Este artigo explica como funciona a faturação dos anúncios do ChatGPT, incluindo o que deve configurar antes de as campanhas começarem a ser veiculadas, como são aplicadas as cobranças, como controlar os gastos e o que fazer se precisar de ajuda com um problema de faturação.
Configure a faturação antes do início da veiculação
Antes de as campanhas poderem começar a ser veiculadas, a faturação deve estar totalmente configurada no Gestor de Anúncios Beta. Este processo envolve dois passos:
Crie um perfil de faturação: introduza o nome e a morada da empresa, bem como o endereço de e-mail para envio de faturas. O endereço de e-mail para envio de faturas é utilizado para faturas e outras comunicações relacionadas com a faturação.
Adicione um método de pagamento: introduza os dados do cartão de crédito e a morada de faturação.
Quando adiciona um cartão, o seu banco poderá apresentar uma autorização temporária de 100 USD enquanto verificamos o cartão. Não se trata de uma cobrança concluída e libertamos automaticamente o montante cativo após a verificação. Dependendo do seu banco, poderá permanecer visível durante um máximo de 7 dias.
Como funciona a faturação
Atualmente, os anúncios do ChatGPT utilizam um modelo de faturação pós-pago, no qual os anunciantes são cobrados após a veiculação dos anúncios. À medida que as campanhas decorrem, os gastos acumulam-se na conta e as cobranças são aplicadas ao método de pagamento guardado no Gestor de Anúncios Beta.
Atualmente, pode comprar anúncios do ChatGPT com base no custo por mil impressões (CPM) ou no custo por clique (CPC), consoante o objetivo de campanha selecionado.
Selecione o objetivo Visualizações para comprar com base no custo por mil impressões (CPM) e otimizar o alcance. Com este objetivo, é-lhe cobrado o número de impressões apresentadas.
Selecione o objetivo Cliques para comprar com base no custo por clique (CPC) e otimizar o tráfego. Com este objetivo, é-lhe cobrado cada clique.
O orçamento da campanha controla o montante máximo que está disposto a gastar numa campanha. Ao criar uma campanha, escolha um orçamento diário ou um orçamento de campanha. Um orçamento diário define o máximo que está disposto a gastar por dia, enquanto um orçamento de campanha define o máximo que está disposto a gastar durante toda a campanha. Pode alterar o montante do orçamento depois de o criar, mas não pode alterar o tipo de orçamento. Os gastos reais podem variar consoante a veiculação, a interação dos utilizadores e o modelo de preços selecionado.
No Gestor de Anúncios Beta, pode monitorizar os gastos e o desempenho através de métricas como impressões, cliques, gastos, CTR, CPC médio, CPM médio e conversões, caso tenha configurado a medição de conversões.
Quando são efetuadas as cobranças
O método de pagamento guardado é cobrado quando a conta atinge o limiar de pagamento atribuído.
Quando cria uma conta no Gestor de Anúncios Beta, é atribuído à conta um limiar de pagamento que determina o montante de gastos não pagos que pode acumular antes de o método de pagamento guardado ser cobrado. Este limiar não é o mesmo que um orçamento de campanha nem constitui um limite de gastos da conta.
Normalmente, os anunciantes aprovados começam com um limiar de pagamento mais baixo, que podemos aumentar automaticamente ao longo do tempo com base num histórico de pagamentos bem-sucedidos e noutros fatores.
Por exemplo, se a conta tiver um limiar de pagamento de 25 USD, o cartão será cobrado assim que a conta acumular 25 USD em gastos não pagos. Após um pagamento bem-sucedido, o saldo em dívida será reduzido pelo montante pago. Se a veiculação continuar, a conta poderá voltar a acumular gastos até atingir o limiar ou o fim do mês.
Se a conta ainda tiver um saldo em dívida no fim do mês, esse saldo também será cobrado nessa altura, mesmo que ainda não tenha atingido o limiar de pagamento. Receberá por e-mail um recibo de cada pagamento bem-sucedido.
Não pode alterar manualmente o limiar de pagamento, e a nossa equipa de apoio não alterará limiares em nome dos anunciantes.
