Så här begär du återbetalning
Processen för att begära återbetalning för din prenumeration beror på hur du ursprungligen registrerade dig. För att hjälpa oss verifiera ditt konto och behandla din begäran snabbt ber vi dig kontakta oss när du är inloggad på OpenAI-kontot som är kopplat till prenumerationen, eller från e-postadressen som är kopplad till den aktuella debiteringen.
Du tecknade prenumerationen på webben via chatgpt.com
Om du vill begära återbetalning går du först till ChatGPT och loggar in med det konto som du vill ha återbetalning för. Gå sedan till Hjälpcenter och välj chattwidgeten längst ned till höger på sidan. Begär återbetalning via chatten. Innan du kopplas till en agent visar systemet automatiskt en kort sammanfattning av om du har rätt till återbetalning.
Viktigt: Se till att du är inloggad på help.openai.com med samma OpenAI-konto som debiterades. Om chattwidgeten visar meddelandet ”requires_login” eller ”inloggning krävs”, eller inte hittar din prenumeration, klickar du på Logga in och loggar in på rätt konto. Öppna sedan chattwidgeten igen och skicka in din begäran om återbetalning på nytt.
Vårt team svarar dig så snart som möjligt. Om du har rätt till återbetalning behandlar vi den inom 5–7 arbetsdagar. Oavsiktliga köp kan i regel återbetalas om du kontaktar oss inom 14 dagar efter debiteringen.
När återbetalningen har behandlats skickar vi ett kvitto till den e-postadress som är kopplad till ditt konto. Om du inte hittar kvittot i inkorgen bör du kontrollera skräppostmappen.
Om du vill avsluta prenumerationen följer du anvisningarna i den här artikeln: Hur avslutar jag min ChatGPT-prenumeration? Om du raderar ditt OpenAI-konto avslutas även alla aktiva ChatGPT-prenumerationer automatiskt, så att du inte debiteras igen.
Du prenumererade via Apple Subscriptions
För prenumerationer som gjorts via Apple Subscriptions måste uppsägningar och återbetalningar begäras direkt från Apple. Se Så här säger du upp din Apple-prenumeration på ChatGPT Plus i ChatGPT-appen för iOS för mer information.
Du tecknade prenumerationen via Google Play Butik
Om du vill begära återbetalning går du först till ChatGPT och loggar in med det konto som du vill ha återbetalning för. Gå sedan till Hjälpcenter och välj chattwidgeten längst ned till höger på sidan. Begär återbetalning via chatten. Innan du kopplas till en agent visar systemet automatiskt en kort sammanfattning av om du har rätt till återbetalning.
Viktigt: Se till att du är inloggad på help.openai.com med samma OpenAI-konto som debiterades. Om chattwidgeten visar meddelandet ”requires_login” eller ”inloggning krävs”, eller inte hittar din prenumeration, klickar du på Logga in och loggar in på rätt konto. Öppna sedan chattwidgeten igen och skicka in din begäran om återbetalning på nytt.
Vårt team svarar dig så snart som möjligt. Om du har rätt till återbetalning behandlar vi den inom 10 arbetsdagar. Oavsiktliga köp kan i regel återbetalas om du kontaktar oss inom 14 dagar efter debiteringen.
Information till boende i EU, Storbritannien och Turkiet
Om du bor i EU, Storbritannien eller Turkiet har du rätt till en proportionell återbetalning om du säger upp din prenumeration inom 14 dagar efter köpet.
Information till boende i Sydkorea
Om du bor i Republiken Korea får du full återbetalning om du begär den inom 7 dagar från inköpsdatumet och inte har använt vår tjänst under den perioden.
I annat fall får du en proportionell återbetalning för perioden från det datum då du begärde uppsägning till slutet av den prenumerationsperiod som du har betalat för.
När du begär återbetalning avslutas din prenumeration omedelbart, och du har därefter inte längre tillgång till prenumerationstjänsten. Om du har rätt till återbetalning vidtar vi nödvändiga åtgärder för att behandla den utan dröjsmål. Kontakta oss om du anser att en försening har inträffat som ger rätt till ersättning enligt tillämplig lag.
Om du har frågor om skadestånd, hur klagomål hanteras eller hur tvister löses kan du kontakta oss via vårt Hjälpcenter.