Este artigo explica como funciona a faturação dos Anúncios do ChatGPT, incluindo o que tem de ser configurado antes de as campanhas poderem ser veiculadas, como são aplicadas as cobranças, como a despesa é controlada e o que fazer se precisar de ajuda com um problema de faturação.
Configurar a faturação antes do início da veiculação
Antes de as campanhas poderem começar a ser veiculadas, a faturação tem de estar totalmente configurada no Gestor de Anúncios Beta. Isto envolve dois passos:
Criar um perfil de faturação: introduza o nome da empresa, a morada da empresa e o e-mail de entrega de faturas. O e-mail de entrega de faturas é utilizado para faturas e outras comunicações relacionadas com a faturação.
Adicionar um método de pagamento: introduza os dados do cartão de crédito e as informações da morada de faturação. Quando adiciona um cartão, a OpenAI pode aplicar uma retenção de autorização temporária de 100 $ para verificar o método de pagamento. A retenção é libertada automaticamente e pode permanecer no seu cartão até 3 dias.
Como funciona a faturação
Atualmente, os Anúncios do ChatGPT utilizam um modelo de faturação pós-pagamento que cobra aos anunciantes depois de os anúncios terem sido veiculados. À medida que as suas campanhas são executadas, a despesa acumula-se na sua conta e as cobranças são aplicadas ao método de pagamento guardado no Gestor de Anúncios Beta.
Atualmente, os Anúncios do ChatGPT podem ser comprados com base no custo por mil impressões (CPM) ou no custo por clique (CPC), consoante o objetivo da campanha que selecionar.
Selecione um objetivo de Visualizações para comprar com base no custo por mil impressões (CPM) e otimizar para alcance. Com este objetivo, é-lhe faturado pelas impressões servidas.
Selecione um objetivo de Cliques para comprar com base no custo por clique (CPC) e otimizar para tráfego. Com este objetivo, é-lhe faturado cada clique.
O orçamento da sua campanha controla o montante máximo que está disposto a gastar numa campanha. Ao criar uma campanha, escolha um orçamento diário ou um orçamento de campanha. Um orçamento diário define o máximo que está disposto a gastar por dia, enquanto um orçamento de campanha define o máximo que está disposto a gastar ao longo da campanha. Pode alterar o montante do orçamento após a criação, mas não pode alterar o tipo de orçamento. A despesa real pode variar consoante a veiculação, a interação dos utilizadores e o modelo de preços selecionado.
No Gestor de Anúncios Beta, pode monitorizar a despesa e o desempenho com métricas como impressões, cliques, despesa, CTR, CPC médio, CPM médio e conversões, se a medição de conversões estiver configurada.
Quando ocorrem as cobranças
O método de pagamento guardado é cobrado quando a sua conta atinge o limite de pagamento atribuído.
Quando se regista para uma conta do Gestor de Anúncios Beta, é atribuído à sua conta um limite de pagamento que determina quanta despesa não paga pode acumular-se antes de o método de pagamento guardado ser cobrado. Isto não é o mesmo que um orçamento de campanha e não é um limite máximo de despesa da conta.
Os anunciantes aprovados começam normalmente com um limite de pagamento mais baixo, e podemos aumentar automaticamente o seu limite de pagamento ao longo do tempo com base num histórico de pagamentos bem-sucedidos e noutros fatores.
Por exemplo, se a sua conta tiver um limite de pagamento de 25 $, o seu cartão será cobrado quando a sua conta acumular 25 $ em despesa não paga. Após um pagamento bem-sucedido, o saldo em dívida será reduzido pelo montante do pagamento. Se a veiculação continuar, a sua conta pode voltar a acumular despesa até atingir o limite ou o fim do mês.
Se a sua conta ainda tiver um saldo em dívida no fim do mês, esse saldo também será cobrado no fim do mês, mesmo que ainda não tenha atingido o seu limite de pagamento. Receberá um recibo por e-mail por cada pagamento bem-sucedido.
