Cum să soliciți o rambursare

Procesul de solicitare a unei rambursări pentru abonamentul tău depinde de modul în care te-ai abonat inițial. Pentru a ne ajuta să îți verificăm contul și să îți procesăm rapid cererea, te rugăm să ne contactezi în timp ce ești conectat(ă) la contul OpenAI asociat abonamentului sau de la adresa de e-mail asociată plății respective.

Te-ai abonat pe web la chatgpt.com

Dacă vrei să soliciți o rambursare, accesează mai întâi ChatGPT și conectează-te cu contul pentru care dorești o rambursare. Apoi, accesează Centrul de asistență și selectează widgetul de chat afișat în partea din dreapta jos a paginii. Solicită o rambursare prin chat. Sistemul nostru îți va afișa automat un scurt rezumat al eligibilității tale pentru rambursare înainte de a fi conectat(ă) la un agent.

Important: Asigură-te că ești conectat(ă) la help.openai.com cu același cont OpenAI care a fost taxat. Dacă widgetul de chat afișează un mesaj „requires_login” sau „login required” ori nu îți poate găsi abonamentul, fă clic pe Log in, conectează-te la contul corect, apoi redeschide widgetul de chat și trimite din nou cererea de rambursare.

Echipa noastră îți va răspunde cât mai curând posibil. Dacă ești eligibil(ă) pentru o rambursare, o vom procesa în 5-7 zile lucrătoare. Achizițiile accidentale sunt, în general, eligibile pentru o rambursare dacă ne contactezi în termen de 14 zile de la plată.

După procesarea rambursării, vom trimite o chitanță la adresa de e-mail asociată contului tău. Dacă nu găsești chitanța în inbox, te rugăm să verifici folderul de spam.

Dacă dorești să îți anulezi abonamentul, urmează pașii descriși în acest articol: Cum îmi anulez abonamentul ChatGPT? Ștergerea contului tău OpenAI va anula automat și orice abonamente ChatGPT active, pentru a preveni plăți viitoare.

Te-ai abonat prin Apple Subscriptions

Pentru abonamentele făcute prin Apple Subscriptions, anulările și rambursările trebuie solicitate direct de la Apple. Consultă Cum să îți anulezi abonamentul Apple pentru ChatGPT Plus în aplicația ChatGPT pentru iOS pentru detalii.

Te-ai abonat prin Google Play Store

Dacă vrei să soliciți o rambursare, accesează mai întâi ChatGPT și conectează-te cu contul pentru care dorești o rambursare. Apoi, accesează Centrul de asistență și selectează widgetul de chat afișat în partea din dreapta jos a paginii. Solicită o rambursare prin chat. Sistemul nostru îți va afișa automat un scurt rezumat al eligibilității tale pentru rambursare înainte de a fi conectat(ă) la un agent.

Important: Asigură-te că ești conectat(ă) la help.openai.com cu același cont OpenAI care a fost taxat. Dacă widgetul de chat afișează un mesaj „requires_login” sau „login required” ori nu îți poate găsi abonamentul, fă clic pe Log in, conectează-te la contul corect, apoi redeschide widgetul de chat și trimite din nou cererea de rambursare.

Echipa noastră îți va răspunde cât mai curând posibil. Dacă ești eligibil(ă) pentru o rambursare, o vom procesa în 10 zile lucrătoare. Achizițiile accidentale sunt, în general, eligibile pentru o rambursare dacă ne contactezi în termen de 14 zile de la plată.

Notă pentru rezidenții din UE, Regatul Unit și Turcia

Dacă locuiești în UE, Regatul Unit sau Turcia, ești eligibil(ă) pentru o rambursare proporțională dacă îți anulezi abonamentul în termen de 14 zile de la achiziție.