Este artigo explica como funciona a faturação do ChatGPT Ads, incluindo o que tem de configurar antes do início da veiculação das campanhas, como são aplicados os encargos, como controlar os gastos e o que fazer se precisar de ajuda com um problema de faturação.
Configure a faturação antes do início da veiculação
Antes de começar a veicular campanhas, tem de configurar totalmente a faturação no Gestor de Anúncios Beta. Este processo envolve dois passos:
Crie um perfil de faturação: introduza o nome e a morada da empresa, bem como o endereço de e-mail para envio de faturas. O endereço de e-mail para envio de faturas é utilizado para faturas e outras comunicações relacionadas com a faturação.
Adicione um método de pagamento: introduza os dados do cartão de crédito e a morada de faturação.
Quando adiciona um cartão, o seu banco poderá apresentar uma autorização temporária de 100 USD enquanto verificamos o cartão. Não se trata de uma cobrança concluída e libertamos automaticamente o montante cativo após a verificação. Dependendo do seu banco, poderá permanecer visível durante um máximo de 7 dias.
Como funciona a faturação
Atualmente, o ChatGPT Ads utiliza um modelo de faturação pós-paga, no qual os anunciantes são cobrados após a veiculação dos anúncios. Enquanto as campanhas decorrem, os gastos acumulam-se na conta e os encargos são aplicados ao método de pagamento guardado no Gestor de Anúncios Beta.
Atualmente, o ChatGPT Ads pode ser adquirido com base no custo por mil impressões (CPM) ou no custo por clique (CPC), consoante o objetivo de campanha selecionado.
Selecione o objetivo Visualizações para comprar com base no custo por mil impressões (CPM) e otimizar o alcance. Com este objetivo, são-lhe faturadas as impressões apresentadas.
Selecione o objetivo Cliques para comprar com base no custo por clique (CPC) e otimizar o tráfego. Com este objetivo, é-lhe faturado cada clique.
O orçamento da campanha controla os parâmetros de gastos da campanha. Ao criar uma campanha, escolha um orçamento diário ou um orçamento de campanha. Um orçamento diário é o montante médio que pretende que a campanha gaste por dia ao longo de um período de sete dias. Não é um limite de gastos para o próprio dia: os gastos de publicidade faturados podem atingir o dobro do orçamento diário selecionado num determinado dia, mas não excederão sete vezes o orçamento diário durante o período de sete dias aplicável. Se, em alguns dias, a veiculação ficar abaixo do orçamento diário, os montantes não utilizados poderão ser gastos posteriormente no mesmo período de sete dias. Já o orçamento de campanha define o montante máximo que está disposto a gastar durante toda a campanha. Pode alterar o montante do orçamento após a criação, mas não pode alterar o tipo de orçamento. Os gastos reais podem variar em função da veiculação, da interação dos utilizadores e do modelo de preços selecionado. Consulte Orçamentos diários para obter mais informações.
No Gestor de Anúncios Beta, pode acompanhar os gastos e o desempenho através de métricas como impressões, cliques, gastos, CTR, CPC médio, CPM médio e conversões, caso tenha configurado a medição de conversões.
Quando são efetuadas as cobranças
O método de pagamento guardado é cobrado quando a conta atinge o limite de pagamento atribuído.
Quando cria uma conta no Gestor de Anúncios Beta, é atribuído à conta um limite de pagamento que determina o montante de gastos por pagar que pode acumular-se antes de o método de pagamento guardado ser cobrado. Este limite não é o mesmo que um orçamento de campanha nem constitui um limite de gastos da conta.
Normalmente, os anunciantes aprovados começam com um limite de pagamento mais baixo, que poderemos aumentar automaticamente ao longo do tempo com base num histórico de pagamentos bem-sucedidos e noutros fatores.
Por exemplo, se a sua conta tiver um limite de pagamento de 25 USD, o cartão será cobrado assim que a conta acumular 25 USD de gastos por pagar. Após um pagamento bem-sucedido, o saldo em dívida será reduzido pelo montante pago. Se a veiculação continuar, a conta poderá voltar a acumular gastos até atingir o limite ou o fim do mês.
Se a conta ainda tiver um saldo em dívida no final do mês, este também será cobrado nessa altura, mesmo que ainda não tenha atingido o limite de pagamento. Receberá por e-mail um recibo por cada pagamento bem-sucedido.
Não pode alterar manualmente o limite de pagamento e a nossa equipa de apoio não altera limites em nome dos anunciantes.
Se um pagamento falhar
Se um pagamento falhar após a conta atingir o limite de pagamento, a veiculação dos anúncios poderá ser interrompida até que o problema de faturação seja resolvido. Receberá uma notificação por e-mail se o pagamento de uma fatura falhar. Se isto acontecer, as campanhas, os grupos de anúncios e os anúncios poderão apresentar o estado Sem veiculação. Pode abrir a descrição do estado para obter mais informações e atualizar o método de pagamento no Gestor de Anúncios Beta.
