Komunikáciou s AI telefonickou podporou OpenAI vyjadrujete súhlas s našimi podmienkami používania a potvrdzujete, že ste si prečítali naše zásady ochrany osobných údajov. Hovory sa môžu používať na zlepšovanie služieb OpenAI. Pamätajte, že modely môžu robiť chyby, preto si dôležité informácie overujte. Táto služba je určená pre používateľov od 13 rokov.
Čo je AI telefonická podpora?
AI telefonická podpora je AI telefonický agent navrhnutý tak, aby odpovedal na všeobecné otázky o ChatGPT a ďalších produktoch OpenAI. Na zavolanie nepotrebujete účet ChatGPT.
AI telefonická podpora používa OpenAI Presence, spravovanú platformu na vytváranie a prevádzku AI agentov.
AI telefonická podpora je automatizovaný kanál podpory. Nemôže odoslať hlásenie ani žiadosť, spojiť vás so živým agentom, iniciovať eskaláciu alebo kontrolu účtu ani zaručiť následné kontaktovanie. Ak vás telefonický asistent nasmeruje na inú možnosť podpory alebo nahlasovania, musíte tento postup dokončiť, aby bola vaša žiadosť alebo hlásenie prijaté.
Viac informácií o tom, ako kontaktovať oficiálne kanály podpory OpenAI, nájdete v tomto článku pomoci.
OpenAI nikdy nezačne hovor ani chat. Konverzáciu môžete začať zavolaním na telefónne číslo dostupné pre vašu krajinu alebo región. Môžu sa účtovať štandardné poplatky operátora.
S čím vám môže pomôcť telefonická podpora využívajúca AI?
Telefonická podpora využívajúca AI je určená na pomoc s bežnými otázkami o ChatGPT a ďalších produktoch OpenAI vrátane otázok o produktoch, podpory súvisiacej s účtom a všeobecného riešenia problémov. Nemôže prijímať ani spracúvať nižšie uvedené hlásenia či žiadosti. Aby sa vaše podanie dostalo k príslušnému tímu, použite zodpovedajúci postup:
| Problém alebo žiadosť | Kam sa obrátiť |
|---|---|
| Porušenia pravidiel, nezákonný obsah, právne žiadosti alebo bezpečnostné problémy | Odošlite hlásenie prostredníctvom nástroja na nahlasovanie v aplikácii alebo formulára na nahlásenie obsahu. V prípade iných žiadostí o podporu otvorte bublinu četu v pravom dolnom rohu tejto stránky. |
| Napadnutý účet alebo neoprávnený prístup | Kontaktujte podporu OpenAI otvorením bubliny četu v pravom dolnom rohu ktorejkoľvek stránky Centra pomoci. |
| Podvod alebo klamanie | Odošlite hlásenie prostredníctvom nástroja na nahlasovanie v aplikácii alebo formulára na nahlásenie obsahu. Ak potrebujete pomoc s účtom, otvorte bublinu četu v pravom dolnom rohu tejto stránky. |
| Problém s ochranou súkromia alebo žiadosť týkajúca sa údajov | Svoju žiadosť odošlite cez Portál ochrany súkromia OpenAI na adrese https://privacy.openai.com/policies. |
| Spor týkajúci sa autorských práv | Použite formulár na riešenie sporov o autorské práva na adrese https://openai.com/form/copyright-disputes/. |
| Spor týkajúci sa ochrannej známky | Použite formulár na riešenie sporov o ochranné známky na adrese https://openai.com/form/trademark-counterfeit-disputes/. |
| Iný problém týkajúci sa duševného vlastníctva | Hlásenie odošlite pomocou nástroja na nahlasovanie v aplikácii alebo formulára na nahlásenie obsahu na adrese https://openai.com/form/report-content. |
Podporované krajiny a telefónne čísla
| Krajina alebo región | Telefónne číslo |
|---|---|
| Spojené štáty | 1-888-GPT-0090 / 1-888-478-0090 |
| Kanada | 1-888-GPT-0090 / 1-888-478-0090 |
| Austrália | (61) 1-800-298-478 |
Ako sa moje hovory používajú na zlepšovanie vašich služieb?
Hovory sa môžu používať na zlepšovanie služieb OpenAI, čo môže zahŕňať použitie zvukových klipov a prepisov na pomoc pri trénovaní našich modelov. Pred použitím zvukových klipov na trénovanie podnikáme kroky na zníženie množstva osobných údajov v zvukovom klipe.
Tieto údaje nám pomáhajú lepšie porozumieť potrebám a preferenciám používateľov, vďaka čomu sa naše modely môžu časom stať efektívnejšími. Viac informácií o tom, ako nakladáme s údajmi, nájdete v našich zásadách ochrany osobných údajov.
Máte nejaké tipy, ako predchádzať prerušeniam pri hlasových konverzáciách?
Pre čo najlepšiu skúsenosť:
Volajte z tichého prostredia.
Hluk v pozadí môže spôsobiť nechcené odpovede. Odporúčame zapnúť vo vašom zariadení funkcie izolácie hluku.
Na iPhonoch môže zapnutie režimu Izolácia hlasu cez Ovládacie centrum > Režim mikrofónu > Izolácia hlasu pomôcť predísť neúmyselným prerušeniam
Používanie slúchadiel môže pomôcť predchádzať prerušeniam.
Uchovávate konverzácie z telefonickej podpory AI?
Vaše hovory vrátane prepisov a zvukových nahrávok môžeme uchovávať, aby sme pomohli zlepšovať naše služby. Budeme sa snažiť znížiť množstvo identifikačných informácií vo všetkých tréningových dátach odvodených z vašich nahrávok.
Vaše hovory môžeme uchovávať aj na účely bezpečnosti a prevencie zneužívania. Zistite viac o tom, ako môžeme kontrolovať váš obsah z hľadiska bezpečnosti.
Ako exportujem svoje údaje z telefonickej podpory AI alebo požiadam o vymazanie údajov?
Vaše konverzácie s telefonickou podporou AI sú oddelené od telefónneho čísla, z ktorého ste volali, a nebudeme môcť získať ani exportovať súvisiace údaje z týchto konverzácií.
Prečo mi linka AI telefonickej podpory hovorí, že mi nemôže pomôcť, alebo nereaguje na moje príkazy?
Ak sa zdá, že váš príkaz je v súlade s našimi zásadami používania, ale agent AI podpory nedokáže s vašou požiadavkou pokračovať, pošlite nám spätnú väzbu na help.openai.com alebo kliknite na widget na tejto stránke. Ak chcete nahlásiť možné porušenia zásad alebo nezákonný obsah, môžete tak urobiť prostredníctvom nášho webového formulára na nahlasovanie obsahu.
Ak sa hovor skončí skôr, než dostanete úplnú odpoveď alebo presmerovanie, použite príslušnú možnosť v časti „S čím vám môže pomôcť AI telefonická podpora?“ alebo kontaktujte podporu OpenAI cez help.openai.com. Nepredpokladajte, že bolo vytvorené hlásenie, eskalácia, kontrola účtu alebo následné kontaktovanie.
Moje číslo bolo zablokované. Môžete mi ho, prosím, odblokovať?
Je nám ľúto, že vaše číslo bolo zablokované pre prístup k telefonickej podpore AI. Môže k tomu dôjsť, ak sa domnievame, že vaše používanie porušuje naše podmienky používania, alebo ak voláte z nepodporovanej oblasti. Ak sa domnievate, že k tomu došlo omylom, odošlite žiadosť kliknutím na miniaplikáciu pomoci v pravom dolnom rohu tejto stránky.