Este artigo explica como funciona a faturação do ChatGPT Ads, incluindo o que deve configurar antes de as campanhas poderem ser apresentadas, como são aplicadas as cobranças, como controlar as despesas e o que fazer se precisar de ajuda com um problema de faturação.
Configurar a faturação antes do início da apresentação
Antes de as campanhas começarem a ser apresentadas, a faturação tem de estar totalmente configurada no Gestor de Anúncios. Nas contas de utilização autónoma faturadas por cartão, são necessários dois passos:
Crie um perfil de faturação: introduza o nome e a morada da empresa, bem como o endereço de e-mail para envio de faturas. O endereço de e-mail para envio de faturas é utilizado para faturas e outras comunicações relacionadas com a faturação.
Adicione um método de pagamento: introduza os dados do cartão de crédito e a morada de faturação.
Quando adiciona um cartão, podemos efetuar uma retenção temporária de autorização para verificar o seu método de pagamento. O montante da retenção varia consoante o país e é solicitado na moeda de faturação guardada para a sua conta de anúncios. Consulte a página de configuração ou a página Faturação de anúncios no Gestor de Anúncios para saber o montante previsto da retenção. O seu banco pode apresentar um montante equivalente na moeda do seu cartão.
Uma retenção temporária de autorização não é uma cobrança efetiva de despesas de publicidade. A retenção é levantada automaticamente após a verificação, mas pode permanecer visível durante 8 dias ou mais, consoante o seu banco.
Como funciona a faturação
O ChatGPT Ads utiliza atualmente um modelo de pós-pagamento em que os anunciantes são cobrados após a apresentação dos anúncios. À medida que as suas campanhas decorrem, os gastos acumulam-se na sua conta. Nas contas de gestão autónoma com pagamento por cartão, as cobranças são efetuadas através do método de pagamento guardado no Gestor de Anúncios.
Os anunciantes elegíveis acompanhados pela equipa comercial e com pós-pagamento por fatura seguem as condições de faturação acordadas, em vez de serem cobrados no cartão guardado quando atingem um limiar de gastos.
Se criou anúncios durante o registo, o aviso de configuração inicial abaixo explica que estes podem começar a ser apresentados após a revisão. Após a aprovação, os anúncios podem começar a ser apresentados e a gerar gastos, desde que a faturação, o estado de preparação da conta e as definições da campanha o permitam. Se não tiver a certeza de quando os anúncios começaram a ser apresentados, consulte o estado, o orçamento, o calendário e a atividade de apresentação da sua campanha no Gestor de Anúncios.
Exemplo de aviso de configuração inicial: «Os seus anúncios começarão a ser apresentados assim que forem aprovados na revisão.» Os anúncios podem começar a ser apresentados após a aprovação, desde que os requisitos de conta, faturação e campanha também estejam cumpridos.
O ChatGPT Ads permite comprar publicidade com base no custo por mil impressões (CPM), no custo por clique (CPC) e com otimização para conversões, consoante o objetivo da campanha e a opção de faturação que selecionar.
Selecione o objetivo Visualizações para comprar com base no custo por mil impressões (CPM) e otimizar o alcance. Com este objetivo, a faturação baseia-se nas impressões apresentadas.
Selecione o objetivo Cliques para comprar com base no custo por clique (CPC) e otimizar o tráfego. Com este objetivo, é cobrado um valor por cada clique.
Selecione o objetivo Conversões para otimizar a campanha para um evento de conversão padrão à sua escolha. Os anunciantes elegíveis podem selecionar oCPC (faturação por clique) ou oCPM (faturação por impressão). Os anúncios não são faturados por conversão. Consulte Campanhas otimizadas para conversões para saber quais são os pré-requisitos, os critérios de elegibilidade e os passos a seguir.
O orçamento da campanha define os parâmetros de gastos da sua campanha. Ao criar uma campanha, escolha um dos seguintes tipos de orçamento:
Orçamento diário: o valor médio que pretende gastar por dia na campanha ao longo de um período de sete dias. Não se trata de um limite de gastos para cada dia. Os gastos faturados com publicidade podem atingir o dobro do orçamento diário selecionado num determinado dia, mas não excederão sete vezes o seu orçamento diário durante o período de sete dias aplicável. Se os gastos com a apresentação de anúncios ficarem abaixo do seu orçamento diário em alguns dias, os valores não utilizados poderão ser usados mais tarde, dentro do mesmo período de sete dias. Consulte Orçamentos diários para obter mais detalhes.
