Мы понимаем, как неприятно, когда платеж не проходит, особенно если вы полагаетесь на наш сервис. Платежи за продление иногда могут не проходить из-за мер безопасности или проблем с самим способом оплаты. Чтобы помочь вам как можно быстрее вернуться к работе, попробуйте выполнить следующие действия:
Очистите кеш и файлы cookie браузера
Иногда кешированные данные браузера могут мешать проведению транзакций. Попробуйте очистить кеш и файлы cookie браузера, а затем повторить транзакцию.
Свяжитесь со своим банком
Если проблема сохраняется, причиной может быть блокировка или ограничение со стороны вашего банка. Рекомендуем обратиться в банк, чтобы проверить, нет ли проблемы с вашим счетом, достаточно ли на нем средств и не блокирует ли банк транзакцию по соображениям безопасности.
Если платеж по вашей кредитной карте был отклонен, обратитесь к нашему руководству по устранению неполадок за более подробными инструкциями. Рекомендуем проверить платежные данные, адрес для выставления счетов и срок действия вашей кредитной карты.
Проверьте свою страну или регион
Убедитесь, что и вы, и эмитент вашей карты находитесь в поддерживаемой стране. Платежи могут быть отклонены, если одна из сторон находится за пределами поддерживаемых регионов. Подробнее см. в нашем списке поддерживаемых стран, регионов и территорий.
Нужна дополнительная помощь?
Если эти действия не решат вашу проблему, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки через виджет чата в правом нижнем углу этой страницы. Наша команда готова помочь и ответит на ваш запрос как можно скорее.