Se um pagamento falhar
Se um pagamento falhar depois de a conta atingir o respetivo limiar de pagamento, os anúncios poderão deixar de ser veiculados até o problema de faturação ser resolvido. Receberá uma notificação por e-mail se o pagamento de uma fatura falhar. Se isso acontecer, as campanhas, os grupos de anúncios e os anúncios poderão aparecer com o estado «Sem veiculação». Pode abrir a descrição do estado para obter mais informações e atualizar o método de pagamento no Gestor de Anúncios Beta.
Os anunciantes elegíveis podem passar para limiares de pagamento mais elevados ao longo do tempo, com base num histórico de pagamentos bem-sucedidos. Cobranças falhadas, contestações e estornos podem suspender a progressão para limites mais elevados.
Perguntas frequentes sobre faturação
O meu limiar de pagamento é igual ao orçamento da campanha?
Não. O limiar de pagamento determina quando o método de pagamento guardado é cobrado pelos gastos acumulados. O orçamento da campanha controla quanto pode ser gasto pela campanha. Atingir um limiar de pagamento não significa que uma campanha tenha atingido o respetivo orçamento, e um orçamento de campanha não é o mesmo que um limite de gastos da conta.
A equipa de apoio pode aumentar ou reduzir o meu limiar de pagamento?
Não. Os limiares de pagamento são atribuídos e podem aumentar automaticamente ao longo do tempo com base num histórico de pagamentos bem-sucedidos e noutros fatores. A equipa de apoio não altera manualmente os limiares dos anunciantes.
Posso remover um método de pagamento?
Se a remoção autónoma não estiver disponível, certifique-se de que liquida qualquer saldo em dívida e suspenda ou termine as campanhas que não pretende continuar. Para obter ajuda com a desativação da conta ou esclarecer dúvidas sobre métodos de pagamento, contacte ads-support@openai.com e indique o ID da conta de anúncios e os dados de faturação.
Posso alterar o país de faturação, a moeda ou a entidade jurídica após a configuração?
Os dados do país de faturação, da moeda e da entidade jurídica estão associados à configuração da conta e aos registos de faturação. Poderá não ser possível editá-los de forma autónoma após a criação da conta. Se tiver introduzido dados incorretos, contacte a equipa de apoio e indique o ID da conta de anúncios, os dados atuais, os dados pretendidos e o motivo da alteração.
Posso utilizar um cartão de crédito emitido noutro país?
As informações de faturação e o método de pagamento devem corresponder à entidade empresarial e ao país ou região utilizados quando a conta do Gestor de Anúncios foi criada.
Por exemplo, se a conta de anunciante tiver sido criada para uma empresa sediada nos EUA, deverá utilizar uma morada de faturação e um método de pagamento dos EUA. Um cartão ou método de pagamento associado a outro país poderá não ser aceite.
Se precisar de faturar através de outro país, região ou entidade jurídica, poderá ter de criar uma conta de anunciante separada com as informações empresariais e de faturação corretas.
Porque é que os meus anúncios não são veiculados após um pagamento falhado?
Os anúncios poderão deixar de ser veiculados enquanto o problema de pagamento não for resolvido. Atualize o método de pagamento no Gestor de Anúncios Beta, confirme que o cartão guardado pode ser cobrado e consulte as descrições dos estados da campanha, do grupo de anúncios e do anúncio para obter mais informações.
Se considerar que um valor de faturação está incorreto
Comece por reunir todo o contexto antes de contactar a equipa de apoio através de ads-support@openai.com.
Um pedido de apoio sobre faturação bem fundamentado deve incluir:
ID da fatura ou da cobrança
Intervalo de datas em questão
Montante em questão
IDs das campanhas afetadas
Capturas de ecrã ou exportações de relatórios relevantes
É cobrado o imposto japonês sobre o consumo (JCT) nas faturas dos anúncios do ChatGPT?
Não. Atualmente, a OpenAI não cobra o imposto japonês sobre o consumo (JCT) nas faturas dos anúncios do ChatGPT a anunciantes faturados no Japão, independentemente de ser fornecido um número de identificação fiscal japonês.
Este tratamento é específico dos anúncios do ChatGPT e pode diferir das orientações gerais apresentadas em O imposto japonês sobre o consumo nas suas faturas da OpenAI. Para questões específicas sobre as faturas dos anúncios do ChatGPT, consulte as informações nestas perguntas frequentes.
Nota: a OpenAI não pode prestar aconselhamento fiscal. Contacte o seu consultor fiscal se tiver dúvidas sobre o JCT ou quaisquer obrigações fiscais aplicáveis à sua empresa.