Översikt

Med gåvokrediter kan berättigade kunder göra ett separat förbetalt kreditköp åt en berättigad mottagare. Efter köpet får köparen en inlösenlänk för engångsbruk som kan delas med mottagaren via e-post eller genom att kopiera och skicka länken via andra kanaler. Mottagaren öppnar länken, loggar in på ett berättigat personligt ChatGPT-konto och löser in gåvan. Krediterna läggs sedan till på kontot och kan användas med kreditbaserade funktioner som stöds av mottagarens abonnemang.

När du köper en gåva överförs inga krediter från ditt befintliga saldo. Befintliga kreditsaldon kan fortfarande inte överföras, säljas vidare eller ges bort och omfattas även fortsättningsvis av Villkor för tjänstekrediter.

Villkor som gäller för gåvokrediter

Genom att köpa eller lösa in ChatGPT-krediter som ges bort godkänner du dessa villkor och OpenAI:s Användarvillkor. Köpare med berättigade OpenAI-konton kan köpa ChatGPT-krediter som gåva och dela en inlösenlänk. Alla som har länken och ett berättigat OpenAI-konto kan lösa in krediterna, förutsatt att mottagaren använder ett personligt ChatGPT-konto som stöds och har samma faktureringsvaluta som gåvoköpet. Köparen ansvarar för att skydda och dela länken på lämpligt sätt. Mottagaren måste logga in på eller skapa ett berättigat konto och lösa in krediterna inom 30 dagar. En inlösenlänk kan bara användas en gång. Inlösta krediter måste användas inom 12 månader, annars förfaller de.

Inlösenlänkar och gåvokrediter är inte presentkort, förbetalda kort, produkter med lagrat värde, pengar eller valuta. De saknar kontantvärde, kan inte växlas mot pengar och ger ingen äganderätt eller rätt till personlig egendom. När krediterna har lösts in är köpet slutgiltigt och återbetalas inte, om inte lagen kräver det. Om en länk inte löses in inom 30 dagar förfaller den och köpet återbetalas till köparens ursprungliga betalningsmetod, med förbehåll för begränsningar i betalningshanteringen.

OpenAI kan kräva ytterligare verifiering, utreda eller pausa aktivitet eller hålla inne återbetalningar vid misstanke om bedrägeri, missbruk, återkrav eller brott mot dessa villkor. OpenAI kan uppdatera dessa villkor genom att publicera en reviderad version. Fortsatt deltagande innebär att du godkänner dem.

Tillgänglighet och behörighet

Gåvoköp är tillgängliga för kunder med ett personligt konto för ChatGPT Plus eller Pro samt kunder som använder arbetsytan Personlig som är kopplad till ett ChatGPT Business-konto. Gåvor kan lösas in via personliga konton för ChatGPT Free, Go, Plus och Pro samt via arbetsytan Personlig som är kopplad till ett ChatGPT Business-konto. Köp och inlösen är begränsade till lanseringsplatser och faktureringsvalutor som stöds.

• Kontostatus: Ett personligt konto för ChatGPT Plus eller Pro som används för att köpa en gåva måste vara aktivt och skötas korrekt.

• Var köp är tillgängliga: ChatGPT på webben.

Köp krediter som gåva

När gåvofunktionen är tillgänglig för ditt konto eller din arbetsyta:

1. Använd ett berättigat konto eller en berättigad arbetsyta för köpet. Om du använder ChatGPT Business byter du till arbetsytan Personlig som är kopplad till ditt Business-konto. Använd annars ett personligt konto för ChatGPT Plus eller Pro. Du kan inte köpa en gåva från en ChatGPT Business- eller Enterprise-arbetsyta.

2. Öppna köpprocessen för att ge bort krediter i ChatGPT på webben.

3. Välj gåvobelopp.

4. Granska köpinformationen och slutför köpet.

5. Välj hur gåvan ska levereras: kopiera inlösenlänken och dela den med mottagaren, eller ange mottagarens e-postadress och ett valfritt meddelande för att skicka länken direkt.