Orçamento total da campanha: o valor máximo que está disposto a gastar durante toda a campanha. O Gestor de Anúncios distribui os gastos ao longo do tempo com base no orçamento restante e no calendário da campanha.
Pode alterar o valor do orçamento após a criação. Também pode mudar de um orçamento total da campanha para um orçamento diário, mas não poderá voltar a usar um orçamento total nessa campanha. Os gastos efetivos podem variar consoante a apresentação dos anúncios, a interação dos utilizadores e o modelo de preços selecionado.
Para saber como o Gestor de Anúncios distribui os gastos ao longo do tempo nos orçamentos diários e totais de campanha, consulte Distribuição do orçamento.
No Gestor de Anúncios, pode monitorizar os gastos e o desempenho através de métricas como impressões, cliques, gastos, CTR, CPC médio, CPM médio e conversões, se a medição de conversões estiver configurada.
As impressões, os cliques e a CTR são atualizados aproximadamente a cada 15 minutos. Os dados sobre gastos podem ter um atraso de 7–8 horas. Um total de gastos igual a zero ou desatualizado não significa que não estejam a acumular-se encargos.
Quando são efetuadas as cobranças
Nas contas de gestão autónoma com pagamento por cartão, a cobrança é efetuada através do método de pagamento guardado quando a conta atinge o limiar de pagamento atribuído.
Quando cria uma conta de gestão autónoma com pagamento por cartão no Gestor de Anúncios, é-lhe atribuído um limiar de pagamento que determina o montante de despesas por pagar que pode acumular antes de ser efetuada uma cobrança através do método de pagamento guardado. Este limiar não é o mesmo que o orçamento de uma campanha nem constitui um limite de despesas da conta.
Os anunciantes aprovados começam normalmente com um limiar de pagamento mais baixo, que podemos aumentar automaticamente ao longo do tempo com base no histórico de pagamentos bem-sucedidos e noutros fatores.
Por exemplo, se a sua conta tiver um limiar de pagamento de 25 USD, será efetuada uma cobrança no cartão assim que a conta acumular 25 USD de despesas por pagar. Após um pagamento bem-sucedido, o valor pago será deduzido ao saldo em dívida. Se os anúncios continuarem a ser apresentados, a conta pode voltar a acumular despesas até atingir o limiar ou até ao fim do mês.
Para saber mais sobre cobranças de igual valor, consulte abaixo Porque vejo duas cobranças de anúncios com o mesmo valor? São cobranças duplicadas?.
Se a conta ainda tiver um saldo em dívida no fim do mês, esse saldo também será cobrado nessa altura, mesmo que ainda não tenha atingido o limiar de pagamento. Receberá um recibo por e-mail por cada pagamento bem-sucedido.
Não pode alterar manualmente o limiar de pagamento, e a nossa equipa de apoio não altera os limiares em nome dos anunciantes.
Posso definir um limite de despesas diário para a conta?
As contas de anúncios elegíveis com faturação pós-paga podem definir um limite de despesas diário para toda a conta no Gestor de Anúncios, em Faturação → Limites da conta, juntamente com a opção existente Intervalo de datas. Esta opção não está disponível para anunciantes com contas de gestão autónoma com pagamento por cartão.
O montante diário disponível é partilhado entre as campanhas, renova-se à meia-noite no fuso horário da conta e só entra em vigor, no mínimo, no dia seguinte. Os limites diários e por intervalo de datas não podem sobrepor-se.
O limite de despesas da conta é uma salvaguarda; não distribui despesas entre campanhas nem regula o ritmo de apresentação dos anúncios, e os orçamentos das campanhas continuam a aplicar-se. O limiar de pagamento por cartão descrito acima desencadeia uma cobrança; não é um limite de despesas diário. Consulte Limites de despesas da conta para obter detalhes de referência para programadores.
PayNow para faturas emitidas ao atingir o limiar de faturação na Índia
Para anunciantes na Índia, o PayNow pode estar disponível para faturas elegíveis por pagar, emitidas ao atingir o limiar de faturação, que exijam a sua aprovação. Quando a opção Pagar agora estiver disponível, pode pagar a fatura diretamente no Gestor de Anúncios.
