OpenAI серьезно относится к безопасности учетных записей. Иногда в системе отображаются «Оповещения о подозрительной активности», если обнаружена необычная или потенциально опасная активность. Ниже приведен краткий обзор того, где и как могут появляться эти оповещения, а также советы по обеспечению безопасности учетной записи.
Оповещения также могут повлиять на ваш доступ к определенным функциям. Подробнее о том, как устранять проблемы с доступом к функциям модели, читайте здесь.
Почему отображаются эти оповещения
Необычная активность при входе в систему: вход в систему из нового места или устройства.
Непоследовательный характер использования: внезапные всплески активности или изменение настроек.
Несколько одновременных сеансов: больше одновременных входов в систему, чем обычно.
Примечание. Эти оповещения, как правило, носят предупредительный характер и не обязательно указывают на неправомерные действия. Они предназначены для защиты вашей учетной записи.
Что делать при получении оповещения
Создайте новый, надежный и уникальный пароль для ChatGPT.
Подключите двухфакторную аутентификацию (2FA)
Добавьте дополнительный этап в процесс входа в систему, чтобы повысить безопасность.
Устранение неполадок (при сохранении ограничений)
Если после выполнения описанных выше действий баннер или ограничения функций по-прежнему присутствуют, попробуйте самостоятельно выполнить следующие действия:
Выйдите из учетной записи на всех устройствах, а затем снова авторизуйтесь.
Очистите файлы cookie и кэш браузера.
Попробуйте войти через окно в режиме инкогнито или приватном режиме, другой браузер или другое устройство.
Отключите все VPN, прокси, частные узлы, расширения браузера и средства автоматизации.
При устранении неполадок используйте одно доверенное устройство и одну доверенную сеть.
Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки; укажите:
Адрес электронной почты, связанный с учетной записью
Снимок экрана баннера или любых сообщений об ошибках
Метки времени (с часовым поясом), когда вы впервые увидели оповещение
Сведения об устройстве, браузере и операционной системе
Использовали ли вы VPN, прокси или частный узел
Любые идентификаторы запроса или устройства, указанные на баннере и в журналах (если доступно)
Примечание. Совместное использование учетной записи с другими пользователями может стать причиной оповещения. Подробнее читайте в нашей Политике совместного использования учетных записей.
Советы по поддержанию безопасности учетной записи
Используйте уникальные учетные данные: избегайте повторного использования имен пользователей и паролей в различных сервисах.
Запускайте обновления: обновляйте свои устройства и браузеры до последних версий для устранения уязвимостей.
Нужна помощь?
Если у вас возникнут какие-либо вопросы, наша служба поддержки всегда готова помочь. Посетите наш Справочный центр, чтобы узнать больше.