Du debiteras när du slutför köpet. Gåvobelopp och köpgränser kan variera under den begränsade lanseringen.

När du slutför köpet skickar vi en bekräftelse till kontots e-postadress. E-postmeddelandet fungerar som köpbevis och innehåller även inlösenlänken.

Skydda inlösenlänken

Behandla inlösenlänken som ett lösenord – alla som har hela länken kan eventuellt lösa in gåvan före den avsedda mottagaren.

Om du lägger till mottagarens e-postadress reserveras gåvan inte för den adressen, och mottagaren behöver inte använda den när hen loggar in. Dela endast länken via en betrodd privat kanal och publicera den inte offentligt.

Lös in krediter som du fått i gåva

Så här löser du in en gåva:

1. Öppna inlösenlänken från köparen.

2. Logga in på eller skapa ett berättigat personligt konto för ChatGPT Free, Go, Plus eller Pro.

3. Kontrollera att det personliga kontot eller arbetsytan Personlig där du vill ta emot krediterna är vald. Om du använder ChatGPT Business byter du till arbetsytan Personlig.

4. Granska gåvouppgifterna och välj Lös in.

En gåva kan bara lösas in en gång. Mottagarkontot måste kunna ta emot krediter i gåva och använda samma valuta som användes vid gåvoköpet.

ChatGPT Business-arbetsytor kan inte ta emot krediter i gåva. Om du använder ChatGPT Business byter du till den tillhörande arbetsytan Personlig innan du löser in gåvan. ChatGPT Enterprise-arbetsytor, inklusive deras tillhörande arbetsytor av typen Personlig, kan inte ta emot krediter i gåva.

Använd krediter som du fått i gåva

Efter inlösen läggs krediterna till i mottagarens personliga kreditsaldo. De kan användas med kreditbaserade funktioner som stöds och är tillgängliga för kontot, inklusive ChatGPT Codex när mottagarens abonnemang stöder det.

Användningen som ingår i ditt abonnemang används först. När du når en inkluderad gräns för en funktion som stöds kan berättigad användning dras från ditt kreditsaldo. Mer information finns i Använda krediter för flexibel användning i ChatGPT (Free/Go/Plus/Pro).

Inlösta gåvokrediter förfaller 12 månader efter inlösendatumet. Oanvända krediter överförs inte efter att de har förfallit.

Ej inlösta gåvor och återbetalningar

Gåvoköp debiteras i kassan. Om en gåva inte löses in inom 30 dagar efter köpet förfaller den och köpet återbetalas till köparens ursprungliga betalningsmetod. När gåvan har lösts in kan den inte lösas in av ett annat konto.

Om du har ett berättigat personligt konto för ChatGPT Free, Go, Plus eller Pro, eller använder arbetsytan Personlig som är kopplad till ett ChatGPT Business-konto, kan du lösa in en gåva som du själv har köpt. Öppna inlösenlänken medan du använder det berättigade kontot eller arbetsytan och välj Lös in. Krediterna läggs till på det personliga kontot. Gåvan återbetalas inte till din ursprungliga betalningsmetod. Krediter som läggs till på detta sätt kan inte återbetalas.

Arbetsytan Personlig som är kopplad till ett ChatGPT Business-konto kan köpa en gåva och ta emot krediter i gåva. Om du köpte en gåva från den arbetsytan ska du se till att arbetsytan Personlig är vald innan du öppnar inlösenlänken för att själv lösa in gåvan.

Du kan inte avbryta en skapad gåvolänk manuellt. Om du inte längre vill använda en skapad länk kan du antingen vänta 30 dagar tills den förfaller eller, om du kan ta emot krediter i gåva, själv lösa in gåvan.

