Chápeme, že neúspešná platba môže byť nepríjemná, najmä ak sa spoliehate na našu službu. Platby za obnovenie môžu občas zlyhať v dôsledku bezpečnostných opatrení alebo problémov so samotným spôsobom platby. Aby ste mohli našu službu čo najskôr opäť bez problémov používať, vyskúšajte tieto kroky:
Vymažte vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie prehliadača
Údaje uložené vo vyrovnávacej pamäti prehliadača môžu občas narušiť priebeh transakcií. Skúste vymazať vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie prehliadača a potom transakciu zopakujte.
Kontaktujte svoju banku
Ak problém pretrváva, príčinou môže byť blokovanie alebo obmedzenie zo strany vašej banky. Odporúčame kontaktovať banku a overiť, či sa nevyskytol problém s vaším účtom, či na ňom máte dostatok finančných prostriedkov alebo či banka neblokuje transakciu z bezpečnostných dôvodov.
Ak bola platba kreditnou kartou zamietnutá, podrobnejšie pokyny nájdete v našom sprievodcovi riešením problémov. Odporúčame skontrolovať platobné údaje, fakturačnú adresu a dátum skončenia platnosti kreditnej karty.
Overte svoju krajinu alebo oblasť
Uistite sa, že vy aj vydavateľ vašej karty sídlite v podporovanej krajine. Platby môžu byť zamietnuté, ak sa vy alebo vydavateľ karty nachádzate mimo podporovaných oblastí. Ďalšie podrobnosti nájdete v našom zozname podporovaných krajín, oblastí a území.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Ak tieto kroky problém nevyriešia, neváhajte kontaktovať podporu prostredníctvom četového okna v pravom dolnom rohu tejto stránky. Náš tím je pripravený pomôcť a na vašu otázku odpovie čo najskôr.