Não pode alterar manualmente o seu limite de pagamento, e a nossa equipa de suporte não alterará limites em nome dos anunciantes.
Se um pagamento falhar
Se um pagamento falhar depois de a sua conta atingir o limite de pagamento, os seus anúncios podem deixar de ser veiculados até que o problema de faturação seja resolvido. Receberá uma notificação por e-mail se o pagamento de uma fatura falhar. Se isto acontecer, as suas campanhas, conjuntos de anúncios e anúncios podem aparecer como Não em veiculação. Pode abrir a dica de estado para obter mais detalhes e atualizar o seu método de pagamento no Gestor de Anúncios Beta.
Os anunciantes elegíveis podem passar para limites de pagamento mais elevados ao longo do tempo com base num histórico de pagamentos bem-sucedidos. Cobranças falhadas, litígios e estornos podem interromper a progressão para limites mais elevados.
Perguntas frequentes sobre faturação
O meu limite de pagamento é o mesmo que o orçamento da minha campanha?
Não. O seu limite de pagamento controla quando o método de pagamento guardado é cobrado pela despesa acumulada. O orçamento da sua campanha controla quanto a campanha pode gastar. Atingir um limite de pagamento não significa que uma campanha tenha atingido o seu orçamento, e um orçamento de campanha não é o mesmo que um limite máximo de despesa da conta.
O suporte pode aumentar ou reduzir o meu limite de pagamento?
Não. Os limites de pagamento são atribuídos e podem aumentar automaticamente ao longo do tempo com base num histórico de pagamentos bem-sucedidos e noutros fatores. O suporte não altera manualmente os limites para anunciantes.
Posso remover um método de pagamento?
Se a remoção autónoma não estiver disponível, certifique-se de que qualquer saldo em dívida está resolvido e pause ou termine as campanhas que não pretende continuar. Para obter ajuda com a desativação da conta ou questões sobre métodos de pagamento, contacte ads-support@openai.com com o ID da sua conta de anúncios e os detalhes de faturação.
Posso alterar o país de faturação, a moeda ou a entidade legal após a configuração?
O país de faturação, a moeda e os detalhes da entidade legal estão associados à configuração da conta e aos registos de faturação. Podem não ser editáveis de forma autónoma após a criação da conta. Se tiverem sido introduzidos detalhes incorretos, contacte o suporte com o ID da conta de anúncios, os detalhes atuais, os detalhes solicitados e o motivo da alteração.
Posso utilizar um cartão de crédito emitido noutro país?
As suas informações de faturação e o método de pagamento devem corresponder à entidade empresarial e ao país ou região utilizados quando a sua conta do Gestor de Anúncios foi criada.
Por exemplo, se a sua conta de anunciante tiver sido criada para uma empresa sediada nos EUA, deve utilizar uma morada de faturação e um método de pagamento sediados nos EUA. Um cartão ou método de pagamento associado a outro país pode não ser aceite.
Se precisar de faturar noutro país, região ou entidade legal, poderá ter de criar uma conta de anunciante separada com as informações empresariais e de faturação corretas.
Porque é que os meus anúncios não estão a ser veiculados após uma falha de pagamento?
Os anúncios podem deixar de ser veiculados enquanto um problema de pagamento não estiver resolvido. Atualize o método de pagamento no Gestor de Anúncios Beta, confirme que o cartão guardado pode ser cobrado e consulte as dicas de estado da campanha, do conjunto de anúncios e do anúncio para obter mais detalhes.
Se achar que um número de faturação está incorreto
Comece por reunir todo o contexto antes de contactar o suporte em ads-support@openai.com.
Um bom pedido de suporte de faturação deve incluir:
ID da fatura ou ID da cobrança
Intervalo de datas em questão
Montante em questão
IDs das campanhas afetadas
Capturas de ecrã ou exportações de relatórios relevantes