Nota: Desde 10 de setembro de 2026, suspendemos temporariamente novas subscrições e mudanças para o plano ChatGPT Pro de $200 (Pro 20X). Isto inclui novas subscrições e mudanças a partir dos planos Free, Go, Plus ou Pro de $100. As subscrições existentes do ChatGPT Pro de $200 e as subscrições novas ou existentes do ChatGPT Pro de $100 não são afetadas por esta suspensão.
Se cancelar ou agendar uma mudança para um plano inferior, mantém o Pro de $200 até ao fim do ciclo de faturação atual e pode anular a alteração nas definições de faturação antes de o ciclo terminar. Quando a sua subscrição do Pro de $200 terminar, não poderá voltar a adquiri-la até ao fim da suspensão.
Consulte as Perguntas frequentes sobre a suspensão do Pro de $200 para saber de que forma esta suspensão poderá afetar a sua subscrição.
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