Selecione a conta de anúncios em questão e abra a secção Faturação no Gestor de Anúncios. Se recebeu um e-mail de lembrete para Pagar agora, pode seguir a ligação para a secção Faturação.
Se a opção Pagar agora estiver disponível para a fatura, selecione-a e verifique o valor da fatura.
Conclua os passos de pagamento e autenticação bancária apresentados. Se lhe for solicitado, conceda uma autorização para futuros pagamentos automáticos.
Verifique se a fatura está marcada como paga e se o saldo em dívida foi atualizado. Receberá um recibo por e-mail após um pagamento bem-sucedido.
Guardar uma autorização ou um método de pagamento, por si só, não confirma que uma fatura tenha sido paga. Verifique o estado do pagamento da fatura antes de tentar novamente.
Se os seus anúncios estavam em pausa, verifique o estado da campanha, do grupo de anúncios e do anúncio após o pagamento. Um pagamento bem-sucedido não garante que a apresentação dos anúncios tenha sido retomada; poderá ainda ser necessário cumprir outros requisitos.
Se precisar de ajuda com uma fatura em dívida ou não conseguir concluir o pagamento, contacte ads-support@openai.com e indique o ID da conta de anúncios, o ID da fatura, se disponível, o erro exato e quando ocorreu. Inclua também uma captura de ecrã com os dados sensíveis ocultados. Não envie os dados completos do cartão nem os códigos de segurança.
Se um pagamento falhar
Nas contas de gestão autónoma com cobrança por cartão, se um pagamento falhar depois de a conta atingir o limiar de pagamento, os anúncios podem deixar de ser apresentados até que o problema de faturação seja resolvido. Receberá uma notificação por e-mail se esse pagamento falhar. As suas campanhas, grupos de anúncios e anúncios podem apresentar o estado Sem apresentação. Abra a dica do estado para obter detalhes.
Selecione a conta de anúncios afetada e consulte a fatura em dívida e o estado do pagamento em Faturação. Se precisar de alterar os dados de pagamento, reveja o seu método de pagamento nas definições de Faturação. Guardar um método de pagamento, por si só, não confirma que uma fatura em dívida foi paga.
Para anunciantes na Índia, se o PayNow estiver disponível para a fatura emitida ao atingir o limiar de pagamento, utilize o processo de pagamento no Gestor de Anúncios e siga todas as instruções de autenticação Stripe. O processo inclui a gravação do mandato, mas guardar um mandato ou método de pagamento, por si só, não confirma o pagamento. Confirme que a fatura em dívida foi paga antes de verificar se a apresentação dos anúncios foi retomada.
Após o pagamento da fatura, verifique novamente o estado da campanha, do grupo de anúncios e do anúncio. Um pagamento bem-sucedido não garante que a apresentação dos anúncios tenha sido retomada; pode ainda ser necessário cumprir outros requisitos da conta, da faturação, das políticas ou da campanha.
Se o problema de pagamento persistir, contacte ads-support@openai.com e forneça o ID da conta de anúncios, o ID da fatura, se disponível, o erro exato, a data e hora em que ocorreu e uma captura de ecrã com os dados sensíveis ocultos. Não envie os dados completos do cartão nem códigos de segurança. Contacte a entidade emissora do cartão se este continuar a ser recusado.
Os anunciantes elegíveis com contas de gestão autónoma e cobrança por cartão podem passar para limiares de pagamento superiores ao longo do tempo, com base no histórico de pagamentos bem-sucedidos. As cobranças falhadas, as contestações e os estornos podem suspender a progressão para limites superiores.
Perguntas frequentes sobre faturação
O meu limiar de pagamento é igual ao orçamento da minha campanha?
Não. Nas contas em regime de autosserviço com faturação por cartão, o limiar de pagamento determina quando é cobrado o montante acumulado ao método de pagamento guardado. O orçamento da campanha determina quanto esta pode gastar. Atingir um limiar de pagamento não significa que uma campanha tenha esgotado o seu orçamento, e o orçamento de uma campanha não é o mesmo que o limite de gastos de uma conta.
A equipa de apoio pode aumentar ou reduzir o meu limiar de pagamento?
Não. Nas contas em regime de autosserviço com faturação por cartão, os limiares de pagamento são atribuídos e podem aumentar automaticamente ao longo do tempo, com base no histórico de pagamentos bem-sucedidos e noutros fatores. A equipa de apoio não altera manualmente os limiares dos anunciantes.
