Ako požiadať o vrátenie peňazí
Postup žiadosti o vrátenie peňazí za predplatné závisí od toho, ako ste sa pôvodne zaregistrovali. Aby sme mohli overiť váš účet a rýchlo spracovať vašu žiadosť, kontaktujte nás, prosím, keď ste prihlásení do účtu OpenAI prepojeného s predplatným, alebo z e-mailovej adresy spojenej s príslušnou platbou.
Predplatné ste si aktivovali na webe chatgpt.com
Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí, najskôr prejdite do služby ChatGPT a prihláste sa do účtu, za ktorý chcete vrátiť peniaze. Potom prejdite do Centra pomoci a vyberte miniaplikáciu četu zobrazenú v pravom dolnom rohu stránky. Požiadajte o vrátenie peňazí prostredníctvom četu. Skôr než vás spojíme s agentom, náš systém vám automaticky zobrazí stručné zhrnutie, či máte nárok na vrátenie peňazí.
Dôležité: Uistite sa, že na stránke help.openai.com ste prihlásení pomocou toho istého účtu OpenAI, z ktorého bola platba uhradená. Ak miniaplikácia četu zobrazí správu 'requires_login' alebo 'login required', prípadne nedokáže nájsť vaše predplatné, kliknite na Prihlásiť sa, prihláste sa do správneho účtu, potom znova otvorte miniaplikáciu četu a opätovne odošlite žiadosť o vrátenie peňazí.
Náš tím vám odpovie čo najskôr. Ak máte nárok na vrátenie peňazí, spracujeme ho do 5 až 7 pracovných dní. Pri náhodných nákupoch máte spravidla nárok na vrátenie peňazí, ak nás kontaktujete do 14 dní od zaúčtovania platby.
Po spracovaní vrátenia peňazí vám pošleme potvrdenie na e-mailovú adresu priradenú k vášmu účtu. Ak potvrdenie nenájdete v doručenej pošte, skontrolujte priečinok so spamom.
Ak chcete zrušiť predplatné, postupujte podľa pokynov v tomto článku: Ako zruším svoje predplatné ChatGPT? Odstránením účtu OpenAI sa automaticky zrušia aj všetky aktívne predplatné ChatGPT, aby sa zabránilo budúcim platbám.
Predplatili ste si službu cez Apple Subscriptions
Pri predplatných uskutočnených cez Apple Subscriptions je potrebné požiadať o zrušenie a vrátenie peňazí priamo spoločnosť Apple. Podrobnosti nájdete v článku Ako zrušiť predplatné Apple pre ChatGPT Plus v aplikácii ChatGPT pre iOS.
Predplatné ste si aktivovali cez Obchod Google Play
Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí, najskôr prejdite do služby ChatGPT a prihláste sa do účtu, za ktorý chcete vrátiť peniaze. Potom prejdite do Centra pomoci a vyberte miniaplikáciu četu zobrazenú v pravom dolnom rohu stránky. Požiadajte o vrátenie peňazí prostredníctvom četu. Skôr než vás spojíme s agentom, náš systém vám automaticky zobrazí stručné zhrnutie, či máte nárok na vrátenie peňazí.
Dôležité: Uistite sa, že na stránke help.openai.com ste prihlásení pomocou toho istého účtu OpenAI, z ktorého bola platba uhradená. Ak miniaplikácia četu zobrazí správu 'requires_login' alebo 'login required', prípadne nedokáže nájsť vaše predplatné, kliknite na Prihlásiť sa, prihláste sa do správneho účtu, potom znova otvorte miniaplikáciu četu a opätovne odošlite žiadosť o vrátenie peňazí.
Náš tím vám odpovie čo najskôr. Ak máte nárok na vrátenie peňazí, spracujeme ho do 10 pracovných dní. Pri náhodných nákupoch máte spravidla nárok na vrátenie peňazí, ak nás kontaktujete do 14 dní od zaúčtovania platby.
Upozornenie pre obyvateľov EÚ, Spojeného kráľovstva a Turecka
Ak žijete v EÚ, Spojenom kráľovstve alebo Turecku a predplatné zrušíte do 14 dní od zakúpenia, máte nárok na vrátenie pomernej časti platby.
Upozornenie pre obyvateľov Kórey
Ak žijete v Kórejskej republike, máte nárok na vrátenie celej platby, ak oň požiadate do 7 dní od dátumu nákupu a počas tohto obdobia ste našu službu nepoužili.
V opačnom prípade vám vrátime pomernú časť platby za obdobie odo dňa podania žiadosti o zrušenie do konca predplateného obdobia.
Po podaní žiadosti o vrátenie platby sa vaše predplatné okamžite zruší a k predplatenej službe už nebudete mať prístup. Ak máte nárok na vrátenie platby, bezodkladne podnikneme potrebné kroky na jej spracovanie. Ak sa domnievate, že došlo k oneskoreniu, za ktoré vám podľa platných právnych predpisov patrí náhrada, kontaktujte nás.
Ak máte otázky týkajúce sa náhrady škody, vybavovania sťažností alebo riešenia sporov, kontaktujte nás prostredníctvom Centra pomoci.