Os anunciantes elegíveis podem passar a ter limites de pagamento mais elevados ao longo do tempo, com base num histórico de pagamentos bem-sucedidos. Cobranças falhadas, contestações e estornos podem suspender a progressão para limites superiores.
Perguntas frequentes sobre faturação
O meu limite de pagamento é igual ao orçamento da campanha?
Não. O limite de pagamento determina quando o método de pagamento guardado é cobrado pelos gastos acumulados. O orçamento da campanha controla quanto pode ser gasto pela campanha. Atingir um limite de pagamento não significa que uma campanha atingiu o respetivo orçamento, e um orçamento de campanha não é o mesmo que um limite de gastos da conta.
A equipa de apoio pode aumentar ou reduzir o meu limite de pagamento?
Não. Os limites de pagamento são atribuídos e podem aumentar automaticamente ao longo do tempo, com base num histórico de pagamentos bem-sucedidos e noutros fatores. A equipa de apoio não altera manualmente os limites dos anunciantes.
Posso remover um método de pagamento?
Se a remoção autónoma não estiver disponível, certifique-se de que liquida qualquer saldo em dívida e suspenda ou termine as campanhas que não pretende continuar. Para obter ajuda com a desativação da conta ou esclarecer questões sobre métodos de pagamento, contacte ads-support@openai.com e indique o ID da conta de anúncios e os dados de faturação.
Posso alterar o país de faturação, a moeda ou a entidade jurídica após a configuração?
Os dados relativos ao país de faturação, à moeda e à entidade jurídica estão associados à configuração da conta e aos registos de faturação. Estes dados poderão não poder ser editados de forma autónoma após a criação da conta. Se tiver introduzido dados incorretos, contacte a equipa de apoio e indique o ID da conta de anúncios, os dados atuais, os dados pretendidos e o motivo da alteração.
Posso utilizar um cartão de crédito emitido noutro país?
Os dados de faturação e o método de pagamento devem corresponder à entidade empresarial e ao país ou região utilizados aquando da criação da conta do Gestor de Anúncios.
Por exemplo, se a conta de anunciante tiver sido criada para uma empresa sediada nos EUA, deve utilizar uma morada de faturação e um método de pagamento dos EUA. Um cartão ou método de pagamento associado a outro país poderá não ser aceite.
Se precisar de faturar noutro país, região ou entidade jurídica, poderá ter de criar uma conta de anunciante separada com os dados empresariais e de faturação corretos.
Porque é que os meus anúncios não são veiculados após uma falha de pagamento?
A veiculação dos anúncios poderá ser interrompida enquanto um problema de pagamento permanecer por resolver. Atualize o método de pagamento no Gestor de Anúncios Beta, confirme que o cartão guardado pode ser cobrado e consulte as descrições dos estados da campanha, do grupo de anúncios e do anúncio para obter mais informações.
Posso ver cobranças depois de suspender uma campanha?
As atualizações das campanhas podem demorar a ser aplicadas em todos os nossos sistemas de veiculação de anúncios, pelo que poderão ocorrer impressões, cliques ou gastos adicionais após a suspensão de uma campanha. Em alguns casos, os anúncios poderão continuar a aparecer durante um máximo de 24 horas. Os custos de publicidade incorridos durante este período continuam a ser faturáveis.
Os relatórios e as cobranças também poderão ser atualizados após a suspensão ou o fim de uma campanha para refletir atividade publicitária anterior. Por conseguinte, os gastos comunicados poderão mudar após o fim da veiculação, mas não excederão o limite de orçamento aplicável.
Se considerar que um valor de faturação está incorreto
Comece por reunir todo o contexto antes de contactar a equipa de apoio através de ads-support@openai.com.
Um pedido de apoio sobre faturação bem fundamentado deve incluir:
ID da fatura ou da cobrança
Intervalo de datas em questão
Montante em questão
IDs das campanhas afetadas
Capturas de ecrã ou exportações relevantes dos relatórios
O imposto japonês sobre o consumo (JCT) é cobrado nas faturas do ChatGPT Ads?
Não. Atualmente, a OpenAI não cobra o imposto japonês sobre o consumo (JCT) nas faturas do ChatGPT Ads de anunciantes faturados no Japão, independentemente de ser fornecido um número de identificação fiscal japonês.
Este tratamento é específico do ChatGPT Ads e pode diferir das orientações gerais apresentadas em O imposto japonês sobre o consumo nas suas faturas da OpenAI. Para questões específicas sobre faturas do ChatGPT Ads, consulte as informações destas perguntas frequentes.
Nota: a OpenAI não pode prestar aconselhamento fiscal. Contacte o seu consultor fiscal se tiver dúvidas sobre o JCT ou quaisquer obrigações fiscais aplicáveis à sua empresa.