Porque vejo duas cobranças de anúncios com o mesmo montante? São cobranças duplicadas?
Não necessariamente. Nas contas em regime de autosserviço com faturação por cartão, a faturação automática por limiar pode gerar faturas distintas com o mesmo montante, à medida que os gastos adicionais em publicidade atingem o limiar de pagamento. Cada fatura cobre gastos adicionais em publicidade, pelo que cobranças de igual montante não são necessariamente duplicadas.
De acordo com a regra predefinida atual, o limiar de pagamento pode aumentar após o pagamento bem-sucedido de duas faturas distintas, cada uma com um montante antes de impostos igual ou superior ao limiar exigido. Os limiares e os critérios de elegibilidade variam consoante a conta e a moeda. Por isso, o exemplo abaixo, em USD, ilustra uma progressão possível, não uma garantia para todas as contas.
| Pagamento de fatura bem-sucedido | Montante da fatura antes de impostos (USD) | Limiar de pagamento após o pagamento (USD) |
|---|---|---|
| 1 | 25 $ | 25 $ |
| 2 | 25 $ | 50 $ |
| 3 | 50 $ | 50 $ |
| 4 | 50 $ | 100 $ |
| 5 | 100 $ | 100 $ |
| 6 | 100 $ | 200 $ |
Neste exemplo, às duas faturas de 25 $ seguem-se duas de 50 $ e depois duas de 100 $, antes de o limiar de pagamento aumentar para 200 $. Cada fatura corresponde a gastos adicionais em publicidade. Os impostos aplicáveis podem fazer com que o montante cobrado ao cartão exceda o limiar de pagamento.
Um limiar de pagamento mais elevado altera o momento da cobrança; não aumenta o orçamento da campanha.
Ver uma oferta promocional significa que ganhei crédito?
Não. Ver uma oferta, aderir à mesma, cumprir os seus requisitos e receber crédito são etapas distintas. Siga as regras de elegibilidade, as instruções de adesão, o requisito de gastos elegíveis e as datas da sua oferta. Criar uma conta ou escolher um orçamento de campanha não confirma que tenha ganho crédito.
Os atrasos na verificação não estabelecem, por si só, um novo prazo para cumprir os requisitos de elegibilidade. A elegibilidade e a utilização regem-se pela sua oferta específica e pelos Termos dos Créditos Publicitários.
Onde posso consultar a utilização do crédito promocional?
Selecione a conta de anúncios correta e abra Faturação → Atividade. Consulte as datas relevantes e procure entradas de Promoções.
O crédito aplica-se a cobranças elegíveis após a sua atribuição; não reembolsa os gastos efetuados para cumprir os requisitos de elegibilidade. A ausência de uma entrada ou um saldo restante de zero não permitem, por si só, saber se o crédito ainda não foi atribuído, se foi utilizado, se expirou ou se está indisponível por outro motivo. Contacte a equipa de apoio se a atividade da sua conta não corresponder à oferta que recebeu.
Porque me foi cobrado um montante após adicionar um método de pagamento?
Quando adiciona um cartão, podemos efetuar uma retenção temporária de autorização para verificar o seu método de pagamento. O montante da retenção varia consoante o país e é solicitado na moeda de faturação guardada para a sua conta de anúncios. Consulte a página de configuração ou a página de Faturação de anúncios no Gestor de Anúncios para saber o montante de retenção previsto. O seu banco pode apresentar um montante equivalente na moeda do cartão.
Uma retenção temporária de autorização não é uma cobrança efetiva de publicidade. É libertada automaticamente após a verificação, mas pode continuar visível durante 8 dias ou mais, consoante o seu banco.
Para verificar uma entrada no seu extrato bancário, siga as instruções em «Como posso verificar o estado de uma autorização de cartão?» abaixo.
Como posso verificar o estado de uma autorização de cartão?
Se o seu banco apresentar um débito, mas não encontrar um pagamento concluído ou uma fatura correspondente, verifique se se trata de uma retenção de autorização. Compare a data, o montante, a moeda e quaisquer dados parcialmente ocultos do cartão apresentados; o montante, por si só, não identifica a transação.
Selecione a conta de anúncios em causa e abra Faturação → Atividade. Escolha um intervalo de datas que inclua a configuração ou a atualização do cartão. Os registos disponíveis aparecem como Retenção de autorização, com a data, o montante, a moeda, os dados parcialmente ocultos do cartão e o estado.
