Ako požiadať o vrátenie peňazí
Postup žiadosti o vrátenie peňazí za predplatné závisí od toho, ako ste sa pôvodne zaregistrovali. Aby sme mohli overiť váš účet a rýchlo spracovať vašu žiadosť, kontaktujte nás, prosím, keď ste prihlásení do účtu OpenAI prepojeného s predplatným, alebo z e-mailovej adresy spojenej s príslušnou platbou.
Predplatili ste si službu na webe chatgpt.com
Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí, najprv prejdite na ChatGPT a prihláste sa účtom, pre ktorý chcete vrátenie peňazí. Potom prejdite do Centra pomoci a vyberte chatovací widget zobrazený v pravom dolnom rohu stránky. Požiadajte o vrátenie peňazí cez chat. Náš systém vám automaticky zobrazí stručný súhrn vášho nároku na vrátenie peňazí predtým, než vás spojí s agentom.
Dôležité: Uistite sa, že ste na help.openai.com prihlásení tým istým účtom OpenAI, z ktorého bola platba zaúčtovaná. Ak chatovací widget zobrazí správu „requires_login“ alebo „login required“, alebo nedokáže nájsť vaše predplatné, kliknite na Log in, prihláste sa do správneho účtu, potom znova otvorte chatovací widget a opäť odošlite žiadosť o vrátenie peňazí.
Náš tím vám odpovie čo najskôr. Ak máte nárok na vrátenie peňazí, spracujeme ho do 5 až 7 pracovných dní. Pri náhodných nákupoch máte spravidla nárok na vrátenie peňazí, ak nás kontaktujete do 14 dní od zaúčtovania platby.
Po spracovaní vrátenia peňazí odošleme potvrdenie na e-mail priradený k vášmu účtu. Ak potvrdenie nenájdete v doručenej pošte, skontrolujte si priečinok so spamom.
Ak chcete zrušiť svoje predplatné, postupujte podľa krokov uvedených v tomto článku: Ako zruším svoje predplatné ChatGPT? Odstránením účtu OpenAI sa automaticky zrušia aj všetky aktívne predplatné ChatGPT, aby sa predišlo budúcim poplatkom.
Predplatili ste si službu cez Apple Subscriptions
Pri predplatných uskutočnených cez Apple Subscriptions je potrebné požiadať o zrušenie a vrátenie peňazí priamo spoločnosť Apple. Podrobnosti nájdete v článku Ako zrušiť predplatné Apple pre ChatGPT Plus v aplikácii ChatGPT pre iOS.
Predplatili ste si službu cez Obchod Google Play
Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí, najprv prejdite na ChatGPT a prihláste sa účtom, pre ktorý chcete vrátenie peňazí. Potom prejdite do Centra pomoci a vyberte chatovací widget zobrazený v pravom dolnom rohu stránky. Požiadajte o vrátenie peňazí cez chat. Náš systém vám automaticky zobrazí stručný súhrn vášho nároku na vrátenie peňazí predtým, než vás spojí s agentom.
Dôležité: Uistite sa, že ste na help.openai.com prihlásení tým istým účtom OpenAI, z ktorého bola platba zaúčtovaná. Ak chatovací widget zobrazí správu „requires_login“ alebo „login required“, alebo nedokáže nájsť vaše predplatné, kliknite na Log in, prihláste sa do správneho účtu, potom znova otvorte chatovací widget a opäť odošlite žiadosť o vrátenie peňazí.
Náš tím vám odpovie čo najskôr. Ak máte nárok na vrátenie peňazí, spracujeme ho do 10 pracovných dní. Pri náhodných nákupoch máte spravidla nárok na vrátenie peňazí, ak nás kontaktujete do 14 dní od zaúčtovania platby.
Poznámka pre obyvateľov EÚ, Spojeného kráľovstva a Turecka
Ak žijete v EÚ, Spojenom kráľovstve alebo Turecku, máte nárok na pomerné vrátenie peňazí, ak predplatné zrušíte do 14 dní od nákupu.