Dacă întâmpini mesajul „Nu ai un cont deoarece acesta a fost șters sau dezactivat” la conectare, înseamnă că fie contul tău a fost șters de tine, fie a fost dezactivat de echipa noastră.
Te rugăm să verifici inboxul e-mailului, inclusiv dosarul de spam/junk, pentru un mesaj de la noi.
Dacă ți-ai șters contul, vei fi primit e-mailuri pentru confirmarea primirii și finalizării solicitării tale de ștergere.
Dacă ți-a fost șters contul, din păcate acesta nu poate fi reactivat. Poți citi mai multe despre acest lucru aici: Îmi puteți reactiva contul? După 30 de zile, poți crea un cont nou cu aceeași adresă de e-mail, cu condiția ca acel cont anterior să fi fost șters complet (nu dezactivat).
Dacă ți-a fost dezactivat contul deoarece nu ai finalizat verificarea identității, te rugăm să urmezi instrucțiunile din e-mailul de verificare pe care ți l-am trimis sau să ne contactezi pentru a retrimite linkul de verificare.
Pentru mai multe informații despre verificarea identității, consultă:
Clienții din Italia: aveți 60 de zile pentru a finaliza verificarea vârstei. După această perioadă, contul tău va fi dezactivat până la finalizarea verificării.