Estes registos são informativos e estão separados dos custos de publicidade, dos créditos de pagamento e das faturas.
Ativa: A autorização continua em aberto.
Cancelada ou expirada: A autorização foi encerrada junto do processador de pagamentos. O seu banco pode ainda precisar de tempo para libertar os fundos reservados.
Capturada: Os fundos foram cobrados. Consulte os registos de pagamento e de faturação correspondentes.
Estado indisponível: Não foi possível confirmar o estado atual da autorização.
Se faltar um registo, verifique a conta e as datas selecionadas. Algumas autorizações mais antigas podem não aparecer nesta vista.
Se as informações não corresponderem ao seu extrato bancário, contacte a equipa de apoio e forneça o ID da conta de anúncios, a data da transação, o montante, a moeda e uma captura de ecrã com os dados sensíveis ocultos. Não envie o número completo do cartão nem o código de segurança.
Posso remover um método de pagamento?
Se não for possível remover o método de pagamento por si, certifique-se de que qualquer saldo em dívida está regularizado e pause ou termine as campanhas que não pretende continuar. Para obter ajuda com a desativação da conta ou com questões sobre métodos de pagamento, contacte ads-support@openai.com e forneça o ID da conta de anúncios e os dados de faturação.
Posso alterar o país ou a moeda da minha conta de anúncios após a configuração?
Não é possível alterar o país/região, a moeda de faturação e o fuso horário de uma conta de anúncios existente.
Para utilizar outras definições suportadas, precisará de uma conta de anúncios separada. Os anunciantes elegíveis em regime de autosserviço com faturação por cartão podem seguir as instruções para criar uma conta adicional em Configuração de conta no Gestor de Anúncios. Verifique o país e a moeda apresentados antes de concluir a configuração.
E se os meus dados de faturação estiverem incorretos ou precisar de faturação em nome de outra entidade jurídica?
Corrigir os dados da mesma empresa é diferente de alterar a entidade jurídica responsável pela conta. Contacte a equipa de apoio e forneça o ID da conta de anúncios, os dados atuais, a correção ou alteração pretendida e o motivo. A equipa de apoio pode analisar o pedido e explicar os passos seguintes possíveis. Contactar a equipa de apoio não permite alterar o país ou a moeda fixos da conta.
Posso utilizar um cartão de crédito emitido noutro país?
Os seus dados de faturação e o método de pagamento devem corresponder à entidade empresarial e ao país ou região indicados ao criar a conta no Gestor de Anúncios.
Por exemplo, se a sua conta de anunciante foi criada para uma empresa sediada nos EUA, deve utilizar uma morada de faturação e um método de pagamento dos EUA. Um cartão ou método de pagamento associado a outro país pode não ser aceite.
Para obter informações sobre a criação de uma conta de anunciante adicional, consulte Configuração de conta no Gestor de Anúncios. A disponibilidade depende da sua conta, das permissões na organização e da capacidade de criação de contas. A nova conta tem de concluir a configuração e as verificações exigidas.
Porque não estão os meus anúncios a ser apresentados após uma falha de pagamento?
A apresentação dos anúncios pode ser interrompida enquanto um problema de pagamento não for resolvido. Consulte as descrições apresentadas ao passar o cursor sobre os estados da campanha, do grupo de anúncios e do anúncio para obter detalhes. Nas contas em regime de autosserviço com faturação por cartão, siga as orientações em «Se um pagamento falhar», acima. Confirme que a fatura em dívida foi paga e, em seguida, verifique se ainda existem impedimentos à apresentação dos anúncios. Atualizar um cartão ou ver uma retenção de autorização não confirma o pagamento, e um pagamento bem-sucedido não garante que a apresentação dos anúncios tenha sido retomada. Contacte a entidade emissora do cartão se este continuar a ser recusado. Nas contas elegíveis geridas pela equipa comercial com pagamento a posteriori por fatura, siga antes as condições de faturação acordadas.
Podem surgir cobranças após pausar uma campanha?
As atualizações das campanhas podem demorar a ser aplicadas em todos os nossos sistemas de apresentação de anúncios, pelo que podem ocorrer impressões, cliques ou gastos adicionais após pausar uma campanha. Em alguns casos, os anúncios podem continuar a ser apresentados durante até 24 horas. Os custos de publicidade incorridos durante este período continuam sujeitos a faturação.
