Dacă întâlniți mesajul „Nu aveți un cont deoarece a fost șters sau dezactivat” la autentificare, înseamnă că contul dvs. a fost fie șters de dvs., fie dezactivat de echipa noastră.
Vă rugăm să verificați căsuța de e-mail, inclusiv folderul spam/junk, pentru un mesaj de la noi.
Dacă v-ați șters contul, veți fi primit e-mailuri care confirmă primirea și finalizarea cererii dvs. de ștergere.
Dacă contul dvs. a fost șters, din păcate nu poate fi reactivat. Puteți citi mai multe aici: Puteți să-mi reactivați contul? După 30 de zile, puteți crea un cont nou cu aceeași adresă de e-mail, cu condiția ca vechiul cont să fi fost șters complet (nu dezactivat).
Dacă contul dvs. a fost dezactivat deoarece nu ați finalizat verificarea identității, urmați instrucțiunile din e-mailul de verificare pe care vi l-am trimis sau contactați-ne pentru a retrimite linkul de verificare.
Pentru mai multe informații despre verificarea identității, consultați:
Clienții din Italia: aveți la dispoziție 60 de zile pentru a finaliza verificarea vârstei. După această perioadă, contul dvs. va fi dezactivat până la finalizarea verificării.