de imediato. O limite máximo de despesas mensais aplica-se aos recarregamentos automáticos, não às compras únicas de créditos.

Os créditos são reembolsáveis?

Os créditos não são reembolsáveis, salvo quando exigido por lei ou contrato, ou quando se aplica uma exceção aprovada. Os créditos não utilizados poderão ser elegíveis para reembolso em caso de erro de faturação verificado, atividade não autorizada confirmada, falha confirmada de um serviço da OpenAI ou restrição incorreta da conta.

Os créditos já utilizados só podem ser analisados para uma correção de faturação verificada ou em caso de utilização não autorizada confirmada, nos termos da lei ou do contrato aplicável. Poderemos repor créditos em casos de comprometimento confirmado da conta, conforme descrito abaixo.

Se considerar que se aplica uma exceção à sua compra de créditos, contacte o Suporte da OpenAI para solicitar uma análise.

Os créditos expiram ou transitam?

Os créditos são válidos durante 12 meses após a compra. Os créditos não utilizados expiram e não transitam após a data de validade.

O que acontece se os créditos forem utilizados devido ao comprometimento de uma conta?

Se a sua conta for comprometida e os créditos forem utilizados sem autorização, comunique imediatamente o incidente através do formulário Web de atividade não autorizada e contacte o Suporte da OpenAI através do balão de chat no canto inferior direito desta página. Investigaremos o incidente, reporemos os créditos perdidos se a utilização indevida for confirmada e ajudaremos a repor a palavra-passe e a configurar os controlos de segurança. Recomendamos também que tome medidas imediatas para proteger a conta, seguindo os passos indicados aqui: Como posso comunicar fraude ou atividade suspeita?

Os créditos são transferíveis?

Os créditos não são transferíveis, não têm valor monetário e não podem ser revendidos nem oferecidos.

Que termos regem a compra de créditos?

Os créditos estão sujeitos ao disposto acima e aos Termos dos créditos de serviço.