Este artigo explica como funciona a faturação do ChatGPT Ads, incluindo o que deve configurar antes de as campanhas poderem ser apresentadas, como são aplicadas as cobranças, como controlar as despesas e o que fazer se precisar de ajuda com um problema de faturação.
Configurar a faturação antes do início da apresentação
Antes de as campanhas começarem a ser apresentadas, a faturação tem de estar totalmente configurada no Gestor de Anúncios. Nas contas de utilização autónoma faturadas por cartão, são necessários dois passos:
Crie um perfil de faturação: introduza o nome e a morada da empresa, bem como o endereço de e-mail para envio de faturas. O endereço de e-mail para envio de faturas é utilizado para faturas e outras comunicações relacionadas com a faturação.
Adicione um método de pagamento: introduza os dados do cartão de crédito e a morada de faturação.
Ao adicionar um cartão, o seu banco pode apresentar uma retenção temporária para autorização, que pode surgir como o montante equivalente na moeda do seu cartão. Não se trata de uma cobrança efetiva, e o montante é libertado automaticamente após a verificação, embora a retenção possa permanecer visível durante 8 dias ou mais, consoante o seu banco. Consulte a página Faturação de anúncios no Gestor de Anúncios para obter mais detalhes.
Como funciona a faturação
Atualmente, o ChatGPT Ads utiliza um modelo de faturação pós-paga, em que os anunciantes são cobrados após a apresentação dos anúncios. À medida que as suas campanhas decorrem, os gastos acumulam-se na sua conta. Nas contas de gestão autónoma com pagamento por cartão, as cobranças são efetuadas através do método de pagamento guardado no Gestor de Anúncios.
Os anunciantes elegíveis geridos pela equipa comercial com pagamento por fatura após a prestação do serviço seguem as condições de faturação acordadas, em vez de serem cobrados no cartão guardado ao atingir um limiar.
O ChatGPT Ads permite a compra de publicidade por custo por mil impressões (CPM), custo por clique (CPC) e com otimização para conversões, consoante o objetivo da campanha e a opção de faturação que selecionar.
Selecione o objetivo Visualizações para comprar com base no custo por mil impressões (CPM) e otimizar para o alcance. Com este objetivo, a faturação baseia-se nas impressões geradas.
Selecione o objetivo Cliques para comprar com base no custo por clique (CPC) e otimizar para o tráfego. Com este objetivo, é cobrado por cada clique.
Selecione o objetivo Conversões para otimizar em função de um evento de conversão padrão selecionado. Os anunciantes elegíveis podem selecionar oCPC (faturação por clique) ou oCPM (faturação por impressão). Os anúncios não são faturados por conversão. Consulte Campanhas otimizadas para conversões para saber quais são os pré-requisitos, os critérios de elegibilidade e os passos a seguir.
O orçamento da campanha define os parâmetros de gastos da sua campanha. Ao criar uma campanha, escolha um dos seguintes tipos de orçamento:
Orçamento diário: o montante médio que pretende que a campanha gaste por dia ao longo de um período de sete dias. Não se trata de um limite de gastos para cada dia. Os gastos publicitários faturados num determinado dia podem atingir o dobro do orçamento diário selecionado, mas não ultrapassarão sete vezes o orçamento diário ao longo do período de sete dias aplicável. Se, em alguns dias, os gastos com a apresentação de anúncios ficarem abaixo do orçamento diário, os montantes não utilizados poderão ser gastos mais tarde no mesmo período de sete dias. Consulte Orçamentos diários para obter mais detalhes.
Orçamento total da campanha: o montante máximo que está disposto a gastar em toda a campanha. O Gestor de Anúncios distribui os gastos ao longo do tempo com base no orçamento restante e no calendário da campanha.
Pode alterar o montante do orçamento após a criação, mas não pode alterar o tipo de orçamento. Os gastos efetivos podem variar consoante a apresentação dos anúncios, a interação dos utilizadores e o modelo de preços selecionado.
Para saber como o Gestor de Anúncios distribui os gastos ao longo do tempo nos orçamentos diários e nos orçamentos totais de campanha, consulte Distribuição do orçamento ao longo do tempo.
No Gestor de Anúncios, pode acompanhar os gastos e o desempenho através de métricas como impressões, cliques, gastos, CTR, CPC médio, CPM médio e conversões, se a medição de conversões estiver configurada.
As impressões, os cliques e a CTR são atualizados aproximadamente a cada 15 minutos. Os dados sobre gastos podem ter um atraso de 7 a 8 horas. Um total de gastos igual a zero ou com atraso na atualização não significa que não estejam a acumular-se valores a cobrar.
Quando são efetuadas cobranças
Nas contas de utilização autónoma faturadas por cartão, o método de pagamento guardado é debitado quando a conta atinge o limiar de pagamento atribuído.