Vi erbjuder inte återbetalning av gåvoköp, förutom den automatiska återbetalningen efter 30 dagar för ej inlösta gåvor som beskrivs ovan eller när lagen kräver det. Vi kan återbetala bekräftade obehöriga betalningar eller återställa krediter vid bekräftade kontointrång.

Felsökning

Jag ser inte alternativet att köpa en gåva

Gåvoköp är endast tillgängliga i ChatGPT på webben och lanseras gradvis. Kontrollera att du använder ett personligt konto för ChatGPT Plus eller Pro, eller arbetsytan Personlig som är kopplad till ett ChatGPT Business-konto. Du kan inte köpa en gåva från ett personligt konto för ChatGPT Free eller Go, en ChatGPT Business- eller Enterprise-arbetsyta eller arbetsytan Personlig som är kopplad till ett Enterprise-konto. Om alternativet fortfarande saknas kanske gåvofunktionen ännu inte har nått ditt konto eller din arbetsyta.

Inlösenlänken fungerar inte

Gåvan kan redan ha lösts in, ha nått slutet av inlösenperioden eller vara tillfälligt otillgänglig.

• Kontrollera att du öppnade hela länken.

• Logga in på det avsedda, berättigade personliga kontot för ChatGPT Free, Go, Plus eller Pro.

• Om en ChatGPT Business-arbetsyta är vald byter du till arbetsytan Personlig och öppnar inlösenlänken igen. Använd inte en ChatGPT Enterprise-arbetsyta eller den tillhörande arbetsytan Personlig.

• Vidarebefordra eller publicera inte inlösenlänken medan du felsöker.

Kontakta OpenAI-supporten om problemet kvarstår. Ta inte med hela inlösenlänken i meddelandet.

Gåvan löstes in på fel konto

Kontrollera e-postadressen och att det avsedda personliga kontot eller arbetsytan Personlig är vald i ChatGPT innan du bekräftar inlösen. En inlösenlänk kan bara användas en gång.

Kontakta OpenAI-supporten om du tror att gåvan löstes in på fel konto. Dela inte hela inlösenlänken. Supportens möjlighet att flytta eller återställa inlösta krediter kan vara begränsad.

Kontot eller valutan är inte berättigad

Mottagaren måste använda ett berättigat personligt konto för ChatGPT Free, Go, Plus eller Pro med samma valuta som användes vid gåvoköpet. Om kontot omfattar en ChatGPT Business-arbetsyta byter du till den tillhörande arbetsytan Personlig innan du löser in gåvan. ChatGPT Business- och Enterprise-arbetsytor kan inte ta emot krediter i gåva. En arbetsyta av typen Personlig som är kopplad till ett ChatGPT Enterprise-konto kan inte heller ta emot krediter i gåva.

Om du använder ChatGPT Business byter du till arbetsytan Personlig och öppnar inlösenlänken igen. Om du har ett annat berättigat personligt konto loggar du ut och öppnar länken igen efter att ha loggat in på det kontot. OpenAI-supporten kan inte garantera att en gåva kan växlas till en annan valuta.

Köparen debiterades men fick ingen inlösenlänk

Kontrollera köpbekräftelsesidan och köparens e-post, inklusive mapparna för skräppost. Om inlösenlänken fortfarande saknas kontaktar du OpenAI-supporten och anger kvitto, köpdatum, belopp och valuta.

Skicka inte betalningsuppgifter eller en fullständig inlösenlänk i supportärendet.

Inlösta krediter visas inte

Kontrollera att du visar samma personliga ChatGPT-konto som löste in gåvan. Om du använder ChatGPT Business kontrollerar du att arbetsytan Personlig är vald. Tillgången till krediter kan också bero på vilka funktioner som stöds för kontot.

Om saldot fortfarande verkar fel kontaktar du OpenAI-supporten och anger ungefärlig tidpunkt för inlösen samt e-postadressen till mottagarkontot. Ta inte med hela inlösenlänken.