Os relatórios e as cobranças também podem ser atualizados após a pausa ou o fim de uma campanha para refletir a atividade anterior dos anúncios. Por isso, os gastos apresentados nos relatórios podem mudar após a interrupção da apresentação dos anúncios, mas não excederão o limite de orçamento aplicável.
Que informações posso incluir nas minhas faturas?
Pode adicionar ou atualizar os números de identificação fiscal e de IVA suportados diretamente no Gestor de Anúncios. Os tipos de identificação fiscal disponíveis dependem do seu país de faturação.
Abra Faturação → Definições.
Selecione Editar junto a Perfil de faturação, se esta opção estiver disponível. Em algumas contas, os campos de identificação fiscal aparecem no formulário que se abre através de Métodos de pagamento → Editar.
Selecione o tipo de identificação fiscal adequado, introduza o seu número e preencha os restantes campos obrigatórios.
Guarde as alterações e confirme que o número de identificação fiscal aparece em Perfil de faturação.
As alterações aplicam-se às faturas futuras e não atualizam as faturas já emitidas.
É cobrado o imposto japonês sobre o consumo (JCT) nas faturas do ChatGPT Ads?
Não. Atualmente, a OpenAI não cobra o imposto japonês sobre o consumo (JCT) nas faturas do ChatGPT Ads dos anunciantes com faturação no Japão, independentemente de ser fornecido um número de identificação fiscal japonês.
Este tratamento é específico do ChatGPT Ads e pode diferir das orientações gerais em O imposto japonês sobre o consumo nas suas faturas da OpenAI. Para questões específicas sobre as faturas do ChatGPT Ads, consulte as informações nestas perguntas frequentes.
Nota: a OpenAI não pode prestar aconselhamento fiscal. Contacte o seu consultor fiscal se tiver dúvidas sobre o JCT ou quaisquer obrigações fiscais que possam aplicar-se à sua empresa.
Posso pedir um reembolso de cobranças de publicidade?
As despesas válidas de publicidade já apresentada geralmente não são elegíveis para reembolso. Mudar de ideias, não reparar num aviso claro e correto sobre a ativação ou a faturação de uma campanha, ou obter menos conversões, contactos de potenciais clientes ou retorno do que o esperado não torna, por si só, as despesas válidas de publicidade já apresentada elegíveis para reembolso.
Se tiver provas de que um problema técnico, um erro de faturação ou uma atividade não autorizada afetou as suas cobranças de publicidade, contacte o Apoio. O Apoio analisa os registos relevantes de faturação e apresentação de anúncios, juntamente com as provas disponíveis. A apresentação dos anúncios, por si só, não comprova que a atividade contestada foi autorizada nem que a cobrança estava correta. A elegibilidade para reembolso depende das conclusões da investigação e da política aplicável.
Inclua o ID da sua conta de anúncios, os IDs das faturas ou cobranças relevantes e das campanhas afetadas, datas e horas com o fuso horário, o montante contestado e a moeda, bem como capturas de ecrã ou registos disponíveis que mostrem o que aconteceu. Não precisa de identificar a causa técnica subjacente para comunicar uma suspeita de problema. Não inclua os dados completos do cartão de pagamento nem palavras-passe.
Que período de faturação abrange a minha fatura?
As faturas emitidas quando é atingido o limiar de faturação no regime de autosserviço indicam um período de faturação aproximado no rodapé. As datas estão em UTC, e a primeira e a última podem abranger apenas parte de um dia.
Use este período como ponto de partida ao comparar uma fatura com os relatórios do Gestor de Anúncios. Verifique o fuso horário dos relatórios e as datas selecionadas: um relatório que abranja dias de calendário completos pode incluir atividade fora das partes do dia abrangidas pela fatura.
O rodapé não permite uma reconciliação exata por campanha. Se continuar sem conseguir explicar um montante, contacte o apoio e forneça as informações indicadas abaixo.
Se considerar que um valor de faturação está incorreto
Comece por reunir todas as informações relevantes antes de contactar o apoio através de ads-support@openai.com.
Um pedido de apoio sobre faturação bem fundamentado deve incluir:
ID da fatura ou da cobrança
Intervalo de datas em questão
Montante em questão
IDs das campanhas afetadas
Capturas de ecrã ou exportações dos relatórios relevantes