Ao registar-se numa conta de utilização autónoma do Gestor de Anúncios faturada por cartão, é atribuído à conta um limiar de pagamento que determina o montante de despesas não pagas que pode acumular-se antes de o método de pagamento guardado ser debitado. Este limiar não é igual a um orçamento de campanha nem é um limite de despesas da conta.
Normalmente, os anunciantes aprovados começam com um limiar de pagamento mais baixo, que poderemos aumentar automaticamente ao longo do tempo com base no histórico de pagamentos bem-sucedidos e noutros fatores.
Por exemplo, se a conta tiver um limiar de pagamento de 25 USD, o cartão será debitado quando a conta acumular 25 USD em despesas não pagas. Após um pagamento bem-sucedido, o saldo em dívida será reduzido pelo montante pago. Se a apresentação continuar, a conta poderá voltar a acumular despesas até atingir o limiar ou o fim do mês.
Se a conta ainda tiver um saldo em dívida no fim do mês, esse saldo também será cobrado nessa altura, mesmo que ainda não tenha atingido o limiar de pagamento. Receberá por e-mail um recibo por cada pagamento bem-sucedido.
Não pode alterar manualmente o limiar de pagamento, e a nossa equipa de apoio ao cliente não alterará os limiares em nome dos anunciantes.
Posso definir um limite diário de despesas da conta?
As contas de anúncios elegíveis com faturação pós-paga podem definir um limite diário de despesas para toda a conta no Gestor de Anúncios, em Faturação → Limites da conta, juntamente com a opção existente Intervalo de datas. Esta opção não está disponível para anunciantes de utilização autónoma faturados por cartão.
O limite diário é partilhado entre campanhas, renova-se à meia-noite no fuso horário da conta e entra em vigor, no mínimo, no dia seguinte. Os limites diários e por intervalo de datas não podem sobrepor-se.
Um limite de despesas da conta é uma salvaguarda: não distribui as despesas entre campanhas nem regula o ritmo de apresentação, e os orçamentos das campanhas continuam a aplicar-se. O limiar de pagamento por cartão descrito acima aciona uma cobrança; não é um limite diário de despesas. Consulte Limites de despesas da conta para obter informações de referência para programadores.
Se um pagamento falhar
Nas contas de utilização autónoma faturadas por cartão, se um pagamento falhar depois de a conta atingir o respetivo limiar de pagamento, os anúncios poderão deixar de ser apresentados até o problema de faturação ser resolvido. Se esse pagamento falhar, receberá uma notificação por e-mail. Se isso acontecer, as campanhas, os grupos de anúncios e os anúncios poderão apresentar o estado Não apresentado. Pode abrir a descrição do estado para obter mais informações e atualizar o método de pagamento no Gestor de Anúncios.
Os anunciantes elegíveis de utilização autónoma faturados por cartão podem passar para limiares de pagamento superiores ao longo do tempo, com base no histórico de pagamentos bem-sucedidos. As cobranças falhadas, as contestações e os estornos podem suspender a progressão para limites superiores.
Perguntas frequentes sobre faturação
O meu limiar de pagamento é o mesmo que o orçamento da minha campanha?
Não. Nas contas de gestão autónoma com pagamento por cartão, o limiar de pagamento determina quando os gastos acumulados são cobrados através do método de pagamento guardado. O orçamento da campanha determina quanto a campanha pode gastar. Atingir um limiar de pagamento não significa que uma campanha tenha atingido o seu orçamento, e o orçamento de uma campanha não é o mesmo que um limite de gastos da conta.
A equipa de apoio pode aumentar ou reduzir o meu limiar de pagamento?
Não. Nas contas de gestão autónoma com pagamento por cartão, os limiares de pagamento são atribuídos e podem aumentar automaticamente ao longo do tempo, com base no histórico de pagamentos bem-sucedidos e noutros fatores. A equipa de apoio não altera manualmente os limiares dos anunciantes.
Porque me foi cobrado um valor depois de adicionar um método de pagamento?
Ao adicionar um cartão, o seu banco pode apresentar uma retenção temporária para autorização, que pode surgir como o montante equivalente na moeda do seu cartão. Não se trata de uma cobrança efetiva, e o montante é libertado automaticamente após a verificação, embora a retenção possa permanecer visível durante 8 dias ou mais, consoante o seu banco.
Ao adicionar um cartão, o montante previsto da retenção será apresentado na página de configuração, bem como na página Faturação de anúncios no Gestor de Anúncios.
Posso remover um método de pagamento?
