Cum să solicitați o rambursare
Procesul de solicitare a unei rambursări pentru abonamentul dvs. depinde de modul în care v-ați înscris inițial. Pentru a ne ajuta să vă verificăm contul și să procesăm rapid solicitarea, vă rugăm să ne contactați fiind conectat la contul OpenAI asociat abonamentului sau de la adresa de e-mail asociată taxării relevante.
V-ați abonat pe web, la chatgpt.com
Dacă doriți să solicitați o rambursare, accesați mai întâi ChatGPT și conectați-vă cu contul pentru care doriți rambursarea. Apoi, accesați Centrul de asistență și selectați widgetul de chat afișat în partea din dreapta jos a paginii. Solicitați o rambursare prin chat. Sistemul nostru vă va afișa automat un scurt rezumat al eligibilității dvs. pentru rambursare înainte de a fi conectat cu un agent.
Important: Asigurați-vă că sunteți conectat la help.openai.com cu același cont OpenAI care a fost taxat. Dacă widgetul de chat afișează mesajul „requires_login” sau „login required” ori nu vă poate găsi abonamentul, faceți clic pe Conectați-vă, autentificați-vă în contul corect, apoi redeschideți widgetul de chat și trimiteți din nou solicitarea de rambursare.
Echipa noastră vă va răspunde cât mai curând posibil. Dacă sunteți eligibil pentru o rambursare, o vom procesa în termen de 5-7 zile lucrătoare. Achizițiile accidentale sunt, în general, eligibile pentru rambursare dacă ne contactați în termen de 14 zile de la taxare.
După procesarea rambursării, vom trimite o chitanță la adresa de e-mail asociată contului dvs. Dacă nu găsiți chitanța în inbox, vă rugăm să verificați folderul de spam.
Dacă doriți să vă anulați abonamentul, urmați pașii descriși în acest articol: Cum îmi anulez abonamentul ChatGPT? Ștergerea contului dvs. OpenAI va anula automat și orice abonamente ChatGPT active, pentru a preveni taxările viitoare.
V-ați abonat prin Abonamente Apple
Pentru abonamentele efectuate prin Abonamente Apple, anulările și rambursările trebuie solicitate direct de la Apple. Consultați Cum să vă anulați abonamentul Apple pentru ChatGPT Plus în aplicația ChatGPT pentru iOS pentru detalii.
V-ați abonat prin Magazinul Google Play
Dacă doriți să solicitați o rambursare, accesați mai întâi ChatGPT și conectați-vă cu contul pentru care doriți rambursarea. Apoi, accesați Centrul de asistență și selectați widgetul de chat afișat în partea din dreapta jos a paginii. Solicitați o rambursare prin chat. Sistemul nostru vă va afișa automat un scurt rezumat al eligibilității dvs. pentru rambursare înainte de a fi conectat cu un agent.
Important: Asigurați-vă că sunteți conectat la help.openai.com cu același cont OpenAI care a fost taxat. Dacă widgetul de chat afișează mesajul „requires_login” sau „login required” ori nu vă poate găsi abonamentul, faceți clic pe Conectați-vă, autentificați-vă în contul corect, apoi redeschideți widgetul de chat și trimiteți din nou solicitarea de rambursare.
Echipa noastră vă va răspunde cât mai curând posibil. Dacă sunteți eligibil pentru o rambursare, o vom procesa în termen de 10 zile lucrătoare. Achizițiile accidentale sunt, în general, eligibile pentru rambursare dacă ne contactați în termen de 14 zile de la taxare.
Notă pentru rezidenții din UE, Regatul Unit și Turcia
Dacă locuiți în UE, Regatul Unit sau Turcia, aveți dreptul la o rambursare proporțională dacă vă anulați abonamentul în termen de 14 zile de la achiziție.
Notă pentru rezidenții din Coreea de Sud
Dacă locuiți în Republica Coreea, veți primi o rambursare integrală dacă o solicitați în termen de 7 zile de la data achiziției și nu ați utilizat serviciul nostru în acest interval.
În caz contrar, veți primi o rambursare proporțională, calculată pentru perioada dintre data la care ați solicitat anularea și sfârșitul perioadei de abonament pe care ați achitat-o.
După ce solicitați rambursarea, anularea abonamentului intră imediat în vigoare și nu veți mai avea acces la serviciul inclus în abonament. Dacă aveți dreptul la o rambursare, vom lua măsurile necesare pentru a o procesa fără întârziere. Contactați-ne dacă considerați că a existat o întârziere pentru care se acordă despăgubiri în temeiul legislației aplicabile.
Dacă aveți întrebări despre despăgubirea pentru prejudicii, soluționarea reclamațiilor sau a litigiilor, contactați-ne prin Centrul de asistență.