Общаясь с телефонной поддержкой OpenAI с ИИ, вы соглашаетесь с нашими Условиями использования и подтверждаете, что прочитали нашу Политику конфиденциальности. Звонки могут использоваться для улучшения сервисов OpenAI. Помните, что модели могут ошибаться, поэтому проверяйте важную информацию. Сервис предназначен для пользователей от 13 лет.
Что такое телефонная поддержка с ИИ?
Телефонная поддержка с ИИ — это телефонный ИИ-агент, предназначенный для ответов на общие вопросы о ChatGPT и других продуктах OpenAI. Чтобы позвонить, аккаунт ChatGPT не нужен.
Телефонная поддержка с ИИ использует OpenAI Presence — управляемую платформу для создания и эксплуатации ИИ-агентов.
Телефонная поддержка с ИИ — это автоматизированный канал поддержки. Она не может отправить отчет или запрос, соединить вас с оператором, инициировать эскалацию или проверку аккаунта либо гарантировать последующий ответ. Если телефонный помощник направляет вас к другому варианту поддержки или подачи жалобы, необходимо завершить этот процесс, чтобы ваш запрос или жалоба были получены.
Подробнее о том, как связаться с официальными каналами поддержки OpenAI, см. в этой справочной статье.
OpenAI никогда не инициирует звонок или чат. Вы можете начать разговор, позвонив по номеру телефона, доступному для вашей страны или региона. Может взиматься стандартная плата оператора связи.
С чем может помочь телефонная поддержка на базе ИИ?
Телефонная поддержка на базе ИИ предназначена для помощи с типовыми вопросами о ChatGPT и других продуктах OpenAI, включая вопросы о продуктах, поддержку по аккаунту и общее устранение неполадок. Она не может принимать или обрабатывать перечисленные ниже сообщения и запросы. Чтобы ваше обращение попало к нужной команде, используйте соответствующий порядок действий:
| Проблема или запрос | Куда обратиться |
|---|---|
| Нарушения правил, незаконный контент, юридические запросы или вопросы безопасности | Чтобы отправить сообщение, используйте инструмент жалобы в приложении, напишите в службу поддержки на support@openai.com или воспользуйтесь формой для жалобы на контент по адресу https://openai.com/form/report-content. |
| Взломанный аккаунт или несанкционированный доступ | Свяжитесь со службой поддержки OpenAI, открыв новый чат на любой странице Справочного центра по адресу help.openai.com или написав напрямую в службу поддержки на support@openai.com. |
| Мошенничество или обман | Чтобы отправить сообщение, используйте инструмент жалобы в приложении или форму для жалобы на контент по адресу https://openai.com/form/report-content либо напишите напрямую в службу поддержки на support@openai.com. |
| Вопрос конфиденциальности или запрос, связанный с данными | Отправьте свой запрос через Портал конфиденциальности OpenAI по адресу https://privacy.openai.com/policies. |
| Спор об авторских правах | Используйте форму для споров об авторских правах по адресу https://openai.com/form/copyright-disputes/. |
| Спор о товарном знаке | Используйте форму для споров о товарных знаках по адресу https://openai.com/form/trademark-counterfeit-disputes/. |
| Другой вопрос интеллектуальной собственности | Чтобы отправить сообщение, используйте инструмент жалобы в приложении или форму для жалобы на контент по адресу https://openai.com/form/report-content. |
Поддерживаемые страны и номера телефонов
| Страна или регион | Номер телефона |
|---|---|
| США | 1-888-GPT-0090 / 1-888-478-0090 |
| Канада | 1-888-GPT-0090 / 1-888-478-0090 |
| Австралия | (61) 1-800-298-478 |
Как мои звонки используются для улучшения ваших сервисов?
Звонки могут использоваться для улучшения сервисов OpenAI, в том числе аудиофрагменты и расшифровки могут применяться для обучения наших моделей. Перед использованием аудиофрагментов для обучения мы принимаем меры, чтобы сократить объем персональной информации в аудиофрагменте.
Эти данные помогают нам лучше понимать потребности и предпочтения пользователей, позволяя нашим моделям со временем становиться более эффективными. Подробнее о том, как мы обрабатываем данные, см. в нашей Политике конфиденциальности.
Есть ли у вас советы, как предотвращать прерывания во время голосовых разговоров?
Для наилучшего опыта:
Звоните из тихого места.
Фоновый шум может вызывать нежелательные ответы; рекомендуем включить функции шумоизоляции на вашем устройстве.
На iPhone включение режима Изоляция голоса через Пункт управления > Режим микрофона > Изоляция голоса может помочь избежать непреднамеренных прерываний
Использование наушников может помочь предотвратить прерывания.
Сохраняете ли вы разговоры из AI-телефонной поддержки?
Мы можем сохранять ваши звонки, включая расшифровки и аудиозаписи, чтобы улучшать наши сервисы. Мы будем принимать меры для уменьшения объема идентифицирующей информации в любых обучающих данных, полученных из ваших записей.
Мы также можем сохранять ваши звонки в целях безопасности и предотвращения злоупотреблений. Подробнее о том, как мы можем проверять ваш контент в целях безопасности.
Как экспортировать мои данные из AI-поддержки по телефону или запросить удаление данных?
Ваши разговоры с AI-поддержкой по телефону отделены от номера телефона, с которого вы звонили, и мы не сможем получить или экспортировать связанные с этими разговорами данные.
Почему телефонная поддержка с ИИ сообщает, что не может мне помочь, или не отвечает на мои промпты?
Если кажется, что ваш промпт соответствует нашим Правилам использования, но агент поддержки с ИИ не может выполнить ваш запрос, отправьте нам отзыв на help.openai.com или нажмите на виджет на этой странице. Чтобы сообщить о возможных нарушениях правил или незаконном контенте, воспользуйтесь нашей веб-формой для жалоб на контент.
Если звонок завершится до того, как вы получите полный ответ или перенаправление, выберите подходящий вариант в разделе «С чем может помочь телефонная поддержка с ИИ?» или обратитесь в службу поддержки OpenAI через help.openai.com. Не считайте, что по вашему обращению был создан отчет, эскалация, проверка аккаунта или последующее действие.
Мой номер был заблокирован. Не могли бы вы разблокировать мой номер?
Нам жаль, что ваш номер был заблокирован для доступа к AI-поддержке по телефону. Это может произойти, если мы считаем, что ваше использование нарушает наши Условия использования, или если вы звоните из неподдерживаемого региона. Если вы считаете, что это произошло по ошибке, отправьте запрос, нажав на виджет помощи в правом нижнем углу этой страницы.