Se não for possível remover o método de pagamento diretamente, certifique-se de que liquida qualquer saldo em dívida e pausa ou termina as campanhas que não pretende continuar. Para obter ajuda com a desativação da conta ou esclarecer dúvidas sobre métodos de pagamento, contacte ads-support@openai.com, indicando o ID da sua conta de anúncios e os dados de faturação.
Posso alterar o país de faturação, a moeda ou a entidade jurídica após a configuração?
O país de faturação, a moeda e os dados da entidade jurídica estão associados à configuração da conta e aos registos de faturação. Poderá não ser possível editá-los diretamente após a criação da conta. Se tiver introduzido dados incorretos, contacte a equipa de apoio, indicando o ID da conta de anúncios, os dados atuais, os dados pretendidos e o motivo da alteração.
Posso utilizar um cartão de crédito emitido noutro país?
Os seus dados de faturação e o método de pagamento devem corresponder à entidade empresarial e ao país ou região indicados aquando da criação da sua conta no Gestor de Anúncios.
Por exemplo, se a sua conta de anunciante foi criada para uma empresa sediada nos EUA, deve utilizar uma morada de faturação e um método de pagamento dos EUA. Um cartão ou método de pagamento associado a outro país pode não ser aceite.
Se precisar de faturação noutro país ou região, ou em nome de outra entidade jurídica, poderá ter de criar uma conta de anunciante separada com os dados empresariais e de faturação corretos.
Porque deixaram os meus anúncios de ser apresentados após uma falha no pagamento?
Os anúncios podem deixar de ser apresentados enquanto um problema de pagamento não estiver resolvido. Consulte as sugestões de contexto sobre o estado da campanha, do grupo de anúncios e do anúncio para obter mais detalhes. Nas contas de gestão autónoma com pagamento por cartão, atualize o método de pagamento no Gestor de Anúncios e confirme que é possível efetuar cobranças no cartão guardado. Se o seu método de pagamento continuar a falhar, contacte o emissor do cartão para obter ajuda. No caso de contas elegíveis geridas pela equipa comercial com pagamento por fatura após a prestação do serviço, siga antes as condições de faturação acordadas.
Podem surgir cobranças depois de pausar uma campanha?
As atualizações das campanhas podem demorar a ser aplicadas nos nossos sistemas de apresentação de anúncios, pelo que podem ocorrer impressões, cliques ou gastos adicionais após uma campanha ser pausada. Em alguns casos, os anúncios podem continuar a ser apresentados durante um período de até 24 horas. Os custos de publicidade incorridos durante este período continuam a ser faturáveis.
Os relatórios e as cobranças também podem ser atualizados após a pausa ou o fim de uma campanha para refletir a atividade anterior dos anúncios. Por isso, os gastos apresentados nos relatórios podem mudar depois de os anúncios deixarem de ser apresentados, mas não ultrapassarão o limite de orçamento aplicável.
Que informações posso incluir nas minhas faturas?
Pode adicionar ou atualizar os números de identificação fiscal e de IVA aceites diretamente no Gestor de Anúncios. Os tipos de identificação fiscal disponíveis dependem do seu país de faturação.
Abra Faturação → Definições.
Selecione Editar junto a Perfil de faturação, se esta opção estiver disponível. Em algumas contas, os campos de identificação fiscal aparecem no formulário aberto através de Métodos de pagamento → Editar.
Selecione o tipo de identificação fiscal adequado, introduza o seu número e preencha os restantes campos obrigatórios.
Guarde as alterações e confirme que o número de identificação fiscal aparece em Perfil de faturação.
As alterações aplicam-se a faturas futuras e não atualizam as faturas já emitidas.
É cobrado o imposto japonês sobre o consumo (JCT) nas faturas do ChatGPT Ads?
Não. Atualmente, a OpenAI não cobra o imposto japonês sobre o consumo (JCT) nas faturas do ChatGPT Ads a anunciantes com faturação no Japão, independentemente de fornecerem ou não um número de identificação fiscal japonês.
Este tratamento é específico do ChatGPT Ads e pode diferir das orientações gerais em O imposto japonês sobre o consumo nas suas faturas da OpenAI. Para questões específicas sobre faturas do ChatGPT Ads, consulte as informações nestas perguntas frequentes.
Nota: a OpenAI não pode prestar aconselhamento fiscal. Contacte o seu consultor fiscal se tiver dúvidas sobre o JCT ou quaisquer obrigações fiscais que possam aplicar-se à sua empresa.
Se considerar que um valor de faturação está incorreto
Comece por reunir todo o contexto antes de contactar o apoio através de ads-support@openai.com.
Um pedido de apoio sobre faturação bem fundamentado deve incluir:
ID da fatura ou da cobrança
Intervalo de datas em questão
Montante em questão
IDs das campanhas afetadas
Capturas de ecrã ou exportações relevantes dos relatórios