Återbetalningen för en ej inlöst gåva saknas

Den planerade återbetalningen görs till den ursprungliga betalningsmetoden efter inlösenperioden på 30 dagar. Om inlösenperioden är slut och återbetalningen saknas bör köparen kontakta OpenAI-supporten och ange kvitto, köpdatum, belopp, valuta och ursprunglig betalningsmetod. Ta inte med hela inlösenlänken.

Förebyggande av bedrägerier

Vi kan pausa, avbryta, neka eller utreda all användning av gåvokrediter om vi har rimliga skäl att misstänka bedrägeri, obehörig aktivitet, identitetsstöld, missbruk eller brott mot dessa villkor eller våra Användarvillkor. Vi kan kräva ytterligare verifiering av dig innan du får köpa, ta emot en återbetalning eller använda en inlösenlänk.

Vanliga frågor

Kan jag överföra krediter från mitt befintliga saldo till någon annan?
Nej. Befintliga kreditsaldon kan inte överföras. Gåvokrediter är ett separat förbetalt köp som görs åt en berättigad mottagare.


Kan någon med ChatGPT Free eller Go köpa eller lösa in en gåva?
Personliga konton för ChatGPT Free och Go kan inte köpa gåvor. De kan lösa in krediter som getts i gåva under den här lanseringen. Krediterna kan endast användas med kreditbaserade funktioner som stöds och är tillgängliga för mottagarens konto.


Kan en ChatGPT Business- eller Enterprise-arbetsyta köpa en gåva?
Nej. ChatGPT Business- och Enterprise-arbetsytor kan inte köpa gåvor. En kund kan dock köpa en gåva från arbetsytan Personlig som är kopplad till ett ChatGPT Business-konto. En arbetsyta av typen Personlig som är kopplad till ett ChatGPT Enterprise-konto kan inte köpa gåvor.


Kan en ChatGPT Business- eller Enterprise-arbetsyta ta emot krediter i gåva?
Nej. ChatGPT Business- och Enterprise-arbetsytor kan inte ta emot krediter i gåva. En kund kan dock lösa in en gåva från arbetsytan Personlig som är kopplad till ett ChatGPT Business-konto. En arbetsyta av typen Personlig som är kopplad till ett ChatGPT Enterprise-konto kan inte ta emot krediter i gåva.


Reserveras gåvan åt mottagaren om jag anger mottagarens e-postadress?
Nej. Mottagarens e-postadress och meddelandet används för att leverera gåvan, men inlösenlänken knyts inte till e-postadressen. Alla som har hela inlösenlänken kan eventuellt lösa in gåvan.


Kan samma inlösenlänk användas mer än en gång?
Nej. Varje gåva kan bara lösas in en gång.


När förfaller krediter som getts i gåva?
Krediter som getts i gåva förfaller 12 månader efter att de har lösts in.


Vad händer om ingen löser in gåvan?
Om en gåva inte löses in inom 30 dagar efter köpet förfaller den och avsikten är att köpet ska återbetalas till köparens ursprungliga betalningsmetod.


Kan en borttappad eller röjd inlösenlänk ersättas?
Håll den ursprungliga inlösenlänken privat och be köparen kontrollera köpbekräftelsen och leveransmeddelandet. Kontakta OpenAI-supporten om länken har försvunnit eller kan ha röjts. Ersättning, avbrytande eller återställning kan inte garanteras.


Vad händer om gåvokrediter köps eller används utan tillstånd?
Om ditt kort eller konto används utan tillstånd för att köpa gåvokrediter, eller om gåvokrediter används på grund av ett kontointrång, kontaktar du supporten. Vi utreder händelsen och återbetalar i tillämpliga fall obehöriga betalningar eller återställer förlorade krediter om missbruket bekräftas. Vi rekommenderar också att du omedelbart kontaktar din bank vid obehöriga kortdebiteringar och skyddar kontot genom att följa anvisningarna här. Läs mer.