Примечание: С 10.09.2026 г. мы временно приостанавливаем новые регистрации и переходы на тарифный план ChatGPT Pro за 200 долл. США (Pro 20X). Подразумеваются регистрации и переходы на более высокий тариф с подписок Free, Go, Plus или Pro за 100 долл. США. Это не затронет существующие подписки на ChatGPT Pro за 200 долл. США, а также новые или существующие подписки на ChatGPT Pro за 100 долл. США.
Если вы отмените подписку или запланируете переход на более дешевый тариф, вы сохраните подписку Pro за 200 долл. США до конца текущего расчетного периода и сможете отменить это изменение в настройках оплаты до его окончания. После окончания подписки Pro за 200 долл. США вы не сможете приобрести ее снова, пока приостановка не будет отменена.
Подробнее о том, как эта приостановка может повлиять на вашу подписку, читайте в разделе «Вопросы и ответы о приостановке регистраций и переходов на тариф Pro за 200 долл. США».
Мы понимаем, как неприятно, когда платеж не проходит, особенно если вы рассчитываете на наш сервис. Иногда платеж за продление подписки может не пройти из-за мер безопасности или проблем с самим способом оплаты. Чтобы как можно быстрее решить проблему, попробуйте выполнить следующие действия:
Очистите кеш и файлы cookie браузера
Иногда сохраненные в кеше браузера данные могут мешать проведению платежей. Попробуйте очистить кеш и файлы cookie браузера, а затем повторить платеж.
Обратитесь в свой банк
Если проблема сохраняется, возможно, банк заблокировал или ограничил проведение платежа. Рекомендуем связаться с банком, чтобы проверить, нет ли проблем с вашим счетом, достаточно ли на нем средств и не блокирует ли банк платеж из соображений безопасности.
Если платеж по кредитной карте был отклонен, ознакомьтесь с подробными рекомендациями в нашем руководстве по устранению неполадок. Рекомендуем проверить платежные данные, адрес для выставления счетов и срок действия кредитной карты.
Проверьте страну или регион
Убедитесь, что и вы, и эмитент вашей карты находитесь в поддерживаемой стране. Платеж может быть отклонен, если вы или эмитент карты находитесь за пределами поддерживаемых регионов. Подробнее см. в нашем списке поддерживаемых стран, регионов и территорий.
Нужна дополнительная помощь?
Если эти действия не помогли решить проблему, обратитесь в службу поддержки через виджет чата в правом нижнем углу этой страницы. Наша команда готова помочь и ответит на ваш запрос как можно скорее.