Ak sa pri prihlasovaní zobrazí správa „Nemáte účet, pretože bol odstránený alebo deaktivovaný“, znamená to, že váš účet ste buď odstránili vy, alebo ho deaktivoval náš tím.
Skontrolujte si, prosím, svoju e-mailovú schránku vrátane priečinka so spamom/nevyžiadanou poštou, či ste od nás nedostali správu.
Ak ste svoj účet odstránili, dostali ste e-maily s potvrdením prijatia a dokončenia vašej žiadosti o odstránenie.
Ak bol váš účet odstránený, žiaľ, nie je možné ho znova aktivovať. Viac si o tom môžete prečítať tu: Môžete znova aktivovať môj účet? Po 30 dňoch si môžete vytvoriť nový účet s rovnakou e-mailovou adresou, ak bol predchádzajúci účet úplne odstránený (nie deaktivovaný).
Ak bol váš účet deaktivovaný, pretože ste nedokončili overenie totožnosti, postupujte podľa pokynov v overovacom e-maile, ktorý sme vám poslali, alebo nás kontaktujte, aby sme vám znova poslali overovací odkaz.
Ďalšie informácie o overení totožnosti nájdete tu:
Zákazníci v Taliansku: na dokončenie overenia veku máte 60 dní. Po uplynutí tohto obdobia bude váš účet deaktivovaný, kým sa overenie nedokončí.