Chápeme, že je frustrujúce, keď platba neprejde, najmä ak sa spoliehate na našu službu. Platby za obnovenie môžu občas zlyhať v dôsledku bezpečnostných opatrení alebo problémov so samotnou platobnou metódou. Aby sme vám pomohli čo najhladšie pokračovať, vyskúšajte tieto kroky:
Vymažte vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie prehliadača
Údaje uložené vo vyrovnávacej pamäti prehliadača môžu občas narúšať transakcie. Skúste vymazať vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie prehliadača a potom transakciu skúste znova.
Kontaktujte svoju banku
Ak problém pretrváva, môže byť spôsobený blokovaním alebo obmedzením zo strany vašej banky. Odporúčame kontaktovať vašu banku a overiť, či nie je problém s vaším účtom, či máte na účte dostatok prostriedkov alebo či vaša banka nebráni transakcii z bezpečnostných dôvodov.
Ak bola platba vašou kreditnou kartou zamietnutá, podrobnejšie pokyny nájdete v našom sprievodcovi riešením problémov. Odporúčame overiť platobné údaje, fakturačnú adresu a dátum platnosti vašej kreditnej karty.
Overte svoju krajinu alebo región
Uistite sa, že vy aj vydavateľ vašej karty sa nachádzate v podporovanej krajine. Platby môžu byť zamietnuté, ak sa ktorákoľvek zo strán nachádza mimo podporovaných regiónov. Ďalšie podrobnosti nájdete v našom zozname podporovaných krajín, regiónov a území.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Ak tieto kroky váš problém nevyriešia, neváhajte kontaktovať podporu prostredníctvom nášho chatovacieho widgetu v pravom dolnom rohu tejto stránky. Náš tím je tu, aby vám pomohol, a odpovie na vašu požiadavku čo najskôr.