Cum să solicitați o rambursare
Procesul de solicitare a unei rambursări pentru abonamentul dvs. depinde de modul în care v-ați înscris inițial. Pentru a ne ajuta să vă verificăm contul și să procesăm rapid solicitarea, vă rugăm să ne contactați fiind conectat la contul OpenAI asociat abonamentului sau de la adresa de e-mail asociată taxării relevante.
V-ați abonat pe site-ul chatgpt.com
Dacă doriți să solicitați o rambursare, accesați mai întâi ChatGPT și conectați-vă la contul pentru care doriți rambursarea. Apoi, accesați Centrul de asistență și selectați widgetul de chat afișat în colțul din dreapta jos al paginii. Solicitați rambursarea prin chat. Înainte de a fi conectat cu un agent, sistemul nostru vă va afișa automat un scurt rezumat privind eligibilitatea pentru rambursare.
Important: Asigurați-vă că sunteți conectat la help.openai.com cu același cont OpenAI de pe care s-a efectuat plata. Dacă widgetul de chat afișează mesajul „requires_login” sau „login required” ori nu vă poate găsi abonamentul, dați clic pe Conectare, conectați-vă la contul corect, apoi redeschideți widgetul de chat și trimiteți din nou solicitarea de rambursare.
Echipa noastră vă va răspunde cât mai curând posibil. Dacă sunteți eligibil pentru rambursare, o vom procesa în termen de 5–7 zile lucrătoare. Achizițiile accidentale sunt, în general, eligibile pentru rambursare dacă ne contactați în termen de 14 zile de la efectuarea plății.
După procesarea rambursării, vom trimite o chitanță la adresa de e-mail asociată contului dvs. Dacă nu găsiți chitanța în căsuța de e-mail, verificați și dosarul de spam.
Dacă doriți să vă anulați abonamentul, urmați pașii descriși în acest articol: Cum îmi anulez abonamentul ChatGPT? Ștergerea contului OpenAI va anula automat și toate abonamentele ChatGPT active, pentru a preveni taxările viitoare.
V-ați abonat prin Abonamente Apple
Pentru abonamentele efectuate prin Abonamente Apple, anulările și rambursările trebuie solicitate direct de la Apple. Consultați Cum să vă anulați abonamentul Apple pentru ChatGPT Plus în aplicația ChatGPT pentru iOS pentru detalii.
V-ați abonat prin Google Play Store
Dacă doriți să solicitați o rambursare, accesați mai întâi ChatGPT și conectați-vă la contul pentru care doriți rambursarea. Apoi, accesați Centrul de asistență și selectați widgetul de chat afișat în colțul din dreapta jos al paginii. Solicitați rambursarea prin chat. Înainte de a fi conectat cu un agent, sistemul nostru vă va afișa automat un scurt rezumat privind eligibilitatea pentru rambursare.
Important: Asigurați-vă că sunteți conectat la help.openai.com cu același cont OpenAI de pe care s-a efectuat plata. Dacă widgetul de chat afișează mesajul „requires_login” sau „login required” ori nu vă poate găsi abonamentul, dați clic pe Conectare, conectați-vă la contul corect, apoi redeschideți widgetul de chat și trimiteți din nou solicitarea de rambursare.
Echipa noastră vă va răspunde cât mai curând posibil. Dacă sunteți eligibil pentru rambursare, o vom procesa în termen de 10 zile lucrătoare. Achizițiile accidentale sunt, în general, eligibile pentru rambursare dacă ne contactați în termen de 14 zile de la efectuarea plății.
Notă pentru rezidenții din UE, Regatul Unit și Turcia
Dacă locuiți în UE, Regatul Unit sau Turcia, aveți dreptul la o rambursare proporțională dacă vă anulați abonamentul în termen de 14 zile de la achiziție.
Notă pentru rezidenții din Coreea
Dacă locuiți în Republica Coreea, veți primi o rambursare integrală dacă o solicitați în termen de 7 zile de la data achiziției și nu ați utilizat serviciul nostru în acest interval.
În caz contrar, veți primi o rambursare proporțională, calculată pentru perioada cuprinsă între data la care ați solicitat rambursarea și sfârșitul perioadei de abonament pentru care ați plătit.
După ce solicitați rambursarea, anularea abonamentului intră imediat în vigoare și nu veți mai avea acces la serviciul inclus în abonament. Dacă aveți dreptul la o rambursare, vom lua măsurile necesare pentru a o procesa fără întârziere. Contactați-ne dacă considerați că a existat o întârziere pentru care aveți dreptul la despăgubiri în temeiul legislației aplicabile.
Dacă aveți întrebări despre despăgubirea prejudiciilor, soluționarea reclamațiilor sau soluționarea litigiilor, contactați-ne prin Centrul de asistență.